平英英

摘 要 護士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)等護士職業(yè)素養(yǎng)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，提高了護士的職業(yè)素養(yǎng)，同時也塑造了醫(yī)院的良好形象。

關(guān)鍵詞 中職護生 實習前 護士禮儀 強化訓練 培養(yǎng)途徑

中圖分類號：G424.4 文獻標識碼：A

在現(xiàn)代護理工作中，護士不但要有全心全意為人民服務(wù)的思想、熟練過硬的操作技術(shù)、高度的責任感和同情心，還需要謙虛、恭敬、優(yōu)雅的表現(xiàn)——護士禮儀。因此，加強對護生的護士禮儀教育，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)新世紀的實用型人才，是—個值得重視的問題。按照以往中職院校的課程安排，護理禮儀在護生就讀的第一年就開課了，而專業(yè)課程大多數(shù)是第二年才開課，以致較多的學生根本不能把所學的禮儀知識運用到專業(yè)課程的操作訓練當中，這樣及其不利于護士良好職業(yè)形象的提高。為了更好的引導護生自覺提高自身修養(yǎng)，為適應(yīng)新的醫(yī)學模式及對患者實現(xiàn)人文護理關(guān)懷打下了良好的基礎(chǔ)，我校在開設(shè)護理禮儀課程的基礎(chǔ)上，增加了護理禮儀強化培訓，這對強中職護生個人能力的培養(yǎng)，提高中職護生的職業(yè)素養(yǎng)，塑造其美好的護士職業(yè)形象起到了積極的促進作用。經(jīng)過幾年的教學與實踐，我們將從這三方面進行介紹。

1禮儀課程教學改革

1.1進行教學內(nèi)容設(shè)計，培養(yǎng)學生禮儀認知

在中職學校新生開學后，我們都要開設(shè)禮儀課，那么我們就要對禮儀課程的開設(shè)時間和教學內(nèi)容進行設(shè)計，開設(shè)時間不宜過早，就近與專業(yè)課程的開設(shè)；教學內(nèi)容不宜過簡單或者太難，教學內(nèi)容要與學生相適應(yīng)，從護士的形體禮儀、著裝禮儀、儀容禮儀到交往禮儀等等，這些禮儀都要向?qū)W生進行陳述。

1.2老師的榜樣示范和具體實施方法

學生走出家門進入學校，他的榜樣示范也從父母轉(zhuǎn)到了老師的身上，老師要對學生以身作則、言傳身教，老師是除了學生家長陪伴孩子時間最長的人，老師要對學生起到榜樣作用，潛移默化的影響學生對禮儀的重視，老師可以通過自己的著裝、站姿、說話以及對待學生的態(tài)度，給學生打好榜樣，所以老師的榜樣示范是有利于培養(yǎng)學生的禮儀文化知識的。當然對于禮儀知識文化的培養(yǎng)是需要具體實施方法的，老師可以根據(jù)古代音樂、詩詞歌賦以及欣賞一些厚待賓客的禮儀、謙尊儒雅的飲食禮儀視頻分享給學生，通過簡單易懂的方式促進學生對禮儀的理解和遵守，是學生更好的在生活中運用禮儀知識，成為一個彬彬有禮的人。

1.3提高中職護生解決問題的能力

一采用課堂提問的方式，調(diào)動中職護生發(fā)言的積極性；二經(jīng)常為中職護生創(chuàng)造在全班同學面前表現(xiàn)的機會，如對中職護生進行護理技能強化訓練時，要護生一邊操作一邊給其他

同學講解，還要求其了解“患者”的感受；三是在禮儀強化培訓時提出一些護理相關(guān)知識讓中職護生回答，這樣既鍛煉了護生的膽量，叉提高了他們的語言表達能力。

2實習前強化訓練

2.1加強認識，更新教學理念，以技能競賽項目為教學導向

在教學活動中，教師必須改變教師教、學生記的傳統(tǒng)模式，特別是禮儀這門實踐性較強的課程，因此中職委推薦的任務(wù)教學法在我們這門課程就特別合適?，F(xiàn)代禮儀課程教學將圍繞完成一個競賽項目為任務(wù)導向，有利于這門課程實現(xiàn)教行合一。例如：實習前舉辦一次禮儀技能節(jié)大賽，提高護士的職業(yè)形象。

2.2操作中的禮儀運用

我校幾年前就開始了實習前的操作強化，如能在操作中更加注重護士禮儀，將更有利于護生與臨床的接軌。我校去年選取了12個護理班級進行對照，對其中2個班級的護生強化了操作中禮儀的運用，其操作的綜合表現(xiàn)有了顯著的提高。

3與學校德育工作相結(jié)合

素質(zhì)教育的核心是解決好“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人”的根本問題，關(guān)注人的內(nèi)在發(fā)展、和諧發(fā)展。中職學校禮儀教學從內(nèi)容和要求上和素質(zhì)教育一脈相承，也是大德育觀的具體體現(xiàn)。中職學校禮儀教學必須做到“四個相結(jié)合”：與學校傳統(tǒng)教育相結(jié)合，讓強化社會主義核心價值體系教育，增強學生熱愛祖國，服務(wù)人民的使命感和責任感，引導護生把成人與成才結(jié)合起來，促進學生知行合一，德才并進，全面發(fā)展。與養(yǎng)成教育相結(jié)合，定期開展以“企業(yè)需要怎么樣的人”、“感恩教育”等為主題的專題教育，通過學生身邊的事例，感動震撼學生，增強自我約束，自我管理的信念，讓護生明白在現(xiàn)實社會中，人們只有通過講究禮儀，才能建立良好的合作關(guān)系，才能得到幫助和被群體接納。與校園文化建設(shè)相結(jié)合。在校園文化建設(shè)中滲透禮儀教育，形成良好的人文環(huán)境和文化氛圍，定期舉辦校園禮儀文化藝術(shù)節(jié)、形象禮儀大賽等，營造濃厚的校園文化氛圍，提高護生文化藝術(shù)修養(yǎng)，道德情操和審美情趣。與心理教育相結(jié)合，定期舉辦“心理健康教育”講座，使護生不斷正確認識自我，增強調(diào)節(jié)自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，在培養(yǎng)護生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)的同時，增強自尊、自重、自覺、自省的優(yōu)良品質(zhì)。

我校教師通過對中職護生實習前進行護士禮儀強化訓練，進一步提高了中職護生的學習熱情，豐富了中職護生的文化底蘊，展示出了中職護生的自信和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

基金項目：江西省衛(wèi)生計生委科技計劃課題論文，課題編號：20161595。

參考文獻

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