微信中禮貌原則的運(yùn)用及其對(duì)人際關(guān)系影響的研究

南娟舟

摘 要：目前，已有部分語(yǔ)言學(xué)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)交際和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行了一些研究。本文以禮貌原則為理論基礎(chǔ)，旨在發(fā)現(xiàn)和闡釋微信語(yǔ)言中禮貌原則的運(yùn)用和發(fā)展，總結(jié)出禮貌原則的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響，并針對(duì)負(fù)面影響提出解決策略。

關(guān)鍵詞：禮貌原則；網(wǎng)絡(luò)交際；人際關(guān)系

一、引言

微信作為一種新興的聊天工具，對(duì)于維持人際交往和人際關(guān)系具有重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信語(yǔ)言也備受語(yǔ)言學(xué)家的關(guān)注。禮貌現(xiàn)象是語(yǔ)用學(xué)研究的一個(gè)重要方面，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有許多關(guān)于禮貌的研究，而且起步較早。

二、理論基礎(chǔ)：禮貌原則

國(guó)內(nèi)學(xué)者陶樂(lè)心研究了MSN的網(wǎng)絡(luò)會(huì)話(huà)語(yǔ)境，以及網(wǎng)絡(luò)會(huì)話(huà)語(yǔ)境中的非言語(yǔ)手段，包括表情符號(hào)，虛擬笑聲，然后分析總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)會(huì)話(huà)非言語(yǔ)對(duì)禮貌的影響。同時(shí)，也有學(xué)者研究了網(wǎng)絡(luò)交際中，禮貌原則的使用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即對(duì)禮貌原則的強(qiáng)化、弱化和改變上。

Leech把禮貌分為六條大準(zhǔn)則，即得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則。

三、微信語(yǔ)言中禮貌原則的運(yùn)用

禮貌原則屬于某種社會(huì)規(guī)范，規(guī)定著人們的言語(yǔ)行為，在特定的場(chǎng)合中說(shuō)特定的話(huà)語(yǔ)。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于它是虛擬的，與現(xiàn)實(shí)世界有很大的差別，所以禮貌原則在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)言語(yǔ)交際活動(dòng)，以及人際關(guān)系的影響發(fā)生了很大的改變，這主要表現(xiàn)在對(duì)禮貌原則的強(qiáng)化、弱化和改變上。

（一）對(duì)禮貌原則的強(qiáng)化

在網(wǎng)絡(luò)交際中，交際主體處于非面對(duì)面的交際環(huán)境中，所以說(shuō)話(huà)人為了盡量獲得網(wǎng)絡(luò)終端聽(tīng)話(huà)人的信息反饋，一般會(huì)采取一些語(yǔ)言手段。這些語(yǔ)言手段主要有三種：一是夸張地表達(dá)禮貌來(lái)求助或者贊揚(yáng)；二是委婉地表達(dá)其批評(píng)或者使用開(kāi)玩笑的口吻；三是使用語(yǔ)氣詞或兒化語(yǔ)言來(lái)緩和語(yǔ)氣。

在網(wǎng)絡(luò)世界中，交際主體不是面對(duì)面的交流，所以就缺乏非語(yǔ)言因素的輔助。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)終端聽(tīng)話(huà)人的不確定性，又使得獲得反饋信息的可能性比現(xiàn)實(shí)生活中有了較大程度的降低，從而會(huì)夸張地表達(dá)其禮貌來(lái)求助或者贊揚(yáng)，于是就產(chǎn)生了一些極端的言語(yǔ)方式，比如：“跪求”“哭求”等等。

網(wǎng)絡(luò)交際中如果說(shuō)話(huà)人要批評(píng)聽(tīng)話(huà)人的話(huà)，為了避免過(guò)于直接，其語(yǔ)氣的生硬，有損聽(tīng)話(huà)人的面子，說(shuō)話(huà)人會(huì)想辦法采用減少對(duì)聽(tīng)話(huà)人貶低的語(yǔ)言方式。例如在聚會(huì)批評(píng)別人遲到時(shí)，會(huì)說(shuō)“快點(diǎn)吧，我等到花兒都謝了”，其中，前半句是對(duì)他人的批評(píng)和要求，而后半句則很大程度上減少了這種貶損的語(yǔ)氣，使得語(yǔ)氣顯得非常柔和，聚會(huì)場(chǎng)面不過(guò)于尷尬，使聚會(huì)得以順利愉快地進(jìn)行。

一般的網(wǎng)絡(luò)交際中，交際雙方會(huì)使用語(yǔ)氣詞或兒化語(yǔ)

言來(lái)舒緩語(yǔ)氣。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，語(yǔ)氣詞是有一定語(yǔ)境

的。例如無(wú)應(yīng)答意義的“哦”“嘛”“啊”“嗯”

“唉”“哇”等語(yǔ)氣詞，由于語(yǔ)義特征是表示“親昵”“撒嬌”，因此一般只在戀人或非常親密的人際關(guān)系中使用。如：“我要去吃飯了哦”“快一點(diǎn)嘛”“哇，好帥啊”“唉，真有點(diǎn)搞不懂”等。

（二）對(duì)禮貌原則的弱化

由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特殊性，即與現(xiàn)實(shí)言語(yǔ)交際的不同。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)“行話(huà)”，會(huì)讓一些剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的人感覺(jué)一頭霧水，這些帶有網(wǎng)絡(luò)“行話(huà)”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，在進(jìn)行言語(yǔ)交際時(shí)在一定程度上排斥了剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的人，所以網(wǎng)絡(luò)具有排他性，即是一種對(duì)禮貌原則的弱化。例如：2016年的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“藍(lán)瘦、香菇”（難受想哭）、“累覺(jué)不愛(ài)”（好累，感覺(jué)不會(huì)再愛(ài)了）、“人艱不拆”（人生已經(jīng)如此艱難，有些事情就不要拆穿）。這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)對(duì)于上網(wǎng)不多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)不是很熟悉的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。所以網(wǎng)絡(luò)的這種排他性，就弱化了禮貌原則。

（三）對(duì)禮貌原則的改變

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言交際缺乏在現(xiàn)實(shí)言語(yǔ)交際中一些輔助交際的非語(yǔ)言因素，例如：語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、目光接觸、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、肢體動(dòng)作等；然而同現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言相比，網(wǎng)路語(yǔ)言交際卻創(chuàng)造了大量的圖片、語(yǔ)音、表情包、表情符號(hào)，以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等，改變了現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言交際中的禮貌原則。也正是這些特殊的網(wǎng)絡(luò)交際語(yǔ)言，使得網(wǎng)絡(luò)交際變得更加具體、生動(dòng)、活潑，使得網(wǎng)絡(luò)交際更有趣。

四、微信語(yǔ)言中禮貌原則的使用對(duì)人際關(guān)系的影響

網(wǎng)絡(luò)改變了人們的交際方式，也改變著以現(xiàn)實(shí)生活交際方式為研究對(duì)象的交際理論。

（一）對(duì)人際關(guān)系的積極影響

微信已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)關(guān)系非常親密的紐帶?？旖莺?jiǎn)便的操作方式和低廉的花費(fèi)，讓我們可以隨時(shí)隨地地與好友分享信息。一段語(yǔ)音、一張圖片甚至一個(gè)表情，都可以讓好友分享和分擔(dān)自己的心情。微信對(duì)禮貌原則的強(qiáng)化，對(duì)人際關(guān)系發(fā)揮著積極的作用。

現(xiàn)實(shí)世界已經(jīng)是一個(gè)強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，我們通過(guò)微信的溝通可加強(qiáng)聯(lián)系，使得感情粘度進(jìn)一步加強(qiáng)。微信這一社交軟件將我們現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系帶入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使得溝通更加迅速便利，同時(shí)也使得本來(lái)處于弱關(guān)系的陌生用戶(hù)之間也可以慢慢發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系。除了之前所說(shuō)的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外，“查看附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”都使得用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)社交圈的拓展。而后面兩個(gè)功能的設(shè)定，又使得微信用戶(hù)可以達(dá)到匿名交友的目的，打破地域限制，匿名發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片等隨機(jī)的信息給其他的用戶(hù)。因而微信的使用將為人們提供一條途徑，擴(kuò)展人際交往范圍。微信在互相添加好友后，可以看見(jiàn)對(duì)方的昵稱(chēng)、頭像，朋友圈等內(nèi)容，可以形成對(duì)好友的基本認(rèn)識(shí)，便于交友，擴(kuò)大交際圈。微信紅包的出現(xiàn)，不僅方便了人際交往，也活躍了交際氛圍，加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系。

（二）對(duì)人際關(guān)系的消極影響及其應(yīng)對(duì)策略

當(dāng)代世界是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，世界是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不管我們主動(dòng)還是被動(dòng)，每個(gè)人每天都會(huì)接受到無(wú)數(shù)的信息，其中有鼓勵(lì)我們前進(jìn)的，當(dāng)然，也不乏充滿(mǎn)負(fù)能量的信息。在現(xiàn)在的大眾傳媒時(shí)代，微信用戶(hù)開(kāi)始被動(dòng)、單項(xiàng)地去接受信息，而不是主動(dòng)去選擇信息。使得微信用戶(hù)形成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)和微信的依賴(lài)，于是我們現(xiàn)在時(shí)時(shí)抱著手機(jī)，擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要的信息，產(chǎn)生了“低頭族”，甚至有些人沉迷于網(wǎng)絡(luò)。所以我們每個(gè)人都應(yīng)該思考一下，是不是自己已經(jīng)在不知不覺(jué)中得了了“信息依賴(lài)癥”，成為過(guò)度依賴(lài)智能手機(jī)或虛擬社交的“低頭族”，如果是，就應(yīng)該盡量克制。endprint

微信盜號(hào)不良事件屢屢發(fā)生，微信詐騙事件也屢見(jiàn)不鮮，尤其是一些學(xué)生，因微信上當(dāng)受騙的現(xiàn)象比比皆是。所以我們應(yīng)該加強(qiáng)青少年的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育，以防類(lèi)似事情再次發(fā)生。例如：2016年8月南京郵電大學(xué)徐玉玉被騙走上萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，郁結(jié)于心離世，這件事情真的令人悲憤。對(duì)此，大眾微信用戶(hù)應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)防騙意識(shí)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

此外，這類(lèi)社交軟件被分享最多的除了吃喝玩樂(lè)，還有一些花邊新聞，這種“碎片化的快餐信息”信息量龐大，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)信息過(guò)濾，閱讀起來(lái)十分耗時(shí)，也沒(méi)有什么實(shí)際的價(jià)值，不僅浪費(fèi)了閱讀者的寶貴時(shí)間，還造成了許多人心里空虛和思想浮泛，阻礙其形成正確的思維和價(jià)值觀(guān)。當(dāng)下，知識(shí)大部分來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的知識(shí)，人們卻沒(méi)有理由的相信，用戶(hù)也沒(méi)有去深層次的思考，這樣的知識(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，究竟能不能指導(dǎo)生活呢？面對(duì)這種問(wèn)題，我們應(yīng)靜下心來(lái)認(rèn)真思考究竟什么樣的知識(shí)才能指導(dǎo)生活，以明辨是非。

五、結(jié)語(yǔ)

通常來(lái)說(shuō)，我們要維持正常的人際關(guān)系，日常言語(yǔ)行為就要遵循禮貌原則，違反禮貌原則就會(huì)影響日常言語(yǔ)交際的順利進(jìn)行，而且不禮貌程度嚴(yán)重時(shí)，會(huì)導(dǎo)致言語(yǔ)交際活動(dòng)的失敗。

微信中禮貌原則的變化，使得微信中的人際關(guān)系也發(fā)生了一些改變。微信在交友和信息傳播等方面發(fā)揮了巨大的作用，可以加強(qiáng)人際交流，擴(kuò)大交際圈；人們可以隨時(shí)隨地接受新信息，不讓自己與世界脫軌。但是微信也讓用戶(hù)產(chǎn)生了巨大的使用粘性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴(lài)，同時(shí)因微信詐騙等不良事件、快餐化的信息影響了微信的健康發(fā)展。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題，找出對(duì)應(yīng)的解決辦法，以讓這款輔助人們生活的工具更好地服務(wù)于用戶(hù)，也讓微信本身更加完善，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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