新形勢(shì)下高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究

郭成

摘 要：科技的飛速發(fā)展為高校圖書館管理工作提供了新的機(jī)遇，同時(shí)給高校圖書館管理工作也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。高校圖書館服務(wù)的對(duì)象是進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務(wù)是高校圖書館管理者一直要思考的問(wèn)題。本文分析了圖書館管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，提出了圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的策略，為高校圖書館管理工作的提高、更好地為讀者服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者服務(wù)；內(nèi)涵；策略

一、前言

高校圖書館對(duì)教師科研、學(xué)生學(xué)習(xí)的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用，提高圖書資源的使用效率，提高讀者的使用效率，保證讀者的學(xué)習(xí)和科研。高校圖書館服務(wù)的對(duì)象是進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理工作效率，更好地為廣大讀者提供高效服務(wù)是高校圖書館管理者要思考的問(wèn)題。

二、新時(shí)期圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)涵

管理的目的是為了達(dá)到對(duì)資源的整合和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用，達(dá)到既定目標(biāo)。管理創(chuàng)新是一種高效的資源整合方式，能夠讓管理體系逐步完善，發(fā)揮管理工作的作用。管理創(chuàng)新需要具備科學(xué)的管理知識(shí)，通過(guò)優(yōu)化資源配置，讓管理內(nèi)部各個(gè)要素合理搭配，組成新的組合。管理工作的創(chuàng)新主要包括以下內(nèi)容。

（一）拓展新思路，構(gòu)建科學(xué)管理新架勢(shì)

圖書館管理工作創(chuàng)新需要管理人員不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新的管理方法，積累管理經(jīng)驗(yàn)，拓展新的思路，利用各種資源構(gòu)建科學(xué)的管理架構(gòu)，讓各個(gè)職能部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證圖書館管理工作效率。要以超前的思想，定位圖書館管理框架，更好地為管理工作服務(wù)，保證各個(gè)職能部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）探索新的管理方式

圖書館管理工作的創(chuàng)新首要是提出新的管理方式，良好的管理方式能夠提高圖書館的管理效率，保證管理的成效，同時(shí)能夠極大程度地方便用戶，使用戶的接受程度大大增加，更好地發(fā)揮圖書館的作用。采用高效合理的管理方式勢(shì)必會(huì)推動(dòng)圖書館管理工作的發(fā)展。

（三）明確管理新機(jī)制

管理只有形成良好的機(jī)制才能真正發(fā)揮管理的功效，管理機(jī)制的完善是管理創(chuàng)新的重要組成部分。良好的管理方式需要機(jī)制保障，只有形成機(jī)制，才能各司其職，提高管理的積極性，培養(yǎng)新的管理方式，形成科學(xué)的管理方法，提高管理效率。

三、新形勢(shì)下圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的途徑

（一）加強(qiáng)制度的頂層設(shè)計(jì)

建立健全管理制度才能使管理規(guī)范化，管理規(guī)范的科學(xué)合理與否關(guān)系到管理的效率和成效。事物發(fā)展需要制度保障，只有制度上的創(chuàng)新才能帶來(lái)整個(gè)管理工作的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新要準(zhǔn)確把握?qǐng)D書館發(fā)展的需求，需要與圖書館資源信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)，將信息化、網(wǎng)絡(luò)化的觀念體現(xiàn)于圖書館的整個(gè)制度創(chuàng)新中，貫穿于圖書館制度創(chuàng)新的全過(guò)程。首先工作的入手要從管理的薄弱部分開始，對(duì)薄弱部分進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，完善各種規(guī)章管理制度，合理地優(yōu)化各種資源。其次，尋求工作的出發(fā)點(diǎn)，比如工作開始時(shí)可以以解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題為開始點(diǎn)，如果是制度的問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)制度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，完善各個(gè)部門的職能體系，明確各個(gè)職能部門的職責(zé)，建立健全獎(jiǎng)懲制度。制度設(shè)計(jì)要著重考慮以人為本，所有的制度設(shè)計(jì)都是為讀者服務(wù)的，要把讀者放在第一位，這樣才能使管理制度更好地為讀者服務(wù)。

（二）優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源

信息時(shí)代的發(fā)展，為圖書館發(fā)展增添了更多的動(dòng)力。數(shù)字圖書館是當(dāng)前圖書館發(fā)展的趨勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)圖書館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用經(jīng)費(fèi)占圖書館整個(gè)總經(jīng)費(fèi)的55%，表明數(shù)據(jù)庫(kù)資源在圖書館中占據(jù)著重要位置。要在后臺(tái)做好數(shù)據(jù)資源的訪問(wèn)量和使用效率的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)資源的內(nèi)容，淘汰使用率低或沒(méi)有使用的資源，減少不必要資源的開銷。同時(shí)還要統(tǒng)計(jì)讀者的需求，明確讀者所需新的資源，要及時(shí)增添，最大程度地為讀者服務(wù)。再者，圖書館要做好專題數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)，科研工作者在科研中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)需要翻閱大量的原始文獻(xiàn)，為了減少讀者的工作量，圖書館要加強(qiáng)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)，滿足讀者的需求。圖書館應(yīng)該對(duì)各種資源進(jìn)行分類篩選，科學(xué)合理地將資源歸類。專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)包括不同語(yǔ)言、不同類型的資源，要充分利用圖書館現(xiàn)有資源，對(duì)各種資源進(jìn)行分類、篩選，提高資源的質(zhì)量，滿足不同科研工作者的需求。

（三）加強(qiáng)對(duì)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的使用管理和維護(hù)

電子資源在使用過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題，比如網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開、打開不完整、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)不去、無(wú)法進(jìn)行使用等情況，這些都增加了電子資源系統(tǒng)的管理難度。所以在購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)與數(shù)據(jù)供應(yīng)商明確合同條款，若是數(shù)據(jù)供應(yīng)商的問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的使用出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)要求數(shù)據(jù)供應(yīng)商予以賠償，并及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)，保障圖書館的切身利益，讓圖書館經(jīng)費(fèi)得到合理的利用。

（四）加強(qiáng)圖書館的門戶系統(tǒng)建設(shè)

門戶系統(tǒng)是讀者訪問(wèn)的界面，門戶系統(tǒng)的好壞直接關(guān)系到讀者體驗(yàn)。讀者進(jìn)入門戶系統(tǒng)能夠迅速發(fā)現(xiàn)自己需要訪問(wèn)的內(nèi)容，能夠高效地利用網(wǎng)絡(luò)資源?，F(xiàn)階段大多數(shù)圖書館的頁(yè)面設(shè)置不合理，較雜亂，讀者訪問(wèn)時(shí)很難找到自己所需部分，這無(wú)意中增加了讀者的不便，影響了讀者的體驗(yàn)。門戶系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該科學(xué)分類，各菜單欄和子欄目的條理要清晰，門戶系統(tǒng)還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的互動(dòng)系統(tǒng)，以便讀者在訪問(wèn)時(shí)能夠及時(shí)將反映遇到的問(wèn)題，圖書館管理工作者可以及時(shí)地進(jìn)行優(yōu)化。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式

圖書館可以根據(jù)資源的利用情況主動(dòng)開展一對(duì)一的推送式服務(wù)，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)不同讀者的需求加強(qiáng)推送服務(wù)，將大大加強(qiáng)圖書館工作的專業(yè)性，同時(shí)也有利于讀者獲得良好的閱讀體驗(yàn)，極大地提升圖書館的綜合服務(wù)水平。所謂一對(duì)一服務(wù)是圖書館人員對(duì)相應(yīng)課題及學(xué)者進(jìn)行調(diào)查研究，了解他們學(xué)習(xí)及科研需求，主動(dòng)向讀者提供相應(yīng)信息，并及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)圖書館的主動(dòng)性和專業(yè)性。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著改革開放的不斷深入，技術(shù)的日新月異，各種新的技術(shù)被運(yùn)用到社會(huì)各界中。高效圖書館對(duì)教師科研、學(xué)生學(xué)習(xí)的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用圖書館，提高讀者的使用效率，保證讀者學(xué)習(xí)和科研的順利開展。高校圖書館服務(wù)的對(duì)象是從事學(xué)習(xí)和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務(wù)是高校圖書館管理者一直要思考的問(wèn)題。只有加強(qiáng)制度的頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源，加強(qiáng)對(duì)圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的使用管理和維護(hù)，加強(qiáng)圖書館的門戶系統(tǒng)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，才能更好地進(jìn)行圖書館管理，提高圖書館的使用效率，更好地為讀者服務(wù)。

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