【摘 要】近年來各高職院校招生和辦學規(guī)模不斷擴大，教務員的教學管理工作內容和復雜程度日益增加。在新形勢下如何才能充分發(fā)揮教務員在教學管理中服務和管理教學的作用，組織教學工作高效有序的開展，是各院校基層教務管理人員面臨的新課題。筆者在高職院校從事教務員工作多年，在此僅以自身的實踐為基礎探討新時期如何做好教務員工作，以求不斷探索教學管理的新思路、新方法。

【關鍵詞】教務員；工作

一、教務員作用分析

教務員工作就是教務管理工作，教務員的日常工作主要有以下幾項：

（1）教學運行編制和課表編排工作；

（2）考務管理工作；

（3）學籍管理工作；

（4）學生成績管理工作；

（5）開學初的補考以及期末考試安排工作；

（6）日常教學質量監(jiān)控工作；

（7）學期末教學資料整理歸檔工作；

（8）畢業(yè)生信息核對以及證書發(fā)放工作；

（9）日常調、停課等。通過以上日常工作可以看出教務管理工作是教學管理工作的基礎，教務管理是否順暢直接影響到教學工作的進程。教務管理工作有其自身的特點。系（部）教務員至少有以下幾方面的作用：

（1）學校教務處與系（部）的聯絡紐帶，教務員起著上傳下達的作用。學校教學管理的制度、計劃、任務，除了由主管教學校長召開教學管理會議下達各系（部）主任之外，更多具體事務性工作一般由教務處各職能科室直接聯系（部）教務員來布置傳達。教務員也要把系里的教學情況和出現的問題及時反映給系領導和教務處。

（2）系（部）主任的助手。教務員在工作關系上一般隸屬于系（部），是系（部）主任的助手。教務員通過對日常教學狀況的及時了解，發(fā)現問題，及時解決問題，從而為系（部）主任決策提供依據。

（3）一線教師的服務員。給教學一線教師提供服務是教務員工作的重要組成部分，比如提供點名冊、下發(fā)教材、處理教師在日常教學中的突發(fā)事件等。

（4）學生教務問題的咨詢師。學生有什么學業(yè)上的問題一般直接咨詢教務員。這個崗位看似比較簡單，其實他是一份技術含量比較高的崗位，教務管理“不是一般的行政管理，而是具有教務管理和行政管理雙重職能的一門科學，是一門需要長期地學習和實踐才能掌握的學問”。所以做好這份工作需要具備以下幾種職業(yè)素質。

二、教務員要有很強的責任心和嚴格的紀律觀念

教務員是教務管理制度的執(zhí)行者，且所從事的工作政策性極強，所以，教務員要熟悉教育政策法規(guī)，掌握本校相關的制度規(guī)定、教學管理的文件精神，通曉教學運行過程中的規(guī)則、要求和程序。如此，才能在實際工作中遇上各類問題時才能做到心中有數，處理起問題來，得心應手。腦海中時刻牢記“責任”二字，一出差錯將影響整個學校的教學秩序。

以考務工作為例，考務工作是教務員工作的一項重要內容，教務員作為主要工作人員參與其中，其間任何一個環(huán)節(jié)的疏忽或失誤都可能引發(fā)教學事故，如考試的安排，試卷的印制、保管和回收，都要求教務員要有嚴格的紀律和時效觀念，身為教務員的我，每逢大考，小考都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕工作有差錯造成事故。

教務員必須具備嚴格的組織紀律觀念，高度嚴格要求自己。如果在工作中遇到違法亂紀的行為該上報的絕不隱瞞，該處理的決不手軟，堅決不能因為一己私利而徇私舞弊，瞞報、漏報或不報；要做到心胸坦蕩，忠于職守，不為金錢利益所誘惑，對利用職權之便而弄虛造假、徇私枉法的行為要堅決抵制和打擊。例如在審查應屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格時，要根據畢業(yè)生每學期所執(zhí)行的教學計劃來審核，全面系統(tǒng)地整理畢業(yè)班學生各學期課程所取得的成績，對那些轉學、轉專業(yè)或者留級降級及退學等存在學籍異動記錄的學生的成績，更是要特別地加以關注，嚴格把關，以確保數據不出任何差錯。

三、教務員要有良好的職業(yè)精神和抗壓能力

教務員的主要職責是在教務處和學校領導下，為教學服務，為教師服務，為學生服務。教務員要踏踏實實工作，全心全意服務，作為聯結學校與基層、教師與學生之間的紐帶，教務員要及時把教學一線的教學狀況、教學過程中出現的問題，教師、學生的想法及時匯報給相關領導，并在自己的職責范圍內解決問題，以課表編排為例，這是一項足以讓教務員頭大的工作，時間緊，任務重，有時需要連續(xù)加班才能完成，以我從事編排課表多年來的體驗來說，這是一項涉及諸多因素，業(yè)務性、科學性、十分復雜的工作。排出各方面都滿意的課表是不現實的，只有對本校的整體狀況有著全面了解的情況下，在有限的條件內合理配備教學資源，根據不同課程的性質和特征，均衡安排教師的授課時間和順序，如同一門課程上課時間應有一定間隔，對教師提出的上課時間和上課地點等特殊要求，應在統(tǒng)籌安排的前提下，盡量顧及；同時還要考慮學生的身心健康和接受能力，交錯編排不同性質的課程；授課時間和學生課余時間應該安排得當，才能提高學習效果。總而言之，一張結合了科學性與人性化的課表，一定是教務員頂著壓力，費盡心血，“閉門思過”才排出來的。

四、教務員要精通業(yè)務，有良好的溝通能力

盛田昭夫說過：“如果你每天落后別人半步，一年以后就是一百八十三步，十年后即是十萬八千里?！睆默F在知識更新的速度來看，半數的技能在1到5年內就會變得一無所用，而以前這段技能的淘汰期是7到14年，特別是在工程界，畢業(yè)10年后所學還能派上用場的僅僅只有四分之一。

圍繞教學所實施的教務管理千頭萬緒，任務的龐雜、艱巨，內容的復雜、多樣，是對教務員綜合素質的一個嚴峻挑戰(zhàn)。教務員必須學習、學習、再學習，深入鉆研業(yè)務，精通管理科學知識，熟練掌握教務管理的基本技能和方法，熟悉現代化的管理技術，熟練運用教學管理軟件，如教務管理軟件、Excel、Word，熟悉教務管理的內容、要求、流程，遵循教學規(guī)律，有計劃、有步驟地開展工作；抓住重點，在涉及到各類數據的統(tǒng)計，計算時，尤其是涉及教師們切身利益的事情時，例如計算教師工作量，要努力做到細致準確、認真規(guī)范、每一個數據都得仔細計算，小心對待，絕對不能出半點差錯。同時也要講究效率，有些工作時效性很強，所以就要求教務員一定要精通業(yè)務。

同時，做好工作還必須有全局意識，學校里面關系錯綜復雜，教務員既面臨一線教師同時又要跟很多部門打交道。所以要具備一定的溝通能力，善于同各色人等打交道，協調各個教學環(huán)節(jié)，建立從上到下、從內到外的良好的人際關系，保持溝通渠道的通達順暢，教務員要以優(yōu)質的服務樹立自身的良好形象，以贏得大家的認同。

五、教務員要具備一定的創(chuàng)新能力

教務員應勤于思考，不斷總結，隨著信息化技術的不斷發(fā)展，有時會產生新問題、新情況，我們要發(fā)揮自身潛力，轉換思維模式，找出新問題的解決方法，為學校的可待續(xù)發(fā)展獻計獻策；同時，還要充分利用信息技術、計算機多媒體技術和網絡技術，建立科學的教務管理體系，適應新時期課程改革的需要。

一名優(yōu)秀的教務員，不是一朝一夕能夠培養(yǎng)出來的，從外行到內行，從協助參與到獨當一面，至少需要幾年的摸爬滾打。在這個浮躁的社會里，要有一顆平常心，教務員要心靜如水，勤勤懇懇，在干中學，學中干，不斷充實自己、完善自己，增強自身素質，提升業(yè)務水平。

參考文獻：

[1]易殿紅.談教務員年工作的重要性[J].新教育時代，2016

[2]商文怡.做好高校教務管理工作的幾點思考[J].遼寧教育行政學院學報，2008

作者簡介：

王平（1980～ ），本科學歷，工作單位：廣州康大職業(yè)技術學院，助理研究員，研究方向：高教管理。endprint