詹元方+王慧峰

摘要以“責(zé)任”為突破點(diǎn)，在精神層面，樹(shù)立自覺(jué)自愿的責(zé)任意識(shí)；在實(shí)踐層面，建成擔(dān)肩共進(jìn)的責(zé)任系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)文化的有效落地，在員工隊(duì)伍培養(yǎng)、職工技術(shù)創(chuàng)新、一流配網(wǎng)建設(shè)、配網(wǎng)運(yùn)維管理等方面取得階段性成效，達(dá)到建設(shè)示范點(diǎn)的預(yù)期目標(biāo)。

關(guān)鍵詞責(zé)任 共擔(dān) 文化沙龍 崗位互換 制度保障 知行統(tǒng)一

一、示范點(diǎn)創(chuàng)建過(guò)程

張家港市供電公司運(yùn)維檢修部（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)檢部”）負(fù)責(zé)張家港區(qū)域內(nèi)配電網(wǎng)的安全管理、電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)管理、運(yùn)維檢修以及信息通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運(yùn)維等工作。

從規(guī)劃建設(shè)到運(yùn)行維護(hù)以及搶修服務(wù)，運(yùn)檢部工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣任務(wù)重，但部門(mén)、班組間協(xié)調(diào)溝通不暢，部門(mén)人員少且技能水平、責(zé)任心參差不齊，交圈地帶仍然存在相關(guān)扯皮現(xiàn)象。運(yùn)檢部以問(wèn)題為導(dǎo)向，將問(wèn)題當(dāng)作是精益求精的機(jī)遇，積極主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，緊緊圍繞國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，深入細(xì)致地推進(jìn)落地，促使國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀與“團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)、自加壓力、敢于爭(zhēng)先”的張家港精神無(wú)縫銜接，以“責(zé)任”為突破點(diǎn)，在精神層面，樹(shù)立自覺(jué)自愿的責(zé)任意識(shí)；在實(shí)踐層面，建成擔(dān)肩共進(jìn)的責(zé)任系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)文化的有效落地，在員工隊(duì)伍培養(yǎng)、職工技術(shù)創(chuàng)新、一流配網(wǎng)建設(shè)、配網(wǎng)運(yùn)維管理等方面取得階段性成效，達(dá)到建設(shè)示范點(diǎn)的預(yù)期目標(biāo)。

二、具體做法

運(yùn)用價(jià)值理念指導(dǎo)業(yè)務(wù)，首倡“擔(dān)肩共進(jìn)工作法”，從責(zé)任意識(shí)著手，形成“敬業(yè)以責(zé)任為先，責(zé)任以實(shí)干為重”的團(tuán)隊(duì)特色。通過(guò)黨員服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐和探索，將價(jià)值理念落實(shí)到班組每一位成員，推動(dòng)部門(mén)各項(xiàng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升和人才隊(duì)伍的迅速成長(zhǎng)。

（一）品讀“責(zé)任”書(shū)香，深化責(zé)任理性認(rèn)知

部門(mén)緊扣“責(zé)任·敬業(yè)”主題，精選20本相關(guān)優(yōu)秀書(shū)籍，推薦給廣大員工，通過(guò)書(shū)香漂流、現(xiàn)場(chǎng)讀書(shū)會(huì)等形式引導(dǎo)大家形成對(duì)責(zé)任的理性認(rèn)知，為員工互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)搭建良好的互動(dòng)平臺(tái)。截止目前部門(mén)已組織讀書(shū)活動(dòng)4次，參加人數(shù)60余人次，征集讀書(shū)心得50余篇，并精選其中多篇優(yōu)秀文章，出版了部門(mén)電子刊物2期。

（二）主題文化沙龍，提升責(zé)任共擔(dān)氛圍

部門(mén)成功舉辦了“迎七一，微話身邊共產(chǎn)黨員”和“我的工作我負(fù)責(zé)”兩期主題沙龍活動(dòng)，在“迎七一，微話身邊共產(chǎn)黨員”活動(dòng)中，由部門(mén)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員上臺(tái)現(xiàn)身說(shuō)法，結(jié)合部門(mén)開(kāi)展的黨員服務(wù)隊(duì)、共產(chǎn)黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等活動(dòng)實(shí)例，以訪談形式講述黨員骨干在工作中的感人事跡；在“我的工作我負(fù)責(zé)”活動(dòng)中，由員工們結(jié)合自身工作暢所欲言，通過(guò)故事講述、主題討論、互動(dòng)游戲，把企業(yè)文化的價(jià)值理念和實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)兩期文化主題沙龍，部門(mén)以身邊真實(shí)發(fā)生的事感動(dòng)人、鼓舞人，讓員工們厘清責(zé)任的涵義，發(fā)掘責(zé)任與能力、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、責(zé)任與協(xié)作、責(zé)任與追求之間的內(nèi)在聯(lián)系，將職業(yè)責(zé)任與個(gè)人的價(jià)值追求、國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、張家港精神融合起來(lái)，逐步構(gòu)建起了一套深入人心的責(zé)任體系，推進(jìn)文化價(jià)值理念落地。

（三）崗位互換體驗(yàn)，形成行動(dòng)實(shí)踐途徑

部門(mén)有意識(shí)地對(duì)員工開(kāi)展了崗位互換和融合工作，其中有普通職工、也有班組骨干，還有部門(mén)專職，涉及了部門(mén)運(yùn)檢、工程、信通等各個(gè)專業(yè)。通過(guò)崗位互換和融合，員工體驗(yàn)彼此的崗位責(zé)任，由此整理出“協(xié)作共進(jìn)微方法”，找尋到“擔(dān)肩共進(jìn)工作法”的操作路徑。如“精通本班組、本專業(yè)的業(yè)務(wù)和設(shè)備，熟悉其他班組、專業(yè)的業(yè)務(wù)和設(shè)備”、“遇到故障處理時(shí)，各班組在業(yè)務(wù)分界面上需要跨一步；遇到問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，大家都要退一步”、“在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面應(yīng)相互參與，共同培訓(xùn)，尤其對(duì)自己一些弱勢(shì)業(yè)務(wù)更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)面和業(yè)務(wù)水平”等，引導(dǎo)職工在日常工作中響應(yīng)和實(shí)踐企業(yè)文化建設(shè)的要求。

（四）制度保障先行，推動(dòng)企業(yè)文化閉環(huán)

部門(mén)關(guān)注班組的工作和流程運(yùn)轉(zhuǎn)，多渠道收集員工建議和反饋，對(duì)圖紙資料管理、中低壓現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、設(shè)備管理等工作流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整并建立起科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)指標(biāo)管理、月度重點(diǎn)工作完成情況、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作進(jìn)行考核，同時(shí)在整體考核體系中加入了基本的員工素質(zhì)考核細(xì)則，結(jié)合“與員工相互尊重”的基本理念，以及提醒為主、考核為輔的管理手段，部門(mén)建立和健全了崗位責(zé)任制，任務(wù)分解到人，明確目標(biāo)，通過(guò)年度工作計(jì)劃、月度報(bào)表、季度分析報(bào)告，嚴(yán)格按照指標(biāo)成績(jī)執(zhí)行績(jī)效考核，有功必賞，有過(guò)必罰，形成工作任務(wù)人人有份，責(zé)任共同擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，用制度把企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為員工行為，實(shí)現(xiàn)文化的知行統(tǒng)一。

三、創(chuàng)建成效

（一）責(zé)任意識(shí)普遍提高

通過(guò)參與主題文化沙龍、責(zé)任主題讀書(shū)會(huì)、崗位互換體驗(yàn)和“擔(dān)肩共進(jìn)工作法”案例撰寫(xiě)等貼近實(shí)際的活動(dòng)，大家主動(dòng)承擔(dān)工作職責(zé)，在做好工作職責(zé)、服務(wù)百姓的過(guò)程中，主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。部門(mén)各個(gè)崗位間互相提醒補(bǔ)位，互相協(xié)作促進(jìn)，使各項(xiàng)工作都有了很大進(jìn)步。

（二）工作效率顯著提升

在創(chuàng)建過(guò)程中，員工們發(fā)現(xiàn)工作中的不足然后優(yōu)化工作流程、改進(jìn)工作方法，從而大大提高工作效率，實(shí)實(shí)在在幫助到日常的工作。部門(mén)專職丁麗萍查找缺陷，精心安排變壓器調(diào)檔，使電壓管理指標(biāo)從全省落后提升至全省領(lǐng)先。

（三）品牌影響逐年提升

運(yùn)檢部黨員服務(wù)隊(duì)有一句話：“老百姓的電燈不亮，空調(diào)不響，我們絕不撤退?！边@是踐行國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀，擔(dān)當(dāng)更多社會(huì)責(zé)任的集中體現(xiàn)。部門(mén)黨員服務(wù)隊(duì)深入組織開(kāi)展了“三進(jìn)”：全面對(duì)接張家港率先發(fā)展的規(guī)劃、“810”工程、民生工程等用電需求，加快推進(jìn)“一流配電網(wǎng)”建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。endprint