王祝華

摘要：借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代東風(fēng)，高等職業(yè)院校要結(jié)合自身的類型定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)的思想理念、思維模式、行為方式重構(gòu)職業(yè)素質(zhì)教育體系，以“以生為本”的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維確立職業(yè)素質(zhì)教育新理念，以互聯(lián)網(wǎng)共享思維構(gòu)建職業(yè)素質(zhì)教育資源大平臺，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建職業(yè)素質(zhì)教育教學(xué)新手段，實現(xiàn)素質(zhì)教育向特色化、個性化方向的縱深發(fā)展。浙江金融職業(yè)學(xué)院銀領(lǐng)學(xué)院在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)素質(zhì)教育體系構(gòu)建方面進行了積極的探索與實踐，并取得了較好的成效。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+高等職業(yè)教育 職業(yè)素質(zhì)

2015年3月，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議所作的《政府工作報告》中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”國家行動計劃，標(biāo)志著在全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20年后，中國正全速開啟通往“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大門。因此，在高等學(xué)校的素質(zhì)教育從加強文化素質(zhì)教育向全面推進素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的發(fā)展新階段，高等職業(yè)教育要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代東風(fēng)，結(jié)合自身的類型定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)的思想理念、思維模式、行為方式重構(gòu)職業(yè)素質(zhì)教育體系，實現(xiàn)素質(zhì)教育向特色化、個性化方向的縱深發(fā)展。

一、高職院校構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”

職業(yè)素質(zhì)教育體系的背景

1.職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵與生成機制

關(guān)于素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，不同學(xué)者從不同的角度會有不同的理解。在素質(zhì)教育的論域中，“素質(zhì)”一般認(rèn)為應(yīng)包括思想道德素質(zhì)、社會文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)等四個方面。素質(zhì)教育視域下的“職業(yè)素質(zhì)”，是“素質(zhì)”的下位概念，是作為“職業(yè)人”身份的要求在職業(yè)過程中所需要具備的素質(zhì)，內(nèi)容包含了思想道德層面的職業(yè)意識、職業(yè)理想、職業(yè)道德等，社會文化層面的職業(yè)交往、職業(yè)禮儀、團隊合作等，專業(yè)素質(zhì)層面的專業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)技能、創(chuàng)新素質(zhì)等，以及身心素質(zhì)層面的職業(yè)心理、職業(yè)性格等。從職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵可以看出，學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是與職業(yè)實踐緊密聯(lián)系在一起的，需要與思想教育、職業(yè)體驗、工作實踐相結(jié)合，通過學(xué)校教育來引導(dǎo)，在工作實踐中生成、在自身感悟中內(nèi)化、在人生歷練中升華。

2.高等職業(yè)教育的特點及對職業(yè)素質(zhì)教育的要求

在各種教育類型中，職業(yè)教育與生產(chǎn)勞動的關(guān)系最密切，對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的要求最迫切。

（1）“學(xué)生”與“學(xué)徒”的雙重身份，突出了職業(yè)素質(zhì)教育的緊迫性。高等職業(yè)教育積極推行產(chǎn)教融合、校企合作開展人才培養(yǎng)，行業(yè)、企業(yè)深度參與到學(xué)校日常的教育教學(xué)活動中，大量行業(yè)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手參與學(xué)校人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定、教學(xué)內(nèi)容開發(fā)，乃至其中很大一部分作為兼職教師直接上臺授課和指導(dǎo)實習(xí)實訓(xùn)。在這種情況下，學(xué)生同時具備了行業(yè)學(xué)徒的身份，某種程度上已經(jīng)邁入了職業(yè)的門檻，開始了職業(yè)實踐，就需要提前接受職業(yè)素質(zhì)教育。

（2）“學(xué)習(xí)”與“工作”的內(nèi)容疊加，彰顯了職業(yè)素質(zhì)教育的必要性。高等職業(yè)教育通過工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，在學(xué)校期間就實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容互通，大大提高了教學(xué)的針對性和有效性，提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)生無論在學(xué)校的實驗實訓(xùn)場所開展模擬實訓(xùn)或仿真演練，還是到企業(yè)從事真實的生產(chǎn)實踐、頂崗實習(xí)，都要求做到“做中學(xué)”“學(xué)做合一”，既是職業(yè)技能、實踐能力的學(xué)習(xí)與鍛煉過程，也是職業(yè)素質(zhì)的教育過程。

（3）能力培養(yǎng)與品德教育的并重，強調(diào)了職業(yè)素質(zhì)教育的重要性。把德育放在首位、堅持立德樹人是教育的根本任務(wù)；加強以職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成為特點的學(xué)生思想政治教育工作，著力培養(yǎng)既掌握熟練技術(shù)、又堅守職業(yè)精神的技術(shù)技能人才，是對高等職業(yè)教育的基本要求。相對而言，高職學(xué)生的理論知識基礎(chǔ)較差，進取意識、自控能力、刻苦精神等思想素質(zhì)和心理品質(zhì)較弱，而社會對高校畢業(yè)生的期望和要求較高，高等職業(yè)教育在人才培養(yǎng)的過程中，更加需要突出職業(yè)素質(zhì)教育的地位，為社會輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

（4）學(xué)校與企業(yè)合作培養(yǎng)的模式創(chuàng)新，提出了職業(yè)素質(zhì)教育融合開展的新要求。高等職業(yè)教育往往需要企業(yè)的深度參與，比較典型的是學(xué)校與企業(yè)共同開展訂單人才培養(yǎng)。在企業(yè)共同參與的情況下，學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育不僅需要在學(xué)校期間的教育引導(dǎo)，而且需要在企業(yè)具體的生產(chǎn)實踐過程中，在優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶、企業(yè)規(guī)章制度的約束和企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行，企業(yè)在其中扮演著重要的角色。作為教育的主導(dǎo)方，學(xué)校要充分調(diào)動企業(yè)參與教育的積極性與主動性，獲得“1+1>2”的教育效果。

3.職業(yè)素質(zhì)教育中存在的現(xiàn)實困境

高職院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的開展，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)階段一般可以劃分為校內(nèi)學(xué)習(xí)時期和崗位實習(xí)時期兩個部分，時間上涵蓋課內(nèi)、課外，空間上覆蓋校內(nèi)、校外，參與主體既有學(xué)校老師又有企業(yè)導(dǎo)師，甚至還有客戶、同事等職業(yè)相關(guān)人員，素質(zhì)教育的開展往往零碎不成系統(tǒng)，但是時效性強、情境化特點明顯、個性化要求突出，需要在職業(yè)活動的過程中因時、因地、因事及時進行差異化指導(dǎo)，因此要取得好的教育成效，必須進行教育教學(xué)思維的創(chuàng)新和教學(xué)方法革新。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，從思想理念、思維模式和教育方式各個方面，為解決這些困難提供了新的理念、思路、方案和現(xiàn)實路徑。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代職業(yè)素質(zhì)教育體系構(gòu)建的理念和思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一具有時代特征的新概念，其內(nèi)涵不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展及其與各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在物理意義上的簡單拼接，而是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)以及新媒體等新興科技，以在線、互動、功能疊加等形式，連接經(jīng)濟、社會、文化、日常生活等各個領(lǐng)域的虛擬空間與現(xiàn)實世界的一種經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)，更是一種充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用、體現(xiàn)“開放、共享、融合、創(chuàng)新”特點的新的思維模式和行為方式。從教育視角認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”，應(yīng)當(dāng)看到這場風(fēng)潮帶來的不僅是教育技術(shù)的革新，更是對學(xué)習(xí)教學(xué)、組織模式的沖擊及由此給教育理念和體制帶來的深層次影響。將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想理念、思維模式和行為方式應(yīng)用于職業(yè)素質(zhì)教育，將有效提升教育教學(xué)成效。

1.以“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維確立職業(yè)素質(zhì)教育新理念

傳統(tǒng)的教育理念更多的是以教師為中心，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求來確定教什么？如何教？教育的內(nèi)容往往脫離學(xué)生實際，教學(xué)的方式又不被學(xué)生所接受。互聯(lián)網(wǎng)用戶思維是“以用戶為中心”的思維，要求我們更多地從學(xué)生的角度去考慮問題，通過對照人才培養(yǎng)目標(biāo)更多關(guān)注學(xué)生缺什么？需要什么？在需要的時候，學(xué)生如何能夠方便、及時地獲得？更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長體驗，以及在學(xué)習(xí)過程中的參與感。教師扮演的角色，更多的是引導(dǎo)學(xué)生走向正確的方向，為促進學(xué)生的成長提供更多的支持與幫助，而不是代替學(xué)生做出決定，事先越俎代庖替學(xué)生選擇好學(xué)習(xí)、成長的目標(biāo)、內(nèi)容、方法，再強加給他們。

2.以互聯(lián)網(wǎng)共享思維構(gòu)建職業(yè)素質(zhì)教育資源大平臺

要提高職業(yè)素質(zhì)教育的感染力和感召力，就需要有形象具體、形式生動、形態(tài)多樣、來源豐富的教育資源的支持。這些教育資源既要有文字形式的理論闡述、案例分析、職業(yè)指導(dǎo)，也要有音頻形式的專家授課、經(jīng)驗分享、答疑解惑，還有視頻形式的微課、微電影、講座錄像等等，既要有來自于學(xué)校的教學(xué)素材，也要有來自于行業(yè)企業(yè)和社會上的教學(xué)資源。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界從1.0的PC時代，發(fā)展到2.0的移動互聯(lián)時代，并快速邁入3.0的萬物互聯(lián)的新時代，所有的數(shù)字資源都需要整合到基于互聯(lián)網(wǎng)的資源平臺上，既能夠以立體化的形式加以呈現(xiàn)，方便教師、學(xué)生根據(jù)需要、興趣進行查找，又有助使用者通過手機、pad等移動設(shè)備隨時隨地進行獲取，利用碎片化時間進行學(xué)習(xí)、交流，實現(xiàn)資源最大程度的共享，同時還方便教師對學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)、統(tǒng)計學(xué)習(xí)進度、了解學(xué)習(xí)效果。

3.以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)職業(yè)素質(zhì)教育教學(xué)新手段

現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)全面進入到“95后”時代，是伴隨著QQ、微博、微信等新媒體成長起來的互聯(lián)網(wǎng)“原住民”。特別是進入移動互聯(lián)時代后，學(xué)生們更是花費大量時間在網(wǎng)上查信息、看微信、刷QQ空間、發(fā)朋友圈。有學(xué)者指出，“新媒體已經(jīng)成為青年群體與外界接觸的重要渠道，在互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)素質(zhì)教育中，我們同樣要重新審視與信息傳播方式相適宜的思維方式和價值取向?！甭殬I(yè)素質(zhì)教育要針對學(xué)生的實際情況，有序引導(dǎo)學(xué)生通過新媒體進入教師提供的教學(xué)資源平臺，以公眾號、微信文章推送等手段開展職業(yè)素質(zhì)教育，并利用互聯(lián)網(wǎng)“開放、共享”的優(yōu)勢和學(xué)生喜歡曬感想、發(fā)評論的心理特點，在教師后臺掌控的情況下，鼓勵學(xué)生發(fā)表心得體會，上傳優(yōu)秀視頻和勵志文章，并對其他同學(xué)的發(fā)言進行評論、點贊，用學(xué)生喜聞樂見的形式吸引學(xué)生主動參與教育教學(xué)，在潛移默化中實現(xiàn)教育的目標(biāo)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)素質(zhì)教育體系構(gòu)建的探索與實踐

銀領(lǐng)學(xué)院是由浙江金融職業(yè)學(xué)院和金融機構(gòu)共同組建，獨立“建制”的二級學(xué)院，負(fù)責(zé)統(tǒng)一、集中管理全部金融機構(gòu)訂單班級。銀領(lǐng)學(xué)院面向全部進入訂單人才培養(yǎng)的大三學(xué)生，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)素質(zhì)教育體系，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)素質(zhì)教育實踐。幫助學(xué)生完成向“職業(yè)人”“社會人”的角色轉(zhuǎn)變，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，是銀領(lǐng)學(xué)院素質(zhì)教育的核心內(nèi)容。

1.建設(shè)職業(yè)素質(zhì)課程教學(xué)平臺，強調(diào)課內(nèi)課外結(jié)合

學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)既需要思想引導(dǎo)、理論指導(dǎo)，也需要職業(yè)體驗、實踐感悟。銀領(lǐng)學(xué)院以學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升為核心，構(gòu)建了課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合的課程教學(xué)模式。在第一課堂通過開設(shè)《職業(yè)素質(zhì)與能力提升》課程，圍繞職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)心理等內(nèi)容，采用體驗式教學(xué)方法幫助學(xué)生培養(yǎng)意識、掌握方法、訓(xùn)練思維，并同步建設(shè)課程學(xué)習(xí)平臺，將理論教學(xué)課件、案例、視頻等資源上傳到學(xué)習(xí)平臺，要求學(xué)生課后完成自主學(xué)習(xí)和練習(xí)。在第二課堂開展以提升思想素質(zhì)為目標(biāo)的“人生觀、價值觀、職業(yè)觀”系列主題教育活動，以培養(yǎng)意志品格為目標(biāo)的“磨煉意志，鍛造品格，挑戰(zhàn)自我”毅行、“奔跑200公里，重塑新自我”意志力挑戰(zhàn)、“超越夢想、青春無悔”素質(zhì)拓展等系列活動，以提升職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)的“提升職業(yè)素質(zhì)，展示企業(yè)文化，展現(xiàn)銀領(lǐng)風(fēng)采”文藝比賽、“強化服務(wù)禮儀展示職業(yè)形象”金融職業(yè)禮儀大賽、“愛崗、愛校、敬業(yè)、誠信”校慶日主題活動等系列活動。通過理論教學(xué)與實踐活動的整體設(shè)計、系統(tǒng)布局、動靜結(jié)合，有效提升了職業(yè)素質(zhì)教學(xué)成效。

2.開展實踐活動與體會分享，突出線上線下融合

榜樣的力量，特別是來自身邊的朋輩榜樣的力量，是促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)加速提升的強大武器。銀領(lǐng)學(xué)院每月舉辦“銀領(lǐng)學(xué)子成長交流會”，邀請近幾年畢業(yè)并在單位獲得良好發(fā)展的校友回校與學(xué)生開展面對面交流。校友們將自己走上工作崗位后的經(jīng)驗教訓(xùn)、心得感悟與在校學(xué)生進行分享，得到同學(xué)們的積極響應(yīng)并引發(fā)熱烈討論。銀領(lǐng)學(xué)院還組織對近十年畢業(yè)的優(yōu)秀校友進行跟蹤采訪，收集校友們的成功案例形成系列的專題報道。在此基礎(chǔ)上，以“信念”“敬業(yè)”“責(zé)任”“堅韌”“感恩”等為主題，有選擇地將校友的成長故事拍攝成學(xué)生樂于接受的微電影，播放給在校學(xué)生學(xué)習(xí)借鑒。所有這些線下的活動，銀領(lǐng)學(xué)院都制作成微信鏈接在“成長銀領(lǐng)”微信公眾號發(fā)布，學(xué)生可以在線查看、評論、分享體會，做到線上線下互相融合，進一步深化教育效果。

3.開展職業(yè)素質(zhì)量化考核，凸顯思想觀念與行為習(xí)慣的統(tǒng)一

行為是素質(zhì)的外在表現(xiàn)，學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)需要通過日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成來外化。銀領(lǐng)學(xué)院通過制定并實施職業(yè)素質(zhì)量化考核制度來將學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)與行為習(xí)慣養(yǎng)成統(tǒng)一起來，并開發(fā)了職業(yè)素質(zhì)量化考核系統(tǒng)來進行規(guī)范管理，保證學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)不僅體現(xiàn)在思想觀念上，更要落實到具體行動上?？己说膬?nèi)容包括職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)形象、職業(yè)技能、職業(yè)能力和團隊合作等六大模塊，細(xì)化到學(xué)生日常規(guī)章制度的遵守、文明禮儀規(guī)范的落實、實踐活動的參與、技能訓(xùn)練的開展等方方面面的行為表現(xiàn)。銀領(lǐng)學(xué)院采用加分或減分的方式對學(xué)生的行為表現(xiàn)進行量化評定，并錄入管理系統(tǒng)。學(xué)生本人、教師、訂單單位都可以登錄系統(tǒng)查詢學(xué)生的具體的考核分?jǐn)?shù)以及加減分的原因。當(dāng)考核分?jǐn)?shù)低于一定分值，班主任、輔導(dǎo)員、主管學(xué)生工作的黨總支書記就要分別與學(xué)生進行面對面?zhèn)€別談話教育，有針對性地指出學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中存在的問題，提出改進要求，督促學(xué)生提高思想認(rèn)識，規(guī)范行為舉止，提升素質(zhì)素養(yǎng)。

4.開發(fā)頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)校內(nèi)校外整合

大三的第二學(xué)期，一般是高職院校學(xué)生在單位頂崗實習(xí)的階段。這一階段是職業(yè)素質(zhì)教育的關(guān)鍵期，也是教育管理的困難期。銀領(lǐng)學(xué)院通過頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)，要求學(xué)生每周登錄系統(tǒng)填寫實習(xí)周記，匯報一周實習(xí)的內(nèi)容經(jīng)歷、感悟體會。班主任、輔導(dǎo)員定期登錄管理系統(tǒng)，對學(xué)生的實習(xí)周記進行批閱，點評學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)，回答學(xué)生的思想疑問，指導(dǎo)學(xué)生的工作實踐。系統(tǒng)還具有分享功能，班主任和輔導(dǎo)員可以將優(yōu)秀的實習(xí)周記在班級和學(xué)院里進行分享。銀領(lǐng)學(xué)院還選擇部分代表性的學(xué)生周記，加上教師的點評，制作成微信文章，在“成長銀領(lǐng)”微信公眾號上進行分享，吸引更多的學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)，在閱讀、思考、分享、討論的過程中，潛移默化提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)還具備行業(yè)指導(dǎo)教師的登錄批閱功能，以調(diào)動實習(xí)單位的力量開展學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育。

銀領(lǐng)學(xué)院以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導(dǎo)、以信息技術(shù)為手段，搭建了課程自主學(xué)習(xí)、職業(yè)素質(zhì)量化考核、頂崗實習(xí)管理三大教學(xué)與管理平臺，充分利用了信息平臺、微信公眾號、QQ年級群等新媒體工具，整合了校內(nèi)、校外教育資源，集合了學(xué)校教師、訂單單位導(dǎo)師的教學(xué)力量，融通了第一課堂理論指導(dǎo)與第二、第三課堂實踐鍛煉的教育渠道，溝通了學(xué)校教學(xué)和企業(yè)實習(xí)兩大教學(xué)環(huán)節(jié)，成功開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)素質(zhì)教育體系構(gòu)建的探索與實踐，取得了顯著效果，歷屆畢業(yè)生得到用人單位的高度評價，金融機構(gòu)訂單需求每年穩(wěn)定保持在800人以上，學(xué)院也被教育部、財政部等六部委授予了“全國職業(yè)教育先進單位”榮譽稱號。