班主任工作是以心育心、以德育德、以人格影響人格的精神勞動。如何讓這項育人工作更加科學(xué)，更加藝術(shù)，需要班主任增強問題意識，堅持問題導(dǎo)向開展各項工作。當(dāng)前，一部分班主任由于對班主任工作認識的局限性，工作中的問題意識不強，不能從班級問題出發(fā)，缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題和研究問題的意識，班主任工作的專業(yè)性不突出，班級管理效果不明顯。

一、班主任工作的主要局限性

教育部《關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任工作的意見》指出：“中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是實施素質(zhì)教育的重要力量?！卑嘀魅喂ぷ鞯闹匾?、地位和作用由此可見，其專業(yè)化的內(nèi)涵比一般教師更為豐富，有其自身的特殊性。然而，因各地區(qū)班主任隊伍建設(shè)的專業(yè)化進程不一、水平不均，當(dāng)前相當(dāng)數(shù)量的班主任在工作中還存在以下局限：

1.視野狹窄。班主任工作的視野狹窄主要表現(xiàn)在班主任過于關(guān)注班級事務(wù)性工作，認為學(xué)科教學(xué)工作重于班級建設(shè)工作。他們往往只著力于班級事務(wù)的管理、班級紀律的約束和學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高，卻疏于對學(xué)生思想品德、心理健康、生涯規(guī)劃等方面的個體發(fā)展指導(dǎo)和集體教育工作，缺乏德育工作的目標(biāo)意識。

2.盲目無序。班主任工作盲目無序主要表現(xiàn)在教師對班級管理和班集體建設(shè)沒有全局意識和整體化思考，工作碎片化，缺乏班級工作的整體規(guī)劃意識。

3.因循守舊保守。班主任工作的守舊保守主要表現(xiàn)在班主任工作的理念落后和方法陳舊。他們一般僅憑經(jīng)驗辦事，排斥和抗拒新生事物，拒絕個人的再學(xué)習(xí)和再成長，缺乏班主任的專業(yè)化發(fā)展意識。

二、班主任工作的問題意識與問題導(dǎo)向

1.問題意識。問題意識也稱思維的問題性心理品質(zhì)，是指人們在認識活動中，經(jīng)常意識到一些難以解決的、疑惑的實際問題或理論問題，并產(chǎn)生一種懷疑、焦慮、探究的心理狀態(tài)。班主任工作的問題意識，即指在日常工作中有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳、提出問題的膽識和正視問題的清醒，主要體現(xiàn)在認識層面。

2.問題導(dǎo)向。問題導(dǎo)向指堅持具體問題具體分析、善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)、抓住核心要素分析和解決問題。這一方法運用到班主任工作中，即指班主任有解決問題的自覺，堅持用科學(xué)的方法解決問題為方向來統(tǒng)籌和梳理各項班務(wù)工作，主要體現(xiàn)在實踐層面。

三、問題導(dǎo)向下優(yōu)化班主任工作的策略

（一）問題前置

《禮記·中庸》有言“凡事豫則立，不豫則廢”，其中的“豫”字作“預(yù)”解，指預(yù)先，事先做好計劃或準(zhǔn)備。實際工作中，班主任要講究問題前置，主要表現(xiàn)為提前規(guī)劃、提前預(yù)設(shè)、提前清障。

1.提前規(guī)劃。每個新學(xué)期開學(xué)前，班主任都應(yīng)以班集體建設(shè)和班主任專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，提前擬訂《班主任學(xué)期班務(wù)工作計劃》《學(xué)期主題班會活動計劃》《家校聯(lián)系學(xué)期工作計劃》《班主任個人專業(yè)發(fā)展學(xué)期計劃》等系列工作計劃。班主任工作有了詳細的提前規(guī)劃和行動前準(zhǔn)備，行事才有目標(biāo)和抓手，才能避免工作的無序和臨時突擊；同時也能起到自我加壓、自我督促的鞭策作用，提升個人工作成就感，避免職業(yè)倦怠造成的工作動力衰竭和情緒狀態(tài)低迷。當(dāng)然，計劃的制訂只是宏觀上的統(tǒng)籌規(guī)劃，以保障班務(wù)工作系統(tǒng)化、序列化的良性發(fā)展態(tài)勢，在執(zhí)行計劃時，班主任還要結(jié)合校情、班情、生情的變化，用發(fā)展的眼光予以合理調(diào)整和科學(xué)實施。

2.提前預(yù)設(shè)。班務(wù)工作的每個時間節(jié)點前，班主任都要提前思考工作進程中可能出現(xiàn)的問題和困難。正所謂“人無遠慮，必有近憂”，憂患意識能讓班主任工作更務(wù)實、更細致、更有成效。如何進行預(yù)設(shè)呢？我們應(yīng)該從工作經(jīng)驗出發(fā)，針對某項具體工作的開展，從時間管理、對象要求、環(huán)境條件、達成路徑、驗收方式等方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃和提前思考，羅列出“任務(wù)清單”并對過程中可能遇到的問題進行分類整合，厘清輕重緩急，并提出相應(yīng)解決辦法，即按照“整體規(guī)劃—分類預(yù)設(shè)—提出方案”的思維流程，增強工作的條理性、務(wù)實性和規(guī)范性。

3.提前清障。“清障”一詞原指清除路障，多用于城市路面建設(shè)，這一做法同樣適用于班主任工作。許多問題的產(chǎn)生是可以預(yù)見的，如果能夠提前攻堅，做好“清障”，會使工作進展更順暢。例如針對家校合作過程中可能會發(fā)生的矛盾，班主任可以提前利用班級群、家庭聯(lián)系本、電話等多種家校溝通的渠道和方式，主動征集家長比較關(guān)心的家庭教育問題和對學(xué)校教育的疑惑，對共性問題給予解答和方法指導(dǎo)，對個別問題進行一對一交流。這樣不僅能大大增強家長對學(xué)校教育的支持度和配合度，減少家校溝通的矛盾，而且有助于提升家長的家庭教育水平，為后續(xù)的家校合作創(chuàng)造和諧的生態(tài)。再如，中途接管新班級，班主任必須在正式進班前提前介入，與前任班主任和班級科任教師做好充分交流，盡量對班情、生情做較全面的了解和記錄；進入新班級后，班主任要抓住初始階段這一管理的“黃金期”，第一時間召開班委會和學(xué)生座談會，更深入地掌握“第一手資料”，這樣才能在開展工作時“少走彎路”，進而“對癥施藥”。

（二）問題管理

美國社會心理學(xué)家費斯汀格（Festinger）有一個很出名的法則，被人們稱為“費斯汀格法則”，即生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則是由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定的。這里的“事情”也就是問題。換言之，生活中10%的問題是我們無法掌控的，而我們的心態(tài)和行為可以決定另外的90%。這意味著，班主任對問題的判斷、駕馭和處理能力將直接影響事件的走向與結(jié)果。因此，班主任能夠掌握和綜合運用管理學(xué)中“精細管理”和“模糊管理”的思想與方法十分必要。

1.精細管理。精細管理是一種管理理念，屬于管理學(xué)范疇，其主張將某項工作或某個流程細化，將常規(guī)管理引向深入，使其具有可知性和可控性，以此把握好每個環(huán)節(jié)，規(guī)避不利因素，發(fā)揮有利因素，使工作結(jié)果向著大家想要的方向發(fā)展。運用到班主任工作中，精細管理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為規(guī)則意識下規(guī)范的制度管理，明確的管理職責(zé)，而非事無巨細、大包大攬的“保姆式”管理或者嚴防死守的“警察式”管理。實施精細管理的班主任工作內(nèi)容主要有：（1）建立和逐步完善各項班級管理制度，如班規(guī)班紀、衛(wèi)生值日制度、班委執(zhí)勤制等，典型的范例便是魏書生的《班級管理責(zé)任制》。（2）以個別學(xué)生為對象的個體發(fā)展指導(dǎo)，包括思想品德發(fā)展指導(dǎo)、個性心理健康發(fā)展指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、業(yè)余生活指導(dǎo)和不同類型學(xué)生的個別指導(dǎo)。（3）班級常規(guī)管理，如教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)生日常管理、學(xué)生安全教育、班級偶發(fā)事件的處理等。（4）家校溝通共建，如開好家長會、開展家訪活動、開設(shè)班級家長微信群或者QQ群等。

2.模糊管理。模糊管理要求管理者盡可能減少硬性管控和具體指示，努力創(chuàng)設(shè)一個平等、寬松的管理空間，從而實現(xiàn)更多的發(fā)展可能。我們平時所說的柔性管理、彈性管理、軟管理，其實都是模糊管理的體現(xiàn)。可見，相對精細管理而言的模糊管理，絕不是不管理，更不是糊涂管理，而是基于人的全面自由發(fā)展的需求進行的一種“開放式”管理，強調(diào)的是激勵學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多的實踐機會和展示舞臺。班級中的模糊管理主要體現(xiàn)在：（1）教室環(huán)境布置，要充分彰顯班級和學(xué)生的個性，如某些班主任用“學(xué)生海報”“學(xué)生凡人小語”代替常見的名人名言來布置教室，或是在教室內(nèi)設(shè)立生物角、圖書角、網(wǎng)絡(luò)角等。（2）班級活動的組織和開展，班主任要更相信學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，大膽地放手讓學(xué)生去實踐，讓學(xué)生獲得更多的體驗和成就感。（3）充分利用同伴文化進行班干部隊伍的建設(shè)，讓學(xué)生表達期望、讓學(xué)生影響學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進行自主管理，營造一種團結(jié)協(xié)作、和諧共處的班級生態(tài)。（4）構(gòu)建形式多樣化、標(biāo)準(zhǔn)多元化的學(xué)生評價體系，尊重個體差異，多角度、全方位地發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生的優(yōu)點和獨特性。

（三）問題評價

在學(xué)科教學(xué)中，有一項教學(xué)常規(guī)是必不可少的，那就是教學(xué)反思，也有人叫作教后反思。教學(xué)反思是指教師為了實現(xiàn)有效教學(xué)，在教師教學(xué)反思傾向的支持下，對已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的教學(xué)活動，以及這些教學(xué)活動背后的理論、假設(shè)進行積極、持續(xù)、周密、深入的自我調(diào)節(jié)性思考。而在班主任工作中，工作反思的落實卻被大多數(shù)人所忽視。其實，班主任工作也必須像學(xué)科教學(xué)一樣施行備課制，從學(xué)生作為人而要實現(xiàn)的完整發(fā)展的角度去思考和評價存在問題，備課內(nèi)容主要包括行為記錄、問題反饋、實時評估和二次評價。其中，實時評估和二次評價有助于班主任養(yǎng)成班務(wù)工作超前反思的問題意識。

1.實時評估。著名教育家葉瀾說過：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師?！卑嘀魅我プ栴}的時效性，在班會課、集體活動、師生談話、家校溝通等班務(wù)工作完成后，有意識地及時記錄工作中的得失和疑惑、生情變化的動態(tài)、家校合作的進程等并予以反思總結(jié)，這有助于班主任適時調(diào)控和改善后續(xù)的教育措施和行為。

2.二次評價。這里的“二次”并非確數(shù)，而是泛指在實時評估反思后，班主任一旦在工作和學(xué)習(xí)中對之前的某個問題有了新的研究、新的心得、新的思路，就要隨時記錄，以便在今后遇到類似問題情景時能處理得更妥當(dāng)、更科學(xué)。二次評價的過程，也是從“我的行為”轉(zhuǎn)變到“我的責(zé)任”，再升華到“我的義務(wù)”的充分體現(xiàn)。