學(xué)習(xí)型組織模式與建設(shè)方法探析

陳楠 王銘佳

【摘 要】 學(xué)習(xí)型組織是管理科學(xué)與學(xué)習(xí)觀念發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，主張通過培育職工終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，幫助企業(yè)增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力并推動組織的創(chuàng)新和發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織需要長期進(jìn)行，企業(yè)要根據(jù)自身所處的發(fā)展特點，采取與其相適應(yīng)的管理方法與手段，讓企業(yè)走上管理規(guī)范化、可科學(xué)化的發(fā)展之路。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)型組織 發(fā)展愿景 學(xué)習(xí)環(huán)境

一、學(xué)習(xí)型組織模式

學(xué)習(xí)型組織是一種關(guān)于組織創(chuàng)新和發(fā)展的理論，其本質(zhì)是人們采用各種方式，通過多種途徑積極主動的進(jìn)行組織內(nèi)的高效性學(xué)習(xí)活動，達(dá)到提高、完善自我，超越自我目的，進(jìn)而提高組織生產(chǎn)效率。在學(xué)習(xí)型組織中，組織成員勇于自我超越，通過學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新變革，使組織核心能力得到強(qiáng)化，最終達(dá)成個人愿景和組織共同愿景的一致。

企業(yè)想要求得發(fā)展，就必須增強(qiáng)綜合能力，提高綜合素質(zhì)，但企業(yè)的發(fā)展不能只靠高層領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)領(lǐng)全局、運籌帷幄，而是通過企業(yè)的引導(dǎo)、環(huán)境的培養(yǎng)讓員工全心投入工作，不斷學(xué)習(xí)。關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)具體為以下五方面修煉：

自我超越。作為五項修煉中的第一項，自我超越是個人不斷追求學(xué)習(xí)，能夠形成學(xué)習(xí)型組織精神的起點。自我超越是指通過學(xué)習(xí)敏銳地察覺到自己的無知、能力的不足和成長的上限，通過不斷深化個人認(rèn)識，擴(kuò)展個人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力的，最終實現(xiàn)自我突破。自我超越包含建立個人愿景、保持必要張力、結(jié)構(gòu)性沖突、對真相承諾和運用潛意識。

心智模式。心智模式是指人們結(jié)合不同環(huán)境和經(jīng)驗長期形成讓人印象深刻的圖像、假設(shè)和故事，并通過他們的思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反應(yīng)，產(chǎn)生不同的行動方式。個人心智模式是組織心智模式的基礎(chǔ)，因為個人心智模式的差異性，組織中才會產(chǎn)生新的設(shè)想、推行新的計劃和引起組織變革，但同時心智模式也會給組織帶來一定阻力和挫折，改善植根于每個人心中舊的心智模式、觀察自己心智模式的缺陷可以幫助我們減少犯同樣的錯誤機(jī)會。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是建立在共同愿景和自我超越兩項修煉基礎(chǔ)上的。它是指在學(xué)習(xí)環(huán)境中讓成員發(fā)揮團(tuán)隊創(chuàng)造性思維，從而建立起來一種具有團(tuán)隊精神的可持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊。它是一種基本的集體修煉，凝聚著個人智慧，能夠高挖掘潛在團(tuán)體智慧并實現(xiàn)團(tuán)體智慧，是組織中的最佳學(xué)習(xí)單位。團(tuán)隊學(xué)習(xí)無論是對于管理團(tuán)隊、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊還是跨技能工作小組，都是組織尤其迫切需要的。一定程度上個人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)是有區(qū)別的，個人學(xué)習(xí)是獨立的，個體的，即使存在個人學(xué)習(xí)它也不能代表團(tuán)隊學(xué)習(xí)，但如果是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，個人學(xué)習(xí)則成為了團(tuán)隊學(xué)習(xí)的一個小單位，通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)能將獲得個人共識，并將共識轉(zhuǎn)化為行動，進(jìn)而建立起組織學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)。

建立共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，它建立在個人愿景之上，是全體成員的個人愿景的整合。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)僅從組織考慮，提出共同愿景，且并沒有被廣大員工所接受或有相當(dāng)數(shù)量的人持懷疑態(tài)度，不予認(rèn)可，那共同愿景就很激發(fā)企業(yè)員工的熱情和創(chuàng)造力。它的意義是通過建立共同愿景能夠從根本上改變員工的被動打工觀點，使員工從遵從、冷漠的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變成奉獻(xiàn)和投入，促進(jìn)員工群體行為的規(guī)范化，而非被迫服從，進(jìn)而達(dá)到精簡機(jī)構(gòu)、效率有效地目的。共同愿景可以創(chuàng)造強(qiáng)大的綜合效果，通過個人學(xué)習(xí)聆聽他人，能加強(qiáng)日常溝通交流的互動性，通過融入企業(yè)理念：明確企業(yè)的基本理念達(dá)成員工愿意遵照執(zhí)行且信奉的企業(yè)核心價值觀。

系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是五項修煉的總結(jié)和歸宿，是指把事物看作一個整體，除了要了解其中的組成部分，還要了解組成部分的關(guān)聯(lián)性，從總體角度把系統(tǒng)中的人、事、物進(jìn)行統(tǒng)籌考慮及處理。系統(tǒng)思考在本質(zhì)上是與唯物主義所倡導(dǎo)的“看問題要全面，要從各個方面看”的思想是一致的，這樣才能得出實事求是的結(jié)論。按照系統(tǒng)的觀點，一個組織、一個人、一件事都是在動態(tài)的系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)的，只有通過系統(tǒng)思考才能發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，在動態(tài)發(fā)展的過程中全面分析問題，解決問題，在更廣泛的意義上，系統(tǒng)思考讓人們重視與世界的關(guān)聯(lián)系，看到事物間的互相依存關(guān)系，了解世界的結(jié)構(gòu)。

二、學(xué)習(xí)型組織的特點

愿景驅(qū)動型的組織。組織成員擁有相同的愿景，它基于不斷深思個人心靈深處的真正愿望，強(qiáng)調(diào)尊重個人愿景，又通過共同愿景凝聚不同個性的人，引導(dǎo)員工向著共同目標(biāo)產(chǎn)生行動，實現(xiàn)共同愿景是全體成員的一致目標(biāo)。

善于不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織參與人員是善于不斷學(xué)習(xí)的，并且這種學(xué)習(xí)是帶有終身性、自發(fā)性、團(tuán)隊性和全過程性的，通過保持人員的學(xué)習(xí)能力，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的問題和障礙，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

扁平式組織。這種組織結(jié)構(gòu)不同于自上而下的權(quán)利層級，其組織中間隔層次少，每級間幅度較大。它讓處于較低層的員工擁有一定的自主權(quán)并對結(jié)果負(fù)責(zé)。扁平式組織有利于企業(yè)形成互相學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作，產(chǎn)生持久的創(chuàng)造力。

員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。學(xué)習(xí)型組織支持員工自我發(fā)展同時，員工也需要對組織的發(fā)展作回報，學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)之一就是通過建設(shè)，努力使員工的工作生活與家庭生活相融合，將個人與組織的邊界將變得模糊，從而提高員工的工作及生活質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)的相平衡。

自主管理。自主管理是指組織成員能夠?qū)⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)進(jìn)行聯(lián)系，能夠很好地同時開展工作和學(xué)習(xí)的方式。自主管理能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并自行進(jìn)行原因分析，制定相應(yīng)對策進(jìn)行解決。在自主管理過程中，員工能以開放的心態(tài)與同事或上級進(jìn)行溝通，不斷進(jìn)行知識的擴(kuò)充，來達(dá)成共同愿景，從而增加組織的創(chuàng)新力。

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者不單單是決策者，他們也是參與學(xué)習(xí)的一分子，他們也要自覺地接受愿景的召喚；同時作為公司管理者，有義務(wù)把控公司的學(xué)習(xí)環(huán)境及氛圍建設(shè)，協(xié)助全體員工把握意識，幫助員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以促進(jìn)每個人的學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法策略

（一）統(tǒng)一發(fā)展愿景，提升學(xué)習(xí)認(rèn)知

企業(yè)只有先強(qiáng)化理論根基，統(tǒng)一思想才能保持組織的步調(diào)一致。如果員工個人發(fā)展與公司發(fā)展愿景不統(tǒng)一，沒有明確的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的指導(dǎo)思想，員工對學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不認(rèn)可，組織成員和團(tuán)隊之間相互形成的將是副作用，會制約學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和公司的發(fā)展。因此學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)需要思想先行，優(yōu)化同樣如此。

1.明確和統(tǒng)一發(fā)展愿景

結(jié)合公司業(yè)務(wù)情況、發(fā)展目標(biāo)，確定公司定位和未來發(fā)展方向，進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展愿景?？梢园寻l(fā)展愿景納入到公司中長期發(fā)展規(guī)劃中，依照發(fā)展規(guī)劃制定年度工作目標(biāo)、三年工作目標(biāo)、五年工作目標(biāo)并將目標(biāo)分解至各個部門、各個崗位。讓每一位員工真正參與到實現(xiàn)公司發(fā)展愿景的進(jìn)程中。形成正式文件后通過公司OA系統(tǒng)下傳至公司內(nèi)部每個部門、每名員工，同時在公司走廊、會議室、辦公室布置宣傳板，印刷公司宣傳手冊，時刻提醒每位員工公司愿景。

2.建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍

在個人和公司發(fā)展愿景統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，依據(jù)發(fā)展需求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，營造學(xué)習(xí)氛圍。無論是傳統(tǒng)的組織還是如今的學(xué)習(xí)型組織，它們的建設(shè)都離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持和努力，領(lǐng)導(dǎo)層在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的作用是十分關(guān)鍵的，他們對于學(xué)習(xí)型組織的態(tài)度及意見以及支持的程度都一定程度上影響了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的開展，在無形之中也會對員工的學(xué)習(xí)觀念造成影響。

3.加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)，注重成果分享

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)鼓勵員工自覺學(xué)習(xí)，因為學(xué)習(xí)是始于個人的，沒有個人學(xué)習(xí)就無法提及團(tuán)體學(xué)習(xí)，更無法形成學(xué)習(xí)型組織。同時企業(yè)中，員工不但是獨立存在的個體，他們更是融于部門和小團(tuán)體之間，他們是公司這個整體中不可缺少的一部分，因此，學(xué)習(xí)不只是某個員工或者某個部門的事，信息、知識只有在整個公司里迅速有效地廣泛交流和傳播才能產(chǎn)生最大的功效。企業(yè)內(nèi)部需要打破部門間的壁壘，簡化企業(yè)內(nèi)部的條條框框和程序，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信息和知識的傳播體制，使知識在企業(yè)內(nèi)部的可以最大限度地擴(kuò)散、交流。

（二）革新組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組織機(jī)制

高效的組織構(gòu)架和工作流程能向員工提供他們所需求的各類自我超越資源。因此，要進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立健全系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有的人力資源機(jī)制。

1.創(chuàng)建和優(yōu)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)型組織優(yōu)化離不開組織機(jī)制的配合和支持，沒有健全和完善的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，組織必然是松散和無紀(jì)律的，更無法達(dá)成建設(shè)目標(biāo)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，縱向的層級越多，管理的效率就越容易低效，美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，組織不良的最大病癥乃是管理層次的冗長，應(yīng)不遺余力的減少管理層次，力求一條精簡短小的指揮鏈。

為便于高效組織開展公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，我們在公司內(nèi)部建立起精簡有效的組織和管理機(jī)構(gòu)，在公司層面設(shè)立培訓(xùn)總監(jiān)崗位，作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的總策劃人，設(shè)立培訓(xùn)管理崗位作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的落實人，在各部門內(nèi)部設(shè)立基層培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，作為部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作開展的聯(lián)絡(luò)人，培訓(xùn)管理崗位和培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員直接對培訓(xùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)并匯報工作，總的管理組織僅包含以幾名具備培訓(xùn)管理能力的人員，以精簡、高效、深層次的管理鏈帶動公司內(nèi)部所有學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的正常運轉(zhuǎn)。

2.構(gòu)建學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的研究機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)內(nèi)容充分向成果轉(zhuǎn)化實現(xiàn)公司和個人的共同發(fā)展是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的必然要求。

為使知識在公司內(nèi)部的可以最大限度地擴(kuò)散、交流，進(jìn)一步實現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容向?qū)W習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，實線全員的共同進(jìn)步，在公司內(nèi)部成立技術(shù)委員會，委員會以公司總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人，公司副總師、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、外聘技術(shù)專家等幾名具備各方面深厚專業(yè)技術(shù)能力的人員作為顧問，一批在各方面專業(yè)具備突出技術(shù)能力的人員作為牽頭人，依據(jù)公司專業(yè)化條件，分別成立機(jī)務(wù)組、電儀組、技經(jīng)組、質(zhì)保組、信息文檔組、管理提升組等涵蓋公司各方面業(yè)務(wù)和專業(yè)化要求的專業(yè)技術(shù)組，面向公司內(nèi)部所有員工招募各專業(yè)組人員，該招募依據(jù)個人發(fā)展需求自愿加入，無部門限制、無門檻限制，最大限度的將公司所有人員納入其中。各專業(yè)組依托技術(shù)委員會組織開展學(xué)習(xí)和技術(shù)交流活動，并在每年度形成、收集、匯編和發(fā)布技術(shù)成果，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動向成果轉(zhuǎn)化。

（三）優(yōu)化建設(shè)工具

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)優(yōu)化過程中有很多方法和工具，在不同的建設(shè)階段選擇合適的工具，依托時代發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造新的工具、方法是保證學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和優(yōu)化的重要手段。

1.發(fā)掘和使用新型工具

當(dāng)今社會，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的發(fā)展大潮此起彼伏，在引領(lǐng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也進(jìn)一步開拓了各行業(yè)發(fā)展的視野，產(chǎn)生了多種多樣的新型發(fā)展手段和發(fā)展工具。同樣，我們在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中也應(yīng)充分利用、借鑒和發(fā)展這些工具和手段。

網(wǎng)絡(luò)信息化工具。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的信息化建設(shè)，在搭建和完善公司信息化管理系統(tǒng)的過程中開發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理模塊，建立個人發(fā)展管理系統(tǒng)，每年度在個人發(fā)展管理系統(tǒng)中提出個人發(fā)展需求，并確立個人年度發(fā)展目標(biāo)，在年末對個人發(fā)展目標(biāo)的完成進(jìn)行評估，同時在系統(tǒng)中建立學(xué)習(xí)成果臺賬將學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程中形成的成果納入其中，針對社會上出現(xiàn)的具備借鑒作用和學(xué)習(xí)作用的理論成果收入其中，便于查閱和分享。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺，在通過微信群、公眾號分享學(xué)習(xí)成果的同時，開發(fā)“學(xué)習(xí)一點通”手機(jī)APP，并安裝到公司每位員工手機(jī)上，同時將手機(jī)APP數(shù)據(jù)庫與信息化平臺的數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)，開通論壇交流功能，使每位員工隨時隨地可以知曉公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè)最新進(jìn)展，查閱學(xué)習(xí)型組織建設(shè)最新成果，實時發(fā)布學(xué)習(xí)中的所思所得。

創(chuàng)新提升化工具。企業(yè)除了給予員工較大的學(xué)習(xí)自主權(quán)，還應(yīng)該通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)工作來營造企業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工進(jìn)行探索和創(chuàng)新，讓員工愉悅輕松地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。這里提出的提升化工作主要是指企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過程中，運用的非常規(guī)工具，這些工具的以當(dāng)今較為時興的理念進(jìn)行衍化，比如思維導(dǎo)圖理念，一頁紙項目管理理念等。這些理念往往是源于書本的，借助電子信息技術(shù)向企業(yè)員工提供應(yīng)用軟件服務(wù)，是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)工作的優(yōu)質(zhì)選擇，比如：

購買并使用思維導(dǎo)圖軟件，通過專業(yè)方式將工作和學(xué)習(xí)過程中的收獲與思路呈現(xiàn)出來，理清過程中的邏輯思維，抓住稍縱即逝的靈感和感悟。

普及“一頁紙項目管理”理念，將學(xué)習(xí)的某個項目，開展的某個工作的進(jìn)展情況，概括總結(jié)，收獲感悟，通過簡潔圖像化的一頁紙形式展示出來，提升管理效能，節(jié)約管理成本，同時開發(fā)一頁紙項目管理系統(tǒng)軟件，為一頁紙項目管理的廣泛實施創(chuàng)造條件。

2.形成寬容、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境

一個真正學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有寬松、積極、進(jìn)取和開放的環(huán)境，這里的環(huán)境不僅指的是企業(yè)物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，也包括人文環(huán)境建設(shè)。只有當(dāng)企業(yè)營造一種有利于組織和員工學(xué)習(xí)的物質(zhì)及人文環(huán)境，才能極大的體現(xiàn)企業(yè)對員工的信任及對員工獨特性的尊重，發(fā)揮員工的個性，這不僅充分體現(xiàn)了人本主義的關(guān)懷，還能使員工始終保持強(qiáng)烈的求知欲和知識創(chuàng)造欲，自覺地把自己的知識奉獻(xiàn)給企業(yè)，最終成為企業(yè)知識創(chuàng)新和提高經(jīng)濟(jì)效益的第一源泉。

企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)包括加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)和增加學(xué)習(xí)型組織的配套設(shè)施建設(shè)，此類建設(shè)能夠保證良好的工作生產(chǎn)環(huán)境，也能使員工在進(jìn)行工作及學(xué)習(xí)時，放松心情，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作。

企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)要包括重視模范人物的行為效應(yīng)和加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)兩方面。企業(yè)員工作為企業(yè)主體，他們的個人行為能夠體現(xiàn)企業(yè)文明程度，其行為規(guī)范也是企業(yè)文化的一種外在反映，只有通過內(nèi)化于心、外化與形的行為習(xí)慣養(yǎng)成和規(guī)范，才能有利于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作。

企業(yè)在市場競爭環(huán)境下需要不斷創(chuàng)新，但創(chuàng)新成功是有概率的，有可能經(jīng)過多次失敗后才能嘗到創(chuàng)新的果實，因此需要營造寬容的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵員工有冒險精神，允許他們在一定范圍內(nèi)嘗試失敗，鼓勵他們從失敗中汲取教訓(xùn)。上級領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)對他們的一次失敗加以指責(zé)和懲罰，而是更多給予他們從經(jīng)驗中成長的機(jī)會。

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