趙凱

摘 要：分析了高校圖書館紙質(zhì)資源借閱率逐年下降的幾方面原因，從提高采購(gòu)質(zhì)量，改善閱讀環(huán)境與書庫(kù)布局、提升工作人員服務(wù)水平、加強(qiáng)宣傳工作力度和進(jìn)行讀者培訓(xùn)工作等方面提出提高紙質(zhì)資源借閱率的措施。

關(guān)鍵詞：借閱率；紙質(zhì)資源；高校圖書館

隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使人們的閱讀方式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，查閱和獲取信息的渠道越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，而移動(dòng)終端的普遍應(yīng)用，使電子資源的閱讀變得便捷。對(duì)于高校圖書館而言，具體表現(xiàn)為紙質(zhì)資源借閱率逐年走低，讀者入館率下降，這一現(xiàn)象引起了各大高校圖書館的重視，如何加強(qiáng)自身建設(shè)，合理布局館藏資源，優(yōu)化藏書質(zhì)量，提高服務(wù)水平，從而提高圖書借閱率，成為高校圖書館當(dāng)前所面臨的重要課題。

1 高校圖書借閱率下降的原因分析

1.1 閱讀方式的變更

隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，在手機(jī)、電子閱覽器等多媒體設(shè)備上閱讀逐漸成為大學(xué)生讀者的主要閱讀方式之一，給紙質(zhì)圖書帶來極大地沖擊，成為借閱率逐年下降的重要原因。電子閱讀具有閱讀成本低，海量?jī)?nèi)容且更新迅速，便于攜帶和互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，同時(shí)電子閱讀特有的碎片化閱讀使讀者獲取信息更加直觀和簡(jiǎn)便，因而受到了大學(xué)生讀者的青睞。但是，電子閱讀也存在一定的弊端，受到平臺(tái)利益驅(qū)使和監(jiān)管力度不夠的影響，信息真假難辨，電子圖書良莠不齊，碎片化的閱讀模式也影響了讀者對(duì)知識(shí)的完整、深入認(rèn)知。

1.2 館藏圖書質(zhì)量不高

第一，目前，藏書量仍是衡量高校圖書館規(guī)模的重要指標(biāo)，所以在大量采購(gòu)圖書時(shí)，出于經(jīng)費(fèi)考慮，難免會(huì)采購(gòu)一些特價(jià)圖書，這些書籍或是陳舊的專業(yè)書或是滯銷的人文類書籍，這類書籍上架后鮮有借閱。第二，采購(gòu)圖書前沒有進(jìn)行深入調(diào)研，對(duì)于讀者需求了解不夠，導(dǎo)致采購(gòu)的圖書讀者借閱意愿不明顯。第三，專業(yè)書籍剔舊換新力度不夠。隨著科技的飛速發(fā)展，大學(xué)生需要及時(shí)掌握最新的科技和專業(yè)知識(shí)，但圖書館中還大量存在過時(shí)的專業(yè)書籍，此類書籍讀者少有問津。最后，由于出版社數(shù)量眾多，出于利益考慮，圖書質(zhì)量難以保障，造成高質(zhì)量圖書相對(duì)稀缺，圖書館采訪難度增大，難以滿足讀者需求。

1.3 部分讀者缺乏閱讀意識(shí)和信息獲取能力

部分大學(xué)生讀者信息獲取能力較差，獲取渠道單一，檢索信息時(shí)僅限于公共搜索引擎，對(duì)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源了解甚少。閱讀功利較強(qiáng)，相關(guān)課程、考級(jí)升學(xué)和考證考試類書籍閱讀較多，課外閱讀量很少，獲取信息范圍狹窄。另有部分大學(xué)生讀者缺乏良好的閱讀意識(shí)，將大量時(shí)間花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)和游戲上，沒有閱讀書籍的習(xí)慣。從而導(dǎo)致圖書館資源閑置，借閱量下降。

1.4 圖書館宣傳工作力度不夠

圖書館宣傳工作就是利用各種渠道和采用多種形式展示館藏資源，加強(qiáng)讀者信息意識(shí)，提高獲取和利用信息的能力，引導(dǎo)讀者了解和利用圖書館，達(dá)到館藏資源利用最大化。宣傳工作不到位，會(huì)使讀者不了解館藏資源情況，不清楚圖書位置分布，無(wú)法正確使用檢索系統(tǒng)，使其獲取圖書和信息難度加大，失去興趣，從而導(dǎo)致圖書借閱率下降。

1.5 高校圖書館服務(wù)理念和質(zhì)量有待提高

高校圖書館工作人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)還有待增強(qiáng)，服務(wù)應(yīng)更加專業(yè)化、細(xì)致化。樹立現(xiàn)代化的服務(wù)理念，建立和落實(shí)嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，完善培訓(xùn)制度，使工作人員的工作由被動(dòng)變主動(dòng)，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)是高校圖書館提高圖書借閱率的有效途徑之一。

2 提高紙質(zhì)資源借閱率的主要措施

2.1 制定合理的采購(gòu)計(jì)劃

首先，做好讀者借閱數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，以此為基礎(chǔ)制訂科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，將大對(duì)采訪人員的培訓(xùn)力度，提高采訪質(zhì)量。其次，樹立以讀者為本的理念，加強(qiáng)與讀者的溝通，結(jié)合讀者的實(shí)際需求，豐富并完善圖書薦購(gòu)渠道，做到有針對(duì)性的采購(gòu)。第三，明確學(xué)校專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，收集各系、教研室對(duì)圖書館資源優(yōu)化的建議，匯總所需圖書資源和專家薦購(gòu)書目，及時(shí)采購(gòu)。只有建立起科學(xué)的采訪模式，圖書館才能從根本上滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，從而提高借閱率。

2.2 改善閱讀環(huán)境和書庫(kù)布局

在閱覽室內(nèi)營(yíng)造整潔、安靜、溫馨的閱讀環(huán)境，硬件設(shè)施的配備應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示等方面體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升讀者的入館體驗(yàn)。圖書及時(shí)上架，擺放整齊，書架整潔，標(biāo)識(shí)明確，在閱覽室醒目位置增設(shè)新書專欄、經(jīng)典專欄和暢銷專欄等設(shè)施，便于引導(dǎo)讀者閱讀。新書入庫(kù)時(shí)應(yīng)做好剔舊換新工作，使圖書流通更加便捷。

2.3 加強(qiáng)宣傳 做好閱讀推廣工作

首先，向讀者尤其是新生讀者全面地介紹圖書館的情況，加深讀者對(duì)圖書館館藏書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及提供的各項(xiàng)服務(wù)的了解，使讀者更好地利用圖書館；其次，堅(jiān)持定期做新書推薦和好書推薦等活動(dòng)，通過各種渠道進(jìn)行宣傳，如張貼海報(bào)、征集書評(píng)、讀書會(huì)等線下活動(dòng)和利用圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體進(jìn)行線上宣傳，讓讀者及時(shí)獲取新書到館、圖書館活動(dòng)等信息。第三、圖書館應(yīng)加強(qiáng)與各系、教研室的聯(lián)系，通過專家推薦和教師導(dǎo)讀等方式，引導(dǎo)學(xué)生讀者閱讀專業(yè)書籍，同時(shí)與學(xué)生組織合作，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生閱讀社團(tuán)，開展各項(xiàng)活動(dòng)吸引讀者，做好閱讀推廣工作。

2.4 提升工作人員的服務(wù)水平

首先，圖書館工作人員應(yīng)樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考，積極改變服務(wù)方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，多與讀者溝通，搭建多元化的互動(dòng)平臺(tái)，完善讀者意見反饋機(jī)制，及時(shí)了解讀者的閱讀需求。其次，圖書館工作人員應(yīng)該注重提高職業(yè)素質(zhì)，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段提供服務(wù)的能力。第三，圖書館應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)理念培訓(xùn)，制訂規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以促進(jìn)工作人員的服務(wù)水平。

2.5 進(jìn)一步加強(qiáng)讀者培訓(xùn)工作

首先，重視新生入館教育。圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)的重要途徑，學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視圖書館入學(xué)教育，竭誠(chéng)合作，盡快讓新生了解圖書館的資源和服務(wù)，圖書館工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)和協(xié)助新生熟悉館藏資源，讓新生讀者更好地利用圖書館。其次，圖書館應(yīng)激發(fā)讀者的閱讀興趣，開展閱讀咨詢和指導(dǎo)工作，使讀者充分認(rèn)識(shí)到閱讀的重要性。提高學(xué)生查找、利用文獻(xiàn)資源的能力，使其熟悉館藏資源分布，排架規(guī)則和借閱方法，幫助學(xué)生讀者提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索、獲取和利用信息的能力。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書館應(yīng)該提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化館藏資源，積極有效地采取各種措施激發(fā)讀者的閱讀意愿，提高圖書館在讀者中的影響力，從而引導(dǎo)讀者更好的利用圖書館，提高紙質(zhì)資源借閱率。

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