孫鵬

摘 要：醫(yī)院在社會(huì)上是一個(gè)比較特殊的單位，其工作條件要求安保人員必須時(shí)刻保持警惕，醫(yī)院安保人員的工作形式和工作內(nèi)容也存在一定的問(wèn)題，本文基于醫(yī)院安保工作普遍存在的問(wèn)題，對(duì)建立相關(guān)的培訓(xùn)制度、加強(qiáng)醫(yī)院的安防防范工作、加強(qiáng)人員的管理工作及思想教育工作等方面進(jìn)行了敘述。

關(guān)鍵詞：安全保衛(wèi)工作；就醫(yī)環(huán)境；安全教育

安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院的行政工作的重要組成部分，良好的安全保障工作可以有力的保證人民群眾的就醫(yī)安全，對(duì)于維護(hù)醫(yī)院的就醫(yī)秩序具有十分重要的作用。但醫(yī)院是一個(gè)半開(kāi)放性的單位，人群的流動(dòng)相對(duì)密集，各種人員的來(lái)往情況也非常復(fù)雜，這也給相關(guān)的安保工作帶來(lái)了一定的難度。因此，如何做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，尤其是在目前患者和醫(yī)院的糾紛現(xiàn)象普遍存在的前提下，創(chuàng)建和諧的就醫(yī)環(huán)境有尤為重要。

一、醫(yī)院安保工作普遍存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院的安保人員素質(zhì)普遍很低，這直接影響到了醫(yī)院的安保水平，進(jìn)一步威脅到醫(yī)院相關(guān)工作的開(kāi)展。醫(yī)院安保人員的綜合素質(zhì)，尤其是學(xué)歷和認(rèn)知水平方面一般都很低，這也是我國(guó)安保行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，造成這種現(xiàn)象最主要的原因就是安保行業(yè)的薪資普遍都很低。因此，高素質(zhì)的安保人員也不愿意留在普通的醫(yī)院從事與安保相關(guān)的工作。安保條件不合格的第二個(gè)原因則是安保人員的不足，因?yàn)獒t(yī)院在社會(huì)上是一個(gè)比較特殊的單位，其工作條件要求安保人員必須時(shí)刻保持警惕，苛刻的安保環(huán)境也會(huì)使得一些人不愿意從事醫(yī)院方面的安全保衛(wèi)工作。

醫(yī)院安保人員的工作形式和工作內(nèi)容也存在一定的問(wèn)題，安保工作的形式一般是安保人員在醫(yī)院的門(mén)口監(jiān)督過(guò)往的人群、車(chē)輛，以及處理一些糾紛事件等。長(zhǎng)久下去，這樣的情況會(huì)極大挫傷安保人員的積極性，安保人員的價(jià)值沒(méi)有很好地體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于醫(yī)院的安保工作也不會(huì)有太大的提升，所以相關(guān)的工作改革也必須作為醫(yī)院安保行業(yè)的重點(diǎn)。

安保人員的思想教育問(wèn)題也尤為突出，因?yàn)獒t(yī)院安全保衛(wèi)工作一直以來(lái)都是簡(jiǎn)單的門(mén)口守衛(wèi)加固定人員巡邏，有的地方甚至為了節(jié)省資金取消了巡邏工作，這樣在安保人員的潛意識(shí)中對(duì)于醫(yī)院的整體安全保衛(wèi)工作不是很重視。這種思想的滋生對(duì)于醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量產(chǎn)生了很大的影響，在醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作中，應(yīng)當(dāng)將安保人員的思想放在第一位，因?yàn)檫@是穩(wěn)固安保工作的前提，也是創(chuàng)建和諧的就醫(yī)環(huán)境的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)醫(yī)院安保工作措施

（一）加強(qiáng)安全教育，建立相關(guān)的培訓(xùn)制度

針對(duì)安保人員思想觀念的相關(guān)問(wèn)題，醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)該對(duì)此作出相應(yīng)的宣傳性教育，把宣傳教育和安保人員的培訓(xùn)工作相結(jié)合。首先，要從安保人員的薪資待遇進(jìn)行相關(guān)方面的調(diào)整，我國(guó)從事安保行業(yè)人員的薪資水平普遍不高，要想對(duì)醫(yī)院加強(qiáng)安保人員的招募，就必須從薪資待遇的提高開(kāi)始。薪資待遇的提高必定會(huì)吸引相當(dāng)一部分人員來(lái)從事醫(yī)院安保行業(yè)的相關(guān)工作，有了一定的人數(shù)基礎(chǔ)，之后再進(jìn)行相關(guān)的思想教育，在相關(guān)的培訓(xùn)和教育過(guò)程中，一部分人可能不適應(yīng)新的工作模式和工作狀態(tài)進(jìn)行辭職，但也會(huì)有相當(dāng)一部分人留下來(lái)，之后再對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行篩選，篩選過(guò)程要配合思想教育工作的考核，這樣才能使思想教育工作發(fā)揮實(shí)效。

培訓(xùn)過(guò)程中一定要貼近實(shí)際情況，比如如何快速處理醫(yī)院與患者之間的糾紛，既不能違背我國(guó)的相關(guān)法律和道德，還要在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，所以，醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門(mén)要不斷針對(duì)可能發(fā)生的意外情況進(jìn)行演練，這樣才能使醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，才能更有力地為廣大人民群眾創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)對(duì)患者及群眾的調(diào)查研究工作

安全保衛(wèi)部門(mén)的相關(guān)工作旨在為醫(yī)院提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，使醫(yī)生和患者之間可以相互理解信任，以促進(jìn)患者病情的最快好轉(zhuǎn)，還有就是防止醫(yī)院內(nèi)一些意外突發(fā)事件的發(fā)生，所以針對(duì)患者和群眾的調(diào)查研究工作對(duì)于保證醫(yī)院內(nèi)安全穩(wěn)定有著十分重要的意義。安全保衛(wèi)部門(mén)要改變以往的工作模式，積極深入到患者和群眾中去，了解他們對(duì)于醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的不滿，以及采納相關(guān)意見(jiàn)或者建議，通過(guò)這樣的方式可以使醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作更加人性化地進(jìn)行，減少一些患者和醫(yī)院之間因?yàn)榧m紛產(chǎn)生的激烈摩擦。

調(diào)查工作也包括對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的調(diào)查，及時(shí)調(diào)查醫(yī)院內(nèi)部的安全隱患，對(duì)于工作中的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，做到防患于未然，另外醫(yī)院內(nèi)部違法犯罪的相關(guān)歷史記錄也要清楚地了解，防止類(lèi)似的案件再次發(fā)生。對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的相關(guān)人員都要有一個(gè)清晰地了解，對(duì)于關(guān)鍵的因素加以控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法犯罪的線索并采取措施。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院的安全防范工作

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，各種犯罪的手段也在不斷地更新，尤其是利用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等高科技進(jìn)行相關(guān)的犯罪活動(dòng)，所以醫(yī)院的安全保衛(wèi)部門(mén)也要緊跟時(shí)代的步伐，積極采用先進(jìn)的電子技術(shù)設(shè)備進(jìn)行犯罪行為的預(yù)防，如可以引進(jìn)一些先進(jìn)的廣角攝像頭對(duì)整個(gè)醫(yī)院進(jìn)行無(wú)死角地監(jiān)控，采用一些信息分析設(shè)備及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)不法分子的信息溝通情況，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早制止。

此外，還要針對(duì)社會(huì)上的違法犯罪趨勢(shì)進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的安保人員訓(xùn)練，要樹(shù)立良好的安保工作作風(fēng)，安保工作作風(fēng)的樹(shù)立主要表現(xiàn)在相關(guān)安保命令的執(zhí)行方面。在相關(guān)安保命令下達(dá)之前，領(lǐng)導(dǎo)人員要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行命令的下達(dá)，命令盡量做到簡(jiǎn)潔明了，在命令下達(dá)之后，安保人員要嚴(yán)格執(zhí)行，各項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)都要保質(zhì)保量地嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行完成以后醫(yī)院方面要給予一定具體形式的表彰，以促進(jìn)安保工作的積極發(fā)展。在工作過(guò)程中因工作失誤造成的處罰問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)要和具體的人員進(jìn)行疏導(dǎo)溝通。

加強(qiáng)安全防范工作還包括對(duì)于各個(gè)科室和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任分配，一旦出現(xiàn)事故，要將責(zé)任追查到個(gè)人身上，這樣可以使在意外情況發(fā)生時(shí)相關(guān)的安保人員可以快速做出決斷，從而最大程度減少意外所造成的損失。

（四）加強(qiáng)人員的管理工作及思想教育工作

要想提高醫(yī)院內(nèi)部安保人員的綜合素質(zhì)，除了以上的方法以外，還需要進(jìn)行一些思想政治方面的教育工作，要對(duì)安保人員進(jìn)行定期的思想教育，使他們具備正確的思想觀和價(jià)值觀，在進(jìn)行思想教育的過(guò)程中，要迎合當(dāng)代流行的思想教育方法，即通過(guò)一些富有感染力的演講視頻、一些趣味性的活動(dòng)等，這樣可以使安保人員更加積極地參與相關(guān)的活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院行政工作的重要組成部分，良好的安全保障工作可以有力保證人民群眾的就醫(yī)安全，且對(duì)于維護(hù)醫(yī)院的就醫(yī)秩序具有十分重要的作用，但目前我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)院的安保人員素質(zhì)普遍很低，這直接影響到了醫(yī)院的安保水平，進(jìn)一步威脅到了醫(yī)院的相關(guān)工作的開(kāi)展。所以，一定要加強(qiáng)人員的管理工作及思想教育工作，加強(qiáng)醫(yī)院的安全防范工作，

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