提高婦科護(hù)理安全管理水平與護(hù)理質(zhì)量的思考

任靜　李國紅　鄧雪清　唐小鳳

【摘 要】目的：分析提高婦科護(hù)理安全管理水平與護(hù)理質(zhì)量在臨床中的價值。方法：以研究階段2016年1月-2016年12月我院婦科護(hù)理安全管理與護(hù)理質(zhì)量作為對照組，以研究階段2017年1月-2017年9月，我院婦科護(hù)理安全管理與護(hù)理質(zhì)量作為觀察組，對照組采用常規(guī)護(hù)理安全管理工作及護(hù)理操作，觀察組以提高婦科護(hù)理安全管理水平開展一系列培訓(xùn)與提升工作，比較兩組護(hù)理結(jié)果。結(jié)果：觀察組醫(yī)生對護(hù)理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組護(hù)理態(tài)度（18.05±1.46）、技術(shù)水平（18.77±1.04）、溝通交流（18.79±1.11）的滿意度情況要明顯高于對照組護(hù)理態(tài)度（13.04±1.89）、技術(shù)水平（12.47±1.09）、溝通交流（13.45±0.88），差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：提高婦科護(hù)理安全管理水平與護(hù)理質(zhì)量可有效改善醫(yī)生、患者對護(hù)理人員滿意度，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】婦科護(hù)理；安全管理水平；護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）01--01

我們國民的衛(wèi)生意識以及衛(wèi)生保健需求的提升，整個醫(yī)療服務(wù)市場競爭變得越來越激烈，針對婦科的護(hù)理安全管理工作已經(jīng)成為衡量護(hù)理服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo)。加上目前醫(yī)療護(hù)理內(nèi)容變得復(fù)雜，只有護(hù)理質(zhì)量得到提升才能夠在一定程度上保障患者的安全[1]。本次研究以我院婦科的護(hù)理工作作為研究對象，現(xiàn)具體報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 以研究階段2016年1月-2016年12月我院婦科護(hù)理安全管理與護(hù)理質(zhì)量作為對照組，以研究階段2017年1月-2017年9月，我院婦科護(hù)理安全管理與護(hù)理質(zhì)量作為觀察組，兩組均以婦科20例護(hù)理人員作為研究對象，年齡最大46歲，最小23歲，平均年齡（30.19±4.56）歲。

1.2 方法

對照組階段采取常規(guī)護(hù)理安全管理及護(hù)理操作。

觀察組以提升婦科護(hù)理安全管理水平為重點(diǎn)，開展一系列操作：（1）開展針對全體婦科護(hù)理人員的護(hù)理安全教育工作：在全體護(hù)理人員中梳理“安全第一，質(zhì)量第一”的理念，加強(qiáng)對護(hù)理人員關(guān)于婦科護(hù)理安全因素購過的認(rèn)識。要求通過開會的方式鼓勵護(hù)理人員總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，共同探討如何有效保護(hù)患者和工作人員的安全，探討日常護(hù)理工作中不安全因素以及產(chǎn)生的原因，鼓勵所有婦科護(hù)理人員積極尋找防范措施。（2）加強(qiáng)對所有護(hù)理人員的專業(yè)知識及技能培訓(xùn)：在加強(qiáng)護(hù)理人員的繼續(xù)教育的同時始終加強(qiáng)三基訓(xùn)練，通過結(jié)合婦科護(hù)理工作的實(shí)際情況制定相對應(yīng)的考核計(jì)劃，最終培養(yǎng)出符合臨床實(shí)際工作需求、技術(shù)過硬的婦科護(hù)理人員。對新進(jìn)入的婦科護(hù)理人員加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。（3）建立質(zhì)量安全管理小組：要求護(hù)士長在開展日常工作中積極做好4個方面的工作，包括重點(diǎn)關(guān)注危急重癥患者、疑難患者、接受特殊治療的患者的護(hù)理工作，重點(diǎn)完善目前的值班交接班制度、分級護(hù)理等以及重點(diǎn)加強(qiáng)新上崗護(hù)理人員、實(shí)習(xí)人員、技術(shù)能力不強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。（4）要求護(hù)理人員積極運(yùn)用健康教育：護(hù)理人員需要在日常護(hù)理工作中加強(qiáng)對患者的健康教育，由于婦科患者中存在不可避免的因素問題，因此在日常護(hù)理中還需要加強(qiáng)對患者因素的保護(hù)，在于患者開展健康教育的過程中營造一個輕松的氛圍，鼓勵患者打開心扉，在與患者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)患者的問題，有針對性的解決。

1.3 觀察指標(biāo) 比較醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度，采用醫(yī)院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表進(jìn)行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

對比患者對護(hù)理工作的滿意度情況，從護(hù)理態(tài)度、技術(shù)水平以及溝通交流三個方面進(jìn)行評估。采用20分制，分?jǐn)?shù)越高代表滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件完成數(shù)據(jù)的處理與對比，計(jì)數(shù)資料以（n，%）形式表示，通過卡方對其予以檢驗(yàn)，計(jì)量資料則以（±s）的形式來表示，通過t對其予以檢驗(yàn)，只有滿足P<0.05時，才可認(rèn)為差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中存在意義。

2 結(jié)果

2.1 對比醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度

觀察組醫(yī)生對護(hù)理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體見表1。

2.2 對比患者對護(hù)理工作的滿意度情況

觀察組護(hù)理態(tài)度、技術(shù)水平、溝通交流的滿意度情況要明顯高于對照組，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。具體見表2。

3 討論

護(hù)理安全是婦科患者的一項(xiàng)基本需求，臨床護(hù)理工作中只有建立全面性的護(hù)理工作，在重視婦科護(hù)理安全的基礎(chǔ)上以提升護(hù)理質(zhì)量為主要，開展一系列的護(hù)理操作。關(guān)于護(hù)理質(zhì)量，要求護(hù)士長采取各種手段規(guī)范護(hù)理人員的服務(wù)行為[2]，在開展護(hù)理工作中使用文明用語，在進(jìn)行治療或護(hù)理操作之前耐心的向患者解釋操作的目的，針對患者提出的疑問耐心的向患者解釋說明，使用自身專業(yè)的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過通俗易懂的語言向患者解釋，充分得到患者的支持。

在這個過程中護(hù)士長還需要實(shí)現(xiàn)對護(hù)理人員有效的激勵，由于工作壓力大，在護(hù)理工作中還需要加強(qiáng)對護(hù)理人員的激勵[3]，通過有效的激勵包括精神激勵、目標(biāo)激勵、感情激勵、培訓(xùn)進(jìn)修激勵等運(yùn)用到婦科護(hù)理運(yùn)行工作中，最大限度的調(diào)動護(hù)理人員積極性。

在本次研究中，觀察組醫(yī)生對護(hù)理工作滿意率90.0%高于對照組45.0%，差異顯著具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組護(hù)理態(tài)度（18.05±1.46）、技術(shù)水平（18.77±1.04）、溝通交流（18.79±1.11）的滿意度情況要明顯高于對照組護(hù)理態(tài)度（13.04±1.89）、技術(shù)水平（12.47±1.09）、溝通交流（13.45±0.88），差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，提高婦科護(hù)理安全管理水平與護(hù)理質(zhì)量可有效改善醫(yī)生、患者對護(hù)理人員滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)：

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