高職學(xué)生弱勢群體職業(yè)生涯服務(wù)體系構(gòu)建

摘 要：殘疾學(xué)生群體是高職學(xué)生弱勢群體中最困難、最邊緣、最亟需關(guān)注的一部分。從服務(wù)視角出發(fā)，梳理了殘疾高職學(xué)生職業(yè)生涯認知的特點，分析了這一群體職業(yè)生涯服務(wù)的現(xiàn)狀。從樹立生涯服務(wù)與就業(yè)服務(wù)并重的理念、建立服務(wù)制度與評價制度并行的機制、設(shè)計課程體系與教學(xué)改革并進的路線、優(yōu)化教師隊伍與轉(zhuǎn)銜服務(wù)并建的平臺四個層面出發(fā)提出構(gòu)建職業(yè)生涯服務(wù)體系的基本思路，從而促進學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：弱勢群體；殘疾高職生；職業(yè)生涯服務(wù)

作者簡介：范莉莉（1980-），女，江蘇鹽城人，南京特殊教育師范學(xué)院管理學(xué)院副教授，研究方向為大學(xué)生生涯教育與發(fā)展。

基金項目：江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年青年重點課題“殘疾高職生職業(yè)生涯教育實施策略研究”（編號：Ca2015004），主持人：范莉莉；江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)重點項目“供給側(cè)改革視域下促進殘疾人就業(yè)策略研究”（編號：2017ZDIXM115），主持人：范莉莉。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）12-0164-05

當前我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入新常態(tài)，伴隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的全面啟動與實施，高校人才的供給與社會人才需求之間的矛盾日益突出，高職學(xué)生求職難和企業(yè)招聘難的問題仍未有效解決。而在高職學(xué)生求職過程中，往往最早或最后出局的是弱勢群體，所謂弱勢群體是在高校中由于性別、經(jīng)濟貧困、生理殘疾、心理障礙等原因處于不利境地、并且出現(xiàn)了學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)困難等問題的學(xué)生群體。而在這一群體中，殘疾高職生群體是最困難、最邊緣、最亟需關(guān)注的一類，特別是隨著殘疾人高等教育的發(fā)展，越來越多的殘疾學(xué)生跨入高等學(xué)府，就業(yè)則成為他們最難跨越的鴻溝。見諸于各大媒體的新聞《殘疾高職生，畢業(yè)6年求職100次無人要》、《聾人大學(xué)生跪求工作》、《殘疾高職生學(xué)業(yè)優(yōu)秀求職難，預(yù)期月薪2000元仍被拒》，不僅凸顯了這一群體就業(yè)的真實困境，也顯示出殘疾高職生就業(yè)工作的迫在眉睫和不可或缺。

殘疾高職生的就業(yè)，不僅關(guān)系到高校人才培養(yǎng)目標能否順利達成，而且關(guān)系到其個體能否實現(xiàn)自我價值、獨立自強、融入社會。當前各高校對殘疾高職生的就業(yè)指導(dǎo)主要集中在推薦就業(yè)方面，而對各學(xué)校就業(yè)工作衡量的標準也是以就業(yè)率為主，因而殘疾高職生在職業(yè)指導(dǎo)方面很難獲得較為全面、深入、有效地服務(wù)。事實上，單一的就業(yè)指導(dǎo)模式、應(yīng)急的就業(yè)技巧輔導(dǎo)、簡單的講座形式，已無法滿足學(xué)生對職業(yè)選擇和成長的需求，因而樹立為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)的意識和認知顯得尤為重要。職業(yè)生涯服務(wù)也指職業(yè)生涯規(guī)劃教育，其中職業(yè)生涯規(guī)劃就是個人根據(jù)自身主觀因素和客觀環(huán)境的分析從而確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標，選擇實現(xiàn)這一目標的職業(yè)，以及制訂相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實現(xiàn)職業(yè)生涯目標的過程[1]。職業(yè)生涯指導(dǎo)與傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)最大的不同是以促進個體的發(fā)展為目的，引導(dǎo)學(xué)生站在終身發(fā)展的高度來審視自己選擇的職業(yè)與一生發(fā)展的關(guān)系，在這個基礎(chǔ)上，對自己主客觀條件進行科學(xué)的評估、學(xué)會自我規(guī)劃、自我設(shè)計，最終實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。殘疾高職生的職業(yè)生涯服務(wù)體系是以殘疾高職生為核心，充分考慮其生理特點、心理特點、需求特點和就業(yè)特點，幫助學(xué)生合理設(shè)定職業(yè)目標，通過課程教學(xué)、實踐體驗、職業(yè)評估、能力測評、轉(zhuǎn)銜服務(wù)等多種途徑，形成特色化、全流程、個性化的服務(wù)體系。

一、殘疾高職生職業(yè)生涯認知的特點

（一）職業(yè)認知片面化

職業(yè)認知是人對職業(yè)、職員和團體的認識。因為殘疾高職生殘疾類型和程度的不同，他們的認知和思維特點也不盡相同。比如聽覺障礙學(xué)生，因為缺乏聽覺的參與，他們感知事物不全，感知主次也不清，在思維上表現(xiàn)出以具體形象內(nèi)容為主，對于一些抽象的詞語和概念較難理解。視覺障礙的學(xué)生因為視覺表象不完整，對事物的感知受到局限，思考問題時，難以抓住事物的本質(zhì)，分析與推理容易出錯，常常出現(xiàn)概念泛化或概念外延縮小的現(xiàn)象，且難以進行合乎實際的判斷推理[2]。最終呈現(xiàn)出職業(yè)認知片面化的現(xiàn)狀。

（二）職業(yè)知識分散化

對于職業(yè)知識的學(xué)習(xí)，主要是通過綜合運用各種感官來加工和習(xí)得信息的。但不同殘疾類型的高職生，由于聽覺、視覺或是言語的缺失，導(dǎo)致他們對信息的加工變得不完整，從而在職業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面受到一定程度的影響。又因為殘疾類型和程度的不一致，影響了他們在職業(yè)知識學(xué)習(xí)時呈現(xiàn)出不完整性即分散化、碎片化特點，因而需要教師在教學(xué)過程中，評估不同殘疾類型學(xué)生對知識學(xué)習(xí)需求的特點，調(diào)整不同的教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容，從而避免知識的斷層和碎片化，使得他們的職業(yè)知識學(xué)習(xí)更具條理化和完整化。

（三）職業(yè)心理內(nèi)斂化

職業(yè)心理是指人在職業(yè)活動中表現(xiàn)出的認識、情感、意志等相對穩(wěn)定的心理傾向或個性特征。教育實踐表明，因為受制于身體上、生理上或行動上的障礙，大部分殘疾高職生學(xué)習(xí)和生活的圈子比較集中和單一。加之殘疾學(xué)生在學(xué)習(xí)、成長和求職過程中，因社會排斥和歧視偏見依然普遍存在，相比較健全高職學(xué)生而言，他們會顯得比較孤獨、敏感而自卑。在實踐交往中，往往會表現(xiàn)出敏感多疑、自尊心強；自卑倔強、易沖動；不輕易相信別人，不易與他人融洽相處的情緒和心理特點。

（四）職業(yè)規(guī)劃個別化

職業(yè)規(guī)劃是個人對職業(yè)生涯乃至人生進行持續(xù)而又系統(tǒng)地計劃過程。因為殘疾高職生個體的特殊性和復(fù)雜性，即使所學(xué)為同一專業(yè)，他們的職業(yè)規(guī)劃和所需的相應(yīng)指導(dǎo)也不盡相同。此外，殘疾高職生群體同樣擁有同齡健全高職生群體的特點，對未來的職業(yè)定位、目標設(shè)定和通道設(shè)計，都呈現(xiàn)出強烈的個人色彩，自主意識較強。因此，亟需以殘疾高職生個別差異性出發(fā)，以滿足殘疾高職生特殊需求為目標，通過個別化輔導(dǎo)和支持，使其能夠獲得適切的生涯教育。

二、殘疾高職生職業(yè)生涯服務(wù)現(xiàn)狀

（一）在服務(wù)導(dǎo)向上，重就業(yè)結(jié)果輕服務(wù)過程

一方面，大多數(shù)高校對于殘疾高職生弱勢群體的就業(yè)主要定位在就業(yè)管理上，就業(yè)服務(wù)的意識較弱。具體體現(xiàn)在學(xué)校重點關(guān)注殘疾學(xué)生的就業(yè)指標考核、就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、就業(yè)協(xié)議簽訂等就業(yè)結(jié)果，卻甚少關(guān)注殘疾學(xué)生就業(yè)需求分析、就業(yè)服務(wù)模式構(gòu)建、就業(yè)心理調(diào)適、用人單位用工特點等與生涯服務(wù)相關(guān)的過程。這主要是因為在服務(wù)理念上，高校更偏重行政職能的導(dǎo)向，服務(wù)和教育職能呈現(xiàn)較少，將殘疾高職生的職業(yè)生涯服務(wù)簡單等同于落實就業(yè)，忽略了就業(yè)僅僅是生涯服務(wù)中的一環(huán)，就業(yè)質(zhì)量才是關(guān)鍵，只有重視職業(yè)生涯服務(wù)的過程才能收獲高質(zhì)量的就業(yè)。另一方面，因為殘疾高職生在各高校中占比較低，即使高校關(guān)注弱勢群體，往往因為數(shù)量少、情況復(fù)雜等原因，容易被忽略。相對于健全學(xué)生而言，這一特殊群體更需要全過程的生涯服務(wù)，樹立科學(xué)的職業(yè)觀、了解真實的就業(yè)環(huán)境、科學(xué)地進行職業(yè)定位等，可見這一服務(wù)在他們的就業(yè)過程中起著舉足輕重地作用。

（二）在資源配置上，重機構(gòu)設(shè)置輕內(nèi)涵建設(shè)

隨著國家對高職學(xué)生職業(yè)生涯教育的持續(xù)關(guān)注和推進，大部分高職院校都開設(shè)了相關(guān)的機構(gòu)負責推進這一工作，并通過機構(gòu)設(shè)置、資金投入、人員配備等方式逐步完善。一是專門設(shè)置學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中心或是在學(xué)生工作處下設(shè)招生就業(yè)辦公室，但是大多數(shù)的就業(yè)辦公室的職能僅僅是舉辦招聘會、開就業(yè)講座，辦就業(yè)手續(xù)，當然這些是面向健全高職生的，涉及到殘疾高職生的就業(yè)工作就僅剩辦理就業(yè)手續(xù)一項。二是一般由教務(wù)處負責開設(shè)《高職生就業(yè)指導(dǎo)》、《職業(yè)生涯教育與指導(dǎo)》等相關(guān)課程，這類課程依然是主要面向健全大學(xué)生的，與殘疾高職生相關(guān)內(nèi)容甚少、針對性差。三是二級學(xué)院往往沒有相應(yīng)部門負責此事，通常由輔導(dǎo)員負責具體的工作。四是學(xué)生工作處下設(shè)大學(xué)生心理咨詢中心，其業(yè)務(wù)范圍也涉及到大學(xué)生就業(yè)心理咨詢。這四個部門之間，因為缺乏順暢的管理體系和協(xié)同聯(lián)動工作機制，主要是各自開展工作，信息很少共享，較難形成合力，從而影響了職業(yè)生涯服務(wù)的質(zhì)量。管理體系和機制建設(shè)是職業(yè)生涯服務(wù)的關(guān)鍵，當前無論是制度建設(shè)還是隊伍建設(shè)這兩方面都顯得過于薄弱，形式化和片面化較為明顯，亟待進一步加強。

（三）在教育教學(xué)上，重理論講授輕實踐操練

當前的職業(yè)生涯教育教學(xué)中，存在著教學(xué)模式單一、教學(xué)時間集中、教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)等諸多不足。大部分學(xué)校將其設(shè)為公共課，就意味著全校的學(xué)生無論年級、專業(yè)和需求，都是統(tǒng)一上課，缺乏針對性和有效性。加之教師授課規(guī)模大、人數(shù)多，如果學(xué)校沒有配備字幕顯示屏等支持設(shè)備，學(xué)生接受的相關(guān)課堂知識就會衰減；更無法針對殘疾學(xué)生的特殊需求，開展與殘疾學(xué)生相關(guān)的特殊職業(yè)知識，從而影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。職業(yè)生涯規(guī)劃不僅僅是一種工具而且是一種技能，在理論講授的同時更需要學(xué)生去身體力行和主動踐行，在實踐中去探索職業(yè)、了解就業(yè)、提升素質(zhì)。但是這門課程從大綱設(shè)計、課程講授到考試考核，基本都是教師講理論、授課在教室、考試靠背書，缺乏實踐操作平臺的參與，如職業(yè)能力測評、心理認知考評、綜合素質(zhì)訓(xùn)練等。事實上，這一課程具有極強的實踐性，尤其是殘疾高職生往往擁有獨特的感知方式——對于抽象知識很難理解或是容易曲解。因為殘疾，他們更適合接受形象知識，開展探索式學(xué)習(xí)，職業(yè)認知和探索、職業(yè)信念和價值觀都需要在實踐中反復(fù)感受體驗，不斷思考總結(jié)形成。而只有在實踐中得到的職業(yè)知識才是穩(wěn)定和持久的，最終才能夠內(nèi)化為殘疾高職生自身的職業(yè)信念，從而提升他們的職業(yè)生涯適應(yīng)力。

（四）在師資隊伍上，重數(shù)量增加輕質(zhì)量提升

一支優(yōu)秀的職業(yè)生涯教師隊伍是教育教學(xué)質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。但因為我國目前沒有設(shè)立職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)，大多數(shù)教師均是兼職，人員在專業(yè)和學(xué)歷方面參差不齊，一部分學(xué)校是由思想政治教育教師講授；一部分是由招生就業(yè)辦公室的工作人員講授；一部分是院系政工人員或輔導(dǎo)員講授，普遍缺乏專業(yè)理論的知識和背景，也沒有過多的實踐經(jīng)歷，與學(xué)生的實際需求相比，相差較遠。根據(jù)國際職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)專家提供的標準，一個專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)人員必須具備以下幾個方面的專業(yè)知識：人的成長與發(fā)展、社會和文化基礎(chǔ)、咨詢指導(dǎo)過程的幫助關(guān)系、群體工作、職業(yè)和生活風(fēng)格發(fā)展、評估評價的方法、研究和項目評估、專業(yè)定位、另外，還需要具備三個具體的職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)知識，職業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)、職業(yè)指導(dǎo)的背景、進行職業(yè)指導(dǎo)的知識和技能。而殘疾學(xué)生的職業(yè)生涯輔導(dǎo)專家，則還需要掌握殘疾人就業(yè)政策、殘疾學(xué)生的生理和心理特點、學(xué)會殘疾人溝通技巧、了解其職業(yè)康復(fù)和崗位適應(yīng)、無障礙環(huán)境建設(shè)和評估等相關(guān)知識[3]。

三、殘疾高職生職業(yè)生涯服務(wù)體系構(gòu)建

（一）理念先行，樹立生涯服務(wù)與就業(yè)服務(wù)并重的理念

只有樹立生涯服務(wù)與就業(yè)服務(wù)同等重要的服務(wù)理念，才能引領(lǐng)和踐行殘疾高職生的職業(yè)生涯體系的構(gòu)建。職業(yè)生涯理念起源并發(fā)展于美國，至今已有100多年的歷史。該教育理念對于改善學(xué)校教育質(zhì)量、幫助學(xué)生培養(yǎng)良好品質(zhì)具有重要意義，同時也能夠促進社會人力資源開發(fā)[4]。殘疾高職生是一種特殊的人力資源，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，將由單一的就業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)向更為全面具體的生涯服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容更加豐富、服務(wù)形式更加多樣，同時細化各類生涯服務(wù)標準，盡量滿足學(xué)生的需求。在工作導(dǎo)向上，堅持以人為本，從殘疾高職生的需要出發(fā)，以生涯發(fā)展理論為基礎(chǔ)，樹立生涯教育與就業(yè)服務(wù)并重的理念。生涯發(fā)展理論強調(diào)要以個人的發(fā)展為重點，針對殘疾高職生的特殊性和復(fù)雜性，需要從個體的職業(yè)生涯發(fā)展實際出發(fā)來對其進行全面的生涯輔導(dǎo)。教育工作者要以積極的態(tài)度對待高職生職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，充分認識到職業(yè)生涯規(guī)劃教育對于高職生本人及其家庭的意義和社會的價值，把高職生職業(yè)生涯目標的實現(xiàn)和全面發(fā)展作為實現(xiàn)自我價值的方式，從中看到自己生命的崇高意義[5]。尤其是殘疾高職生的生涯服務(wù)不僅僅有利于殘疾高職生個體價值的實現(xiàn)、榜樣和示范作用的發(fā)揮；更是有利于促進這一弱勢群體真正提高生活質(zhì)量、融入社會，從而推動實現(xiàn)殘疾人高等教育的人才培養(yǎng)目標。

（二）建章立制，建立服務(wù)制度與評價制度并行的機制

1.建立學(xué)校、學(xué)院（系）、班級的三級服務(wù)機制。根據(jù)殘疾學(xué)生的殘疾類型和殘疾程度以及需求服務(wù)內(nèi)容，進行分層分級服務(wù)。殘疾程度四級的學(xué)生和生涯學(xué)習(xí)中的一般困難（課程學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、活動參與等）由班級同學(xué)或班主任開展服務(wù)；殘疾程度三級和生涯學(xué)習(xí)中的中等困難（基地實踐、素質(zhì)拓展、信息搜集等）由院系專業(yè)教師或輔導(dǎo)員開展服務(wù)；殘疾程度二級和生涯學(xué)習(xí)中的特別困難（殘疾人職業(yè)能力測評、殘疾人就業(yè)心理咨詢、殘疾人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計等）由學(xué)校專門部門的專職人員開展服務(wù)。當然也可以結(jié)合實際情況，開展集體服務(wù)、團隊服務(wù)或個人服務(wù)。

2.建立針對殘疾學(xué)生生涯服務(wù)的評價機制。建立殘疾高職生職業(yè)生涯服務(wù)評價機制是一項基礎(chǔ)性和制度化的工作，也是殘疾高職生生涯服務(wù)工作有效性的重要保證，同時也可以起到重要的監(jiān)督促進作用[6]。關(guān)鍵是對生涯服務(wù)的各個環(huán)節(jié)的標準進行科學(xué)設(shè)計，形成一系列可操作性的評價指標。生涯服務(wù)前期的評價指標主要是對殘疾高職生基本情況的了解和掌握程度；中期的評價指標主要是對殘疾高職生的個別服務(wù)過程考核，如自我認知、崗位探索、人職匹配、服務(wù)支持等；后期的評價指標是殘疾高職生的滿意度、就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)適應(yīng)等。比如香港中文大學(xué)開展了“生涯發(fā)展檔案袋”的項目，其中包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)生發(fā)展自述、學(xué)生參加比賽或者活動獲得的經(jīng)驗、職業(yè)興趣和能力測驗報告、教師對學(xué)生發(fā)展的評價等內(nèi)容[7]。可以借鑒這一做法，為每位殘疾高職生制作生涯服務(wù)檔案，有利于對殘疾學(xué)生開展全流程、全內(nèi)容、全覆蓋的評估，最終有效提高評估的質(zhì)量。

（三）內(nèi)容為主，設(shè)計課程體系與教學(xué)改革并進的路線

1.全程化。職業(yè)生涯教育的終極目標是根據(jù)個體對自我、環(huán)境及資源的認識，通過職業(yè)生涯教育實踐活動，充分調(diào)動個體的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新精神，有效激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造潛能，達致個體職業(yè)價值、社會責任和自我實現(xiàn)的動態(tài)平衡[8]。殘疾高職生的生涯服務(wù)是動態(tài)的，始終貫穿了殘疾高職生的整個學(xué)習(xí)生涯。在低年級時，需要對殘疾高職生開展職業(yè)啟蒙活動，對外了解職業(yè)的內(nèi)涵標準、專業(yè)的發(fā)展前景、職業(yè)和專業(yè)之間的關(guān)系等，對內(nèi)了解自我的性格特點、職業(yè)性向、職業(yè)價值觀等；在中年級時需引導(dǎo)其了解殘疾高職生就業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)、結(jié)合自身的實際情況，考慮專業(yè)行業(yè)發(fā)展的特點，進行職業(yè)發(fā)展定位，做好初步的發(fā)展規(guī)劃，并嘗試開始實踐；高年級時開展求職技巧學(xué)習(xí)，撰寫求職材料、了解面試技巧、進行模擬訓(xùn)練等。

2.項目化。實踐對于提升學(xué)生生涯適應(yīng)力非常重要，可以參與實踐（如課程實踐、實習(xí)、兼職、擔任學(xué)生干部、參加社團等）會使學(xué)生在各種實踐活動中得到鍛煉，從而促進大學(xué)生生涯適應(yīng)力的提升[9]。建議推行具有參與性和實踐性的職業(yè)生涯項目，讓殘疾學(xué)生通過各類模擬和真實項目了解和學(xué)習(xí)職業(yè)生涯的相關(guān)知識。如職業(yè)探索項目，有助于了解各行各業(yè)的特點、性質(zhì)、發(fā)展前途、工作內(nèi)容等；自我認知項目，主要通過殘疾人職業(yè)能力測評軟件，知曉自我的職業(yè)興趣、能力、性格、價值觀等；素質(zhì)成長項目，通過專業(yè)實踐、團隊比賽、技能訓(xùn)練等不斷提升自身素質(zhì)。通過不同項目的開展和實施，使殘疾學(xué)生能夠從被動聽課調(diào)整成主動參與活動，不斷強化自主意識，增加感性和理性認識，從而真正為生涯的發(fā)展做好準備。

3.多樣化。目前高校的生涯服務(wù)主要通過職業(yè)指導(dǎo)課和講座的形式進行，很難引起殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因為這兩種方式對于殘疾學(xué)生而言，信息接收較少，效果較差，因而學(xué)生參與度也比較低。可以考慮將所有特殊需求的殘疾高職生進行集中，深入了解殘疾學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的需求和興趣所在，包括授課的方式、內(nèi)容、重點等都進行適當?shù)卣{(diào)整。在設(shè)計面向健全學(xué)生課程的基礎(chǔ)上，可以采用符合殘疾學(xué)生認知特點的、靈活多樣的服務(wù)形式開展，專門服務(wù)高職院校中的這一弱勢群體，如拓展訓(xùn)練、企業(yè)調(diào)研、人物訪談、專業(yè)見習(xí)、校友座談會、企業(yè)招聘會等形式。

（四）保障為盾，優(yōu)化教師隊伍與轉(zhuǎn)銜服務(wù)并建的平臺

1.優(yōu)化殘疾高職生職業(yè)生涯服務(wù)的教師隊伍建設(shè)。要做好殘疾高職生的職業(yè)生涯服務(wù)工作，就必須建立一支專業(yè)化、職業(yè)化的教師隊伍。由于殘疾高職生自身的特殊性，需要學(xué)校在結(jié)合現(xiàn)有從事學(xué)生職業(yè)生涯教育的教師隊伍中，挑選具有博愛奉獻精神、有強烈責任心和熱愛殘疾學(xué)生的教師。從事殘疾高職生生涯服務(wù)的教師，除了具備健全教師掌握的一般知識外，還要為殘疾高職生提供個性咨詢服務(wù)，能了解不同類型殘疾高職生的身心特點、殘疾高職生就業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，殘疾人就業(yè)市場和特點，熟悉殘疾人用工單位需求，能夠為雙方搭建溝通的橋梁。此外，還可以聘請兼職教師，他們主要來源于殘疾人工作一線，比如殘疾人福利企業(yè)的管理者、殘聯(lián)和民政的工作人員等。

2.關(guān)注殘疾高職生職業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)。職業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)主要是指采用結(jié)果取向的方法為殘疾學(xué)生提供的一系列活動，目的是為了幫助學(xué)生離開學(xué)校后能夠適應(yīng)社會，主要內(nèi)容包括職業(yè)培訓(xùn)、融合性就業(yè)、對工作進展情況的關(guān)注、功能性職業(yè)評價等。以聽障高職生為例，聽障高職生的職業(yè)教育經(jīng)歷包括兩個相互關(guān)聯(lián)的過程：第一個是從通識教育過渡到職業(yè)教育；第二個是從校園環(huán)境過渡到工作崗位，這其中就涉及到轉(zhuǎn)銜服務(wù)[10]。一方面，高校要為殘疾學(xué)生建立職業(yè)生涯規(guī)劃的個人檔案，除了記錄殘疾類型、程度、時間等基本信息外，還需要記錄殘疾學(xué)生職業(yè)能力測評結(jié)果、職業(yè)發(fā)展目標、職業(yè)認知、職業(yè)規(guī)劃路徑等信息。這樣不僅隨時可以了解殘疾學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展動態(tài)，以便及時進行評估、修正和引導(dǎo)；還可以與用人單位實現(xiàn)信息共享，讓用人單位提前了解學(xué)生的職業(yè)興趣和職業(yè)能力，從而提供適切的工作，提高就業(yè)的穩(wěn)定率。另一方面，重視與殘疾高職生的輔導(dǎo)員與家長的合作與溝通。殘疾高職生的輔導(dǎo)員往往更熟悉和了解殘疾高職生，而就業(yè)工作也主要是由輔導(dǎo)員落實完成的。

此外，與殘疾學(xué)生家長的溝通能夠促進其積極與學(xué)校合作，家校共同培養(yǎng)殘疾學(xué)生科學(xué)的職業(yè)觀和發(fā)展規(guī)劃，從而更好地協(xié)助殘疾學(xué)生實現(xiàn)職業(yè)生涯地成功與成長。

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責任編輯 時紅兵