【摘 要】

職場學(xué)習(xí)多數(shù)是以非正式學(xué)習(xí)而不是正式學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。盡管嚴(yán)格從定義上講，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員無法對非正式學(xué)習(xí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是非正式學(xué)習(xí)仍然需要學(xué)習(xí)支持。數(shù)字內(nèi)容的策展是一切學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)支持的重要組成部分。學(xué)習(xí)與發(fā)展專員正是通過把非正式學(xué)習(xí)與節(jié)支省時(shí)的內(nèi)容策展結(jié)合在一起而更好地滿足學(xué)習(xí)者個(gè)人應(yīng)對日常學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)的需求的。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字內(nèi)容策展；學(xué)習(xí)與發(fā)展；職場學(xué)習(xí)；教學(xué)設(shè)計(jì)；非正式學(xué)習(xí)

【中圖分類號】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1009-458x（2018）12-0015-08

導(dǎo)讀：內(nèi)容策展在信息時(shí)代日益流行，方便信息獲取，促進(jìn)信息流通，其作用不言自明。在教育和培訓(xùn)領(lǐng)域，內(nèi)容策展，或更具體講，學(xué)習(xí)資源策展隨著開放教育資源運(yùn)動(dòng)的興起而方興未艾，甚至已經(jīng)成為一些教師（乃至學(xué)習(xí)者）“行為規(guī)范”的一部分。但是，毋庸諱言，此類資源在教育和培訓(xùn)領(lǐng)域遠(yuǎn)未發(fā)揮理論上應(yīng)有的作用或符合人們的期望。如何破解這個(gè)難題——這是本文的主旨。

文章首先指出，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，學(xué)生不可能在大學(xué)幾年的時(shí)間里掌握“大多數(shù)職業(yè)所需的技能和知識”，傳統(tǒng)職場培訓(xùn)方式“也[已經(jīng)]跟不上（知識和技能）變化的速度”，因此，不管是從時(shí)間還是現(xiàn)有資源上看，負(fù)責(zé)企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的人士難以“靠一己之力開發(fā)企業(yè)員工職場培訓(xùn)所需要的全部內(nèi)容”。在這種情況下，“把網(wǎng)上現(xiàn)成的內(nèi)容與企業(yè)自身開發(fā)的內(nèi)容結(jié)合起來”不失為一種可行的方案。在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行簡要回顧之前，文章還闡述了一些容易“混淆思維”的術(shù)語，包括“教育”與“學(xué)習(xí)”、“正式學(xué)習(xí)”與“非正式學(xué)習(xí)”等在內(nèi)涵上的區(qū)別和經(jīng)常被誤用的情況。

作者給文獻(xiàn)回顧一節(jié)的標(biāo)題冠上“簡要”兩個(gè)字，其內(nèi)容也的確是少而精，主要涉及①更好地認(rèn)識非正式學(xué)習(xí)，②影響非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者個(gè)人因素，③考核非正式學(xué)習(xí)的難度。

接下來的一節(jié)“即時(shí)性時(shí)代的非正式學(xué)習(xí)”指出，由于商業(yè)環(huán)境一直在發(fā)生快速變化，“我們只知道需要新技能但卻無法預(yù)測究竟是什么技能，這些都會改變員工的工作方式以及學(xué)習(xí)工作上的知識的方式。這種情況也會改變學(xué)習(xí)與發(fā)展設(shè)計(jì)者的工作方式?！?/p>

文章第五節(jié)重點(diǎn)闡述為e-Learning“創(chuàng)建非正式學(xué)習(xí)得以蓬勃發(fā)展的協(xié)作學(xué)習(xí)空間”的必要性和重要性，包括對職場非正式學(xué)習(xí)的支持和鼓勵(lì)。

第六節(jié)“內(nèi)容策展”是本文的核心，包括三個(gè)方面內(nèi)容。在闡述“數(shù)字內(nèi)容策展”方面，作者引用有關(guān)研究者的觀點(diǎn)，認(rèn)為要避免出現(xiàn)內(nèi)容過?，F(xiàn)象以及確保策展內(nèi)容的準(zhǔn)確性和相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)“非正式、自我指導(dǎo)的培訓(xùn)”這個(gè)目標(biāo)。這一小節(jié)還重點(diǎn)引述一個(gè)研究者所提出的策展工作具體任務(wù)，包括內(nèi)容的整理和審核以及保存和推送，創(chuàng)建學(xué)習(xí)課程和提供使用說明，給學(xué)習(xí)者提供評論機(jī)會，根據(jù)具體情況定制內(nèi)容和課程等。換言之，“培訓(xùn)者和教學(xué)設(shè)計(jì)者的角色發(fā)生了根本性變化，從設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)和創(chuàng)建內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)和改善工作環(huán)境”。第二小節(jié)介紹數(shù)字內(nèi)容策展的框架和策略。有研究者提出一個(gè)3S模型，即“搜索（seek）（發(fā)現(xiàn)資源并加以更新）、領(lǐng)會（sense）（如何將信息個(gè)性化并付諸使用）和分享（share）（包括交流資源、觀點(diǎn)和體驗(yàn)以及同事間的協(xié)作）”；還有研究者提出一個(gè)旨在“反映內(nèi)容策展者教學(xué)活動(dòng)”的框架，包括“查找、挑選、添加評論、整理、創(chuàng)建、分享、參與、跟蹤”等內(nèi)容。第三小節(jié)簡要討論內(nèi)容策展的好處。

文章的一個(gè)主要結(jié)論是，企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展專員要把非正式學(xué)習(xí)與節(jié)支省時(shí)的內(nèi)容策展結(jié)合起來，“才能夠?qū)⑦m當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳送給適當(dāng)?shù)娜?，滿足其個(gè)人解決即時(shí)問題之需”。

這篇文章雖然是圍繞企業(yè)e-Learning而展開的，但是企業(yè)e-Learning設(shè)計(jì)者角色的轉(zhuǎn)變，即從內(nèi)容創(chuàng)建者向內(nèi)容策展者的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)同樣適用于正式（正規(guī)）學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)（包括遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)）的教學(xué)/學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者。比如，這些年來，開放教育資源（包括我國的國家精品課程資源）可謂琳瑯滿目，唾手可得，然而相對于這些資源的數(shù)量和品種而言，問津者如果不至于寥寥無幾的話，實(shí)際人數(shù)也不容樂觀。更令人失望的是，很多資源被束之高閣——這是我們不得不承認(rèn)的一個(gè)窘?jīng)r。我想，這可能跟資源使用者對這些資源有不合理期望有關(guān)。具體說來，在絕大多數(shù)情況下，必須對這些資源進(jìn)行二度開發(fā)，即重構(gòu)利用。這就意味著要結(jié)合具體學(xué)習(xí)者的具體情況和需求乃至具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)等對這些資源進(jìn)行新的教學(xué)/學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，否則難以取得令人滿意的使用效果，最終是對其“敬而遠(yuǎn)之”。的確，今天，不管是一般的教師還是教學(xué)/學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者，都必須懂得如何恰當(dāng)策展內(nèi)容。

本文作者贊恩·L.伯格（Zane L. Berge）教授是遠(yuǎn)程在線教育領(lǐng)域的老將，從20世紀(jì)80年代起就在這個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角。他一直沒有離開教育教學(xué)實(shí)踐一線，同時(shí)又筆耕不輟，成果包括12本專著和300多篇文章（和會議演講），其中不少著作被同仁廣泛引用。

衷心感謝伯格教授對本刊的支持和厚愛?。ㄐた『椋?/p>

引言

如果時(shí)光回到20世紀(jì)中葉，許多大學(xué)生在校期間便能夠獲得終身職業(yè)所需的技能和知識。今天，技術(shù)日新月異，知識不斷更新，高等院校不可能在學(xué)生攻讀一個(gè)學(xué)士學(xué)位的四、五年里把大多數(shù)職業(yè)所需的技能和知識教授給他們。所以，在高校里老師講授的是原理和基礎(chǔ)概念以及教學(xué)生如何學(xué)習(xí)，換言之，如何找到問題的答案和如何解決一個(gè)人每年、每月甚至是每天都經(jīng)常碰到的問題。

雖然職場培訓(xùn)相比大學(xué)學(xué)習(xí)更注重技能和具體操作，但是，這種培訓(xùn)已再也跟不上變化的速度了。員工必須不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)工作中的變化。坦白說，從時(shí)間和現(xiàn)有資源的角度看，學(xué)習(xí)與發(fā)展（learning and development）專員現(xiàn)在無法靠一己之力開發(fā)企業(yè)員工職場培訓(xùn)所需要的全部內(nèi)容（Betts， 2017； Quinn， 2017； Zomick， 2017）。然而，目前網(wǎng)上有海量內(nèi)容。如果能夠把網(wǎng)上現(xiàn)成的內(nèi)容與企業(yè)自身開發(fā)的內(nèi)容結(jié)合起來，那么學(xué)習(xí)與發(fā)展專員往往就不必為自己必須開發(fā)更多內(nèi)容而糾結(jié)了（Kelly， 2012），此時(shí)其任務(wù)是收集現(xiàn)成可用的內(nèi)容并加以重構(gòu)利用。本文擬討論在教育（尤其是在遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn)）中策展數(shù)字內(nèi)容的作用。文章還從學(xué)習(xí)與發(fā)展設(shè)計(jì)者的角度討論數(shù)字內(nèi)容策展這個(gè)問題。

可能會混淆思維的術(shù)語

教育（Education）不同于學(xué)習(xí)（learning）。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者的行為；教育則既關(guān)乎學(xué)習(xí)也涉及教學(xué)，而且這一過程得到一家機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。穆爾和基爾斯利（Moore & Kearsley， 2012， pp. 600-603）在《遠(yuǎn)程教育：在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)觀》（第三版）中闡述遠(yuǎn)程教育（distance education）這個(gè)術(shù)語時(shí)指出以下區(qū)別：“……有些人使用遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（distance learning）這個(gè)術(shù)語。如果這個(gè)術(shù)語用于描述學(xué)習(xí)者與遠(yuǎn)程教師交互的行為，這沒問題。但是你必須意識到‘遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)甚至被用于指包括學(xué)習(xí)和教學(xué)在內(nèi)的活動(dòng)。因?yàn)楫?dāng)我們指的是教與學(xué)時(shí)，我們應(yīng)該使用教育這個(gè)術(shù)語，才能正確描述教師與學(xué)生雙邊的關(guān)系”。這個(gè)區(qū)別同樣適用于e-Learning這個(gè)術(shù)語。以我的經(jīng)驗(yàn)，e-Learning這個(gè)術(shù)語用于職場培訓(xùn)時(shí)甚至同時(shí)指教與學(xué)兩個(gè)方面。如果使用e-education這個(gè)術(shù)語的話，可能更準(zhǔn)確，或許也能減少一些混亂，但是事實(shí)上，我想不起在哪里見過或聽說過使用e-education這個(gè)術(shù)語的情況。

推而廣之，另外一對可能會引起混淆的概念是正式學(xué)習(xí)（formal learning）與非正式學(xué)習(xí)（informal learning），尤其是在討論涉及這兩類學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)時(shí)會引起混淆。歷史上，正式學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在一定環(huán)境下進(jìn)行的學(xué)習(xí)，在該環(huán)境中，教師輔導(dǎo)課程，教育機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)認(rèn)可這個(gè)教育或培訓(xùn)過程。學(xué)什么、如何學(xué)和何時(shí)學(xué)——至少在某種程度上這一切是由他人而非學(xué)習(xí)者自己決定的。非正式學(xué)習(xí)可以被定義為由學(xué)習(xí)者自己決定的學(xué)習(xí)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)者在沒有他人在場教授或設(shè)置課程的情況下，因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)W習(xí)知識和技能?！斑@個(gè)定義涵蓋了各種不同的學(xué)生活動(dòng)，從隨意性會話，到有目的性但卻不是有組織或有指導(dǎo)地瀏覽網(wǎng)上資源”（McDaniel， Leyden， & Curry， 2009， para. 1）（見圖1）。所以，嚴(yán)格意義上講，不管是教師還是機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)與發(fā)展專員都不能對非正式學(xué)習(xí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。盡管如此，隨著時(shí)間的推移，顯然學(xué)習(xí)者在非正式學(xué)習(xí)時(shí)需要更多的支持。

簡要文獻(xiàn)回顧

（一）從正式學(xué)習(xí)到非正式學(xué)習(xí)

有研究者（Van Nuy， James， & Bedle， 2016， p. i）提出了一個(gè)包含四個(gè)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)連續(xù)體框架：“學(xué)習(xí)產(chǎn)生的場所、學(xué)習(xí)是教師主導(dǎo)還是學(xué)生主導(dǎo)、所學(xué)內(nèi)容多大程度上是屬于有組織的課程和學(xué)習(xí)者的求知目的”。最正式的學(xué)習(xí)在學(xué)校里進(jìn)行，學(xué)習(xí)者能獲得證書，教師引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)計(jì)劃的課程，學(xué)習(xí)是學(xué)生刻意的追求。這三位作者接著根據(jù)上述四個(gè)特點(diǎn)描述了兩類非正式學(xué)習(xí)：有計(jì)劃的非正式學(xué)習(xí)和日常非正式學(xué)習(xí)。有計(jì)劃的非正式學(xué)習(xí)可以在一系列場所進(jìn)行，比如學(xué)校、單位或是家里。這類學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者刻意的追求，有計(jì)劃好的課程并常聘有教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)，但是不能頒發(fā)證書。日常非正式學(xué)習(xí)也發(fā)生于各種場所，但是沒有計(jì)劃好的課程，也沒有教師指導(dǎo)。這幾位作者認(rèn)為，日常非正式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者的意向各異，有自我指導(dǎo)的學(xué)習(xí)、偶然的學(xué)習(xí)，也有嵌入社會化過程的學(xué)習(xí)。

意向性是認(rèn)識職場非正式學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。佩蘭和馬席克（Perrin & Marsick， 2012）將非正式學(xué)習(xí)描述為從刻意學(xué)習(xí)到偶然學(xué)習(xí)的一個(gè)連續(xù)體：刻意的活動(dòng)包括復(fù)習(xí)、輔導(dǎo)和在職培訓(xùn)。組織性稍弱但仍是刻意的活動(dòng)包括知識分享、指導(dǎo)、自學(xué)、工作輔助材料和電子績效支持系統(tǒng)。偶然的活動(dòng)包括員工彼此互相學(xué)習(xí)以及即興的學(xué)習(xí)，比如工作見習(xí)/工作分享、角色示范、反思、教導(dǎo)、交流和“茶水間”（water-cooler）學(xué)習(xí)。有研究者（Doornbos， Bolhuis， & Simons， 2004）提出一個(gè)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)模式，將意向性作為一個(gè)主要特征，認(rèn)為學(xué)習(xí)可以是偶然的，即在一個(gè)活動(dòng)中自然而然發(fā)生的，也可以是學(xué)習(xí)者刻意追求的活動(dòng)（轉(zhuǎn)引自 Van Nuy， James， & Bedle， 2016， p. 5）。

（二）非正式學(xué)習(xí)的受益者

究竟誰是非正式學(xué)習(xí)的受益者以及受益程度如何取決于個(gè)人很多方面的因素。有研究者（Boyer， Edmondson， Artis， & Fleming， 2014）在調(diào)查自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)時(shí)歸納了各種預(yù)示成功的個(gè)人因素，例如內(nèi)控觀（internal locus of control）、動(dòng)機(jī)、表現(xiàn)和自我效能感。懷特（White， 2012）進(jìn)一步指出，員工尋求非正式學(xué)習(xí)機(jī)會的可能性與幾個(gè)因素相關(guān)，包括個(gè)人自我指導(dǎo)的能力、學(xué)習(xí)可能在經(jīng)濟(jì)上帶來的好處和與保留工作職位的關(guān)系。

（三）非正式學(xué)習(xí)成果的考核

值得一提的是，有一些研究者指出并非能夠輕而易舉地對非正式學(xué)習(xí)成果進(jìn)行衡量。學(xué)習(xí)越是非正式，其數(shù)據(jù)的收集就越困難，至于隱性學(xué)習(xí)（比如無意識的學(xué)習(xí)和難以為人所覺察的學(xué)習(xí)）考核更是難上加難（Eraut， 2009； Halliday-Wynes & Beddie， 2009； Livingstone， 2001； Marsick， Watkins， Callahan， & Volpe， 2006）。

即時(shí)性時(shí)代的非正式學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)并非是正式培訓(xùn)和教育獨(dú)有的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)的形式包括向他人提問或者向同事和專家發(fā)郵件（或短信）請教，觀察他人的言行舉止，瀏覽線上和線下找到的資源等。今天，由于有了信息通信技術(shù)，我們動(dòng)一下指頭便能夠輕易地請教他人和找到信息。尤其是職場上，員工的e-Learning除了從互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)獲取的信息外，還包括各種工作輔助材料、微學(xué)習(xí)、技術(shù)手冊、視頻片段、同伴共享、知識管理系統(tǒng)等各種形式。因此，非正式學(xué)習(xí)變得非常重要；“自主學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)者需要得到支持。學(xué)習(xí)不能再寄望于正式講授，因?yàn)檎街v授也許不能解答學(xué)習(xí)者的疑問或幫助他們解決所碰到的問題。

“21世紀(jì)的非正式學(xué)習(xí)已發(fā)展到使用即時(shí)短信、聊天室、博客、維基百科、用戶論壇、音視頻博客和其他現(xiàn)代通信技術(shù)的階段。得益于Web2.0技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的出現(xiàn)，以前只能師從隔壁辦公室導(dǎo)師進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)，現(xiàn)在卻能夠向身處公司在地球另一邊的辦公室的導(dǎo)師學(xué)習(xí)了。今天的非正式學(xué)習(xí)可能還包括來自企業(yè)外部的信息和建議。實(shí)踐社區(qū)、朋友圈的朋友、用戶自建的組織以及來自企業(yè)外部的信息都可以為非正式學(xué)習(xí)者所用?！保∕cDaniel， Leyden， & Curry， 2009， para. 1-3）.

考慮到商業(yè)環(huán)境的快速變化，哪怕是預(yù)測幾年之后員工需要什么知識和技能都是沒有意義的（Hassell， 2016）。變化速度如此之快，我們只知道需要新技能但卻無法預(yù)測究竟是什么技能，這些都會改變員工的工作方式以及學(xué)習(xí)工作上的知識的方式。這種情況也會改變學(xué)習(xí)與發(fā)展設(shè)計(jì)者的工作方式。

非正式學(xué)習(xí)是e-Learning的重要組成部分

過去，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員注重正式學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。然而學(xué)習(xí)多數(shù)是在無組織的、即興的且沒有計(jì)劃的情況下發(fā)生的。機(jī)構(gòu)急切需要將重心從培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來，同樣，千禧一代的員工也急切期待獲得更多的信息和學(xué)習(xí)支持?！皩τ谝蚜?xí)慣使用推特和臉書、社交網(wǎng)絡(luò)和用戶生成內(nèi)容一代的學(xué)習(xí)者而言，像傳統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)這樣的正式學(xué)習(xí)系統(tǒng)再也無法滿足他們的要求。但是，拋開這一點(diǎn)，正式內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式對人才培養(yǎng)仍非常重要，尤其是在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。所以，e-Learning面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)是創(chuàng)建非正式學(xué)習(xí)得以蓬勃發(fā)展的協(xié)作學(xué)習(xí)空間。為了解決這個(gè)問題，e-Learning環(huán)境引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)，以便使正式學(xué)習(xí)的架構(gòu)具備兼容非正式學(xué)習(xí)的能力”（El-Bakry & Mastorakis， 2009， p. 245）。

盡管非正式學(xué)習(xí)在職場中非常普遍，但是人們對于如何給予支持和鼓勵(lì)卻知之甚少（Ellinger， 2005）。盡管如此，支持學(xué)習(xí)者使用他們平時(shí)各自常用的工具似乎能在一定程度上解決這個(gè)問題（Hart， 2018）。不管是高等教育還是職場，現(xiàn)在都越來越重視學(xué)習(xí)而不是正式教學(xué)，隨之而來的是學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)支持提出越來越高的要求。

內(nèi)容策展

（一）數(shù)字內(nèi)容策展

培訓(xùn)和教育中數(shù)字內(nèi)容的策展需要挑選與學(xué)習(xí)體驗(yàn)相關(guān)的資源：“內(nèi)容策展是將網(wǎng)上和企業(yè)的大量內(nèi)容進(jìn)行整理和呈現(xiàn)，使之成為學(xué)習(xí)者有用資源的過程。內(nèi)容策展者要防止出現(xiàn)內(nèi)容過剩現(xiàn)象，確保學(xué)習(xí)者所使用的內(nèi)容準(zhǔn)確且與他們工作相關(guān)。通過內(nèi)容策展，員工能夠管理自己的學(xué)習(xí)，包括挑選學(xué)習(xí)內(nèi)容，管理學(xué)習(xí)時(shí)間和決定學(xué)習(xí)方式，使非正式、自我指導(dǎo)的培訓(xùn)成為可能”（Oesch， 2017， para. 3-4）。

像博物館里的策展工作一樣，策展者挑選展品供參觀者體驗(yàn)。為此，學(xué)習(xí)內(nèi)容的策展者要閱讀各種材料，觀看視頻，瀏覽公司網(wǎng)站，查看圖片，收聽播客，并確定這些資源是否能對所學(xué)概念和內(nèi)容有所補(bǔ)充（Braunlich， 2017）。尤迪（Eudy， 2016， para. 3）列舉了下面這些策展任務(wù)：

整理和審核內(nèi)容，選出合適的部分；

考慮如何保存這些內(nèi)容；

考慮學(xué)習(xí)者將如何（以及何時(shí)）獲得這些資源；

按邏輯順序編排內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)課程；

提供使用背景和注釋；

賦予學(xué)習(xí)者評論的權(quán)限；

按需定制內(nèi)容和課程。

霍格爾（Hogle， 2017）指出為內(nèi)容添加使用背景的重要性。不管是內(nèi)容的描述、如何使用內(nèi)容的建議，或者提供學(xué)習(xí)目標(biāo)的鏈接，這些使用背景能讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)e-Learning課程以外的內(nèi)容時(shí)做出明智的選擇。

在支持學(xué)習(xí)，尤其是非正式學(xué)習(xí)的環(huán)境下，培訓(xùn)者和教學(xué)設(shè)計(jì)者的角色發(fā)生了根本性變化，從設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)和創(chuàng)建內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)和改善工作環(huán)境。這往往意味著要查找和重新包裝現(xiàn)成學(xué)習(xí)資料（Martin， 2008）。

策展工作主要包括收集、篩選和分享三項(xiàng)任務(wù)（見圖 2）。策展時(shí)，設(shè)計(jì)者還需要考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)、運(yùn)用一些策展工具或者學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)對內(nèi)容進(jìn)行整理和注釋。策展包括收集和篩選內(nèi)容，但最終的目的是內(nèi)容分享，這是收集和篩選的意義所在。在確定來源、選擇內(nèi)容時(shí)，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是分析所選內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)的相關(guān)性。注釋、整理和后續(xù)活動(dòng)機(jī)會有助于明確內(nèi)容使用背景。最后，必須制訂監(jiān)控和更新內(nèi)容的計(jì)劃，這是保持策展內(nèi)容準(zhǔn)確性、相關(guān)性和有吸引力的關(guān)鍵所在（Malamed， 2016）。

（二）數(shù)字內(nèi)容策展在行動(dòng)

對數(shù)字內(nèi)容策展進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)方面的實(shí)證研究，如果有的話，也是鳳毛麟角。但是有學(xué)者從該領(lǐng)域?qū)嵺`的角度提出了幾個(gè)框架和策略。比如，賈謝（Jarche， 2014）的3S模型能有效解釋學(xué)習(xí)者的非正式學(xué)習(xí)：搜索（seek）、領(lǐng)會（sense）和分享（share）?？颍≦uinn， 2017）認(rèn)為這個(gè)模型提供了內(nèi)容策展的有效程序：

搜索是指發(fā)現(xiàn)資源并加以更新。在這個(gè)方面，建立同行關(guān)系網(wǎng)絡(luò)很有幫助。這不僅讓我們能“牽出”信息，而且也能讓信息通過可信任的來源“推送”給我們。好的策展者是知識網(wǎng)絡(luò)的重要成員。

領(lǐng)會是指如何將信息個(gè)性化并付諸使用。領(lǐng)會包括反思和將我們的所學(xué)付諸實(shí)踐。這通常需要一個(gè)試驗(yàn)過程，因?yàn)樽鲋袑W(xué)是最好的學(xué)習(xí)方式。

分享包括交流資源、觀點(diǎn)和體驗(yàn)以及同事間的協(xié)作。

沙米娜和斯塔羅杜布采夫（Shamina & Starodubtsev， 2015）指出，在賈謝的 3S模型中，策展者在前兩個(gè)階段處于自學(xué)模式，策展者的教師角色在第三階段（分享）才得以體現(xiàn)。

韋斯格伯和巴特勒（Weisgerber & Butler， 2012）闡述了能反映內(nèi)容策展者教學(xué)活動(dòng)的程序（查找、挑選、添加評論、整理、創(chuàng)建、分享、參與和跟蹤）：

查找：開始查找可能與學(xué)習(xí)主題相關(guān)的內(nèi)容；

挑選：遵循質(zhì)量和相關(guān)性原則挑選內(nèi)容；

添加評論：為準(zhǔn)備好的內(nèi)容添加導(dǎo)學(xué)、概要和反思之類的內(nèi)容使用背景；

整理：根據(jù)學(xué)科課程計(jì)劃對內(nèi)容進(jìn)行分類整理；

創(chuàng)建：選擇最適合內(nèi)容的格式（比如圖像、圖形、文本、音頻）；

分享：上傳視頻和音頻資源、博客，鼓勵(lì)互動(dòng)；

參與：主持討論，邀請他人參加討論，自己適當(dāng)參與其中；

跟蹤：判斷學(xué)員投入程度和有效性；對內(nèi)容進(jìn)行修改完善。

企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的策展者提供內(nèi)容使用背景和篩選內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行正式學(xué)習(xí)，同時(shí)支持他們的非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)。這一內(nèi)容策展任務(wù)可以由學(xué)習(xí)與發(fā)展管理者或者學(xué)習(xí)同伴完成。不管由誰負(fù)責(zé)內(nèi)容策展，內(nèi)容策展的管理工作或許都應(yīng)該由具備豐富教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和績效輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的人士擔(dān)任 （Willis， 2012）。有了數(shù)字內(nèi)容策展，e-Learning不再由獨(dú)立的在線課程所組成，而是轉(zhuǎn)向更注重個(gè)性化的學(xué)習(xí)方法。

（三）內(nèi)容策展的益處

可能需要專門為員工創(chuàng)建一些內(nèi)容，包括內(nèi)部程序、產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、設(shè)備啟用、專用系統(tǒng)、工具和其他特殊要求。但是內(nèi)容策展能夠促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)，給他們帶來益處（Friedman， 2014； Laskaris， 2016； Pandey， 2017； Pappas， 2016； Weinstein， 2016）：

把相關(guān)內(nèi)容集中在一起：可以把各種格式的內(nèi)容都集中到一起，方便學(xué)習(xí)者毫不費(fèi)勁地快速找到所需內(nèi)容。必須定期仔細(xì)評估內(nèi)容，確保其相關(guān)性和及時(shí)更新。當(dāng)然，內(nèi)容必須準(zhǔn)確。

使人人都能獲得內(nèi)容：學(xué)習(xí)與發(fā)展專家和學(xué)習(xí)者都能生成和策展內(nèi)容，使之方便每一個(gè)人的學(xué)習(xí)。

激勵(lì)學(xué)習(xí)者：員工對內(nèi)容創(chuàng)建的貢獻(xiàn)、有效使用內(nèi)容和所取得的學(xué)習(xí)成果都應(yīng)該得到承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。使用多種媒體呈現(xiàn)以吸引學(xué)生。

鼓勵(lì)繼續(xù)學(xué)習(xí)：通過論壇和討論推動(dòng)繼續(xù)學(xué)習(xí)。個(gè)體學(xué)習(xí)者可以設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)路徑、與他人分享內(nèi)容和協(xié)作學(xué)習(xí)。

提供個(gè)性化反饋：通過數(shù)據(jù)分析可以經(jīng)常給學(xué)習(xí)者提供他們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容的個(gè)性化建議和反饋。

對內(nèi)容的需求必須通過學(xué)習(xí)者評價(jià)和效果評估才可得以確認(rèn)，以便確定有哪些對學(xué)習(xí)者有用的內(nèi)容應(yīng)該繼續(xù)使用。激勵(lì)和鼓舞學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)支持的重要部分。如果內(nèi)容對他們來講沒有用處或者需要更新，那么是不可能發(fā)揮激勵(lì)和鼓舞作用的（Vyas， 2018）。

學(xué)習(xí)與發(fā)展專員的職能之一就是保證學(xué)習(xí)者找到適合他們工作的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這往往意味著要提供使用背景和分析才能使其增值。策展內(nèi)容符合員工日常學(xué)習(xí)的需求。節(jié)省時(shí)間、節(jié)省成本，為機(jī)構(gòu)的知識增值，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員在策展中的作用就是搭建有價(jià)值的資源（如果這些資源能得到妥善管理的話）。鼓勵(lì)員工分享策展的內(nèi)容有助于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

結(jié)論與設(shè)計(jì)實(shí)踐啟示

缺乏時(shí)間、工作量增加、資源有限和勞動(dòng)力分散各地，這些因素都使得企業(yè)很難為員工提供正式的面對面學(xué)習(xí)活動(dòng)機(jī)會，也很難讓他們參加這類活動(dòng)（Noe， Clarke， & Klein， 2014）。考慮到發(fā)展速度太快，學(xué)習(xí)與發(fā)展專員很難跟上發(fā)展步伐策劃和準(zhǔn)備好正式課程，因此，轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)職場自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)是員工個(gè)人解決工作流程中出現(xiàn)的問題的必要手段。非正式學(xué)習(xí)是由學(xué)習(xí)者驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)源于學(xué)習(xí)者的激情和動(dòng)機(jī)，因此能滿足他/她的好奇心。非正式學(xué)習(xí)是自發(fā)的行為，不管是什么時(shí)候，只要學(xué)習(xí)者感到好奇，有問題需要解決，覺得學(xué)習(xí)有益于自己的生活或工作，他們就會進(jìn)行學(xué)習(xí)。在21世紀(jì)的今天，為非正式學(xué)習(xí)提供支持是職場的學(xué)習(xí)與發(fā)展工作所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

“今天的學(xué)生有數(shù)不清的途徑可以獲取知識，并不僅限于你所提供的培訓(xùn)，從互聯(lián)網(wǎng)到與他們保持?jǐn)?shù)字連接的同伴，這些都是他們獲取知識的途徑。知識獲取途徑如此之多和如此放任實(shí)為福禍參半。你的學(xué)習(xí)者跟你一樣淹沒于信息的汪洋之中，以至于他們難以專心、徒勞無功、備受錯(cuò)誤信息的侵害”（Friedman， 2014， para. 4）。學(xué)習(xí)者正在習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和其他電子支持系統(tǒng)尋找他們眼下需要的答案。

內(nèi)容策展者的工作是尋找相關(guān)的社群和現(xiàn)成內(nèi)容，分享某一議題最好、最相關(guān)的內(nèi)容（Willis， 2012）。策展不僅僅是數(shù)字內(nèi)容的收集和篩選，還要與學(xué)習(xí)者分享這些內(nèi)容，幫助他們的專業(yè)發(fā)展（Kelly， 2017）。內(nèi)容分享必須是有目的之舉，而這正是策展數(shù)字內(nèi)容與為自己收集和篩選內(nèi)容的區(qū)別所在。學(xué)習(xí)與發(fā)展專員正是通過把非正式學(xué)習(xí)與節(jié)支省時(shí)的內(nèi)容策展結(jié)合在一起，才能夠?qū)⑦m當(dāng)?shù)男畔⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳送給適當(dāng)?shù)娜?，滿足其個(gè)人解決即時(shí)問題之需。自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)和個(gè)體差異影響著學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)會，而這些是個(gè)性化學(xué)習(xí)的重要因素。個(gè)性化學(xué)習(xí)是未來職場學(xué)習(xí)的大方向，從這一點(diǎn)看，內(nèi)容策展與非正式學(xué)習(xí)支持服務(wù)相結(jié)合或許正是通往這個(gè)目標(biāo)的踏腳石。

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收稿日期：2018-07-02

定稿日期：2018-07-25

作者簡介：贊恩·L.伯格（Zane L. Berge）博士，馬里蘭大學(xué)巴爾的摩分校（University of Maryland Baltimore County）教育學(xué)教授，語言、素養(yǎng)和文化客座教授，心理學(xué)客座教授。

譯者簡介：彭一為，汕頭廣播電視大學(xué)副教授（515041）。

審校者簡介：肖俊洪，汕頭廣播電視大學(xué)教授，Distance Education （Taylor & Francis）期刊副主編，System： An International Journal of Educational Technology and Applied Linguistics （Elsevier）期刊編委。

責(zé)任編輯 郝 丹 韓世梅

編 校 韓世梅