陳斌

摘 要 論文從高校圖書館的信息教育服務(wù)最新理念入手，對在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的信息素質(zhì)現(xiàn)象、學(xué)術(shù)信息教育、信息服務(wù)管理和服務(wù)空間方式做全面的剖析，通過圖書館信息平臺和信息空間的整體組織，進(jìn)行信息教育服務(wù)的模型設(shè)計。

關(guān)鍵詞 信息教育 共享空間 高校圖書館

分類號 G254.97

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.02.011

Research on Information Literacy Education Service and Shared Space Pattern of University Libraries

Chen Bin

Abstract Starting from the new concept of information literacy education service of university libraries， this paper makes a comprehensive analysis on the phenomenon of information quality， the academic information literacy education， the management of information service and the service space in the process of learning. It designs the model of information literacy education service by the overall organization of library information platform and information space.

Keywords Information literacy education. Shared space. University library.

0 前言

高校圖書館承擔(dān)科學(xué)資料保存和教育教學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)的雙重文化職能，高校圖書館的主要用戶群是師生，其服務(wù)主體和功能目標(biāo)體現(xiàn)了高校圖書館信息教育和空間環(huán)境的轉(zhuǎn)型發(fā)展。新環(huán)境下，隨著以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)大背景功能形態(tài)的變化，教學(xué)方式和課堂定位也隨著模式重心的偏移而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)手段多樣化的特點。首先是師生的需求改變了信息的獲取途徑。其次是教學(xué)的質(zhì)量提升了圖書館的技術(shù)革新。再次，理想的高學(xué)術(shù)成果引導(dǎo)著圖書館作為服務(wù)空間編織起團結(jié)協(xié)作、進(jìn)步研產(chǎn)的現(xiàn)實要求。特別是學(xué)生的信息教育，是近年來我國實施戰(zhàn)略科教人才計劃的重大項目，是“十三五”科教興國的重要組成部分。國家對高校提出了高要求，高校圖書館肩負(fù)幾何。

國外信息教育起步較早，贊可夫、布魯納作為當(dāng)代素質(zhì)教育的主要代表，其基本精神是重視現(xiàn)代教育媒體的技術(shù)應(yīng)用，以現(xiàn)代教學(xué)媒體為重心，在教育環(huán)境中接受學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)?？梢哉f信息教育服務(wù)與共享空間相輔相成，緊密聯(lián)系，互為補充。信息教育帶動了共享空間的變革和創(chuàng)新，共享空間推進(jìn)了信息教育的提高和深化。

1 信息教育服務(wù)的方法

1.1 信息素質(zhì)教育的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

我國高校引入信息教育概念較國外晚，常規(guī)的教育以信息檢索、數(shù)據(jù)計量分析、引文分析、專利分析等為主。開展信息教育服務(wù)隨著電教化設(shè)施的完善和教育思維的變化，大多數(shù)圖書館是抱著嘗試的心態(tài)，信息教育的比重已呈逐年上升之勢。圖書館的信息服務(wù)優(yōu)勢是在傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用信息獲取與利用的手段，讓用戶具備對文獻(xiàn)資源的整合、分配、組織、利用的技能。尤其是數(shù)字時代背景下的信息學(xué)習(xí)需求的催化，信息教育促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。在收集信息、分揀素材、比較研究、科研問答中，使學(xué)生于無形中養(yǎng)成了“勤思考、愛發(fā)言”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

國內(nèi)信息教育研究起源于20世紀(jì)90年代中期。目前，國內(nèi)學(xué)者的研究方向偏好“信息素養(yǎng)”系列。其實，信息素養(yǎng)就是信息素質(zhì)教育，包含在信息教育中。馬海群（2002） 較早提出如何在現(xiàn)有國情下實現(xiàn)高校信息教育觀念的變革， 培養(yǎng)與提高高校學(xué)生的信息素質(zhì)、信息能力與創(chuàng)新精神[1]。徐興余（2002） 認(rèn)為要使學(xué)生認(rèn)識到信息對創(chuàng)新活動的重要性，并主動地、有意識地在各種社會實踐中獲取信息，把創(chuàng)新活動的每一步建立在廣泛的信息基礎(chǔ)之上，形成并提高對信息和信息活動的認(rèn)知水平，增強在信息活動中的參與意識、時間意識、空間意識、未來意識等等[2]。這為信息素質(zhì)教育的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)打下了理論基礎(chǔ)。

實驗型信息教育提倡學(xué)生的動手能力。在實驗中，學(xué)到書本以外的知識，更適應(yīng)社會知識經(jīng)濟的發(fā)展需要。在學(xué)習(xí)中，充分調(diào)用眼、耳、口、鼻感官系統(tǒng)，亦是課程項目協(xié)調(diào)的教學(xué)新內(nèi)容。場景型信息教育主張學(xué)習(xí)目標(biāo)有多個假設(shè)來證明結(jié)果的一致性。依托場景預(yù)設(shè)和場景轉(zhuǎn)換，圍繞一組場景提出有意義的課程目標(biāo)，讓師生的思維激蕩并沉浸其中，會收到意想不到的效果。

1.2 課堂內(nèi)外的學(xué)術(shù)信息教育

面對信息教育模式的融合和變通，課堂內(nèi)外的學(xué)術(shù)信息教育以組團、社區(qū)、門戶、板塊單元的“學(xué)習(xí)場”的方式，逐漸深入到師生的大教學(xué)環(huán)境中去，從而推動了共享空間的技術(shù)革新。共享空間更關(guān)注師生學(xué)習(xí)成長的過程。

信息教育服務(wù)包含學(xué)習(xí)設(shè)計、信息素質(zhì)和管理指導(dǎo)三大板塊，分別對應(yīng)九類子項：（1） 學(xué)習(xí)體系建構(gòu)，學(xué)習(xí)情景設(shè)計，學(xué)習(xí)策略服務(wù)；（2） 信息教育思維，信息資源評價，信息能力支撐；（3） 信息教育指導(dǎo)，資源協(xié)作管理，信息教育績效。學(xué)生從被動學(xué)習(xí)走向主動學(xué)習(xí)，信息教育帶動師生的整體學(xué)習(xí)積極性，需要有媒介的催化，這一介質(zhì)就是教育通道。個體是群體的傳感器，個體表達(dá)是與對話人達(dá)成語境共識的數(shù)據(jù)通道。圖書館學(xué)習(xí)的過程設(shè)計從釋放興趣入手，定義有意義的空間環(huán)境，在環(huán)境內(nèi)制定情境再現(xiàn)，共同討論有價值的對象，并充分利用目標(biāo)資源服務(wù)系統(tǒng)提高搜索能力，提升創(chuàng)意技能，把挖掘到的資源“切題整合”（Point integration & concordancy）。

信息教育融入日常教學(xué)中，課程內(nèi)容展示的是智能整合和智能推送合二為一，學(xué)科館員和圖書館工作人員與師生建立自我表達(dá)的情境對話，通過參與、合作、共享等服務(wù)為師生量體裁衣，挑戰(zhàn)服務(wù)前沿。個體的學(xué)習(xí)成果在共享環(huán)境互動中被標(biāo)簽、定義或重新分配。學(xué)生代表運用幫帶服務(wù)（Cooperation service） 保證了院系學(xué)生整體學(xué)習(xí)素質(zhì)明顯的提高。從根本上說，具有較高信息素養(yǎng)的人是善于學(xué)習(xí)的人，他們具有創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)的能力，能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)造性去運用周圍環(huán)境中的資源來完成學(xué)習(xí)[3]。

1.3 案例分析與信息教育改良

2003年，筆者攜中國美院學(xué)生會開展讀書迎新大會。當(dāng)時正有《江南傳統(tǒng)木刻版畫》 和《皖南水鄉(xiāng)和浙南山房》 兩大校級課題的研究工作，而同學(xué)們在美術(shù)創(chuàng)作和論文寫作方面鮮有思路。隨后，在分析了研究進(jìn)度和創(chuàng)作的最新進(jìn)展后，即把突破口放在了學(xué)校圖書館，以下鄉(xiāng)實踐為根基，文獻(xiàn)資料為線索，館藏文物為佐料，圖文調(diào)查為裝備，全方位立體架構(gòu)起研究框架。在研究學(xué)習(xí)過程中，同學(xué)們從下鄉(xiāng)分享到圖書分享，從創(chuàng)作分享到技法分享，一時間“交流共融，共享協(xié)作”之風(fēng)彌漫整個院系。同學(xué)們帶著作品在文獻(xiàn)中找原因、找技法、找問題，整體創(chuàng)作層次大幅度提高，寫作水平也連跳幾階。把文獻(xiàn)資源帶入課堂，在作品中體現(xiàn)了文獻(xiàn)的關(guān)聯(lián)，在文獻(xiàn)中折射出作品的造型語境。

上述案例視為共享空間下的信息教育雛形?？梢?，學(xué)生在預(yù)習(xí)一門新課或著手展開一項科研時，導(dǎo)師布置的“文獻(xiàn)參考導(dǎo)讀”似乎對信息教育起到了舉足輕重的作用。毫無疑問，通過搜索、集合相關(guān)文獻(xiàn)，在浩如煙波的資源中找共性，找特性，需要相當(dāng)?shù)男畔⑺刭|(zhì)。難怪蕭菲電臺主播孫善春博士在2013年中國美院碩士生精品課程上主講《學(xué)術(shù)論文的寫作指導(dǎo)》 課，以豐富的史料和精準(zhǔn)的信息關(guān)系描述了“資源捆綁，師生共勉”的信息素質(zhì)教育情景。最后在引用成語“打草驚蛇”的經(jīng)典論斷中，分析了以用戶（師生） 為需求情境下的信息交流與授課服務(wù)之間的緊密關(guān)系，提出哲理性問句：“我們的初衷是一起捕蛇，但后果為什么驚跑了蛇，又把時間浪費在了打草上了呢？”筆者深信，從圈養(yǎng)的素質(zhì)教育走向放養(yǎng)的開放教育的春天會即將來臨。美院信息檢索課程的彭建波教授也十分重視學(xué)生的信息素質(zhì)教育，筆者在與彭教授多輪探討后，形成一份信息課程教案表，如表1所示。

2 信息教育與共享空間的體系建構(gòu)

2.1 信息教育服務(wù)的組織與管理

以往大學(xué)里“重教育、輕服務(wù)”的弊端，在新模式下，有望得到改觀。信息教育服務(wù)更多的是以激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)素質(zhì)和創(chuàng)造能力的持續(xù)進(jìn)步為宗旨。反過來，服務(wù)的成功則確立了“建大建全”共享空間建設(shè)文化的藍(lán)本描繪。

高校圖書館信息教育的重心應(yīng)結(jié)合各學(xué)科的實際需要放在可操作的層面上，開展信息教育服務(wù)需要平行部門的配合和支持。如學(xué)生處文體雙娛的宣傳工作，教務(wù)處教產(chǎn)學(xué)研的評價工作，各教學(xué)單位、院系策略規(guī)劃的獻(xiàn)策獻(xiàn)計工作。一方面，圖書館是教育服務(wù)的推廣窗口，組織實施仍需調(diào)動高?？傮w智慧的最佳切入點；另一方面，學(xué)生綜合能力的提高有利于共享空間的不斷充實和技術(shù)創(chuàng)新。改善師生的學(xué)習(xí)環(huán)境，為充分營造“參與互動、知識共享、情境體驗、進(jìn)步合作”的空間模式提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

信息教育支持全過程的兩個變化是需求變化和服務(wù)變化。變化反映出教育課程的進(jìn)步勢態(tài)，體現(xiàn)了信息教育技術(shù)手段的改良成因。除了教與學(xué)的課堂時間，日常課外時間占據(jù)了大學(xué)總時間量的60%以上。信息教育拓展到課堂之外的趨勢是顯而易見的?；ヂ?lián)網(wǎng)打通了信息教育的邊界，高校與高校之間也可通過共同的學(xué)科分布、價值評估、學(xué)術(shù)興趣、個性需求等觀念元素，搭建信息教育的服務(wù)大網(wǎng)。其平臺的組織是一張關(guān)系大網(wǎng)，設(shè)備平臺、環(huán)境布局、館員導(dǎo)航等必要條件互為補充，缺一不可。

高校信息教育是一項系統(tǒng)工程。學(xué)科館員、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、駐地專家，甚至學(xué)生會代表都在不同的職業(yè)崗位上，為同一的服務(wù)目標(biāo)而扮演共同的角色——信息教育教員。他們相互支持，通力合作，通過海量數(shù)據(jù)處理方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，使數(shù)據(jù)最終趨向于有意義的，把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“智慧數(shù)據(jù)”[4]。信息教育的任務(wù)是維護和監(jiān)測教學(xué)設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，定時檢測數(shù)據(jù)，及時修復(fù)漏洞，以便提高教學(xué)效率。另外，實時通感師生的需求變化，以內(nèi)容為框架，豐富、優(yōu)化課程的內(nèi)容素養(yǎng)，使之超越傳統(tǒng)課堂的審美靈感，為校園用戶帶來全新的視覺體驗，使用戶真正學(xué)到實處。

信息文化行為折射出信息教育的素質(zhì)，信息教育是民族文化精神與圖書館時代精神實現(xiàn)的主戰(zhàn)場。發(fā)揮系科實驗室學(xué)習(xí)機制，仍需發(fā)揮參考咨詢的服務(wù)先鋒作用。崗位導(dǎo)師、專業(yè)教師與學(xué)科館員一道擔(dān)起答疑服務(wù)的首要責(zé)任。配備學(xué)科導(dǎo)航體系，與兄弟院校建立通用教育合作伙伴關(guān)系，誠聘交流導(dǎo)師（Communication tutor），架構(gòu)學(xué)術(shù)共享交流的橋梁。

圖書館有效的信息教育機制保障了服務(wù)質(zhì)量與信息管理的協(xié)調(diào)性、一致性，包括對學(xué)科館員的人才引進(jìn)，空間組織與設(shè)計管理，館員參與服務(wù)能力的提升等，這幾個方面是圖書館實現(xiàn)空間戰(zhàn)略服務(wù)的有效途徑。

2.2 共享空間模式下的信息教育

共享空間指資源服務(wù)和資源利用共同組成的空間。虛實相間的共享空間延伸了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的服務(wù)功能，教學(xué)場所的拓寬和課堂化教學(xué)形式的開放，無疑加大了師生對共享空間的需求依賴。其中最重要的一點就是充分協(xié)調(diào)了文獻(xiàn)資源的整合。在整合的過程中，使師生的教學(xué)目標(biāo)和科研目標(biāo)更清晰，方法更得體，交流更順暢，效果更精致，體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的通力合作和科研突破。

圖書館信息教育使師生參與信息的能力增強，學(xué)生認(rèn)識到本專業(yè)領(lǐng)域的知識關(guān)系并不是孤立存在的。解釋和解讀其概念，分析和計算其公式均需要應(yīng)用技巧的知識拓展。信息的共通性可讓學(xué)生在知識點的比較中產(chǎn)生新的學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)。

信息教育對學(xué)生而言是一種期望型的研究教育，教育范圍可在各教學(xué)單位開展，圖書館的中心是名義上的指揮棒。從高校系統(tǒng)的整合，資源的整合，內(nèi)容的整合到服務(wù)的整合，都為信息教育的手段整合打下基礎(chǔ)。各教學(xué)單位有著豐富的學(xué)科資源，外派式學(xué)科館員是圖書館的服務(wù)主力軍，他們圍繞圖書館師生的個性需求展開目標(biāo)服務(wù)，一般以“信息知識培訓(xùn)→師生科研計劃制定→信息教育和館員服務(wù)過程合作→階段性目標(biāo)任務(wù)完成”四步流程模型為主。

信息教育提倡資源多維利用和學(xué)習(xí)過程的協(xié)作。通常情況下，圖書館的信息教育發(fā)布是針對大多數(shù)希望上進(jìn)的學(xué)生的。他們可能暫時沒有找到學(xué)習(xí)方法，或出于某些原因沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能高效地學(xué)習(xí)，圖書館的服務(wù)能改善這一現(xiàn)狀。為此，建立一套信息教育關(guān)系下的共享融合模型是非常有必要的，這不僅能體現(xiàn)信息教育的實施流程，而且能厘清在信息空間框架中學(xué)習(xí)目標(biāo)的完整性。信息教育關(guān)系下的共享融合詳見圖1。

3 共享空間配套研究

3.1 共享空間的頂層設(shè)計

信息教育是在實體環(huán)境下開展的虛擬信息服務(wù)，共享空間是在實體空間下開展的虛擬空間服務(wù)。圖書館的服務(wù)主體和服務(wù)精神是兩者的交集。從信息教育中定位共享空間的特征，從共享空間里調(diào)整信息教育的服務(wù)方向，儼然成了高校圖書館艦船驅(qū)動力的兩大引擎。

由于高校圖書館承擔(dān)信息教育的服務(wù)重任，以用戶需求變化和需求現(xiàn)實為中心的教育發(fā)展思路，拓寬了實施教育服務(wù)的功能區(qū)域。由學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)場組成的信息教育空間環(huán)境，進(jìn)一步對圖書館信息服務(wù)的空間實現(xiàn)性提出了更高的要求。確保共享空間真正融入服務(wù)的前提條件是信息教育旺盛的生命力。共享空間反哺信息素質(zhì)人才的培育是高校圖書館共享空間頂尖設(shè)計的應(yīng)有之義。

深入有效的信息教育是共享空間體系形成的直接動因，而共享空間是信息教育的高級服務(wù)形式。除了軟硬件的支撐，更多的是講究服務(wù)的模式，不是純粹為空間而空間，共享空間關(guān)注的是以人為本的加持服務(wù)（Addition phase service） 和空間布局的教育服務(wù)。能否產(chǎn)生良好的重點考查的是共享空間模式的關(guān)鍵性設(shè)計對信息教育的影響。參見筆者《圖書館IC的服務(wù)藝術(shù)》共享空間的區(qū)域關(guān)聯(lián)到功能關(guān)聯(lián)，再到服務(wù)關(guān)聯(lián)，是由多種群體服務(wù)連結(jié)的。而信息共享空間則是用現(xiàn)有的信息去引發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)?chuàng)新創(chuàng)造新的知識，所以信息共享空間在進(jìn)行信息資源建設(shè)時，要讓用戶真正的參與進(jìn)去[5]。

高校圖書館要基于自身定位建設(shè)本校的共享空間。當(dāng)前只有以信息教育為最佳服務(wù)目標(biāo)，才能建立好、發(fā)展好共享空間，實現(xiàn)信息+，信息教育+，或共享++的服務(wù)愿景。信息教育是圖書館館制體系轉(zhuǎn)型的服務(wù)內(nèi)容，共享空間是圖書館資源配置重心位移的真實寫照。信息教育績效反饋機制，有助于推進(jìn)共享空間的頂層設(shè)計。如信息臺、導(dǎo)教臺、功能科室、功能專區(qū)和無障礙信息共享渠道集成空間的縝密設(shè)計。功能空間設(shè)計離不開設(shè)計元素，共享空間功能分配布局可按圖2進(jìn)行設(shè)計。

3.2 共享空間演進(jìn)發(fā)展的回歸法則

創(chuàng)客空間和慕課情境的聯(lián)姻是共享空間落地實施的創(chuàng)意源泉。信息教育的聯(lián)盟群落（Alliance Community） 可以設(shè)想，協(xié)作與交流的模式可以打造，共享空間的服務(wù)環(huán)境也可以付諸實施。如果我們把信息教育的主體功能放大，就會在變化的學(xué)習(xí)能動性中找到解決用戶所需的各類問題的辦法。如學(xué)校開發(fā)“國美日新、跨媒體知識庫、國美星空本地庫”，讓師生在共享服務(wù)設(shè)定中充分享受虛擬和現(xiàn)實的學(xué)術(shù)滋養(yǎng)。從各教學(xué)單位到學(xué)生管理部門，圖書館信息教育服務(wù)的觸點不再囿于課堂，而是在課堂外、學(xué)生公寓、校園，甚至復(fù)雜的社會中。

在空間中養(yǎng)成的信息教育培育過程，活用單元教學(xué)與科研成果的質(zhì)量評價方法，即關(guān)注服務(wù)模式的前瞻性，又重視服務(wù)效果的完善性，平衡好“學(xué)與用”的動態(tài)變化需求。共享空間的信息教育服務(wù)以多層次、多內(nèi)容和多目標(biāo)形成良好的服務(wù)績效環(huán)境，可用雷達(dá)圖表達(dá)出多模關(guān)聯(lián)，如圖3所示。

4 結(jié)語

高校圖書館在大學(xué)中的地位舉足輕重，保持積極向上的發(fā)展勢態(tài)，走可持續(xù)信息充實、學(xué)術(shù)凈化的發(fā)展道路，是我們信息教育工作的重中之重。我國高校共享空間建設(shè)不可一蹴而就，應(yīng)循序漸進(jìn)，合拍第五文化空間的戰(zhàn)略格局，以信息教育的教學(xué)特征為基礎(chǔ)元素，加大探索力度。為了深入了解和研究區(qū)域共享空間，杭州市西湖區(qū)華利百雜貨商店提供項目贊助經(jīng)費，籍此將《區(qū)域提升與高度學(xué)習(xí)空間研究》列為“2016年三墩鎮(zhèn)社會科學(xué)項目”（項目編號：SDS-SR20160005）。希望高校圖書館以創(chuàng)新服務(wù)為發(fā)展準(zhǔn)繩，積極落實服務(wù)指標(biāo)，克服服務(wù)困難，使共享空間服務(wù)和信息教育服務(wù)有機地結(jié)合起來，共同譜寫學(xué)習(xí)革命的新篇章。

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