淺談企業(yè)知識(shí)型員工管理存在的問(wèn)題及策略

【摘要】目前我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識(shí)型員工也成為了絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的重要資源，直接關(guān)系著企業(yè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下，如何科學(xué)有效的對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行全面管理就成為了企業(yè)發(fā)展的重心所在。本文先闡述了企業(yè)知識(shí)型員工的諸多特征，接著在探討知識(shí)型員工管理存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從建立完善的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃體系、創(chuàng)設(shè)人性化的工作環(huán)境和管理體制、制定合理的現(xiàn)代化薪酬激勵(lì)制度三個(gè)方面，探討了知識(shí)型員工管理的優(yōu)化策略。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)型員工 員工管理 職業(yè)生涯 薪酬激勵(lì)

自二十一世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展速度都非?？?，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境也出現(xiàn)了顯著的變化。其中最突出的就是大多行業(yè)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的需求開(kāi)始增加，需要企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠加快對(duì)產(chǎn)品的科研創(chuàng)新。在這種背景下，企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，并且知識(shí)型員工工作的有效性也成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。但目前我國(guó)很多企業(yè)在知識(shí)型員工管理方面還有較多不足，無(wú)法充分發(fā)揮這些員工的潛力，同時(shí)也容易造成知識(shí)型員工的流失，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了很多障礙。因此，有必要在當(dāng)前的背景下探討知識(shí)型員工的有效管理策略。

一、企業(yè)知識(shí)型員工的特征

知識(shí)型員工主要是指那些以腦力勞動(dòng)為主，并且能夠給企業(yè)帶來(lái)顯著價(jià)值的員工。相較于其他類型的員工來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工具有多個(gè)方面的特征。第一，具有非常強(qiáng)的自主性。知識(shí)型員工需要在一種相對(duì)自由的環(huán)境中工作，并且他們通常都具有較強(qiáng)的自主約束能力和引導(dǎo)能力，在具體工作上有較強(qiáng)的自主性。第二，鮮明的價(jià)值觀。對(duì)比與普通員工來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工的價(jià)值觀比較突出。他們更希望擁有具有一定挑戰(zhàn)性的工作，并且希望在工作過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值，獲得個(gè)人滿足感。第三，較高的個(gè)人素質(zhì)水平。知識(shí)型員工基本上都得到了相對(duì)完整的高等教育，在知識(shí)儲(chǔ)備和個(gè)人品行等各個(gè)方面都比較突出，同時(shí)也掌握了行業(yè)較新的科技技術(shù)，學(xué)習(xí)能力也比較強(qiáng)，具有較高的綜合素質(zhì)水平。第四，流動(dòng)性較高。大部分知識(shí)型員工都非常在意自己的未來(lái)發(fā)展前景與方向，如果在企業(yè)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，那么就會(huì)選擇其他企業(yè)，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的流動(dòng)性。

二、企業(yè)知識(shí)型員工管理存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了知識(shí)型員工是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要資源，但是對(duì)于知識(shí)型員工的管理水平還普遍不高，使得多數(shù)企業(yè)知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象都非常嚴(yán)重，不利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。這主要是因?yàn)槲覈?guó)多數(shù)企業(yè)知識(shí)型員工管理存在較多的問(wèn)題，難以留住這些高素質(zhì)人才。

第一，多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有針對(duì)知識(shí)型員工建立相對(duì)完善的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，使得員工在工作過(guò)程中找不到自己未來(lái)發(fā)展的方向，無(wú)法獲得個(gè)人能力的提升，進(jìn)而離開(kāi)了企業(yè)。

第二，企業(yè)在日常運(yùn)作的過(guò)程中沒(méi)有真正關(guān)注知識(shí)型員工的需求，同時(shí)也不注重使用人性化的管理方法。特別是很多中小企業(yè)當(dāng)前還處于家族式管理模式，“人治”管理色彩非常突出，不利于知識(shí)型員工在企業(yè)的生存發(fā)展。

第三，企業(yè)的薪酬激勵(lì)制度比較落后，往往都會(huì)采用簡(jiǎn)單的薪酬激勵(lì)，現(xiàn)代化激勵(lì)機(jī)制的成分非常少，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)員工參與工作的積極性，同時(shí)也不能提高他們的凝聚力和歸屬感，使得員工最終離開(kāi)了公司。

三、企業(yè)知識(shí)型員工管理的優(yōu)化策略

（一）建立完善的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃體系

大部分知識(shí)型員工都比較重視自己的成長(zhǎng)，希望能夠在工作過(guò)程中跟企業(yè)共同提升，實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展。因此，企業(yè)在管理知識(shí)型員工的時(shí)候，也應(yīng)該關(guān)注他們的個(gè)人發(fā)展需求，并盡可能的將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一，充分發(fā)揮每一個(gè)知識(shí)型員工的力量和潛力。這也需要企業(yè)能夠針對(duì)知識(shí)型員工群體建立相對(duì)完善全面的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，明確員工的個(gè)人成長(zhǎng)方向，并依靠職業(yè)生涯規(guī)劃將員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)起來(lái)，提高他們參與工作的積極性與主動(dòng)性。

（二）創(chuàng)設(shè)人性化的工作環(huán)境和管理體制

知識(shí)型員工在工作過(guò)程中需要自由度較高的環(huán)境，因此企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆艑拰?duì)這些員工的管制，滿足他們對(duì)于工作環(huán)境的需求。首先，企業(yè)應(yīng)該以引導(dǎo)管理和協(xié)調(diào)監(jiān)督為主，讓知識(shí)型亞員工在工作中進(jìn)行自我監(jiān)督，避免過(guò)多制度限制而打消他們參與工作的熱情。其次，企業(yè)也應(yīng)該考慮針對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行彈性工作制度，只對(duì)他們工作的結(jié)果進(jìn)行全方位的考核，不過(guò)多控制他們工作的過(guò)程。此外，企業(yè)還應(yīng)該在知識(shí)型員工群體中建立學(xué)習(xí)型組織，能夠在企業(yè)發(fā)展中動(dòng)態(tài)的提升知識(shí)型員工的技術(shù)層次，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。

（三）制定合理的現(xiàn)代化薪酬激勵(lì)制度

針對(duì)于知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該區(qū)域多樣性，不僅要使用傳統(tǒng)的工資、福利等物質(zhì)報(bào)酬來(lái)吸引員工，同時(shí)還應(yīng)該積極使用其他激勵(lì)方式。一方面，企業(yè)可以考慮針對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行股權(quán)和期權(quán)分配，將公司的股份作為獎(jiǎng)勵(lì)分到每一個(gè)知識(shí)型員工手中。這樣以后，知識(shí)型員工就能夠真正將自己的發(fā)展跟企業(yè)融為一體，與企業(yè)榮辱與共。特別是當(dāng)知識(shí)型員工掌握了企業(yè)股份以后，就能夠真正參與企業(yè)價(jià)值的索取與分配，關(guān)注企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，不會(huì)輕易的跳槽。另一方面，企業(yè)還應(yīng)該轉(zhuǎn)變激勵(lì)的方式與內(nèi)容，給員工選擇激勵(lì)內(nèi)容的機(jī)會(huì)。比如可以將年終獎(jiǎng)勵(lì)分為大件消費(fèi)品、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等多個(gè)種類，以應(yīng)對(duì)不同知識(shí)型員工對(duì)于激勵(lì)的個(gè)性化需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)型員工本身就是企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和更新?lián)Q代的主力軍，其管理的有效性直接影響了企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，以及能不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該明確知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要性，并在內(nèi)部針對(duì)每一個(gè)知識(shí)型員工建立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃體系，及時(shí)收集每一個(gè)知識(shí)型員工的生活工作需求，創(chuàng)設(shè)人性化的工作環(huán)境。特別是當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)更應(yīng)該重視對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)管理，提高員工工作的積極性，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：李劍（1972-），男，內(nèi)蒙古商都，大專，單位：內(nèi)蒙古二連浩特市自來(lái)水公司，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。