淺談人力資源培訓(xùn)模式研究

榮琦

【摘要】本文以KG公司目前的人力資源培訓(xùn)模式作為研究目標(biāo)，指出當(dāng)前模式中存在的問(wèn)題，樹(shù)立培訓(xùn)理念，重新搭建人力資源優(yōu)化培訓(xùn)模式的組織架構(gòu)，制定“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)效果評(píng)估，使公司培訓(xùn)模式更符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)模式 培訓(xùn)架構(gòu) 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)效果

一、KG公司人力資源培訓(xùn)模式現(xiàn)狀

KG公司在人力資源培訓(xùn)模式運(yùn)用上，主要是采用從上到下的模式，即由公司確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)方式通常以內(nèi)部培訓(xùn)+外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)常是“和尚念經(jīng)”索然無(wú)味，外部培訓(xùn)也是“老生常談”眾口難調(diào)。企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)不重視，舍不得投入；培訓(xùn)往往流于形式，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃不進(jìn)行詳細(xì)分析；培訓(xùn)方式單調(diào)，覆蓋面窄。培訓(xùn)越來(lái)越邊緣化，企業(yè)喪失了動(dòng)力，員工丟失了積極性。

二、KG公司人力資源培訓(xùn)模式存在問(wèn)題

KG公司雖然認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作對(duì)公司發(fā)展的重要性，但尚未形成較完善的員工培訓(xùn)體系，缺乏整體性和系統(tǒng)性，而且培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，培訓(xùn)的效果不佳，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)結(jié)果的定量和定性分析方面沒(méi)有開(kāi)展深入研究。主要問(wèn)題有：

（一）培訓(xùn)理念落伍，需求分析滯后

KG公司雖然對(duì)人才興企的培訓(xùn)理念已初步形成，但僅僅滿足于當(dāng)前生產(chǎn)工作的需求，沒(méi)有和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起，沒(méi)有充分分析企業(yè)長(zhǎng)期的需要，往往是“頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這主要受限于兩個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠、投入?。涣硪环矫?，員工知識(shí)體系不完善，對(duì)培訓(xùn)積極性不夠。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施不合理

一是培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)置不合理。KG公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定是由人力資源培訓(xùn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，各分子公司遵照?qǐng)?zhí)行，沒(méi)有全面調(diào)研和分析各單位對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間的需求；二是缺乏創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。KG公司的培訓(xùn)方式主要是課堂講授，采取的是“填鴨式”培訓(xùn)，培訓(xùn)人員只是被動(dòng)的參與，不能充分與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，分組討論或者是開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”等互動(dòng)授課環(huán)節(jié)不足；三是缺乏分層培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。由于崗位不同、認(rèn)知不同、能力不同的參培人員都參加相同的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)不能滿足于各層次需求，影響了培訓(xùn)的效果。

（三）培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不完善

KG公司僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)員工培訓(xùn)前的狀況不了解，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行前后對(duì)比；在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，缺乏必要的溝通機(jī)制；評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠具體，不能進(jìn)行定量或者定性評(píng)價(jià)；培訓(xùn)完成后，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果不進(jìn)行總結(jié)分析，無(wú)法對(duì)今后開(kāi)展工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。

三、KG公司人力資源培訓(xùn)模式的解決辦法

（一）樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念

近年來(lái)，人力資源培訓(xùn)作為企業(yè)提高員工素質(zhì)和工作績(jī)效的管理手段被廣泛應(yīng)用，但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，有極大一部分企業(yè)并沒(méi)有享受到人力資源培訓(xùn)帶來(lái)的“紅利”，培訓(xùn)需求不準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容不合理、培訓(xùn)老師不優(yōu)秀、培訓(xùn)評(píng)估不科學(xué)等等，各種各樣的理由紛至沓來(lái)。KG公司經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析認(rèn)為首先需要樹(shù)立正確的人力資源培訓(xùn)理念，以“能力本位培訓(xùn)”為目標(biāo)，圍繞組織和個(gè)人的共同發(fā)展，充分挖掘人的內(nèi)在潛能，把人力資源培訓(xùn)常態(tài)化，而不是缺什么補(bǔ)什么。

（二）重新搭建培訓(xùn)架構(gòu)

成立專(zhuān)門(mén)的人力資源培訓(xùn)部門(mén)，統(tǒng)籌計(jì)劃KG公司所屬多個(gè)分子公司的員工培訓(xùn)，由之前的“自上而下”模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“自下而上”的模式，由之前的分散性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集中性培訓(xùn)，即由之前的“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“整齊劃一”。各分子公司提出員工培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的相似性和不同性合理安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)班次。培訓(xùn)類(lèi)別具體分為：職業(yè)技能培訓(xùn)、安全類(lèi)培訓(xùn)、管理類(lèi)培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)等，所有培訓(xùn)都由人力資源培訓(xùn)部門(mén)組織。人力資源培訓(xùn)總監(jiān)由KG公司任命，直接向總經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)工作；下設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃部和培訓(xùn)實(shí)施部，培訓(xùn)計(jì)劃部主要負(fù)責(zé)各分子公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)實(shí)施部主要負(fù)責(zé)內(nèi)外聯(lián)系授課講師；在兩個(gè)部門(mén)下，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同分設(shè)四個(gè)培訓(xùn)小組，各小組負(fù)責(zé)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)考核體系的建設(shè)，從培訓(xùn)計(jì)劃收集到培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估，全面參與整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。

（三）制定“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃

主要有兩方面的內(nèi)容，一是個(gè)人需求方面，二是企業(yè)需求方面。在個(gè)人需求方面，KG公司充分了解員工的興趣愛(ài)好、職業(yè)規(guī)劃、工作年限，人力資源部門(mén)根據(jù)員工自行提出的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織培訓(xùn)計(jì)劃，這方面的需求比較復(fù)雜，涉及的面比較廣，往往是員工根據(jù)自身的發(fā)展需要和向往提出來(lái)的。在企業(yè)需求方面，KG公司根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要有意識(shí)的儲(chǔ)備所需人才，選擇對(duì)象以專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面的員工為主，考慮了長(zhǎng)期性和復(fù)合性的發(fā)展需要，由企業(yè)決定培訓(xùn)內(nèi)容、形式和定位。

（四）完善培訓(xùn)效果評(píng)估

1.評(píng)估達(dá)到的目標(biāo)。企業(yè)首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)，期望員工通過(guò)培訓(xùn)所能獲得的知識(shí)和能力，這是整個(gè)培訓(xùn)體系建設(shè)的核心，貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。

2.評(píng)估參與的人員。涉及兩個(gè)層面，包括受訓(xùn)人員和參訓(xùn)人員。其中，受訓(xùn)人員是根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的參與者；參訓(xùn)人員是負(fù)責(zé)評(píng)估的人員，可以由受訓(xùn)人員的上級(jí)，也可以由專(zhuān)業(yè)的評(píng)委擔(dān)任。

3.評(píng)估采用的方法。根據(jù)評(píng)估指標(biāo)確定評(píng)估方法，可以通過(guò)問(wèn)卷、面談、觀察、比較等多種形式，以定量和定性相結(jié)合的方式來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員。

4.評(píng)估培訓(xùn)的結(jié)果。通過(guò)部門(mén)、子公司的反饋對(duì)培訓(xùn)帶來(lái)的效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，包括培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、實(shí)施過(guò)程、最終結(jié)果，為員工以后的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理和引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工素質(zhì)的提升給企業(yè)帶來(lái)的就是效益的增長(zhǎng)，明確人力資源培訓(xùn)的重要意義，通過(guò)對(duì)KG公司人力資源培訓(xùn)架構(gòu)調(diào)整，完善培訓(xùn)效果評(píng)估，最終達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期，員工成長(zhǎng)的同時(shí)KG公司整個(gè)人力資源素質(zhì)得到提升，企業(yè)儲(chǔ)備了專(zhuān)業(yè)和管理方面的人才，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供了保障。

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