淺談如何做好新形勢(shì)下廣電物業(yè)管理工作

蔣湘娟

衡陽(yáng)市廣播電視臺(tái) 湖南衡陽(yáng) 421001

廣播電視系統(tǒng)物業(yè)隸屬于行政事業(yè)單位，其履行的是執(zhí)法監(jiān)督和社會(huì)管理職能，具有鮮明的社會(huì)性。隨著廣播電視事業(yè)的發(fā)展而運(yùn)營(yíng)，通常負(fù)責(zé)廣電的基礎(chǔ)設(shè)施、固定資產(chǎn)的管理、環(huán)境衛(wèi)生和水電供給等基礎(chǔ)保障工作。隨著時(shí)代的進(jìn)步，廣電物業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展?fàn)顩r不盡人意，以下就依據(jù)新形勢(shì)下廣播電視事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，淺析廣電物業(yè)管理工作如何優(yōu)化。

一、新形勢(shì)下廣電物業(yè)管理工作現(xiàn)狀

近年來(lái)，廣電物業(yè)管理部門(mén)作為廣播電視中的新機(jī)構(gòu)，還有許多需要改進(jìn)和發(fā)展的空間。在新時(shí)代下，如何應(yīng)對(duì)新的發(fā)展目標(biāo)，以提高廣電物業(yè)管理的工作效率和工作質(zhì)量，這是值得商榷的。在廣電物業(yè)管理工作中，首先要明確物業(yè)管理的概念，如此才能把握概念、確立目標(biāo)，“物業(yè)”一詞作為80年代引入我國(guó)的新興詞匯，其含義的準(zhǔn)確性被大眾模糊，其實(shí)“物業(yè)”一詞最初源自于香港和東南亞地區(qū)，其含義由最初的“財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)”延伸為已建成并已經(jīng)投入使用，具有一定的效益性的各類(lèi)房屋以及與其想配備的設(shè)備、設(shè)施等。在我國(guó)，由于物業(yè)管理工作涉及面廣，例如消防安全、綠化整理、環(huán)境衛(wèi)生或者機(jī)電設(shè)備、水電供應(yīng)等日常維修和檢查工作，這使物業(yè)管理工作的落實(shí)狀況不太理想。其次，物業(yè)管理體系的建立還是不很完善，沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題對(duì)物業(yè)管理工作作出具體的應(yīng)對(duì)措施，加上工作沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，難以為物業(yè)管理工作提供強(qiáng)有力的保障。最后，管理隊(duì)伍的思想建設(shè)狀況不理想，沒(méi)有收到重視，直接造成物業(yè)管理隊(duì)伍思想覺(jué)悟和工作質(zhì)量普遍不佳。由此可見(jiàn)，在物業(yè)管理上，建立和完善物業(yè)管理體系是重要的，只有這樣才能不斷拓展物業(yè)管理的發(fā)展空間。

二、新形勢(shì)下在廣電物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

廣電物業(yè)管理工作除了基礎(chǔ)的后勤保障措施以外，還要負(fù)責(zé)物業(yè)方面的增值工作，力保物業(yè)管理的創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)工作得到有效開(kāi)展。為了使物業(yè)管理工作能適應(yīng)新形勢(shì)下的廣電宣傳、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，并成為推動(dòng)廣播電視事業(yè)蓬勃發(fā)展，以下從三個(gè)角度提出廣電物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并探求根本原因。①概念模糊，忽略物業(yè)管理工作的重要性。隨著改革的不斷推進(jìn)，人們對(duì)物業(yè)管理工作也越來(lái)越重視，但沒(méi)有具體的滲透到物業(yè)內(nèi)部管理中。管理人員作為物業(yè)管理的主體，若其對(duì)“物業(yè)”一詞的了解和認(rèn)識(shí)沒(méi)有深入，這使管理人員不能明確自身職責(zé)所在，難以體味到物業(yè)管理工作的意義，從而忽視其工作的重要性。②職責(zé)不明確，難以落實(shí)上級(jí)要求。物業(yè)管理部門(mén)作為廣電事業(yè)的重要一環(huán)，主要的還是以服務(wù)型職責(zé)為主。明確物業(yè)管理的服務(wù)宗旨，逐層的貫徹和落實(shí)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，才能將管理落到實(shí)處。目前，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)職能的分工不明確，長(zhǎng)此以往，影響廣電事業(yè)潛在的經(jīng)濟(jì)效益，管理質(zhì)量逐年下降。③觀念固化，抑制物業(yè)管理發(fā)展空間。穩(wěn)定發(fā)展是物業(yè)管理所追求的和解決問(wèn)題的主要途徑。近年來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理工作作為后勤部門(mén)，發(fā)展穩(wěn)定，但難以跟上廣播電視事業(yè)的發(fā)展。這主要是由于物業(yè)管理的后勤服務(wù)長(zhǎng)期處在封閉的環(huán)境下，沒(méi)有接觸外在就難以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，久而久之，物業(yè)管理技術(shù)落后，效益意識(shí)和發(fā)展意識(shí)薄弱，導(dǎo)致工作水平下降，發(fā)展空間縮小。

三、新形勢(shì)下對(duì)廣電物業(yè)管理工作的建議和意見(jiàn)

（一）構(gòu)建和完善物業(yè)管理體系

物業(yè)管理工作涉及面廣，包括基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和提供安全保障，還有負(fù)責(zé)全臺(tái)的水電、車(chē)輛、安全保衛(wèi)、綠化等后勤服務(wù)工作，由此可見(jiàn)物業(yè)管理部門(mén)中的體系構(gòu)建是必要的，它能加深部門(mén)之間的聯(lián)系，促使管理工作順利進(jìn)展。所以構(gòu)建物業(yè)管理體系可以從人事管理、財(cái)務(wù)管理、品質(zhì)管理和物業(yè)服務(wù)方面入手，細(xì)化各方面的管理制度，通過(guò)資料庫(kù)的建立，促進(jìn)部門(mén)之間信息的流通，以提高物業(yè)管理工作質(zhì)量和效率。其次，完善物業(yè)管理體系要依據(jù)具體問(wèn)題，有針對(duì)性的完善體系漏洞，如此才能逐步構(gòu)建高效率、高質(zhì)量的物業(yè)管理運(yùn)作體系。

（二）打破傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)新發(fā)展

在廣電物業(yè)管理工作中，普遍存在領(lǐng)導(dǎo)和物管人員在思想和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面觀念固化的情況，難以創(chuàng)新的理念來(lái)發(fā)展和管理物業(yè)的管理工作。首先，對(duì)管理人員的定期培訓(xùn)和宣傳，注重其政治學(xué)習(xí)和先進(jìn)管理技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)馬克思主義思想建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀，使物業(yè)管理人員從思想上適應(yīng)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針。不論是政治還是思想上，都與黨中央保持一致，這樣物業(yè)管理才能可持續(xù)發(fā)展。其次，在業(yè)務(wù)建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)和物管人員不能局限于目前物業(yè)管理工作，要拓展工作范圍，提高發(fā)展空間。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)，提高物管人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，腳踏實(shí)地的發(fā)展廣電事業(yè)。

（三）樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，抓緊隊(duì)伍建設(shè)

物業(yè)管理工作既要滿足服務(wù)和保障職能的需要，其工作成果與價(jià)值不直接表現(xiàn)或主要不表現(xiàn)為可以估量的物質(zhì)形態(tài)或貨幣形態(tài)。隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)二代發(fā)展，物業(yè)管理工作作為后勤服務(wù)為主的管理部門(mén)，部門(mén)之間分割化、工作狀態(tài)封閉化，缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，“溫水煮青蛙”的工作狀態(tài)使領(lǐng)導(dǎo)和物管人員的憂患意識(shí)減弱，管理技術(shù)和服務(wù)水平難以創(chuàng)新和發(fā)展。面對(duì)諸多問(wèn)題，高質(zhì)量的管理隊(duì)伍的建設(shè)就顯得尤為重要，通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高隊(duì)伍的整體的市場(chǎng)意識(shí)，全心全意搞好后勤工作，使其在管理和服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有后顧之憂，使物業(yè)管理事業(yè)又快又好的發(fā)展。