林漫森 何冰

摘 要：本文分析了社會(huì)支持概念理論內(nèi)涵、社會(huì)支持與輔導(dǎo)員價(jià)值的內(nèi)在關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，從社會(huì)支持的主觀支持、客觀支持、對(duì)支持的利用率三個(gè)維度視野，提出當(dāng)今高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑，為進(jìn)一步加強(qiáng)高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)支持；高職院校；輔導(dǎo)員；職業(yè)價(jià)值

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。輔導(dǎo)員社會(huì)支持狀況是否良好，是否有效實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的職業(yè)價(jià)值，對(duì)學(xué)生未來(lái)的成長(zhǎng)、成熟及成才的影響至關(guān)重要，關(guān)系到高職院校的德育水平與育人質(zhì)量，關(guān)系到德才兼?zhèn)淙瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章從社會(huì)支持理論的視野，探索當(dāng)今高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑，以推動(dòng)高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展。

一、社會(huì)支持和輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的關(guān)系

社會(huì)支持理論始于20世紀(jì)60年代作為正式的科學(xué)概念提出，最早源于“社會(huì)病原學(xué)”，后來(lái)隨著概念內(nèi)涵的拓展，延伸為個(gè)體內(nèi)心感受到的來(lái)自他人的關(guān)心和支持，指?jìng)€(gè)人通過(guò)與他人接觸得以維持社會(huì)身份且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會(huì)接觸，形成交往支持活動(dòng)的系統(tǒng)。它包含了三個(gè)主觀支持、客觀支持和支持的利用率三個(gè)維度。主觀支持是個(gè)體在社會(huì)中主觀感受到的受尊重、被支持理解的情感支持和滿意程度；客觀支持指可見(jiàn)的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)援助、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、穩(wěn)定的婚姻、良好的社會(huì)交際等內(nèi)容；對(duì)支持的利用率指?jìng)€(gè)體對(duì)支持的主動(dòng)、有效的利用情況。已有的研究表明，社會(huì)支持能緩解個(gè)體壓力，降低工作倦怠，提高自我效能和幸福感、對(duì)個(gè)體情緒起到積極的作用。高質(zhì)量的社會(huì)支持能助力從業(yè)者實(shí)現(xiàn)其職業(yè)價(jià)值。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生擔(dān)負(fù)著思想教育和日常管理職責(zé)，其職業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在通過(guò)做好教育、管理和服務(wù)工作，為社會(huì)提供高質(zhì)量的人才資源、服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)、做好學(xué)生人生導(dǎo)師和知心朋友，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。輔導(dǎo)員的社會(huì)支持狀況直接影響其職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，認(rèn)為“高校輔導(dǎo)員社會(huì)支持水平越高，其身心越健康、主觀幸福感越強(qiáng)、工作效能感越高、職業(yè)倦怠程度越低?！?/p>

二、高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持存在問(wèn)題及影響因素分析

在國(guó)家大力倡導(dǎo)立德樹(shù)人、三全育人的形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作地位越來(lái)越突出，肩上的責(zé)任也越來(lái)越重，加上工作復(fù)雜性、機(jī)制建設(shè)不完善、社會(huì)對(duì)學(xué)生成才的高期望等，無(wú)疑增加了輔導(dǎo)員的工作壓力，影響著他們的身心健康與工作積極性。高職輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展是高職內(nèi)涵改革發(fā)展的必然要求，更是輔導(dǎo)員個(gè)體發(fā)展、職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，但一些高職院校存在不夠重視輔導(dǎo)員工作、輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠較嚴(yán)重、輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)保障機(jī)制不完善等現(xiàn)狀。高職輔導(dǎo)員作為教師與干部的雙重角色，承擔(dān)著學(xué)生思想引領(lǐng)、管理育人、服務(wù)育人的多重任務(wù)，工作的順利開(kāi)展更需要多方的理解與支持。

在這樣的情況下，高職輔導(dǎo)員的個(gè)體成長(zhǎng)更需要社會(huì)的支持，其所在的社會(huì)支持系統(tǒng)是輔導(dǎo)員職業(yè)進(jìn)步與職業(yè)發(fā)展的必要資源，因而要高度重視社會(huì)支持對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的作用。如果社會(huì)和組織不能給予高職院校輔導(dǎo)員有效的支持和幫助，會(huì)影響輔導(dǎo)員的職業(yè)自尊心、職業(yè)體驗(yàn)和職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員工作的重視、組織對(duì)輔導(dǎo)員發(fā)展的幫助、同事們對(duì)輔導(dǎo)員工作的支持、親人對(duì)輔導(dǎo)員生活上的照顧和情感上的慰藉、個(gè)人自我調(diào)節(jié)能力的提升等，都有利于輔導(dǎo)員獲得職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因此，教育主管部門(mén)、學(xué)校、家庭和輔導(dǎo)員自身要通過(guò)多方位的努力，不斷完善高職輔導(dǎo)員社會(huì)支持系統(tǒng)，提升社會(huì)支持水平，從而確保高職院校思想政治教育工作的質(zhì)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

三、社會(huì)支持視野下高職輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑對(duì)策

1.營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，增強(qiáng)高職輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感

提高輔導(dǎo)員的社會(huì)認(rèn)可度和聲譽(yù)度，需要相關(guān)主管部門(mén)、學(xué)校、輔導(dǎo)員個(gè)人等多方合力。首先，相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取切實(shí)有力的措施，確保輔導(dǎo)員做事有平臺(tái)，發(fā)展有空間，營(yíng)造一個(gè)尊重輔導(dǎo)員、支持輔導(dǎo)員工作的大環(huán)境。要制定相關(guān)指導(dǎo)性政策，組織評(píng)選優(yōu)秀輔導(dǎo)員、設(shè)置輔導(dǎo)員工作獎(jiǎng)項(xiàng)等，不斷完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制；其次，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端等媒體平臺(tái)和宣傳渠道，大力宣傳國(guó)家重視加強(qiáng)輔導(dǎo)員建設(shè)的政策，報(bào)道輔導(dǎo)員日常工作、職業(yè)感受，讓社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員職業(yè)的價(jià)值，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的感知度、理解度和支持度，在社會(huì)上形成人人都認(rèn)同并尊重輔導(dǎo)員職業(yè)的良好氛圍。要大力宣傳輔導(dǎo)員先進(jìn)典型，深度報(bào)道輔導(dǎo)員年度人物、輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽獲獎(jiǎng)?wù)?，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，為輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的精神支持和良好的輿論環(huán)境；最后，高職院校要重視輔導(dǎo)員的育人工作，充分意識(shí)到輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)生成才、學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展所起的重要作用。要為輔導(dǎo)員搭建工作平臺(tái)，完善發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感、自豪感和獲得感。

2.利用同伴資源，增強(qiáng)高職輔導(dǎo)員職業(yè)歸屬感

同伴資源是社會(huì)支持的重要資源，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)歸屬感有著重要的影響。輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)、工作水平的提升不僅需要個(gè)人的努力，也需要借助同伴的力量。一是輔導(dǎo)員之間開(kāi)展有效的對(duì)話交流。輔導(dǎo)員工作繁瑣復(fù)雜，工作壓力巨大，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。可組織輔導(dǎo)員開(kāi)展專題論壇、工作例會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，搭建常態(tài)化輔導(dǎo)員對(duì)話交流平臺(tái)。通過(guò)有效的對(duì)話交流，提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)自尊感，緩解輔導(dǎo)員工作壓力，給輔導(dǎo)員營(yíng)造一個(gè)情感支持空間，降低職業(yè)倦怠，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感；二是加強(qiáng)專業(yè)教師對(duì)輔導(dǎo)員的協(xié)同指導(dǎo)。高職院?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員專業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)成長(zhǎng)需要，建立輔導(dǎo)員分類指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從專業(yè)知識(shí)和科研角度對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行協(xié)同指導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員改變“重實(shí)踐、輕研究”的現(xiàn)象；二是開(kāi)展傳幫帶輔導(dǎo)員“青藍(lán)工程”。由經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員指導(dǎo)年輕的輔導(dǎo)員，開(kāi)展 “一幫一”導(dǎo)師傳幫帶活動(dòng)。既能為輔導(dǎo)員營(yíng)造和諧的同事關(guān)系，又能給輔導(dǎo)員提供的信息支持、情感支持，從而提升輔導(dǎo)員的職業(yè)信心和職業(yè)熱情。

3.建立科學(xué)管理機(jī)制，提供多元化客觀支持

高職院校要通過(guò)建立科學(xué)系統(tǒng)的輔導(dǎo)員管理制度，切實(shí)改善輔導(dǎo)員的生存狀況，給予足夠的人文關(guān)懷，為輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供多元化的客觀支持。一是嚴(yán)格規(guī)范高職輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入制度，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍質(zhì)量提供保障。要把職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)熱情作為重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，將真正熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作，守業(yè)、樂(lè)業(yè)的人吸收到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中；完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，為輔導(dǎo)員發(fā)展提供持續(xù)性客觀支持。通過(guò)開(kāi)展多層次的培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新能力、工作業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展職業(yè)視野，提升理論素養(yǎng)，為輔導(dǎo)員發(fā)展提供持續(xù)性客觀支持；三是健全高職輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展制度，為輔導(dǎo)員發(fā)展提供強(qiáng)有力的客觀支持。高職院校要科學(xué)制定輔導(dǎo)員考核機(jī)制、將輔導(dǎo)員職稱評(píng)聘、職級(jí)晉升納入高職院校教師師資隊(duì)伍建設(shè)，保障輔導(dǎo)員隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，讓輔導(dǎo)員在職業(yè)成長(zhǎng)中體驗(yàn)到工作的意義和價(jià)值。要制定一套符合輔導(dǎo)員實(shí)際工作、科學(xué)量化、可操作性的考核機(jī)制。要制定個(gè)性化職級(jí)和職稱評(píng)聘機(jī)制，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化生涯的可持續(xù)發(fā)展。要制定合理的薪酬福利制度，為輔導(dǎo)員發(fā)展提供物質(zhì)支持。

4.突顯人性化關(guān)懷，提高高職輔導(dǎo)員的主觀支持

要堅(jiān)持“以人為本”的理念，尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員感覺(jué)到受尊重、被支持，從而激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。一是高職院校要尊重輔導(dǎo)員，給予輔導(dǎo)員更多的情感關(guān)懷，肯定輔導(dǎo)員工作的價(jià)值和意義，滿足輔導(dǎo)員被尊重的職業(yè)期待。要關(guān)注輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)生存困境，切實(shí)解決輔導(dǎo)員的實(shí)際問(wèn)題，有效處理輔導(dǎo)員內(nèi)在需求和現(xiàn)實(shí)滿足之間的矛盾。同時(shí)，要主動(dòng)、及時(shí)了解輔導(dǎo)員面臨的困難和壓力，提供有效的工具支持、信息支持和情感支持等，幫助輔導(dǎo)員合理宣泄和釋放心理壓力，滿足輔導(dǎo)員對(duì)安全感、歸屬感和成就感的情感需求；二是高職院校要建立暢通的工作溝通渠道，及時(shí)傾聽(tīng)輔導(dǎo)員聲音。主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、走進(jìn)一線輔導(dǎo)員當(dāng)中，真心誠(chéng)意地與輔導(dǎo)員溝通，增強(qiáng)和輔導(dǎo)員的信息溝通和情感交流，縮短與輔導(dǎo)員的情感距離。同時(shí)，各組組織要給輔導(dǎo)員組建一個(gè)有激勵(lì)性和凝聚力的精神家園，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)表達(dá)權(quán)，避免輔導(dǎo)員群體的“失語(yǔ)”狀態(tài)，提升輔導(dǎo)員群體的影響力，增強(qiáng)職業(yè)的存在感與認(rèn)同感。

5.提升高職輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，提高社會(huì)支持利用率

工作中導(dǎo)致在遇到困難或壓力巨大時(shí)，高職輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)尋求社會(huì)支持。首先，要充分了解社會(huì)支持的作用，認(rèn)識(shí)到社會(huì)支持對(duì)緩解生活壓力、降低突發(fā)事件等方面具有顯著作用，能對(duì)處于壓力情景下的個(gè)體予以一定的心理保護(hù)和援助作用；其次，積極發(fā)現(xiàn)其所處社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)中的社會(huì)支持，加強(qiáng)自我對(duì)支持的利用度。輔導(dǎo)員在平時(shí)生活工作中要留心身邊可能存在的支持源，知道怎么提高對(duì)社會(huì)支持的利用度。在困境中，要主動(dòng)向家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行工作的有效溝通，或進(jìn)行專業(yè)心理咨詢知識(shí)求助，及時(shí)消除各種負(fù)面情緒；最后，多參加社會(huì)活動(dòng)，多與人交往，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，建構(gòu)多樣化的社會(huì)支持系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)輔導(dǎo)員的自信、增加職業(yè)價(jià)值的認(rèn)知有著積極的作用；再者，輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我教育、自我支持。要學(xué)習(xí)相關(guān)心理知識(shí)，做好心理健康預(yù)防。認(rèn)識(shí)自我，了解自己，悅納自我，積極調(diào)整的心態(tài)，以達(dá)到身心和諧。要樹(shù)立良好的職業(yè)價(jià)值觀，不斷提升自身職業(yè)素質(zhì)、完善自身人格，形成積極、健康的職業(yè)價(jià)值觀。

6.利用家庭資源，提供強(qiáng)大情感支持

家庭作為社會(huì)支持的重要來(lái)源，是輔導(dǎo)員的精神棲息地，也是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值的核心支持力量。有效的家庭支持能緩解輔導(dǎo)員的工作壓力，有助于輔導(dǎo)員調(diào)節(jié)不良的心理和生理狀態(tài)。對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)人而言，一是要樹(shù)立正確的認(rèn)知。輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到家庭是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而良好的家庭關(guān)系需要每一個(gè)家庭成員的努力。輔導(dǎo)員平時(shí)要學(xué)習(xí)和改進(jìn)與家庭成員相處的方法和技巧，要注意分清楚家庭與工作的界限，及時(shí)轉(zhuǎn)換角色，避免因界限模糊造成的跨界時(shí)間侵入、也不要把工作中的不良情緒和角色模式帶到家庭中；二是要主動(dòng)承擔(dān)家庭責(zé)任，避免家庭角色的缺失。輔導(dǎo)員工作繁雜，界限感模糊，輔導(dǎo)員要通過(guò)提高效率、合理安排、尋求支持等方式來(lái)為家庭生活騰出精力和時(shí)間，適當(dāng)承當(dāng)家庭管理、兒女教養(yǎng)、老人照顧等家庭職責(zé)；三是要主動(dòng)和家人溝通，向家人介紹輔導(dǎo)員工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，讓家人對(duì)輔導(dǎo)員工作有所了解，在輔導(dǎo)員需要的時(shí)候及時(shí)提供情感支持、陪伴支持等客觀支持。

總而言之， 高職院校要按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的要求 “堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，不斷提高隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力，保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)、待遇有保障、發(fā)展有空間?！?完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，重視輔導(dǎo)員的內(nèi)在價(jià)值追求，為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展提供良好環(huán)境與發(fā)展資源，以促進(jìn)輔導(dǎo)員的自我發(fā)展與職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與思想政治教育的創(chuàng)新發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

林漫森（1979--）男，廣西藤縣人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院副院長(zhǎng)，講師，研究方向：學(xué)生思政教育；

何冰（1983--）女，廣西北流人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院教師，講師，研究方面：學(xué)生思政教育。