信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用研究

商愛玲

摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要支持，信息化管理受到前所未有的重視。本文介紹公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的信息化管理，然后系統(tǒng)論述信息化管理所發(fā)揮的作用，并規(guī)劃今后的應(yīng)用舉措。

關(guān)鍵詞：信息化管理；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展；作用；分析和討論

公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠有效的帶動(dòng)城市整體的發(fā)展，是城市建設(shè)中必不可少的內(nèi)容之一。近年來，隨著城市建設(shè)的逐步加快，公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈加受到重視，尤其是公路運(yùn)輸?，F(xiàn)如今，運(yùn)輸方式多種多樣，如空運(yùn)、水運(yùn)等等。其中公路運(yùn)輸具有快捷靈活、成本低廉、覆蓋廣泛等優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)使公路運(yùn)輸逐漸成為了運(yùn)輸行業(yè)的中流砥柱。公路的建設(shè)能夠有效的提升經(jīng)濟(jì)內(nèi)需，不僅能夠使運(yùn)輸行業(yè)得到發(fā)展，建材、勞務(wù)用工等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)也會(huì)隨之得到發(fā)展。不僅改善城市環(huán)境，還能增加農(nóng)民收入。由此可見，公路經(jīng)濟(jì)尤為重要，信息化的發(fā)展為公路經(jīng)濟(jì)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公路經(jīng)濟(jì)行業(yè)要緊抓機(jī)遇，做到與時(shí)俱進(jìn)，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，合理利用信息化創(chuàng)新發(fā)展。

一、信息化管理針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的重要意義

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)不斷滲透到各行各業(yè)中，其中公路運(yùn)輸行業(yè)也受到了很大的影響。目前信息化管理已經(jīng)在公路運(yùn)輸中起到了非常關(guān)鍵的作用，針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)也起到了非常重要的影響。

從客戶訂單、運(yùn)輸車輛的調(diào)配、運(yùn)輸里程、貨物、客戶檔案一直到售后的投訴管理都離不開信息化的管理?？蛻舸螂娫掗_始訂單，我們就需要針對(duì)客戶的資料、信息以及要求進(jìn)行登記處理，對(duì)貨物的實(shí)際情況必須要掌握清楚；貨物在包裝之后就要進(jìn)行掃碼，之后確定訂單和有關(guān)負(fù)責(zé)人；在貨物確定之后應(yīng)針對(duì)車輛也進(jìn)行良好的調(diào)度；在送貨完畢之后需要及時(shí)反饋客戶，如果發(fā)生了投訴問題，需要針對(duì)整個(gè)流程的信息進(jìn)行細(xì)致的查找和分析，在以后的工作避免同樣的問題再出現(xiàn)。通過上述分析我們可以知道，在整個(gè)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)中都離不開信息化管理，也就是說公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)同樣離不開信息化管理的扶持。

二、信息化管理針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和作用

1、信息化管理可以有效促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化

信息化管理可以幫助公路運(yùn)輸公司很好的掌握外界的所有信息，例如競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的最新信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。在掌握了有效的信息之后，就可以針對(duì)目前公司自身的狀況而制定出最佳的戰(zhàn)略，并且可以將資源進(jìn)行最優(yōu)化的投入。由此企業(yè)就可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)，并獲得利益。

除此之外，企業(yè)可以以不同周期階段的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對(duì)不同時(shí)期內(nèi)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行分析，由此找出企業(yè)在發(fā)展中存在的問題和漏洞，并采取積極的措施針對(duì)問題和漏洞進(jìn)行補(bǔ)救。所以，信息化管理可以有效的讓公路運(yùn)輸企業(yè)將資源進(jìn)行最優(yōu)化的配置，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響。

2、信息化管理可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

公路運(yùn)輸企業(yè)不同于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如惡劣天氣、維修道路等。我國(guó)北方冬季常伴有風(fēng)雪，不同程度的風(fēng)雪針對(duì)公路運(yùn)輸都會(huì)產(chǎn)生不同的影響和安全風(fēng)險(xiǎn)，而南方也存在多雨天氣，針對(duì)公路運(yùn)輸業(yè)存在影響；除此之外，公路維修導(dǎo)致的繞路等會(huì)增加成本。這些問題都會(huì)影響到公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，并且?guī)聿煌潭鹊娘L(fēng)險(xiǎn)。所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須事先知道或掌握風(fēng)險(xiǎn)因素，由此才能針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定出合理的對(duì)策，并避免風(fēng)險(xiǎn)或者將風(fēng)險(xiǎn)的損害降到最低。所以說公路運(yùn)輸企業(yè)必須利用信息化管理去收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，由此才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。

3、信息化管理可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，公路運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變的更加激烈，所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須要憑借自身的特點(diǎn)才能獲得客戶。然而對(duì)于客戶來說，除了價(jià)格、安全、速度以外，服務(wù)質(zhì)量如何也是目前人們選擇公路運(yùn)輸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。公路運(yùn)輸企業(yè)也是一種服務(wù)行業(yè)，它幫助客戶將貨物運(yùn)到指定的地點(diǎn)，并收取一定的費(fèi)用。而信息化管理可以保證客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)，例如如果出現(xiàn)了安全問題，客戶可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)找到問題的根源，并且得到一定的賠償，不僅如此，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以利用利用信息化管理系統(tǒng)隨時(shí)的跟蹤自己的貨物進(jìn)程，由此讓客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的對(duì)策

通過筆者上述的分析和研究，我們可以知道，信息管理針對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)以及公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)都具有非常重要的影響。所以目前很多企業(yè)都不斷的加強(qiáng)內(nèi)部信息化管理的水平，以下筆者提出幾點(diǎn)建議。

1、建立關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)下我國(guó)很多公路運(yùn)輸企業(yè)都只建立的企業(yè)內(nèi)部的信息化管理網(wǎng)絡(luò)，也就是說企業(yè)只重視運(yùn)輸業(yè)務(wù)本身，并考慮到其他的問題和因素。當(dāng)我們從公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的角度來看，企業(yè)還必須建立關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)，也就是說企業(yè)應(yīng)建立有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略的信息網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)將自身運(yùn)輸業(yè)務(wù)做好的同時(shí)，也應(yīng)針對(duì)外界、內(nèi)部的信息制定出有關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須從全面進(jìn)行考慮，否則根本無法達(dá)到最大經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展效果。

2、科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)客戶服務(wù)體系

客戶服務(wù)體系對(duì)于任何一個(gè)成熟的企業(yè)來說都是必須要具備的，只有企業(yè)首先重視客戶，那么客戶才能為企業(yè)帶來更好的效益，也就是說只有先付出，才能得到更好的回報(bào)。所以公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)樹立客戶至上的原則，根據(jù)客戶的需要來進(jìn)行相關(guān)的工作。例如我們?cè)谛畔⒒芾淼钠脚_(tái)上可以設(shè)置專門的客戶頁面，頁面中應(yīng)包含了客戶需要的信息以及相關(guān)的選項(xiàng)。只有客戶在企業(yè)的信息化管理平臺(tái)中得到更好的服務(wù)，客戶才會(huì)選擇公路運(yùn)輸企業(yè)。這對(duì)于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。

3、制定合理的評(píng)估機(jī)制

任何一個(gè)人或者系統(tǒng)永遠(yuǎn)都不會(huì)完美，所以需要我們不斷的進(jìn)行完善。同樣信息化管理系統(tǒng)也在不同時(shí)期也會(huì)出現(xiàn)不同的問題，所以我們必須要建立合理、科學(xué)的評(píng)估機(jī)制，并定期針對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)某一階段企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況來進(jìn)行真實(shí)的評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果不斷的進(jìn)行完善，在完善的過程中不斷促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，公路經(jīng)濟(jì)對(duì)城市的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著極大的促進(jìn)作用，在信息化的當(dāng)今社會(huì)，公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迎來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要緊抓時(shí)代發(fā)展的步伐，采取正確的措施和手段，合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使公路經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步帶動(dòng)城市的建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]苗惠渤.信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用研究[J].中國(guó)外資，2012（11）.

（作者單位：臨沂市公路局）