其實(shí)我想成為你們的朋友

曾藝嵐

一、案例簡(jiǎn)介

13級(jí)室工班03班姚同學(xué)、鐘同學(xué)和羅同學(xué)跟我反映他們宿舍的問(wèn)題，反映宿舍環(huán)境太吵，已經(jīng)影響到他們的休息。同時(shí)反映與同寢室的陳同學(xué)差不多達(dá)到半年的時(shí)間未交流說(shuō)話，反映陳同學(xué)現(xiàn)在每天晚上在她們都睡覺(jué)了之后，故意制造一些響聲影響她們休息。就因?yàn)殡p方一些性格的差異，和各自生活細(xì)節(jié)的不注意，雙方之間慢慢的產(chǎn)生了很深的矛盾。陳同學(xué)因?yàn)殡娰M(fèi)的問(wèn)題在qq上發(fā)了一條指名道姓罵宿舍鐘同學(xué)的說(shuō)說(shuō)，矛盾激化，雙方開(kāi)始了對(duì)罵。而最初全寢室的關(guān)系是非常和諧的，經(jīng)常一起上下課，去吃飯，相處的非常的愉快，幾乎是形影不離和無(wú)話不談的好朋友?，F(xiàn)姚同學(xué)、鐘同學(xué)和羅同學(xué)三個(gè)人集體要求換寢室或者希望陳同學(xué)搬出她們宿舍?，F(xiàn)她們宿舍的關(guān)系充滿著壓抑感和火藥味。

二、案例分析

經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查后，了解了她們之間的基本情況和導(dǎo)致集體申請(qǐng)調(diào)整宿舍這件事情的前后經(jīng)過(guò)：

1.交往被動(dòng)但有化解矛盾的心理需求

姚同學(xué)，女，性格開(kāi)朗并直爽，是一個(gè)比較受歡迎和漂亮的女孩子。姚同學(xué)只是覺(jué)得陳同學(xué)有些小氣且很敏感。在生活上有些小的爭(zhēng)吵。

鐘同學(xué)，女，比較文靜和漂亮的女孩子，陳同學(xué)比較依賴她。陳同學(xué)很喜歡吃拉面，每次都會(huì)邀鐘同學(xué)一起。有一次鐘同學(xué)在鏡子前面化妝，陳同學(xué)把擤鼻涕的紙扔在鐘同學(xué)面前的垃圾桶里，鐘同學(xué)湊巧因?yàn)楫?huà)花了妝就嘖了一下，陳同學(xué)就以為是針對(duì)她，就有點(diǎn)介意和生氣。如果當(dāng)時(shí)把這種不開(kāi)心說(shuō)出來(lái)，這種小矛盾也不會(huì)這樣慢慢的累積起來(lái)。

羅同學(xué)，女，性格比較內(nèi)向，家庭經(jīng)濟(jì)不是很好，在她們當(dāng)中是比較成熟和懂事的女孩子。她們之間的矛盾是因?yàn)榻瓒鷻C(jī)的事情開(kāi)始，一天早上，陳同學(xué)去工作室的時(shí)候借了羅同學(xué)的耳機(jī)聽(tīng)歌，晚上回來(lái)寢室，陳同學(xué)把耳機(jī)扔過(guò)來(lái)還給羅同學(xué)的時(shí)候摔地上摔壞了。后來(lái)羅同學(xué)把耳機(jī)被摔壞了的事告訴了陳同學(xué)，陳同學(xué)聽(tīng)到這個(gè)當(dāng)時(shí)很不高興，抱怨羅同學(xué)的耳機(jī)怎么這么脆弱，一直生悶氣。這件事讓羅同學(xué)對(duì)陳同學(xué)產(chǎn)生了反感情緒，兩個(gè)人之后就沒(méi)說(shuō)話了，也開(kāi)始了一些生活上的摩擦了。

2.存在人際依賴但獨(dú)立意識(shí)漸長(zhǎng)

姚同學(xué)、鐘同學(xué)、羅同學(xué)與李同學(xué)為同一宿舍。之前，她們四個(gè)是天天形影不離的好朋友，一起上課和吃飯等等，現(xiàn)因?yàn)榕c陳同學(xué)生活上的各種小摩擦，她們3個(gè)有了集體的小圈子，與陳同學(xué)半年未講話。陳同學(xué)因?yàn)樵诠ぷ魇夜ぷ骰貋?lái)的比較晚，晚上回宿舍在寢室洗漱的聲音影響了她們?nèi)齻€(gè)同學(xué)，也更加加深了矛盾?，F(xiàn)在她們自己也已經(jīng)受不了宿舍這種氛圍了，覺(jué)得已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)和生活，所以主動(dòng)找到我，要求調(diào)換宿舍。

陳同學(xué)，女，該生性格開(kāi)朗但比較好強(qiáng)且敏感，是一個(gè)敢愛(ài)敢恨的女孩子。因?yàn)樯眢w肥胖，對(duì)自身形象有些不自信甚至有點(diǎn)自卑，對(duì)于別人說(shuō)她胖她很是介意和敏感。家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，爸爸因?yàn)檐?chē)禍身體有點(diǎn)殘疾，在系部的咖啡吧工作同時(shí)在系部的工作室工作。陳同學(xué)對(duì)于寢室電費(fèi)和搬寢室過(guò)程中整理寢室時(shí)鐘同學(xué)私自扔了她的東西，很是介意。（鐘同學(xué)以為是不要了東西，之后還向陳同學(xué)說(shuō)了對(duì)不起。）還有很多生活上一直累積起來(lái)的小矛盾，讓她一直覺(jué)得她們?nèi)齻€(gè)一直以來(lái)故意針對(duì)她?；氐剿奚岬墓陋?dú)感加上她的敏感性，讓她覺(jué)得她們?cè)谄圬?fù)她。由之前對(duì)她們的依賴，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定脫離她們，自己忙自己的學(xué)習(xí)和工作，不去和她們交流，更不愿意去和她們把關(guān)系緩和。

三、解決思路和辦法

1.認(rèn)真對(duì)待學(xué)生問(wèn)題，穩(wěn)定學(xué)生情緒

像這樣的問(wèn)題必須要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待，要多一些人文關(guān)懷，及時(shí)緩和矛盾。為此，分別找了雙方進(jìn)行談話，了解他們各自的想法，向姚同學(xué)、鐘同學(xué)、羅同學(xué)了解陳同學(xué)在宿舍的情況，并給她們做了承諾，一定會(huì)解決好這個(gè)問(wèn)題，希望她們現(xiàn)在不要太著急。一定會(huì)緩和她們宿舍的這種關(guān)系，不會(huì)讓這種不好的宿舍氛圍影響她們的生活和學(xué)習(xí)。但是，俗話說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，她們?nèi)齻€(gè)同樣也有自己的錯(cuò)誤和不對(duì)的地方，希望她們自己也思考自己存在的問(wèn)題。當(dāng)然也不能單方面的聽(tīng)她們?nèi)齻€(gè)人的敘說(shuō)，我又單獨(dú)找了她們?nèi)齻€(gè)人當(dāng)中的羅同學(xué)，進(jìn)一步了解了實(shí)情。本來(lái)想創(chuàng)造條件讓矛盾雙方坐在一起，推心置腹，摒棄前嫌，化干戈為玉帛。但是她們雙方都不愿意，所以就改用雙方分開(kāi)談話的方式。

2.密切關(guān)注學(xué)生狀況，緩和學(xué)生矛盾

自從發(fā)生這些問(wèn)題后，經(jīng)常到學(xué)生宿舍去了解情況，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，跟學(xué)生談心，讓學(xué)生們感受到老師是很關(guān)心他們的。在這個(gè)過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻要求學(xué)生改正。同時(shí)安排本宿舍同學(xué)中間協(xié)調(diào)，做好思想工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生和睦相處，定期向輔導(dǎo)員匯報(bào)宿舍情況。監(jiān)督其改掉不良習(xí)慣，逐步培養(yǎng)他的集體觀念，這樣在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的關(guān)心和幫助，宿舍的氣氛就沒(méi)有那么緊張了，大家之間的矛盾在很大程度上得到了緩解。就這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的過(guò)渡，她們的矛盾基本上化解了，整個(gè)宿舍變得和睦了。為了鞏固調(diào)解的成果，輔導(dǎo)員要定期走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生相處的情況，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理好，才有利于建立一個(gè)和諧的學(xué)生集體。

四、解決效果

現(xiàn)在她們的寢室關(guān)系已經(jīng)恢復(fù)了“健康”的狀態(tài)，每天一起去上課、吃飯，四個(gè)人又變成了形影不離的好朋友。寢室里也時(shí)不時(shí)的傳出笑聲，甚至晚上聊天到深夜。

五、感悟和思考

1.大學(xué)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前一個(gè)必經(jīng)階段，也是一個(gè)鍛煉自己、重塑自我的舞臺(tái)，而宿舍生活在大學(xué)生活中占據(jù)著極其重要的地位和作用。和諧、溫馨的宿舍環(huán)境，可以使同學(xué)們的大學(xué)生活充滿陽(yáng)光和快樂(lè)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該傳授給學(xué)生這樣一種思想，在學(xué)校不僅要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，更要學(xué)會(huì)包容，忍耐和幫助他人，特別宿舍里住著不同民族、不同地方來(lái)的同學(xué)，就更需要學(xué)會(huì)互相尊重，比如尊重少數(shù)民族同學(xué)的生活習(xí)慣和民族風(fēng)俗等。

2.輔導(dǎo)員遇到學(xué)生宿舍矛盾時(shí)千萬(wàn)不要掉以輕心，要確保弄清事實(shí)，再?zèng)Q定做出何種處理，像本案例中的學(xué)生只是因?yàn)樯钌系囊恍┬⌒〉哪Σ?，而引起的宿舍矛盾。建立宿舍公約，通過(guò)同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來(lái)管理宿舍成員，提高宿舍內(nèi)務(wù)管理水平；輔導(dǎo)員定期走訪宿舍，多與同學(xué)們交流溝通，加強(qiáng)與同學(xué)們的感情聯(lián)系，才能避免高職學(xué)生宿舍出現(xiàn)矛盾惡化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面。