倪兵

【摘 要】在競爭激烈的市場環(huán)境下，電力營銷工作對于電力企業(yè)來說，是非常重要的，它是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。很多電力企業(yè)都采取了集中電費(fèi)核算的辦法來提高電力營銷工作效率，開展有效的電力營銷工作，并取得良好的效果。

【關(guān)鍵詞】集中電費(fèi)核算；電力市場；電力營銷工作；應(yīng)用分析

湖北省電力公司和武漢市供電公司企業(yè)管理水平高，創(chuàng)新干勁足，干部職工精神面貌好，2017年工作成績顯著。而在2018年的發(fā)展過程中，提出了強(qiáng)化輔助服務(wù)管理、持續(xù)推進(jìn)市場建設(shè)，主要內(nèi)容就是加強(qiáng)對電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的統(tǒng)一管理，并形成一個(gè)可靠的管理體系，從而推動(dòng)供電企業(yè)的良性發(fā)展。

一、集中電費(fèi)核算的概述

集中電費(fèi)核算是目前電力行業(yè)采用的一種電費(fèi)核查和收取方式，相比于傳統(tǒng)電費(fèi)核算，它彌補(bǔ)了其費(fèi)時(shí)費(fèi)力、錯(cuò)抄、漏抄等弊端，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來遠(yuǎn)程監(jiān)控電表，形成一種新的電費(fèi)核算方法，并有效節(jié)約了人力物力，提高了工作效率的工作質(zhì)量，避免了資源浪費(fèi)。電費(fèi)核算作為電費(fèi)管理工作的核心，它同時(shí)也是電力企業(yè)的財(cái)政支撐，對于電力企業(yè)有著重要的意義。在近年來，電力行業(yè)通過運(yùn)用集中電費(fèi)核算技術(shù)，為大眾提供了電費(fèi)收取過程的便利，而且還減少了繁瑣的工作流程，電力企業(yè)在對工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整時(shí)，也提供了便利性，使其能夠更加直觀地掌握用戶的用電形式，大眾也能清楚地了解自己的工作流程，有效提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、目前加重電費(fèi)核算在電力市場營銷中所存在的問題

（一）電費(fèi)相關(guān)財(cái)務(wù)信息不真實(shí)

我國針對當(dāng)前供電企業(yè)制定了一定的考核標(biāo)準(zhǔn)：第一，企業(yè)資產(chǎn)的具體運(yùn)營情況，主要表現(xiàn)在年底對供電企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況的考核中，這其中應(yīng)回收的電費(fèi)余額是最重要一項(xiàng)考核指標(biāo)。第二，就供電企業(yè)日常運(yùn)營中的電費(fèi)實(shí)際繳納情況，進(jìn)行歸零操作，促進(jìn)回收電費(fèi)的上繳?？己似髽I(yè)相應(yīng)的折損率，也是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前還有供電企業(yè)對以上政府制定的相應(yīng)的考核內(nèi)容缺乏重視，并在不知情的情況下，私自篡改電費(fèi)的核算和收繳賬目，更有甚者出現(xiàn)擅自挪用公共經(jīng)費(fèi)，運(yùn)用此種方式來達(dá)成供電企業(yè)對其所設(shè)定的相應(yīng)的考核指標(biāo)。以上情況的出現(xiàn)會(huì)造成供電企業(yè)財(cái)務(wù)信息紊亂和虛假數(shù)據(jù)，最終會(huì)對國家供電企業(yè)和相關(guān)部門造成嚴(yán)重的影響，增加國家電費(fèi)核算工作人員的負(fù)擔(dān)，加重國家財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

（二）電費(fèi)核算存在的問題

目前，供電企業(yè)賬務(wù)處理多采用的核算方式為：以預(yù)收賬款為工具，調(diào)整應(yīng)收賬款余額，使應(yīng)收賬款的余額滿足考核要求。這種核算方式的不足主要體現(xiàn)在：

第一， 違背了會(huì)計(jì)核算的客觀性原則，這種核算方式所造成的直接影響是企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債得到虛減，難以將真實(shí)的債權(quán)債務(wù)表現(xiàn)出來；

第二，在這種核算方式下，營銷部門應(yīng)獨(dú)自掌握應(yīng)收電費(fèi)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門、營業(yè)部門等無法全面掌握用戶的欠費(fèi)情況等，大大降低了應(yīng)收賬款的透明度，缺乏有效的核對和監(jiān)督。

三、集中電費(fèi)核算在電力市場營銷中的應(yīng)用

（一）提高服務(wù)水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

單從選擇彈性上來看，電力行業(yè)屬于一個(gè)傳統(tǒng)壟斷行業(yè)，其選擇余地少、彈性小。但是電力行業(yè)的收益是和用戶對它的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)內(nèi)容來決定的。電力行業(yè)要想獲得一個(gè)較好的收益，只有提高行業(yè)自身的服務(wù)水平，得到用戶的認(rèn)可，滿足用戶的基本需求，這樣才能使用戶購買電力企業(yè)的產(chǎn)品。另外，從電力企業(yè)的流程來看，而電力行業(yè)激烈的市場競爭環(huán)境，要求電力企業(yè)必須優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，比如，將過去人工計(jì)算、收取費(fèi)用改用信息化方式進(jìn)行核算，以及收取費(fèi)用，為用戶提供更貼心而便捷的服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，減少工作人員的工作量。對于一些能簡化的環(huán)節(jié)，要進(jìn)行簡化和壓縮，以此來提高電力企業(yè)的工作透明度，較少其營銷成本，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)之間互利共贏的目標(biāo)。對于電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，讓用戶能夠?qū)ζ湟荒苛巳?，提高他們對電力行業(yè)的滿意度。

（二）改變電費(fèi)核算方法，提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率

傳統(tǒng)的電費(fèi)核算是由人工完成的，電力供應(yīng)和核算工作，以及電費(fèi)收取這三部分分別由不同部門來完成。在核對用戶用電量時(shí)，用戶提供的數(shù)據(jù)難免會(huì)有些差錯(cuò)，對電力行業(yè)的財(cái)務(wù)也產(chǎn)生一些影響。再利用落后的核算方法，最終導(dǎo)致電力營銷數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。利用集中電費(fèi)核算，有效避免了上述問題，減少了電力市場部和財(cái)務(wù)部門之間存在的數(shù)據(jù)不對等的狀況，較少了不必要的中間環(huán)節(jié)，諸如電費(fèi)營銷和財(cái)務(wù)核算的中間環(huán)節(jié)。另外，在電費(fèi)核算上，很多企業(yè)都采用信息對接系統(tǒng)來完成營銷和對賬工作，關(guān)于電費(fèi)收取，改為單獨(dú)由營業(yè)廳負(fù)責(zé)，提高時(shí)效性和電費(fèi)核算數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率。

（三）核算方法更加科學(xué)合理

采用集中電費(fèi)核算能夠使核算方法更具有科學(xué)和合理性。一方面，供電企業(yè)營銷系統(tǒng)通過利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來收取電費(fèi)，簡化了收費(fèi)程序，完善了收費(fèi)方法。在集中電費(fèi)核算過程中，它勢必會(huì)加強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)行平臺建設(shè)，帶動(dòng)本行業(yè)和其他部門的合作，比如銀行、郵局等等，為用戶帶來便利，為企業(yè)提供精細(xì)化管理。另一方面，供電企業(yè)還可以針對部分區(qū)域，根據(jù)不同地段來對電費(fèi)進(jìn)行集中收取和劃扣，提高電費(fèi)收取效率，提高用戶管理效率。在繳納電費(fèi)時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省客戶和供電單位的時(shí)間、工作量。在監(jiān)管部門，通過利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)時(shí)查看電費(fèi)資金收取情況，對轉(zhuǎn)賬過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。通過這樣的方法，最終使企業(yè)和用戶之間實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。

（四）優(yōu)化電力資源，提高監(jiān)管力度

在傳統(tǒng)電力營銷過程中，營銷系統(tǒng)和供電企業(yè)都是完全獨(dú)立的。供電企業(yè)掌管著電力操作權(quán)限，由人工完成供電企業(yè)的電費(fèi)核算，所以監(jiān)管部門起不到監(jiān)管作用，而且他們很難了解到供電企業(yè)在電費(fèi)核算方面的真實(shí)情況。在這種監(jiān)管不嚴(yán)的局面下，很多供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生核算失誤的現(xiàn)象。利用集中電費(fèi)核算方法，有效優(yōu)化了電力資源，提高了電網(wǎng)建設(shè)水平，完善了電力營銷系統(tǒng)等等。這使得各部門能夠聯(lián)系的更加緊密，能夠采用科學(xué)合理的方法來及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握電費(fèi)核算和收取情況。另外，還可以對各部門之間起到一個(gè)相互監(jiān)督的作用，能夠?qū)τ嘘P(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和審查，強(qiáng)化了監(jiān)管控制在電力營銷中的作用，確保電費(fèi)核算與回收的真實(shí)性。在監(jiān)管過程中，諸如抄表錯(cuò)誤、計(jì)量故障之列的失誤都可以有效避免，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正。

四、結(jié)束語

綜上所述，作為我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱，電力產(chǎn)業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。就集中電費(fèi)核算而言，它能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)電費(fèi)核算的弊端，能夠提高電力企業(yè)的效益，對電力行業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。根據(jù)上述觀點(diǎn)可以看出，集中電費(fèi)核算的出現(xiàn)，大大提高了電力行業(yè)的工作效率，要想減少電力行業(yè)的損失，推動(dòng)該行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就要依據(jù)集中電費(fèi)核算的特點(diǎn)來妥善解決集中電費(fèi)核算中存在的問題。同時(shí)，還要對集中電費(fèi)核算工作加大監(jiān)管力度，對各項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和升級，不斷滿足用戶的實(shí)際電力需求，真正為用戶提供貼心的服務(wù)。當(dāng)然，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就要在實(shí)際工作過程中進(jìn)行不斷的總結(jié)和反思，優(yōu)中擇優(yōu)，促進(jìn)行業(yè)升級。

【參考文獻(xiàn)】

[1]鐘共嫻.供電企業(yè)電費(fèi)核算相關(guān)問題的分析[J].中國科技博覽，2010（33）.