摘 要：合格的高校輔導(dǎo)員除了要掌握專業(yè)知識，還要具備情緒管理能力。情緒管理是具有現(xiàn)代意義的管理方式，對輔導(dǎo)員發(fā)展、師生關(guān)系有著關(guān)鍵影響，越來越受到學(xué)校與家長的重視。針對這種情況，本文認(rèn)為高校應(yīng)主動強化輔導(dǎo)員情緒管理，進(jìn)而探討高校輔導(dǎo)員情緒管理策略。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；情緒管理；策略

隨著教育教學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展，高校學(xué)生人數(shù)的不斷增多，高校輔導(dǎo)員在面臨多方壓力的同時還需接受新的挑戰(zhàn)，易產(chǎn)生情緒波動。情緒智力對輔導(dǎo)員能力提升、學(xué)生工作發(fā)展有著重要影響，只有不斷強化情緒管理，才能促進(jìn)工作有效性的提高。因此，做好高校輔導(dǎo)員情緒管理工作是當(dāng)務(wù)之急。

一、情緒管理

所謂情緒管理，指的是調(diào)控個體情緒或群體情緒的過程。情緒管理相較于傳統(tǒng)管理方法具有一定的優(yōu)勢，對良好情緒狀態(tài)的形成與維護具有積極促進(jìn)作用。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思政工作的教育者與引導(dǎo)者，在肩負(fù)教育工作的同時承擔(dān)管理職責(zé)。需要注意的是，輔導(dǎo)員工作對象存在差異性特征，工作性質(zhì)存在不明確性特征，加上高校學(xué)生與日俱增，輔導(dǎo)員面臨的工作壓力越來越大，易產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒狀態(tài)，不利于學(xué)生工作開展及學(xué)生心理發(fā)展。所以，強化高校輔導(dǎo)員情緒管理，結(jié)合實際發(fā)展情況制訂合理的輔導(dǎo)員情緒管理策略具有極其重要的現(xiàn)實意義。

二、有效推行高校輔導(dǎo)員情緒管理的策略

1. 體現(xiàn)管理方式的合理性與人性化。心理學(xué)研究強調(diào)，不良情緒是影響人工作能力與效率的重要因素。輔導(dǎo)員工作相較于其他工作而言具有獨特性，在具體工作過程中需要承擔(dān)多種負(fù)面情緒影響?；诖?，輔導(dǎo)員群體越來越受到學(xué)校的關(guān)注與重視。大部分高校領(lǐng)導(dǎo)在營造良好氛圍的同時要與輔導(dǎo)員建立良好交流機制，一來了解輔導(dǎo)員工作實況，適當(dāng)減輕他們工作壓力；二來掌握輔導(dǎo)員內(nèi)心感受，照顧他們情緒情感；三來認(rèn)真傾聽輔導(dǎo)員想法與意見，為他們提供工作動力與精神支持。在發(fā)展過程中，高校應(yīng)遵循以人文本原則，及時幫助輔導(dǎo)員解決困難，使他們保持良好的情緒狀態(tài)。

2. 提高對輔導(dǎo)員應(yīng)對焦慮能力培養(yǎng)的重視。通過觀察與了解，多數(shù)高校輔導(dǎo)員存在情緒不穩(wěn)定問題，究其緣由，一是輔導(dǎo)員工作相對煩瑣；二是學(xué)生需求越來越高，角色定位存在壓力；三是管理對象存在差異性特征，增加了工作難度。針對這種情況，本文認(rèn)為各高校應(yīng)積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員應(yīng)對焦慮的能力，使之掌握一些方法：在處理相對復(fù)雜事件的過程中，可以采用“精神勝利”等方法，避免因過于緊張影響工作效率及自身心理健康發(fā)展；對于非原則問題，可以適當(dāng)選擇放松，讓自己處于“糊涂”的狀態(tài)，通過聆聽音樂等方式緩解自身壓力，達(dá)到愉悅身心的目的。

3. 做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作。只有切實做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作，才能促進(jìn)和諧組織氛圍的形成。每個高校都是獨立的個體，有著不同的辦學(xué)特色與教育渠道，輔導(dǎo)員管理方式自然也存在一定差異，所以做好歸屬關(guān)系協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。首先，需要對輔導(dǎo)員和院系之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，使輔導(dǎo)員和院系保持良好的交流與溝通；其次，需要對輔導(dǎo)員和行政管理部門之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高彼此之間的認(rèn)識，進(jìn)而保障信息建議的合理反饋；最后，需要做好輔導(dǎo)員關(guān)系協(xié)調(diào)工作，培養(yǎng)輔導(dǎo)員理性競爭心態(tài)，形成互幫互助的良好氛圍。

4. 發(fā)揮評價及激勵機制作用。在推行高校輔導(dǎo)員情緒管理的過程中，評價與激勵也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。各高校理應(yīng)建立輔導(dǎo)員工作展示平臺，將輔導(dǎo)員工作表現(xiàn)、成績與風(fēng)采公布于眾，并鼓勵輔導(dǎo)員積極參與，在形成良好工作環(huán)境的同時，提升輔導(dǎo)員工作信心。與此同時，高校還應(yīng)建立合理的激勵機制，在綜合考慮多方面因素的基礎(chǔ)上選拔表現(xiàn)突出的輔導(dǎo)員，引導(dǎo)他們發(fā)揮好表率作用，使他們在獲取學(xué)生認(rèn)可、學(xué)?？隙ǖ耐瑫r得到社會支持，從而全身心投入到工作之中，提高自身情緒管理能力。

三、結(jié)論

綜上所述，情緒管理能力對輔導(dǎo)員心理健康發(fā)展有著決定性影響，是輔導(dǎo)員不可或缺的重要素質(zhì)。需要注意的是，輔導(dǎo)員情緒管理推進(jìn)是一個循序漸進(jìn)的過程，具有長期性與系統(tǒng)性，需要多方支持。一方面，輔導(dǎo)員自身需要樹立良好的情緒管理意識；另一方面，學(xué)校需要提高對輔導(dǎo)員情緒管理的重視，在實踐中不斷探索輔導(dǎo)員情緒管理策略，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員情緒管理有效推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

楊琎.加強高校輔導(dǎo)員情緒管理的幾點思考[J].中國職工教育，2012（10）.

作者簡介：潘敏（1973— ），內(nèi)蒙古人，本科，河套學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定科，思政副研究員。