蘇綠葉

【摘要】目的：觀察體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中健康體檢路徑的應用效果。方法：收集本院體檢中心接診的患者%例，收集時間是自2015年11月至2017年11月，分觀察組（n=48）和對照組（n=48）。對照組采納常規(guī)護理，觀察組采納健康體檢路徑。比較體檢效果、護理質(zhì)量。結(jié)果：與對照組體檢效果、護理質(zhì)量比較，觀察組較高，具統(tǒng)計學差異，P<0.05。結(jié)論：體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中采納健康體檢路徑，可有效縮短患者的體檢時間，提高醫(yī)護人員的可信度，效果確切，值得借鑒。

【關(guān)鍵詞】體檢中心；優(yōu)質(zhì)護理服務；健康體檢路徑

當前，隨著人們生活質(zhì)量不斷提升的背景下，人們的健康意識不斷提升，門診體檢的人員越來越多，短期內(nèi)極易聚集大量的體檢人員，體檢中心的管理面臨著一定的難度，與此同時患者對于護理服務的要求越來越高，故尋求一陣積極、有效的管理模式是當前臨床關(guān)注的重點[1-2]。本文筆者為了辯論體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中健康體檢路徑的應用效果，特收集自2015年11月至2017年11月本院體檢中心接診的患者%例查究，匯總?cè)缦拢?/p>

1 資料與方法

1.1 基線資料

收集本院體檢中心接診的患者%例，收集時Iff是自2015年11月至2017年11月，遵循隨機數(shù)字表法的分組原則，分觀察組（n=48）和對照組（n=48）。觀察組女性25例，男性23例，年齡區(qū)間是18-68歲，平均年齡為（43.06±22.28）歲。對照組女性23例，男性25例，年齡區(qū)間是19-66歲，平均年齡為（42.52±22.86）歲。兩組基線資料差異不突出，P>0.05，可進行對照分析。

1.2 方法

1.2.1 對照組

指導患者領(lǐng)取體檢表，告知其體檢的相關(guān)注意事項。

1.2.2 觀察組

（1）體檢中心的護理人員應詳細掌握體檢人員的健康需求，積極的收集專家建議，不斷搜集相關(guān)資料，站在患者的立場上考慮患者的需求，以便于根據(jù)患者的需求為其指定針對性的健康方案。

（2）體檢前：告知患者體檢前3日清淡飲食，體檢當日避免情緒激動或者劇烈運動，對于檢查前列腺的男性患者，應告知其多喝水，使得膀胱充分充盈，對于陰道檢查的女性患者，應告知其檢查前一日禁止性生活，排空小便。

（3）體檢時：指導患者打印體檢單，指引患者正確的找到相關(guān)科室，盡可能的縮短其體檢時間。詳細的詢問患者是否存在酒精過敏、暈血暈針、有無碘伏過敏等情況，X線檢查的患者，要取下身上的金屬物品[3]。

（4）體檢后：體檢后及時收回體檢表，對于體檢異常的指標，要及時向患者做好解釋、說明工作，對于患者的疑問，要耐心、詳細的回答，保證患者安心離開。

1.3 評價指標

體檢效果：采用自制問卷表主要從體檢可信度、體檢效率、體檢時間三方面評定體檢效果。

護理質(zhì)量：采用自制問卷調(diào)查表評定護理質(zhì)量，主要從主動服務、護理禮儀、溝通能力、健康宣教四方面評定。

1.4 統(tǒng)計學方法

用SPSS23.0軟件統(tǒng)計，行t檢驗，計量資料（體檢效果、護理質(zhì)量），用x±s表示，P<0.05，具統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1 比較體檢效果

體檢可信度、體檢效率：觀察組的遠比對照組的高，體檢時間：觀察組的遠比對照組的短，具統(tǒng)計學差異，P<0.05，見表1。

2.2 比較護理質(zhì)量

主動服務、護理禮儀、溝通能力、健康宣教評分：觀察組的遠比對照組的低，具統(tǒng)計學差異，P<0.05，見表2。

3 討論

近年來，在人們健康意識不斷加強的背景下，體檢中心護理人員的工作負荷、工作難度明顯加大，護理服務以及體檢流程面臨著巨大的挑戰(zhàn)，優(yōu)化體檢中心的護理措施顯得至關(guān)重要[4-5]。體檢中心傳統(tǒng)的護理模式缺乏規(guī)劃性和條理性，患者的等候時間較長，浪費了大量的時間，且護理人員欠缺專業(yè)的護理水平，護患關(guān)系緊張，稍有不慎，極易引發(fā)護患糾紛，不利于醫(yī)院的發(fā)展[6]。

健康體檢路徑為患者提供了一種高效的、安全的、優(yōu)質(zhì)的護理模式，將患者作為整個護理服務的中心和主體，盡可能的滿足患者需求，不斷的豐富自身護理服務的理論知識和技巧，對患者的體檢流程進行合理優(yōu)化，最大限度的縮短患者的體檢時間，積極、及時的解答其疑問，讓患者感受到護理人員的專業(yè)性和責任性，贏得患者好感，拉近與患者之間的距離，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系[7-9]。本文研究示：觀察組的體檢效果、護理質(zhì)量均比對照組的高，具統(tǒng)計學差異，P<0.05。證實了健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中的可行性、有效性，在臨床中具有較高的借鑒價值。

綜上所述：健康體檢路徑可有效縮短體檢人員的體檢時間，提高體檢認可度，深化護理人員的護理服務內(nèi)涵，廣大患者值得信賴并予以推廣。

參考文獻

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[2]鐘曉珊，陳嘉迪，謝澤娟.健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用效果分析[J].中國實用醫(yī)藥，2016，11（30）：311-312.

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