李潔麗 張明英 凌燃

摘要：本文主要從活動(dòng)的主體、客體以及旅游活動(dòng)的管理和推廣者三個(gè)方面闡述了在智慧旅游背景下廣西特色旅游的現(xiàn)狀，并通過分析現(xiàn)狀得出本次研究的意義，旨在能幫助需要的人了解廣西特色旅游的現(xiàn)狀以進(jìn)行廣西特色旅游營銷策略轉(zhuǎn)變的研究。

關(guān)鍵詞：旅游主體；旅游客體；旅游管理和推廣；現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）37-0057-02

一、選題背景

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的引領(lǐng)下，“智慧旅游”正蓬勃發(fā)展。智慧旅游是傳統(tǒng)旅游業(yè)與信息化的結(jié)合，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，已經(jīng)成為了旅游業(yè)的研究熱點(diǎn)與前沿問題。廣西壯族自治區(qū)作為一個(gè)多民族的聚居地，特色旅游資源非常豐富，如民族文化、山水風(fēng)光、紅色革命、生態(tài)鄉(xiāng)村、邊境風(fēng)貌、古鎮(zhèn)風(fēng)情等。自“2014年中國智慧旅游年”廣西開年暨南寧旅游節(jié)啟動(dòng)儀式舉行以來，廣西一直緊隨時(shí)代號(hào)召，不斷推進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，但在此背景下，廣西的特色旅游發(fā)展現(xiàn)狀又是怎樣的呢？

二、研究內(nèi)容

根據(jù)以上背景，我們對(duì)廣西桂林、百色、南寧、北海等特色旅游熱門城市展開了調(diào)研。

（一）對(duì)旅游客體的研究

旅游客體是指存在于自然環(huán)境和社會(huì)生活中的，對(duì)廣大旅游者產(chǎn)生引誘力的事物和現(xiàn)象，是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。

廣西的特色旅游資源眾多，從目前來說，較著名的有桂林的漓江旅游、印象劉三姐、百色的百色起義紀(jì)念館、通靈大峽谷、東興的邊貿(mào)風(fēng)情、北海的潿洲島、銀灘海濱風(fēng)光等。這些地方的旅游資源地方特色鮮明，種類多樣，游覽的季節(jié)性變化不大，每年都吸引著眾多來自世界各地的游客前來游覽。僅2017年“十一”期間，就有220多萬的游客到桂林游玩，同比增長41.27%，共實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)26.83億元，同比增長37.87%。

在智慧旅游的推動(dòng)下，廣西的特色旅游得到了比較好的發(fā)展，也有一批與智慧旅游結(jié)合得較好的景區(qū)正服務(wù)著越來越多的游客，如桂林象鼻山的“線上售票，線下取票”方式等。各種APP的盛行也體現(xiàn)了智慧旅游的發(fā)展。如“途牛”、“去哪兒”等，但是這些方式更多地是用來線上預(yù)定等操作?？偟膩砜?，目前廣西的特色旅游發(fā)展還存在著以下問題。

第一，線上宣傳不到位，視頻宣傳太少，游客難以從線上了解到景區(qū)的特色，想了解景區(qū)的游客更愿意到旅行社進(jìn)行了解，互聯(lián)網(wǎng)宣傳未能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

第二，傳統(tǒng)的旅游模式在轉(zhuǎn)型智慧旅游的過程中限制因素眾多。如缺乏專業(yè)的旅游管理人才，缺乏精品旅游景點(diǎn)和完善的景點(diǎn)設(shè)施，政府支持力度不夠，出現(xiàn)方向性失誤，市場運(yùn)營機(jī)制不完善等。

第三，旅游規(guī)?？焖僭鲩L，一方面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)強(qiáng)勁，另一方面，在線旅游、移動(dòng)旅游等逐漸興起，旅游者對(duì)旅游服務(wù)品質(zhì)的追求不斷加深，因而更加注重旅游體驗(yàn)，但線上體制不完善，線上購買的服務(wù)與線下提供的服務(wù)不符，導(dǎo)致服務(wù)人員與游客發(fā)生沖突的問題時(shí)有發(fā)生。

在智慧旅游的背景下，廣西特色旅游的發(fā)展雖然存在眾多問題，但其豐富的旅游資源、廣闊的周邊市場、不斷完善的交通系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，還是使廣西的特色旅游具備了強(qiáng)大的市場競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，廣西的特色旅游與智慧旅游的結(jié)合程度必然會(huì)不斷加深，前景看好。

（二）對(duì)旅游主體（旅游者）的研究

對(duì)于旅游者的旅游偏好，我們通過問卷形式做了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下表：

以上表格說明，大多數(shù)人想要體驗(yàn)?zāi)蠂呹P(guān)風(fēng)情和邊貿(mào)風(fēng)情，同時(shí)想要體驗(yàn)少數(shù)民族人文風(fēng)情的人也占很大一部分。這說明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的選擇變多，新奇的有特色的旅游是大多數(shù)人的首選。大多數(shù)人想要更深層次地體驗(yàn)自己沒有感受過的、沒有見過的項(xiàng)目，也就是追求所謂的新鮮感。而且在以漢族人居多的情況下，少數(shù)民族風(fēng)情自然而然就對(duì)旅游者更具吸引力。然而現(xiàn)在大多數(shù)少數(shù)民族風(fēng)情旅游雖然極具特色，但是由于少數(shù)民族聚居地存在交通、住宿困難等限制因素，阻礙了其發(fā)展。

在旅游購買方式的選擇上，主要有通過旅游app選擇旅游出行和到實(shí)體旅行社購買旅游兩種方式，近年來還興起了自駕游。而在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，旅游出行方式非常單一，絕大多數(shù)人是到旅行社購買旅游服務(wù)的方式出行。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來了新的旅游模式，各種旅游App、代理商、代理店紛紛崛起，“途牛”、“攜程”和“同程旅游”等都入駐旅游界。就廣西而言，通過旅行社購買旅游的方式到廣西來旅游的人群，目前還占主體地位，而通過線上購買旅游產(chǎn)品的人群所占的比率則在不斷上升。此外，通過旅行社預(yù)定的一般以中老年人居多，而且預(yù)定的一般是旅游線路這種需要詳細(xì)了解的項(xiàng)目。而超過70%的年輕人是通過線上預(yù)訂的方式出行，但預(yù)定的一般都是一些實(shí)體類的，比如酒店和交通?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給人們的旅游出行帶來了極大的便利，目前發(fā)展的勢(shì)頭正旺，而一些不可估計(jì)的因素如旅游線路等內(nèi)容，大多數(shù)人還是愿意去旅行社了解，因此在整個(gè)旅游市場中，旅行社的地位也是難以替代的。

基于互聯(lián)網(wǎng)的新興旅游模式的未來發(fā)展問題，結(jié)合廣西眾多的特色旅游資源，有43%的人認(rèn)為它會(huì)越來越好，并與傳統(tǒng)旅游模式并存。這說明有很多人認(rèn)為新興的互聯(lián)網(wǎng)旅游模式是很有前景的，且廣西的旅游資源極具地方特色，若能更加注重旅游者的體驗(yàn)，配合更加專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，并注重每一個(gè)部分的組合，廣西的特色旅游將成為未來旅游界一顆冉冉升起的新星。

（三）各種旅游客體的管理和宣傳

我們所知的景點(diǎn)、景區(qū)，之所以被我們所知，少不了背后的管理者和宣傳者。廣西大部分較著名的旅游景點(diǎn)，都是由政府來管理和經(jīng)營的，少部分由商業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營的，也在慢慢由政府回收經(jīng)營。就政府而言，政府能有效管理市場亂象，因?yàn)閺V西的旅游市場的競爭調(diào)節(jié)機(jī)制還沒能充分發(fā)揮出來，需要政府強(qiáng)有力的管理能力。另一方面，豐富的市場資源和潛力的挖掘需要充足的資金和權(quán)力來支持。所以說政府能起到有效的規(guī)范作用，但缺點(diǎn)是不夠靈活。而從推廣角度來說，商業(yè)機(jī)構(gòu)能把宣傳與推廣做到專業(yè)化，能更好地打造城市名片。從目前來看，政府能在大層面對(duì)景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與宣傳，如桂林的智慧城市的打造，但是細(xì)節(jié)方面的東西還是需要借助商業(yè)力量的推動(dòng)，政府與之做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，這樣更有利于廣西旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）其他方面

交通方面，四年開通七條高鐵線路數(shù)據(jù)見證“廣西速度”，七條高鐵線路，12個(gè)設(shè)區(qū)市開通動(dòng)車，每天開行221.5對(duì)動(dòng)車，高鐵運(yùn)營里程1751公里……目前廣西已建成柳南、貴廣客專和云桂、南廣、衡柳、邕北、欽防鐵路等七條高鐵線路。廣西開啟高鐵發(fā)展的“加速度”，給廣西旅游業(yè)交出一份亮眼的成績單。

可見，在文明城市的創(chuàng)建背景下，廣西旅游市場環(huán)境明顯改善，旅游誠信建設(shè)和文明旅游工作卓有成效。

三、研究意義

首先，從旅游主體、客體和管理者來研究廣西特色旅游的現(xiàn)狀，能夠更加直觀地反映出廣西旅游市場的發(fā)展情況，更好地體現(xiàn)出以人為本的理念。知道旅游者的訴求，能夠很好滴服務(wù)旅游者，更加準(zhǔn)確地定位市場，從而使游客得到更加深刻的特色旅游體驗(yàn)。

其次，廣西特色旅游的發(fā)展離不開智慧旅游的推動(dòng)，本文分析了廣西特色旅游在融入了智慧旅游后的現(xiàn)狀，可以為廣西特色旅游營銷策略的轉(zhuǎn)型提供借鑒意見。

再者，分析了政府與商業(yè)機(jī)構(gòu)在旅游業(yè)的發(fā)展中的不同作用，除了政府的領(lǐng)導(dǎo)外，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)廣西特色名片的打造也顯得尤為重要，強(qiáng)調(diào)了政商合作對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要性，廣西特色旅游業(yè)想得到十足的發(fā)展，離不開政府的領(lǐng)導(dǎo)，也離不開商業(yè)機(jī)構(gòu)的輔助。

最后，希望此文能對(duì)正在研究廣西以及其他地方旅游行業(yè)發(fā)展情況的人士和團(tuán)隊(duì)起到借鑒作用。

參考文獻(xiàn)：

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