楊繼玲

摘 要：根據(jù)麥可思調(diào)研報告數(shù)據(jù)，金融專業(yè)離職率居高不下，影響著畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和企業(yè)用人穩(wěn)定性，影響著院校的社會認(rèn)可度。應(yīng)對這個嚴(yán)峻問題，高職院校與專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)及提升教學(xué)質(zhì)量，用人企業(yè)不斷完善用人機(jī)制，畢業(yè)生必須加強(qiáng)自身調(diào)整，家庭也要合理引導(dǎo)鼓勵，多方共同協(xié)作降低離職率，提升就業(yè)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 離職率；就業(yè)質(zhì)量；職業(yè)生涯；就業(yè)指導(dǎo)

黨的十九大報告提出要“做好以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)工作”，同時強(qiáng)調(diào) “要堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)”。高職院?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”大力推動畢業(yè)生就業(yè)，成績顯著。據(jù)麥可思研究院發(fā)布的《2018年中國大學(xué)生就業(yè)報告》顯示，高職畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量居高，2017屆高職高專畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為92.1%，并首次超過本科（91.6%）。但高職高專畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的某些指標(biāo)卻不理想，如2017屆高職高專畢業(yè)生半年內(nèi)離職率為42%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本科畢業(yè)半年內(nèi)的離職率23%。而在麥可思《天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評價報告》中，國際金融專業(yè)畢業(yè)生離職率達(dá)到58%，較全國離職率高16個百分點(diǎn)。通過以上調(diào)研數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)高職畢業(yè)生離職率普遍較高，而本院金融專業(yè)畢業(yè)生離職率更是高于全國平均水平。針對這一指標(biāo)的非正常狀態(tài)，本文展開分析。

一、金融專業(yè)高離職率分析

近幾年來，通過對就業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生的追蹤調(diào)查，可以從兩個角度對其進(jìn)行分析：

（一）金融專業(yè)離職率高，有其正常性

1.與社會就業(yè)中員工離職率高的現(xiàn)狀相符，是一種現(xiàn)實(shí)的必然

國內(nèi)最大人力資源服務(wù)商前程無憂推出的《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報告》稱：2016年員工主動離職率整體達(dá)到16.0% 。高科技、金融、消費(fèi)品行業(yè)的主動離職率相對較高，分別為21.6%、17.3%、17.1%?；鶎訕I(yè)務(wù)（操作）人員離職率是所有職位等級中最高，達(dá)到27.2%；90后新生代更希望去條件好的企業(yè)工作，人員流動性增大；近三年應(yīng)屆生離職率始終維持高位，2016年應(yīng)屆生離職率為26.5%；銷售人員往往采用基本薪酬加績效的薪酬體系，浮動薪酬占比較高，業(yè)績壓力大、工作強(qiáng)度高，一旦薪酬難以達(dá)到預(yù)期，人員流失往往較快，離職率達(dá)到 21.7% 。

目前，金融專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要在非銀行類金融類企業(yè)，作為應(yīng)屆畢業(yè)生、作為90后從事基層的金融產(chǎn)品（服務(wù)）銷售業(yè)務(wù)。因此，將這些特點(diǎn)與前程無憂上述調(diào)研結(jié)論對比之后，可以看到金融專業(yè)離職率狀況符合社會就業(yè)離職率高的大趨勢。

2.面對金融畢業(yè)生面對的金融行業(yè)發(fā)展形勢、就業(yè)崗位現(xiàn)狀，專業(yè)離職率高是一種必然

近些年來，相對制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的疲軟，中國金融市場保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢，金融企業(yè)人才競爭激烈。2015年，政府出臺“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)行動計(jì)劃，支持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展。由此，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展如火如荼，人才缺口很大，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頻頻挖角，加劇了行業(yè)內(nèi)人才流動的頻繁，導(dǎo)致員工主動離職率日漸走高。

從實(shí)際來看，金融專業(yè)畢業(yè)生從事基層的金融產(chǎn)品（服務(wù)）銷售工作，雖然壓力大，但只要頂住壓力，這個崗位相對其他行政、操作類崗位，更加容易表現(xiàn)能力、做出成績，往往很短時間內(nèi)就能夠脫穎而出，在職場上占據(jù)一席之地。在金融行業(yè)競爭日趨激烈、互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的背景下，這部分小有成績的同學(xué)有很多機(jī)會跳槽，賺取更高薪酬或晉升更高職位。因此，金融畢業(yè)生離職率高在這種行業(yè)發(fā)展形勢下就成為一種必然結(jié)果。

（二）金融專業(yè)離職率高，也反映諸多問題

1.畢業(yè)生就業(yè)綜合能力不足

畢業(yè)生就業(yè)綜合能力包括專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)兩個方面。高職學(xué)生錄取批次靠后，成績偏低，主動學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)能力相對較弱，造成就業(yè)綜合能力欠缺。當(dāng)前，高職課程教學(xué)不斷強(qiáng)化課證統(tǒng)一、基于工作過程教學(xué)等各種改革，在專業(yè)技能、專業(yè)實(shí)操能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練上不斷深化，畢業(yè)生專業(yè)能力提升很快，但是專業(yè)素質(zhì)欠缺相對突出。金融作為服務(wù)性行業(yè)，要求畢業(yè)生在專業(yè)素質(zhì)上應(yīng)該具備較強(qiáng)人際溝通能力、抗壓能力，但很多畢業(yè)生上崗之后發(fā)現(xiàn)，“事情會做”但是“話不會說”，與客戶交流不暢，被客戶質(zhì)疑時不能有效解決，造成最終業(yè)務(wù)辦理不順，客戶不滿甚至流失，未能滿足崗位對人才的需求。

2.畢業(yè)生就業(yè)心理有偏差

在就業(yè)中，畢業(yè)生有兩種心理偏差表現(xiàn)尤為突出。一是急功近利，忽視職業(yè)生涯規(guī)劃與長期發(fā)展。金融專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要集中在客戶經(jīng)理，在就業(yè)初期需要從零開始累積客戶資源，待遇較低，工作壓力大，這時很多人難以堅(jiān)持職業(yè)發(fā)展路徑，為短期多賺幾百元匆忙跳槽，忽視長期職業(yè)規(guī)劃。二是自卑心理，不能直面競爭，易于逃避。高職畢業(yè)生存在學(xué)歷差距、綜合文化素養(yǎng)欠缺等問題，在就業(yè)競爭中會讓自己處在被動地位，害怕退縮，一走了之，失去職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

3.家庭對畢業(yè)生就業(yè)干預(yù)多

金融專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)于客戶經(jīng)理崗位時，初期工作壓力大，工資不穩(wěn)定。很多家長出于愛護(hù)孩子，覺得太累太苦，會希望孩子穩(wěn)定即可，無所謂工資高低，催促孩子換工作，很多畢業(yè)生由此離職。

二、金融專業(yè)畢業(yè)生高離職率問題的應(yīng)對措施

一般來說，較強(qiáng)的就業(yè)穩(wěn)定性有利于畢業(yè)生職業(yè)知識、技能積累和中長期職業(yè)發(fā)展，也有利于逐漸形成、提升高職院校和專業(yè)的社會認(rèn)可度，因此必須積極采取措施應(yīng)對高離職率問題，提升就業(yè)質(zhì)量。綜合考慮金融專業(yè)的實(shí)際情況，本人認(rèn)為，畢業(yè)生在金融行業(yè)內(nèi)由于升職加薪等原因造成的離職率屬于合理、可接受范圍，作為嚴(yán)峻問題需要應(yīng)對的主要是不能適應(yīng)行業(yè)競爭壓力、崗位工作壓力而形成的最終會影響專業(yè)相關(guān)度的離職率。

結(jié)合工作實(shí)踐，金融畢業(yè)生的高離職率問題可以從以下四個角度進(jìn)行應(yīng)對：

（一）高職院校和高職專業(yè)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練

1.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，提升就業(yè)質(zhì)量

高職階段是面對社會、進(jìn)入職場的最后一個階段，必須對高職畢業(yè)生做好就業(yè)指導(dǎo)。就業(yè)指導(dǎo)工作不僅是專任就業(yè)指導(dǎo)教師的任務(wù)，也是專業(yè)課程任課教師的任務(wù)。

首先，做好就業(yè)心理指導(dǎo)。指導(dǎo)畢業(yè)生正確處理就業(yè)環(huán)境和自我意識的認(rèn)知，指導(dǎo)畢業(yè)生充分了解自身需求、企業(yè)信息和工作中可能遇到的問題與困難，合理解決就業(yè)過程中的功利心理、從眾心理、依賴心理、責(zé)任意識等。

其次，幫助畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計(jì)。指導(dǎo)畢業(yè)生對職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)，對自身興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合、分析、權(quán)衡，同時加強(qiáng)畢業(yè)生專業(yè)認(rèn)知、職業(yè)與行業(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)，最后讓他們根據(jù)自己的職業(yè)傾向與專業(yè)方向，更合理地確定最佳職業(yè)奮斗目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展路線。

2.加強(qiáng)崗位知識、技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增加崗位適應(yīng)性

高職教育是一種就業(yè)教育，因此專業(yè)的教育教學(xué)必須側(cè)重于某個職業(yè)或崗位，讓學(xué)生學(xué)到實(shí)用的知識，能夠鍛煉出實(shí)用的技能和本領(lǐng)，進(jìn)入企業(yè)后能夠迅速適應(yīng)崗位要求開展工作，得到單位認(rèn)可，提升自信心，督促自己可以在專業(yè)崗位上持續(xù)性工作，在專業(yè)對應(yīng)行業(yè)內(nèi)持續(xù)性工作。

（二）畢業(yè)生自我調(diào)整

崗位的適應(yīng)、職場的成功，最終取決于畢業(yè)生自身。畢業(yè)生應(yīng)該及時自我調(diào)整，盡快完成從學(xué)生到員工的過渡，完成身份轉(zhuǎn)變。例如：熟悉員工守則，以員工的身份看待和要求自己；充分了解認(rèn)識企業(yè)的背景、文化、發(fā)展前景，融入企業(yè)，增強(qiáng)主人翁意識；正確處理同事之間、上下級之間的關(guān)系；合理定位新進(jìn)員工身份，謙虛謹(jǐn)慎；正確認(rèn)識實(shí)習(xí)期間與轉(zhuǎn)正之后的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展；正確認(rèn)識企業(yè)在發(fā)展不同階段面臨的機(jī)遇與問題。只有加快速度完成自我調(diào)整，畢業(yè)生才能更快、更好適應(yīng)社會、適應(yīng)崗位，在適應(yīng)之后求得職業(yè)生涯的進(jìn)步與長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)建立、健全用人機(jī)制

90后畢業(yè)生逐漸進(jìn)入職場，與70、80后相比，表現(xiàn)出很多不同特性，思維活躍、性格沖動。如果用人企業(yè)不能及時改變?nèi)耸聶C(jī)制予以適應(yīng)，會導(dǎo)致員工離職率高，影響企業(yè)的經(jīng)營。

首先，企業(yè)要注重對90后畢業(yè)生的引導(dǎo)和人文關(guān)懷。對畢業(yè)生開展針對性培訓(xùn)，讓他們企業(yè)文化、公司前景、工作職責(zé)、職業(yè)發(fā)展等，通過“傳、幫、帶”等形式使畢業(yè)生盡快融入企業(yè)。同時關(guān)注新進(jìn)員工的心理狀況，理解、關(guān)心他們，給予工作和生活上必要的人文關(guān)懷。

其次，企業(yè)要建立合理薪資制度。例如：合理安排實(shí)習(xí)期、明確員工薪資上升調(diào)整渠道、建立合理獎懲機(jī)制，結(jié)合社會發(fā)展和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。

（四）家庭合理引導(dǎo)與必要鼓勵

家庭在畢業(yè)生就業(yè)過程中有著直接作用，影響著就業(yè)方向與就業(yè)穩(wěn)定性。家長需要結(jié)合自己人生經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助孩子樹立正確就業(yè)觀和工作意識，正面引導(dǎo)面臨的就業(yè)問題，給予鼓勵面對工作壓力，提供切實(shí)有效的擇業(yè)建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]麥可思.《天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評價報告（2017）》.

[2]前程無憂.《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報告》.

[3]麥可思研究院.《2018年中國大學(xué)生就業(yè)報告》.

[4]褚蓉.劉玉生.高職院校畢業(yè)生高離職率分析及對策.《現(xiàn)代職業(yè)教育》.2017年第6期.

[5]朱珠.高職院校畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)提升路徑.《江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》.2018年第2期.P.