淺談財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用

朱勇濤

【摘 要】財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近些年來(lái)才引入我國(guó)并逐漸流行起來(lái)的新型財(cái)務(wù)管理模式，大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)設(shè)立的目的既是解決財(cái)務(wù)建設(shè)中出現(xiàn)的重復(fù)投入和效率低下的問(wèn)題，也是企業(yè)集團(tuán)完成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力抓手。本文按照初期規(guī)劃設(shè)計(jì)、后期運(yùn)營(yíng)管理的順序，指出了國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中存在的一些問(wèn)題并提出完善措施，希望為我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)過(guò)程中能起到一定借鑒和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型；問(wèn)題對(duì)策

一、引言

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，給我國(guó)企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)更多挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)集團(tuán)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，傳統(tǒng)核算型的財(cái)務(wù)管理模式已不能滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際需要。現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)要在復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下發(fā)展，必須進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)管理水平和質(zhì)量，采取各種措施來(lái)促進(jìn)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心借助先進(jìn)的IT手段，以財(cái)務(wù)基本核算流程為基礎(chǔ)，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)流程來(lái)提升工作效率降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程也可以進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)公司的管控能力，有效管理和控制風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

1.能夠有效降低財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本

在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，企業(yè)集團(tuán)下屬子公司通常都有自己的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，新設(shè)立的子公司往往也會(huì)配備一套齊全的財(cái)務(wù)人員及辦公設(shè)備。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，企業(yè)集團(tuán)可以將不同區(qū)域的子公司中重復(fù)的、非關(guān)鍵的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到一個(gè)中心或若干個(gè)中心進(jìn)行處理，在集團(tuán)總體財(cái)務(wù)核算量不變的前提下削減了財(cái)務(wù)人員，減少了辦公費(fèi)用的支出，從而達(dá)到了降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本的根本目的。

2.提升財(cái)務(wù)管理效率及服務(wù)質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，企業(yè)集團(tuán)需要統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度、統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)，將原來(lái)分散在不同區(qū)域、不同公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)及財(cái)務(wù)資源整合在一起，簡(jiǎn)化原來(lái)重復(fù)多余的步驟和流程，最終在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部建立相同的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的使用，使得財(cái)務(wù)管理的效率得到大大提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立為企業(yè)集團(tuán)建立了一個(gè)快捷、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變得更加清晰明了，各部門(mén)、各地區(qū)之間可以隨時(shí)調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，使得財(cái)務(wù)管理真正從事后走向了事中和事前，大大提升了企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3.增強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)集團(tuán)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后不但可以有減員增效的直接好處，而且財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)也使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的信息共享、分工協(xié)作更加順暢、緊密，大大提升了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)最終也可以促成專業(yè)的人去做專業(yè)的事，例如，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各財(cái)務(wù)部門(mén)可以把傳統(tǒng)的可標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)交由共享中心來(lái)統(tǒng)一操作，而類似集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制、集團(tuán)績(jī)效考核、以及企業(yè)的成本管理等管理會(huì)計(jì)內(nèi)容交由更專業(yè)更有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員去參與處理，這不但為公司業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理和高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策提供了高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持，同時(shí)也是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)核算型向管理會(huì)計(jì)型轉(zhuǎn)變的有力抓手。最終財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)得到發(fā)展，大大提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.強(qiáng)化集團(tuán)管控力

由于企業(yè)集團(tuán)下屬各子公司財(cái)務(wù)核算相對(duì)獨(dú)立，不同的財(cái)務(wù)制度，不同的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，往往使相同的事項(xiàng)在不同的企業(yè)反映出不同的財(cái)務(wù)狀況，通過(guò)這樣層層匯總上來(lái)的報(bào)表，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)不能清晰掌握各家子公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，再加上個(gè)別子公司的管理者任意干預(yù)財(cái)務(wù)核算工作，就使得企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)迅速放大，最終導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)很難落地。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一信息平臺(tái)，再加上統(tǒng)一人員、統(tǒng)一資金的管理，能夠保證子公司財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到對(duì)集團(tuán)內(nèi)外管理的實(shí)施監(jiān)控，強(qiáng)化企業(yè)集團(tuán)的管控能力，保證企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以順利實(shí)施。

三、企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中遇到的問(wèn)題

1.流程設(shè)計(jì)不足

財(cái)務(wù)共享中心本身就是流程共享，流程是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)集團(tuán)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，非常重要的就是要設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，流程設(shè)計(jì)的是否合理，直接影響到財(cái)務(wù)共享中心的作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。因此在流程設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要充分考慮流程的便捷性，又要考慮在實(shí)際應(yīng)用中的可操作性，還要考慮在流程設(shè)計(jì)時(shí)嵌套內(nèi)部控制和內(nèi)部監(jiān)督程序，以強(qiáng)化集團(tuán)管控能力，有效控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程設(shè)計(jì)階段，許多企業(yè)集團(tuán)往往照搬套用他人流程設(shè)計(jì)，完全不顧自己企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)形態(tài)和區(qū)域分布，或者，委派的流程設(shè)計(jì)人員不能深入基層，無(wú)法同基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分溝通，使得設(shè)計(jì)出的流程不能貼近實(shí)際工作，無(wú)法做到優(yōu)化和高效，最終由于流程設(shè)計(jì)的不足，將導(dǎo)致中心運(yùn)行效果不及預(yù)期。

2.IT支持不足

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)賬、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享等功能需要一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為基礎(chǔ)保障，同時(shí)還需要建立一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)作為IT平臺(tái)。目前，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)遇到的IT支持不足問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是不重視財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，特別是不重視財(cái)務(wù)系統(tǒng)中類似成本管理、資源管理等管理功能的開(kāi)發(fā)和利用；二是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)無(wú)法同財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，許多管理決策例如全面預(yù)算、合同管理、項(xiàng)目管理等所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能得到及時(shí)提供，這不但影響了工作的效率，而且影響工作的質(zhì)量；三是許多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)往往受制于落后地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也會(huì)導(dǎo)致該地區(qū)的信息無(wú)法及時(shí)傳遞至共享中心。

3.人員儲(chǔ)備不足

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般會(huì)經(jīng)歷兩次人員儲(chǔ)備不足的問(wèn)題，設(shè)立之初財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要招募大量的基礎(chǔ)核算人員，由于需要異地搬遷，加之對(duì)未來(lái)發(fā)展定位不夠清晰，往往會(huì)造成集團(tuán)內(nèi)部原有財(cái)務(wù)人員大量流失，使得共享中心建設(shè)之初就面臨人力資源管理的困境。

財(cái)務(wù)共享中心建成后，新型的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)從業(yè)管理者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，不但要熟悉企業(yè)和共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)操作流程，還應(yīng)系統(tǒng)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)信息化等專業(yè)知識(shí)，最后良好的邏輯分析與溝通表達(dá)能力也必不可少，復(fù)合型人才是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)力。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)往往只注重于日常會(huì)計(jì)核算，對(duì)信息化的掌握程度以及對(duì)外溝通交流能力都有較大的欠缺，這些同共享中心發(fā)展所需要的綜合能力有著很大差距。

4.規(guī)模效應(yīng)不明顯

與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的重復(fù)性業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，刪除職能相同的組織機(jī)構(gòu)，避免重復(fù)建設(shè)，從而降低企業(yè)成本。共享中心成立后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，批量處理業(yè)務(wù)，通過(guò)共享平臺(tái)提高了各業(yè)務(wù)板塊間的協(xié)調(diào)配合能力，使得單位時(shí)間的工作數(shù)量和工作質(zhì)量得到了極大提高，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)能夠帶來(lái)直接與間接收益，直接收益主要指通過(guò)集中帶來(lái)人員數(shù)量的減少和機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，從而降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和處理成本，間接收益主要來(lái)自于風(fēng)險(xiǎn)控制所降低的企業(yè)成本，是隱形成本。然而，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的投入產(chǎn)出時(shí)間并不均衡。初期投入較大并在時(shí)間上相對(duì)集中，而收益則是逐步體現(xiàn)。期初集中大量的投入加上長(zhǎng)周期的建設(shè)，往往抵消了集中帶來(lái)的人力成本節(jié)約，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)模效應(yīng)在初始階段并不明顯。另外，風(fēng)險(xiǎn)控制所降低的企業(yè)成本計(jì)量更加困難。

5.組織管理變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)需要對(duì)原有的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和再造，原有組織架構(gòu)的重組會(huì)涉及到部門(mén)調(diào)整、人員變更、組織制度的變更等內(nèi)容，新舊部門(mén)、新舊制度的交替往往會(huì)造成部門(mén)之間責(zé)權(quán)不清，人浮于事。

四、我國(guó)企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的措施

1.充分評(píng)估合理設(shè)計(jì)

企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，這期間會(huì)涉及到集團(tuán)總部同子公司間財(cái)務(wù)管理職責(zé)的重新分工、集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的統(tǒng)一規(guī)范、各單位業(yè)務(wù)流程的重新梳理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接等一系列問(wèn)題，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)管理情況，充分考慮集團(tuán)與子公司、各子公司之間的協(xié)同需求，從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、體制機(jī)制、組織構(gòu)架、制度規(guī)范、信息化建設(shè)等方面充分評(píng)估其可行性。

方案設(shè)計(jì)通常分為兩個(gè)階段，通常在初始階段進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，明確構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)需要對(duì)財(cái)務(wù)職能重新劃分、財(cái)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行重新構(gòu)建、擬定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、規(guī)范財(cái)務(wù)制度、人員的合理配置、信息化平臺(tái)建設(shè)等。遷移實(shí)施階段需要詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)，具體涉及到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的選擇、地址的選擇、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、流程體系設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段需要設(shè)計(jì)人員能夠深入一線，反復(fù)調(diào)研論證，制訂出最合理的流程方案，聘請(qǐng)外部專家給予指導(dǎo)、借鑒同行成熟經(jīng)驗(yàn)也不失為一個(gè)行之有效的辦法。

2.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

首先，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)重視信息化的建設(shè)和應(yīng)用，企業(yè)集團(tuán)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，將所有子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的共享平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的核算和業(yè)務(wù)流程。

其次，組建自己的信息化維護(hù)小組，建立和完善企業(yè)集團(tuán)的IT平臺(tái)，充分利用ERP系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的有效管理。

最后，合理選擇共享中心的設(shè)立區(qū)域，充分評(píng)估欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成本投入與工作效率提升之間的投入產(chǎn)出比，可以采用逐步推開(kāi)的方式建設(shè)共享服務(wù)中心。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址除了要考慮該地區(qū)的通訊設(shè)施、交通設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施以外，還應(yīng)對(duì)該地區(qū)的人口基礎(chǔ)文化素質(zhì)、教育發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)選擇高校及各類專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)達(dá)地區(qū)，這樣不但能為共享中心的人員招聘提供充足的人才保障，同時(shí)也能合理降低共享中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人力成本。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心按照初級(jí)階段向高級(jí)階段的發(fā)展，通常會(huì)經(jīng)歷基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式四種，不同的發(fā)展階段對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了不同的要求，財(cái)務(wù)人員不但要掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算知識(shí)，還應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力也必不可少。為了滿足共享中心發(fā)展的人才需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂詳細(xì)的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和招聘計(jì)劃，培訓(xùn)要從轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員觀念入手，財(cái)務(wù)人員不但要熟悉本專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)流程，懂管理會(huì)溝通。人員招聘也應(yīng)按照上述要求，首選綜合素質(zhì)優(yōu)秀人員。

4.建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在諸多不確定事項(xiàng)，為了保證共享中心的順利建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，企業(yè)應(yīng)建立共享中心風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，由基礎(chǔ)核算人員對(duì)業(yè)務(wù)流程作為評(píng)價(jià)，分析流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，交由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，并制訂出應(yīng)對(duì)措施。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)長(zhǎng)期反復(fù)的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不同發(fā)展階段和業(yè)務(wù)拓展情況，不斷收集與風(fēng)險(xiǎn)變化有關(guān)的信息，根據(jù)信息的變化及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)

五、結(jié)束語(yǔ)

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種全新的財(cái)務(wù)管理方式，正在成為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)有力抓手，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況認(rèn)真調(diào)研、合理規(guī)劃，避免盲目跟風(fēng)上馬。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃與分期穩(wěn)步推進(jìn)相結(jié)合策略，充分借鑒已有成熟模式和經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)修正，使得共享中心這一新型財(cái)務(wù)管理方式在企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大作用。

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