淺談互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷管理應(yīng)用

肖玲

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，人類社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營銷思路，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌營銷?！半p創(chuàng)”升級(jí)，注定成為今年熱點(diǎn)。升級(jí)的動(dòng)力，在于創(chuàng)新。國家強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新。固有模式不斷打破是近年來企業(yè)營銷面臨的最大挑戰(zhàn)，甚至有“不創(chuàng)新，毋寧死”的生存危機(jī)。本文首先分析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場營銷呈現(xiàn)的特征，然后分析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場營銷發(fā)展新趨勢，最后嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場營銷的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)；營銷；管理；應(yīng)用

1 導(dǎo)言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來成為一體，是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式及應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形態(tài)和商業(yè)的業(yè)態(tài)存在模式發(fā)生了很多的新變化。因此，社會(huì)各界關(guān)注品牌營銷。李光斗（2014）在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要轉(zhuǎn)變營銷思路》一文中，提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體促使企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營銷思路，提出了整合營銷傳播，以提高品牌的識(shí)別度。俞藍(lán)平（2016）在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變》一文中，提出在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營銷理念和方式也出現(xiàn)新變化，因此加強(qiáng)企業(yè)品牌營銷很有必要。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要特征可以概括為泛在化，包括空間泛在化、主體泛在化和時(shí)間泛在化。具體來講就是空間上無所不在，時(shí)間上永遠(yuǎn)在線，連接主體上則是連接一切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指互聯(lián)網(wǎng)的空間泛在化，物聯(lián)網(wǎng)則是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的主體泛在化，還有時(shí)間泛在化。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支撐整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間泛在化在互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)表現(xiàn)為：任何人和任何物體，甚至任何過程，都能在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生信息，都能夠在時(shí)間非常短的情況下被所需要的人獲取。其中時(shí)間泛在化的技術(shù)支撐，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，其中云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的市場營銷發(fā)展新趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，產(chǎn)生了新的營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷主體、營銷方式、營銷工具與技術(shù)等。

3.1 新的營銷理念。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，營銷制勝時(shí)代也是營銷過剩的時(shí)代，營銷理念也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“以社會(huì)--顧客需求為中心”的營銷理念才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場營銷者應(yīng)把握的新營銷理念。

3.2 新的營銷戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，進(jìn)入的也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場，市場營銷戰(zhàn)略需要堅(jiān)持創(chuàng)新戰(zhàn)略（觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新）、人才戰(zhàn)略（人本智源、終身學(xué)習(xí)觀念）、文化戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等。

3.3 新的營銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)的營銷方式傾向于知識(shí)營銷、文化營銷、整合營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、個(gè)性化營銷、消費(fèi)聯(lián)盟、連鎖經(jīng)營渠道、大市場營銷、綜合營銷等。

3.4 新的營銷工具?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代，市場營銷的工具網(wǎng)絡(luò)化，在這個(gè)時(shí)代的市場營銷活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通訊、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷管理應(yīng)用

4.1 新定位拓展業(yè)務(wù)邊界渠道網(wǎng)絡(luò)釋放更大信心。中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)商的全新定位與目標(biāo)，意味著業(yè)務(wù)邊界的拓展，“商機(jī)孵化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、策劃包裝、招商實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目推廣、品牌營銷、人脈管理”等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)的方方面面，都是渠道網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范疇，專業(yè)無疑加速了渠道網(wǎng)絡(luò)自身的變革速度。從2017年開始，構(gòu)建大營銷體系，整合公司精銳服務(wù)力量，提升媒體吞吐量級(jí)……渠道網(wǎng)絡(luò)已率行業(yè)之先開拓變革?，F(xiàn)在，渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完成了大營銷體系的布局，前端銷售團(tuán)隊(duì)和后端支持團(tuán)隊(duì)拆分融合，銷售導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向更為明確。同時(shí)，在媒體吞吐量級(jí)方面，渠道網(wǎng)絡(luò)手握最大宗的媒體資源，行業(yè)“獨(dú)角獸”實(shí)至名歸。

4.2 借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多渠道傳播。品牌的建立需要質(zhì)量過硬、服務(wù)夠好的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，同時(shí)更離不開一系列的宣傳推廣，讓更多的受眾了解品牌的內(nèi)涵。特別是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的環(huán)境下，新媒體為品牌傳播創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇和條件。山西科學(xué)講壇每次講座開始前和結(jié)束后都會(huì)進(jìn)行相關(guān)的宣傳報(bào)道，其主要涉及的媒體包括廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信等平臺(tái)。通過線上、線下相結(jié)合的方式，多渠道、廣范圍進(jìn)行宣傳，特別是在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，借助新媒體的力量達(dá)到事半功倍的效果。此外，每一期的講座，我們都會(huì)留存文字和視頻資料，最后制作成《到科技館聽講座》和《山西科學(xué)講壇》光盤，作為科普資料進(jìn)行二次傳播，以期提升科普傳播的效果。

4.3 微信營銷。1）微信廣告。微信廣告2015年初推出，基于大數(shù)據(jù)已經(jīng)總結(jié)出10多種用戶畫像。在2015年推出了與微信企業(yè)文化相似的寶馬汽車、Vivo手機(jī)、可口可樂廣告。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到百分之三，超過了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)Google千分之三的轉(zhuǎn)化率。2）掃一掃。掃一掃目前是連接傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)用戶之間最好的入口。傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)開始使用掃碼來完成傳統(tǒng)線下的相關(guān)營銷管理工作。譬如，“芙蓉王”設(shè)置條形碼鼓勵(lì)用戶使用微信掃碼驗(yàn)證真?zhèn)?；洋河酒業(yè)設(shè)置條碼進(jìn)行企業(yè)渠道商品竄貨管理；歐萊雅化妝品設(shè)置二維碼鼓勵(lì)用戶掃碼獲得優(yōu)惠。大多數(shù)企業(yè)在使用掃一掃功能時(shí)不僅增加了企業(yè)的營銷服務(wù)功能，還間接推廣了公共賬號(hào)，吸引用戶關(guān)注。3）微信紅包。微信紅包于2014年末向商戶推出，只要商戶開通微信支付，就可以申請(qǐng)加入現(xiàn)金紅包。企業(yè)投放紅包應(yīng)注意四點(diǎn)：一是紅包的投放時(shí)機(jī)。對(duì)于中國人來講紅包不是什么時(shí)候都可以領(lǐng)取的，只有在喜慶的時(shí)候才會(huì)有；二是投放人氣。發(fā)紅包要有人來參與才可以，因此需要做好宣傳工作，在搶紅包之前聚集一定的人氣，并且預(yù)先將搶紅包的時(shí)間點(diǎn)告之用戶；三是簡單。一定要降低用戶的參與門檻，流程簡單，這樣用戶才能夠主動(dòng)參與進(jìn)來，提升參與度；四是實(shí)用。用戶搶到紅包一定要有用處，要么可以提現(xiàn)，要么可以購買產(chǎn)品，如果沒有什么用處，反倒會(huì)給企業(yè)造成不好的影響。4）企業(yè)號(hào)。微信企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)服務(wù)，是企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用入口。它是企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)信息系統(tǒng)的連接。利用企業(yè)號(hào)，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動(dòng)化。

4.4 加快服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建營銷價(jià)值鏈。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，市場需求變化多樣，個(gè)性化需求和體驗(yàn)性的服務(wù)需求增加。因此，企業(yè)需要加快服務(wù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)營銷質(zhì)量提升，服務(wù)創(chuàng)新使得企業(yè)通過新技術(shù)、新服務(wù)方式等讓潛在用戶能夠感受以往的不同體驗(yàn)，從而延伸企業(yè)營銷的價(jià)值鏈。

4.5 多措并舉促發(fā)展。為加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，馬化騰建議，加快網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)，夯實(shí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。提升網(wǎng)絡(luò)速率、降低資費(fèi)水平，特別是大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)水平。馬化騰建議，鼓勵(lì)工業(yè)云加快發(fā)展?！霸苹睂⒊蔀閿?shù)字時(shí)代的一種重要?jiǎng)?chuàng)新模式，“用云量”也將成為衡量數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要指標(biāo)。他建議進(jìn)一步鼓勵(lì)和支持傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮各自優(yōu)勢，合作打造具有國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)云化升級(jí)。同時(shí)，切實(shí)做好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障，通過推動(dòng)政企之間的安全信息共享，建立政府安全監(jiān)管、市場安全服務(wù)、企業(yè)主體安全的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

5 結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)的市場營銷的重要性也更加突出。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，科普活動(dòng)傳播品牌化發(fā)展將成為必然趨勢。好的科普活動(dòng)在激發(fā)公眾的科學(xué)興趣，提高公民科學(xué)素質(zhì)的同時(shí)，更應(yīng)該樹立自身的品牌形象，不斷的充實(shí)品牌內(nèi)涵，讓更多的受眾了解并喜愛。

參考文獻(xiàn)

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