把握“五個(gè)推手”助力醫(yī)院自媒體運(yùn)營

王家明

摘要自2013年1月21日微信公眾號的興起，人們逐漸步入自媒體時(shí)代，在新媒體這個(gè)大環(huán)境下，各個(gè)行業(yè)對自己企業(yè)的文化宣傳、品牌建設(shè)及營銷工作都進(jìn)行了探索。醫(yī)院作為特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在日趨競爭激烈的醫(yī)療市場，“酒香不怕巷子深”的觀念需要打破，任何醫(yī)院都需要自己的品牌宣傳，所以必須抓住新媒體的紅利和機(jī)遇，充分利用自媒體平臺助力醫(yī)院的品牌宣傳和醫(yī)患溝通。

關(guān)鍵詞醫(yī)院 宣傳 微信公眾號

面對日趨競爭激烈的醫(yī)療市場，運(yùn)用自媒體做醫(yī)院品牌營銷成為了醫(yī)院的主要宣傳方式。微信運(yùn)營需要從陌生到熟悉，從稚嫩到深諳，運(yùn)營微信要把握好“五個(gè)推手”。

一、推手之———把手重視

任何項(xiàng)目的開展必須要有一把手的重視才能穩(wěn)步推進(jìn)。首先，要做的是如何讓一把手重視微信品牌營銷，所以微信公眾號必須得有成績，有影響力，領(lǐng)導(dǎo)才會重視，才會加大投入。做微信公眾號不能三天打魚兩天撒網(wǎng)，必須要堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，做到日日推送，內(nèi)容符合大眾口味。每個(gè)月搞搞微信線上線下活動(dòng)可以漲粉及增加粉絲粘度。

自微信公眾號興起以來，各大微信公眾號培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼出現(xiàn)，可以派出運(yùn)營小編外出學(xué)習(xí)，并將微信公眾號納入榜單排名進(jìn)行排名。排名出現(xiàn)在榜單上后，把取得的成績向一把手匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)必然會越發(fā)重視和支持，最直接的體現(xiàn)就是人員及設(shè)備的引進(jìn)，微信運(yùn)營績效的獎(jiǎng)勵(lì)等，并會在各個(gè)大會上強(qiáng)調(diào)宣傳的重要性，使科主任更加重視科室宣傳，重視醫(yī)院微信公眾號平臺，臨床一線的投稿率將明顯上升，全院上下形成良好的宣傳氛圍。一把手一旦重視，運(yùn)營的阻力就會越小，得到的支持是可想而知的。

二、推手之二——找準(zhǔn)定位

微信公眾號不是什么內(nèi)容都往上面丟，微信公眾號內(nèi)容要富有生機(jī)和活力，必須抓住領(lǐng)導(dǎo)和百姓的期望值。所以，必須要找準(zhǔn)定位，領(lǐng)導(dǎo)希望醫(yī)院的微信成為醫(yī)療技術(shù)、新風(fēng)新貌等內(nèi)容的推介平臺，但如果這樣做會讓很多微信粉絲覺得關(guān)注醫(yī)院的微信完全是進(jìn)了醫(yī)院的廣告圈，取關(guān)度會增加。所以在微信運(yùn)營方面，要重點(diǎn)考慮百姓的健康需求，將醫(yī)院微信定位為醫(yī)院技術(shù)服務(wù)和新風(fēng)新貌的載體以及百姓關(guān)心的健康科普為主。

三、推手之三——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

微信運(yùn)營不是一個(gè)小編就能干的事，這需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營。所以，必須要進(jìn)行微信團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)指的是醫(yī)院微信運(yùn)營的核心團(tuán)隊(duì)和通訊員隊(duì)伍。微信運(yùn)營兩大重點(diǎn)：一需要大量的高質(zhì)量素材；二需要有攝影攝像、平面沒計(jì)、音像制品制作以及微信活動(dòng)策劃的人才等。

首先，確定2名有一定文字及美編功底的微信編輯，引進(jìn)1名攝影攝影及視頻制作的視頻編輯及1名平面設(shè)計(jì)編輯，并派他們到微信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。對于高質(zhì)量原創(chuàng)素材的來源，微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員分片區(qū)負(fù)責(zé)科室宣傳工作，比如某編輯負(fù)責(zé)內(nèi)科片區(qū)的宣傳工作，主要職責(zé)就是和科室通訊員緊密聯(lián)系，科室有好的案例能第一時(shí)間提供素材或通訊稿件給到微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行包裝宣傳。并制定醫(yī)院通訊員考核管理辦法，按照相關(guān)文件制定通訊員獎(jiǎng)懲制度。

四、推手之四——形成合力

微信做得好不好，文章閱讀量是一個(gè)重要指標(biāo)。光靠幾個(gè)微信編輯轉(zhuǎn)發(fā)力量還是有限的，所以，如果讓全院職工參與進(jìn)來進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊，形成一種合力，宣傳影響力會更大。讓醫(yī)院微信成為全院職工知曉并認(rèn)可的宣傳平臺是我們微信團(tuán)隊(duì)需要做的重點(diǎn)工作。我們充分發(fā)揮通訊員隊(duì)伍和科室主任、護(hù)士長的能力，—是做要求，科室通訊員必須主動(dòng)投稿，二是做發(fā)動(dòng)，動(dòng)員科室一切力量，只要是關(guān)于科室的相關(guān)宣傳大家必須轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。

五、推手之五——保持激情

時(shí)刻保持激情和熱情是做好微信的根本，對于微信團(tuán)隊(duì)，首先對他們進(jìn)行績效考核，策劃一期，獎(jiǎng)勵(lì)一期，閱讀量超過一定指標(biāo)給予獎(jiǎng)勵(lì)等。除了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，管理者還要在工作上和生活上給予一定的照顧，讓微信團(tuán)隊(duì)真正把做微信當(dāng)成了價(jià)值的體現(xiàn)和工作的快樂，只有這樣才會讓微信運(yùn)營不止總在茍且，而始終向前奔跑。

六、結(jié)語

“秀才不出門，盡知天下事”的預(yù)言已然成真，同時(shí)“酒香不怕巷子深”的時(shí)代也已過去。再有名的醫(yī)院也需要宣傳，也必須要宣傳，而醫(yī)院的宣傳工作不是一朝一夕就可以完成的，也不是一個(gè)階段內(nèi)的工作，宣傳工作要伴隨著醫(yī)院發(fā)展始終。如今自媒體的遍地開花，只有始終保持一顆與時(shí)俱進(jìn)的心，通過自媒體平臺讓醫(yī)院真正成為患者心中救死扶傷的、服務(wù)大眾的品牌形象，提升醫(yī)護(hù)人員社會責(zé)任感和社會地位，醫(yī)院宣傳工作者還有很長的路要走。