專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景

楊文廣

摘 要：伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，民眾的生活水平在提升，對(duì)美的追求程度在增加。當(dāng)前美發(fā)市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)，商家運(yùn)用多種營(yíng)銷手段來吸引眾多消費(fèi)者，然而發(fā)展過程中也面臨著許多阻礙，如技術(shù)落后，人才數(shù)量匱乏。每一個(gè)美發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)了解自身發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與不足之處，促使?fàn)I銷流程更加規(guī)范化，最終，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力才會(huì)提升。

關(guān)鍵詞：專業(yè)美發(fā)市場(chǎng) 現(xiàn)狀 發(fā)展前景

現(xiàn)今是信息化的社會(huì)，每一個(gè)人都深受網(wǎng)絡(luò)的影響，美發(fā)行業(yè)中也會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)手段，注重信息化的管理模式，促使服務(wù)流程更加規(guī)范化，獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。近幾年，美發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力在增大，商家推出多種不同的營(yíng)銷模式，希望吸引消費(fèi)者的注意力。針對(duì)當(dāng)前專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)形成科學(xué)的營(yíng)銷方案，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)才會(huì)上升。

一、專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀

（一）美發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量上升

截至2018年，全國(guó)的美發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)將近100萬家，美發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量有6000多家，呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢(shì)，美發(fā)行業(yè)迎來巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景。在美發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量上升的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益加劇。

（二）美發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸聚集

個(gè)體在美發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大的比例，呈現(xiàn)分散經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上，連鎖經(jīng)營(yíng)的數(shù)量在上升，并被快速推廣，眾多美發(fā)企業(yè)集中到一個(gè)區(qū)域中，消費(fèi)者在選擇美發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)，具有更多的選擇權(quán)。當(dāng)數(shù)量大幅度上升時(shí)，可能會(huì)帶動(dòng)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）管理難度增加

當(dāng)美發(fā)機(jī)構(gòu)聚集在一個(gè)區(qū)域中，管理的難度會(huì)增加，如果管理方法不科學(xué)，可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。眾多美發(fā)人員的文化水平低，不具備最新的思想觀念，未了解最新的美發(fā)技術(shù)，管理中的難度會(huì)增加。從美發(fā)行業(yè)來說，良好的管理策略具有至關(guān)重要的作用，應(yīng)該知曉最新的管理模式，管理效果才會(huì)更加規(guī)范化，管理成效才會(huì)更佳，才會(huì)贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)管理難度增加時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)該更新自身的思想觀念，店里的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)才會(huì)增加。

（四）國(guó)家監(jiān)管更加嚴(yán)格

現(xiàn)今許多美發(fā)機(jī)構(gòu)都會(huì)推出充值卡，先讓消費(fèi)者購買預(yù)付費(fèi)卡，隨后向客人提供一系列的美發(fā)服務(wù)，從此種角度來看，美發(fā)企業(yè)為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，將預(yù)付費(fèi)卡作為營(yíng)銷中的重要載體，從而店里的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)會(huì)顯著增加。此種資金不具有相應(yīng)的保障，當(dāng)門店倒閉時(shí)，消費(fèi)者的利益不能維護(hù)，現(xiàn)今在美發(fā)行業(yè)蓬勃發(fā)展的過程中，預(yù)付費(fèi)卡的金額也在增加，國(guó)家對(duì)美發(fā)行業(yè)的重視度上升，監(jiān)管力度加強(qiáng)，希望消費(fèi)者的各項(xiàng)利益能獲得全面保障，當(dāng)門店倒閉時(shí)，也能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

（五）營(yíng)銷模式多樣化

在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的基礎(chǔ)上，美發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷也變得多元化，眾多美發(fā)店還嫁接了其他行業(yè)，如美甲、美睫，贏得更多客戶群體的青睞。參照當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展，企業(yè)會(huì)運(yùn)用多元化的營(yíng)銷手段。女性是美發(fā)店的主要群體，美發(fā)店在了解女性需求的基礎(chǔ)上，會(huì)推出多種形式的業(yè)務(wù)，促使消費(fèi)者的認(rèn)可度提升。

二、美發(fā)企業(yè)管理的重點(diǎn)

（一）錢的管理

美發(fā)企業(yè)每日的收支會(huì)獲得全面管理，當(dāng)前美發(fā)行業(yè)的營(yíng)銷模式更加多元化，消費(fèi)者會(huì)購買多種形式的產(chǎn)品，人員對(duì)各種收入進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，對(duì)每筆賬目進(jìn)行合理的分析。在對(duì)各種類別的財(cái)務(wù)收入進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上，知曉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不足之處，針對(duì)消費(fèi)者的需求，推出更加多元化的服務(wù)，促使消費(fèi)者的認(rèn)可度增加。

（二）物品管理

美發(fā)中所需要的各種物品會(huì)獲得全面管理，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，美發(fā)店中具有眾多高端的產(chǎn)品，為獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用會(huì)相應(yīng)地提升，在美發(fā)行業(yè)逐漸發(fā)展的基礎(chǔ)上，各種服務(wù)流程也會(huì)十分規(guī)范?，F(xiàn)今是信息化的社會(huì)，每一個(gè)人的生活深受網(wǎng)絡(luò)的影響，美發(fā)店可支持微信、支付寶付款，各種物品獲得科學(xué)的管理，并會(huì)推出其他延伸性的產(chǎn)業(yè)，促使各種訂單管理流程十分規(guī)范化，物流管理過程也十分積極。

（三）人員管理

美發(fā)店的工作人員應(yīng)受到良好的管理，從前主要注重員工的出勤狀況、工資的發(fā)放，現(xiàn)今人們的管理意識(shí)在提升，優(yōu)良的員工是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。每經(jīng)過一段時(shí)期，會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并調(diào)查員工的業(yè)績(jī)、客戶滿意度狀況等，針對(duì)員工的表現(xiàn)狀況，還會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。當(dāng)員工的表現(xiàn)狀況優(yōu)良時(shí)，會(huì)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，也會(huì)運(yùn)用懲罰手段。最終，員工的綜合素質(zhì)會(huì)明顯提高，美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額也會(huì)上升。

（四）客戶管理

前來美發(fā)的客戶應(yīng)受到科學(xué)的管理，在通常情況下，人們會(huì)存在思想誤區(qū)，認(rèn)為只是對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，現(xiàn)今客戶管理理念在發(fā)生變化，潛在客戶也會(huì)獲得全面管理。當(dāng)非會(huì)員的滿意度增強(qiáng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常光臨美發(fā)店，美發(fā)店的營(yíng)業(yè)額會(huì)大幅度增長(zhǎng)。在對(duì)客戶進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)該對(duì)客戶購買的產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)，具體的客戶管理過程才會(huì)更加優(yōu)良。并對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)行全面監(jiān)控，每經(jīng)過一段時(shí)期，會(huì)進(jìn)行回訪，后期的服務(wù)過程才會(huì)更加優(yōu)良。

三、專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)的環(huán)境

（一）技術(shù)環(huán)境

良好的技術(shù)環(huán)境是美發(fā)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障，常規(guī)的美發(fā)服務(wù)是洗剪吹，現(xiàn)今民眾的審美在發(fā)生變化，對(duì)染發(fā)產(chǎn)品也提出嚴(yán)格的要求，希望增加堿劑的用量，氨水的投入量會(huì)降低。此外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了更多的染發(fā)劑，在化學(xué)成分的作用下，頭發(fā)中的蛋白質(zhì)在高溫下會(huì)變性，從而使?fàn)C發(fā)效果更加優(yōu)良。傳統(tǒng)的染發(fā)手段存在許多不足之處，當(dāng)前染發(fā)技術(shù)層出不窮，顏色也具有多元化的趨勢(shì)，眾多老年人也會(huì)染發(fā)，理發(fā)店的消費(fèi)群體數(shù)量在增加，還出現(xiàn)染黑泡沫等，染發(fā)過程會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，消費(fèi)者不用去專業(yè)發(fā)廊中，便能達(dá)到優(yōu)良的染發(fā)效果。另外，理發(fā)店中存在眾多的護(hù)發(fā)品種，消費(fèi)者對(duì)此種產(chǎn)品的認(rèn)可度在上升，頭發(fā)受到較少的損傷，頭皮也受到維護(hù)。在美發(fā)技術(shù)深入發(fā)展的基礎(chǔ)上，理發(fā)店推出的產(chǎn)品也更加多元化，迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇，美發(fā)行業(yè)的發(fā)展過程更加優(yōu)良。

（二）微觀環(huán)境

1.消費(fèi)者

美發(fā)行業(yè)中的消費(fèi)人群數(shù)量眾多，女性消費(fèi)者是最主要的群體，年輕女性占據(jù)最大的比例，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度顯著加快，民眾的思想觀念也在發(fā)生變化，對(duì)美的追求在提升，希望美發(fā)的過程中能提升自身的形象?，F(xiàn)今男性消費(fèi)群體也占據(jù)絕對(duì)的數(shù)量，從前的消費(fèi)現(xiàn)狀獲得改變。消費(fèi)者是理發(fā)店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要力量，當(dāng)消費(fèi)人群數(shù)量減少時(shí)，營(yíng)業(yè)額會(huì)顯著下降。管理人員應(yīng)了解消費(fèi)者的需求，推出更多新型的服務(wù)產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)額才會(huì)大幅度上升。

2.供應(yīng)商

供應(yīng)商為美發(fā)店提供各種產(chǎn)品與服務(wù)，它是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，在?duì)傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)模式進(jìn)行了解時(shí)，遵循先從供應(yīng)商到批發(fā)商、先從零售商再到消費(fèi)者的模式，發(fā)展過程中會(huì)存在相應(yīng)的不足之處。目前，零售渠道主要被美發(fā)沙龍與美發(fā)學(xué)校所取代，不僅會(huì)向美發(fā)店中輸送一些產(chǎn)品，而且還會(huì)向美發(fā)店中輸送一些專業(yè)的人員。當(dāng)前美發(fā)店中需要眾多人員，美發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量在上升，顧客對(duì)各類產(chǎn)品的需求量增加。美發(fā)企業(yè)在提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，希望在支出較少成本的情況下，能獲得較多的利潤(rùn)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)模式會(huì)被更新。美發(fā)行業(yè)迎來嶄新的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)供應(yīng)鏈模式發(fā)生變化時(shí)，美發(fā)店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力會(huì)大幅度上升。

3.競(jìng)爭(zhēng)者

當(dāng)前美發(fā)店的數(shù)量在急劇上升，競(jìng)爭(zhēng)壓力也在大幅度增加，在人們收入上升的過程中，消費(fèi)觀念在發(fā)生改變，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化的過程中，美發(fā)行業(yè)的發(fā)展也迎來嶄新的機(jī)遇。每家理發(fā)店應(yīng)了解自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，參照周圍區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人群的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，推出相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)該具備明確的特點(diǎn)，制定完善的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)今各種小型理發(fā)店也在大面積分布。對(duì)于小型理發(fā)店來說，在投入較少成本的基礎(chǔ)上，便能贏得較多的回報(bào)，高檔理發(fā)店具有較多的資金，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，能具有較強(qiáng)的抵抗能力。部分理發(fā)店還存在私人訂制的項(xiàng)目，當(dāng)美發(fā)流程完成后，還可以進(jìn)行頭部按摩，在提供增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，會(huì)獲得眾多消費(fèi)者的青睞。在競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量明顯增加時(shí)，美發(fā)店應(yīng)推出新的措施，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能占據(jù)有利的地位。

4.營(yíng)銷中介

營(yíng)銷中介也與專業(yè)美發(fā)行業(yè)存在緊密的聯(lián)系，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)快速的發(fā)展趨勢(shì)，每個(gè)行業(yè)中都會(huì)廣泛地融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。美發(fā)店會(huì)借助微信公眾號(hào)、微博等進(jìn)行宣傳服務(wù)，在借助營(yíng)銷中介的基礎(chǔ)上，手機(jī)端服務(wù)平臺(tái)變得更加多元化，在借助手機(jī)客戶端的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者能夠了解理發(fā)店中的服務(wù)，美團(tuán)、58同城中也會(huì)出現(xiàn)美發(fā)店?，F(xiàn)今手機(jī)已經(jīng)成為溝通交流的重要工具，它成為人們重要的消費(fèi)支付手段，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，各種資源會(huì)獲得高度整合，符合信息化的發(fā)展趨勢(shì)。美發(fā)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，會(huì)注重信息技術(shù)的應(yīng)用程度，各種信息技術(shù)手段提高了宣傳效果，美發(fā)店的知名度會(huì)上升。

四、美發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展前景

美發(fā)店應(yīng)該了解消費(fèi)者的特點(diǎn)，推出有針對(duì)性的服務(wù)策略，逐步開發(fā)美發(fā)行業(yè)的多種軟件。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度在提升，美發(fā)行業(yè)也具備信息化的特點(diǎn)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情況變得更加激烈。一個(gè)區(qū)域中的美發(fā)店的數(shù)量是有限的，如果數(shù)量過多，會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況。此外，軟件開發(fā)的門檻過低，后續(xù)服務(wù)過程應(yīng)不斷完善，在數(shù)量日益龐大的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得更加嚴(yán)峻，每家理發(fā)店所提供的服務(wù)具有相似的特點(diǎn)，良好的售后服務(wù)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素。部分軟件供應(yīng)商為了及時(shí)占據(jù)市場(chǎng)份額，會(huì)將低價(jià)位的通用產(chǎn)品流入到市場(chǎng)中，產(chǎn)品可能出現(xiàn)過剩的狀況，在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)擴(kuò)大的過程中，市場(chǎng)資源會(huì)被再次影響，一些美發(fā)店會(huì)被市場(chǎng)淘汰。然而在信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上，或者消費(fèi)者的安全意識(shí)薄弱，人們并不了解每種產(chǎn)品具體的作用，監(jiān)管過程中會(huì)產(chǎn)生眾多的隱患，一些物質(zhì)可能對(duì)人的身體造成損害。同時(shí)，監(jiān)督管理過程不完善，部分商家在利益心理的作用下，會(huì)運(yùn)用對(duì)人體產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害的物質(zhì)。在新的時(shí)代背景下，美發(fā)行業(yè)會(huì)迎來嶄新的機(jī)遇，在借助互聯(lián)網(wǎng)的過程中，可以開展各種形式的線上交易，獲得可持續(xù)的發(fā)展空間。

總而言之，針對(duì)專業(yè)美發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，管理人員應(yīng)了解店面的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，制定優(yōu)良的解決措施，同時(shí)，深入分析外部環(huán)境的特點(diǎn)，開發(fā)相應(yīng)的美發(fā)軟件，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)會(huì)大幅度上升，在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)得到提高。

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