商務英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)的思考

楊敏 黃翔

摘要：跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展讓商務英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為商務英語專業(yè)建設的熱點。采用調查研究法，通過對跨境電商企業(yè)招聘信息的調查研究，分析商務英語專業(yè)跨境電商型人才的社會需求狀況;而后對電商課程設置、校企合作、教師隊伍建設和英語基礎地位等問題展開研究;最后，提出在英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中必須以企業(yè)需求為導向，明確培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程設置、深化校企合作、加強教師隊伍建設，夯實英語基礎。

關鍵詞：商務英語專業(yè) 跨境電商型 人才培養(yǎng)

中圖分類號：F713? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）23-0011-02

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、通信等信息技術的發(fā)展和深度應用，新的商貿生態(tài)體系形成?！耙粠б宦贰眹页h，極大地推動了沿線國家經(jīng)貿合作關系深入發(fā)展的步伐。跨境電商試點城市從最初的五個到現(xiàn)在的全面鋪開，更有力地推動著跨境電子商務的縱深發(fā)展。新技術的應用和政策紅利的支持，使得我國跨境電子商務發(fā)展迅速。新業(yè)態(tài)新模式，更需要新的智力支持。在跨境電子商務迅猛發(fā)展的時期，如何培養(yǎng)商務英語專業(yè)跨境電商型人才，已經(jīng)成為商務英語專業(yè)建設中的一個熱點的議題。本文就這一問題展開討論，結合實際情況，提出了英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中需要注意的問題，希望能夠為跨境電商型商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)提供借鑒。

一、基于企業(yè)招聘信息的商務英語專業(yè)跨境電商型人才需求調查

為了了解當前跨境電商B2B和B2C企業(yè)的人才需求狀況，筆者登錄中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)和智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站。以跨境電子商務為關鍵詞進行搜索，隨機在三個網(wǎng)站上各選擇40家企業(yè)，一共120家企業(yè)，從其招聘廣告的崗位需求和任職要求兩個方面進行統(tǒng)計分析。

（一）崗位需求

跨境電商的崗位主要包括：管理型崗位、專業(yè)型崗位和商務型崗位。管理型崗位主要有跨境電商主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。這類崗位要求應聘者了解行業(yè)前沿發(fā)展趨勢、能夠宏觀把握企業(yè)平臺。專業(yè)型崗位主要包括美工、網(wǎng)絡技術和外語翻譯文案等崗位。因為專業(yè)性強，企業(yè)更愿意招聘專業(yè)對口的人員。商務型崗位主要有產(chǎn)品開發(fā)運營專員、推廣銷售專員和商務客服專員等。商務型崗位要求應聘者既要懂產(chǎn)品知識、運營推廣、營銷策劃和售后客服，又要熟悉跨境電商平臺的運作規(guī)范，還要具備良好的英語聽說讀寫溝通能力，能夠無障礙交流。

商務英語專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)時一般是進入跨境電商企業(yè)或外貿企業(yè)工作。專業(yè)型崗位方面，英語應用能力強的畢業(yè)生會從事英語編輯、翻譯或文案策劃的工作。商務型崗位方面，大多數(shù)畢業(yè)生會從事產(chǎn)品運營專員、銷售推廣專員和商務客服專員等初級工作崗的工作。

（二）任職要求

不同的崗位，有著不同的具體要求?？傮w而言，從事跨境電商方面的工作需要滿足以下幾方面的基本條件。

（1）學歷要求：企業(yè)要求應聘者須有大專以上學歷，30%以上的企業(yè)會要求有本科及以上學歷。

（2）英語能力：需要應聘者在聽、說、讀、寫、譯等方面有良好的語言應用能力。需要有大學英語四、六級證書，有專四、專八證書者優(yōu)先。

（3）跨境電商實操經(jīng)驗：應聘者要有亞馬遜、速賣通、阿里國際站、Wish、ebay等主要跨境電商平臺的實際操作經(jīng)驗。

（4）數(shù)據(jù)分析能力：能夠對平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，為精準營銷運營提供依據(jù)。

（5）素質要求：誠實守信服從公司安排，完成上級交辦的其他事情，工作積極主動，做事腳踏實地，較強的學習能力、應變能力，有團隊合作精神。有良好的溝通、分析、協(xié)調、談判能力、邏輯思維能力和創(chuàng)新力，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。

真正跨境電商型人才應該是復合型的，既要熟練掌握語言，又要通曉不同平臺的運營規(guī)則，熟悉國外市場人文經(jīng)濟甚至當?shù)叵M者的喜惡，還要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和國際化的視角。

二、企業(yè)需求視角的商務英語跨境電商型人才培養(yǎng)的思考

（一）關于跨境電商課程設置

近年來，由于國際貿易環(huán)境低迷，我國國際貿易受到較大的影響，出現(xiàn)了下臺階式減緩。然而跨境電商卻逆勢增長，每年以20%左右的增速持續(xù)增長?？缇畴娚倘瞬判枨笕笨诤艽蟆Ｗ?016年以來，我校商務英語專業(yè)在杭州、金華和深圳等地設立實習基地，每年60%以上的畢業(yè)生會進入實習基地的B2B或B2C對外貿易或跨境電商企業(yè)實習就業(yè)。

在跨境電商型商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)上，我校主要是通過開設跨境電商課程來完成的。我校從2016年開始開設跨境電商概論課程，以培養(yǎng)學生跨境電子商務理論和實操能力為目標，介紹跨境電商理論基礎、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務的各項業(yè)務流程。但隨著時間的發(fā)展，企業(yè)對人才的要求也在增加，原來那種在原有商務英語專業(yè)的課程體系中增加一兩門跨境電子商務類課程的做法，已經(jīng)不能滿足人才培養(yǎng)的需要了。

在跨境電子商務課程設置上，我們進行了一系列嘗試。

1.整合壓縮傳統(tǒng)國際貿易類課程

例如：將外貿英語函電和外貿單證課程合并，開設電商文案寫作;增開網(wǎng)絡營銷、數(shù)據(jù)分析、跨文化商務交際和消費者行為學等課程。

2.課程建設與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合

增加了跨境電商平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實操課，有條件的創(chuàng)業(yè)團隊可以進駐校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。

3.混合式教學模式

通過相關MOOC和跨境電商平臺課程，實踐線上、線下的混合式教學，以慕課和企業(yè)課程，滿足學生多方位的學習需求，拓展了課程學習內容的深度和廣度。

（二）關于跨境電商的校行企合作和產(chǎn)教融合

校行企合作，是指在原先校企合作的基礎上，增加了行業(yè)協(xié)會，組成了由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和學校三方構建的合作形式。行業(yè)協(xié)會參與到學校人才培養(yǎng)過程中，真正實現(xiàn)專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求的對口聯(lián)接，課程內容與職業(yè)標準的匹配一致，教學過程與生產(chǎn)過程的遞進融通，畢業(yè)證書與職業(yè)證書的延續(xù)提升，完善就業(yè)與教育之間的長效互動機制。行業(yè)人才資質標準是人才培養(yǎng)的基礎，人才培養(yǎng)一定要以企業(yè)崗位需求為導向，以能否服務地方經(jīng)濟發(fā)展為檢測標準。校企合作對于商務英語專業(yè)跨境型人才培養(yǎng)具有很重要的意義

1.優(yōu)化人才培養(yǎng)

為了及時掌握企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展，我校每年對商務英語專業(yè)的畢業(yè)生展開就業(yè)跟蹤調研，掌握企業(yè)的崗位需求、任職要求，調整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.洞悉企業(yè)需求

為了掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我校加強與跨境電商企業(yè)合作，關注參與wish星青年、阿里巴巴百城千校計劃、E青春跨境電商人才培養(yǎng)計劃，了解主要跨境電商平臺的人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)行業(yè)人才的精準輸送和與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接。

3.促進教學改革

通過校企合作，加快教學改革進程，學生的實踐實訓得到強化。企業(yè)專家進課堂指導學生，學校教師進企業(yè)一線實踐，逐步建立“雙師”隊伍，促進教師隊伍素質提升。

（三）關于跨境電商英語教師發(fā)展

我校商務英語教師人數(shù)較少且大多數(shù)是英語語言文學或英語教育專業(yè)背景，普遍缺乏國際商務和外貿從業(yè)經(jīng)驗，而跨境電商型的英語教師更是匱乏。商務英語教師要緊跟國際經(jīng)濟發(fā)展形勢，積極主動拓展學科知識，合理利用行會、企業(yè)資源，促進自身的成長與發(fā)展。

1.教師的自我發(fā)展

在理論方面，加強學習跨境電子商務、網(wǎng)絡市場營銷、數(shù)據(jù)分析和法律的相關理論知識。同時也要關注跨境電子商務行業(yè)熱點和動態(tài);實踐方面，參加各種與跨境電商相關的活動，諸如，跨境電商教師大賽，教師企業(yè)實踐活動，跨境電商平臺運營、產(chǎn)品分析、市場調研等實踐活動。

2.學校、行業(yè)和企業(yè)的培訓

學歷進修方面，鼓勵教師參加學業(yè)能力提升的學習活動，全國多所大學開設了商務英語研究生課程，對外經(jīng)濟貿易大學開設了商務翻譯研究和商務英語研究博士學位，為商務英語教師發(fā)展提供了良好的環(huán)境。中國國際商務英語研究會，每兩年舉辦一次研討會，出版相關商務英語的學術刊物。校企合作后，企業(yè)為學校教師赴企業(yè)實踐提供實踐崗位，增強教師的跨境電商平臺運營和推廣能力，提高教師實踐能力，建立“雙師”隊伍。

（四）關于跨境型商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的英語應用能力問題

商務英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中，英語是專業(yè)人才發(fā)展的基礎。在英語語言知識的掌握上，要讓學生要熟悉并掌握語音、語法、語用知識，以及詞匯和語篇的相關知識。在英語應用能力培養(yǎng)上，學生要提升語音、語調、詞匯的識讀和拼寫能力及造句謀篇能力;同時學生要具備聽、說、讀、寫、譯技能并具有一定的英語學習策略。在英語課程的設置上，英語基礎課程保證30—40%的課時量，開設了英語語音、商務英語視聽、綜合商務英語、商務英語閱讀、商務翻譯、商務英語寫作等課程，夯實學生的英語基礎。

三、結語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”的大背景下，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，商務英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為各大院校商務英語專業(yè)建設的熱點問題。為了更好地助力跨境電商的發(fā)展，在商務英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)上，我們必須立足于企業(yè)的崗位需求，明確培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程設置、深化校企合作、加強教師隊伍建設，夯實英語基礎。

參考文獻：

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責任編輯：劉健

[基金項目]豫章師范學院校級教改課題“商務英語專業(yè)學生商務數(shù)據(jù)分析能力現(xiàn)狀調查及對策研究——以豫章師范學院為例”（YSJG-2018-06）。

[作者簡介]楊敏，豫章師范學院講師，本科，研究方向：商務英語。