鐘秋琴

摘要：當(dāng)前，我國正在落實(shí)解決三農(nóng)問題，同時(shí)也在落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，基于以上條件，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化已經(jīng)是目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)的一項(xiàng)目標(biāo)。由于目前我國的鄉(xiāng)村旅游還存在著不同方面的問題，對游客的需求滿足也仍待提高，因此，本文將對我國鄉(xiāng)村旅游的問題進(jìn)行分析，同時(shí)提出促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;優(yōu)質(zhì)化;發(fā)展路徑

在鄉(xiāng)村旅地區(qū)進(jìn)行的旅游活動(dòng)就是鄉(xiāng)村旅游，因此，鄉(xiāng)村旅游的范圍包括：農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村人文生態(tài)等方面。鄉(xiāng)村旅游目前作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)重要分支，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中起到的推動(dòng)作用十分突出，優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村旅游能夠推動(dòng)旅游的各項(xiàng)發(fā)展，例如：旅游文化的深度發(fā)展、旅游業(yè)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)共同進(jìn)步、維護(hù)旅游業(yè)發(fā)展的市場秩序、推動(dòng)旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、提高旅游業(yè)整體的質(zhì)量和水平、促進(jìn)旅游業(yè)完成創(chuàng)新發(fā)展等多個(gè)方面。

一、當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游的問題評(píng)價(jià)

（一）、業(yè)內(nèi)同化現(xiàn)象明顯，缺乏創(chuàng)新力度

當(dāng)前，我國的鄉(xiāng)村旅游業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)明顯的同化現(xiàn)象，當(dāng)某一產(chǎn)品或某一項(xiàng)目獲得較好收益時(shí)，行業(yè)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)高重合度的同化產(chǎn)品項(xiàng)目，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游業(yè)內(nèi)重復(fù)無趣的領(lǐng)域及信息增多。在最近幾年，我國的鄉(xiāng)村旅游盡管完成了飛速的發(fā)展，但是發(fā)展的質(zhì)量與發(fā)展的時(shí)間使得大部分產(chǎn)品項(xiàng)目變得千篇一律，許多鄉(xiāng)村旅游建設(shè)人員只懂得單一的模仿，而不懂根據(jù)自身產(chǎn)品項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，因此，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的整體質(zhì)量依然有待加強(qiáng)，各地的鄉(xiāng)村旅游業(yè)缺少自己的獨(dú)特之處，難以吸引旅客也難以為旅客帶來更好的旅游感受。

（二）、業(yè)內(nèi)工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平有待提高

當(dāng)前，我國鄉(xiāng)村的各方面發(fā)展均落后于城市，在經(jīng)濟(jì)文化教育等方面都需要進(jìn)一步發(fā)展，然因此，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，業(yè)內(nèi)工作人員的招聘門檻并不高，這就導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)工作人員通常為本地鄉(xiāng)村居民，而大部分鄉(xiāng)村居民由于各項(xiàng)因素的限制，無法給鄉(xiāng)村旅游業(yè)內(nèi)部的管理提供高素質(zhì)保障，這一情況進(jìn)一步導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平不高的結(jié)果。在這種情況下給鄉(xiāng)村旅游輸送的業(yè)內(nèi)工作人員存在許多工作方面的問題，最明顯的就是服務(wù)效率不高、服務(wù)態(tài)度不好，這些工作人員通常以自身利益為主，無法轉(zhuǎn)換角度進(jìn)行旅游服務(wù)，這就出現(xiàn)了黑心宰客、亂喊價(jià)亂收費(fèi)的情況頻繁出現(xiàn)甚至愈演愈烈。如果不對這樣不平等不合理的業(yè)內(nèi)構(gòu)成和工作人員的質(zhì)量進(jìn)行整改，鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展和可持續(xù)性將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（三）、旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，難以滿足旅客需求

當(dāng)前，我國一部分的鄉(xiāng)村旅游區(qū)存在著“虛假宣傳”的情況，即實(shí)際的景區(qū)情況與宣傳情況不符，實(shí)際的景區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺失等各方面的問題。例如，鄉(xiāng)村景區(qū)周圍交通不便、電子設(shè)施信號(hào)差、衛(wèi)生間數(shù)量不足、免費(fèi)休息區(qū)域不夠等。如果不能妥善的解決這些問題，我國的鄉(xiāng)村旅游將難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。

二、鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化發(fā)展的路徑建議

（一）、進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)文化融合，發(fā)揮當(dāng)?shù)匚幕饔?/p>

鄉(xiāng)村特色就是鄉(xiāng)村旅游業(yè)的特色，只有以鄉(xiāng)村特色為基礎(chǔ)進(jìn)行發(fā)展，才能有效解決發(fā)展同化重合性高的問題。這就要求鄉(xiāng)村旅游地要對當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行重視和有效的保護(hù)，同時(shí)將當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行融合發(fā)展，同時(shí)要對鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)靥厣淖匀画h(huán)境進(jìn)行保護(hù)，必要時(shí)可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理的開發(fā)。

（二）、提高服務(wù)水品，保證服務(wù)質(zhì)量

旅游業(yè)的服務(wù)通常為“一條龍”式服務(wù)，從出行、住宿、餐飲、娛樂、購物等各個(gè)方面都要有所涵蓋，無論哪一個(gè)方面出現(xiàn)不周到的服務(wù)，都會(huì)影響旅客的旅游體驗(yàn)，從而給鄉(xiāng)村旅游帶來不良的影響，因此，鄉(xiāng)村旅游地需要提高服務(wù)水品，保證服務(wù)質(zhì)量，對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的管理和發(fā)展進(jìn)行改進(jìn)和完善。只有這樣，才能吸引更多的旅客，同時(shí)也能給已經(jīng)到達(dá)的旅客提供更好的旅游體驗(yàn)，有利于給鄉(xiāng)村旅游業(yè)樹立良好的口碑。不僅如此，還要對相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，要保證鄉(xiāng)村旅游業(yè)的工作人員以積極向上的熱情態(tài)度為旅客服務(wù)，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（三）、從旅客需求出發(fā)，完善相關(guān)的服務(wù)設(shè)施建設(shè)

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅客們對旅游體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要一環(huán)，當(dāng)前，我國的鄉(xiāng)村旅游業(yè)在景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上仍然存在著明顯的問題。例如，鄉(xiāng)村景區(qū)的住宿餐飲設(shè)施不夠完善，住宿地點(diǎn)通常存在著衛(wèi)生條件不好、房屋內(nèi)裝潢用品質(zhì)量差等問題，餐飲方面也存在著價(jià)格與食品質(zhì)量不對等，食品衛(wèi)生存在一定程度的問題。不僅如此，鄉(xiāng)村景區(qū)的交通建設(shè)也不夠完善，例如景區(qū)附近找不到停車場、停車場內(nèi)車位數(shù)量不足，這些問題都能反映出目前的鄉(xiāng)村景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏人性化。與此同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也需要進(jìn)一步考慮到旅客的需求，調(diào)查旅客的年齡群體，根據(jù)實(shí)際情況增加長椅、衛(wèi)生間、商店等基礎(chǔ)設(shè)施，方便旅客在旅游過程中進(jìn)行休息調(diào)整，有效地恢復(fù)體力。想要滿足旅客需求、完善相關(guān)的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施單靠鄉(xiāng)村景區(qū)的力量是完全不夠的，因此鄉(xiāng)村景區(qū)所在的有關(guān)部門應(yīng)該對其進(jìn)行介入和支持，對旅游市場進(jìn)行合理公正的監(jiān)督管理，這樣才能夠匯集各方力量給旅客帶來最佳的旅游體驗(yàn)，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

在旅游中，鄉(xiāng)村旅游是十分重要的一環(huán)，城市和鄉(xiāng)村能夠通過鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，這樣有利于我國實(shí)現(xiàn)脫貧事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也能夠促進(jìn)旅游消費(fèi)從而刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更有利于進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差距，逐步落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，解決三農(nóng)問題。

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