劉燕妮

[摘?????????? 要]? 進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，其中電子商務(wù)更是爆發(fā)式增長，社會急迫需要電子商務(wù)人才。中職學(xué)校跟隨社會的需求紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。以校企合作為主題，了解職業(yè)院校建立校企合作過程中存在的問題。

[關(guān)??? 鍵?? 詞]? 校企合作;電子商務(wù);中職學(xué)校

[中圖分類號]? G712?????? ?????????? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A???????? ????? [文章編號]? 2096-0603（2019）08-0210-02

一、校企合作的背景

校企合作一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)初期，美國東北大學(xué)在新建的工程學(xué)院開始實(shí)施合作教育模式，并且要求所有學(xué)生參加。20世紀(jì)50年代后，德國、日本、英國等發(fā)達(dá)國家也逐漸發(fā)展校區(qū)合作項(xiàng)目，使校企合作成為發(fā)達(dá)國家的一種共同執(zhí)教形式。直到20世紀(jì)90年代，中國才開始進(jìn)行校企合作，在2005年《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》發(fā)布，校企合作作為職業(yè)教育體系的特色之一，這也是國務(wù)院的文件中第一次使用“校企合作”這一概念。

隨著我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如雨后春筍般崛起，如國內(nèi)的電商巨頭BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）及京東等，其旗下公司涉及的范圍涵蓋人們的方方面面。而電商最吸引人的是每年的電商大型促銷活動(dòng)，電商促銷已然成為電商用戶最喜歡的節(jié)日，如“雙十一”“雙十二”“618”等。其中最為特殊的是天貓雙十一全民狂歡購物節(jié)。雙十一從發(fā)展至今用了不到十年時(shí)間，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析可得，2009年淘寶商城（天貓）雙十一銷售額0.5億元，在2018年天貓雙十一全天交易額2135億，天貓商城的收入翻4000倍。

我國電子商務(wù)的爆炸式發(fā)展，給企業(yè)帶來大批訂單、高額利潤的同時(shí)，也讓企業(yè)面臨了一些必然要解決的問題，其中較為突出的問題是企業(yè)日常的員工數(shù)量，根本無法應(yīng)對雙十一等電商大促的客戶流量。解決這類短時(shí)間勞動(dòng)力問題，電商企業(yè)與學(xué)校開展校企合作的頂崗實(shí)習(xí)是行而有效的解決方式。

按照市場需求來看，電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該是炙手可熱的，然而現(xiàn)狀并不是這樣，數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于全國畢業(yè)生平均就業(yè)水平，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)問題大。傳統(tǒng)的基于理論學(xué)習(xí)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)制度將隨著時(shí)代的發(fā)展更加注重對電子商務(wù)人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

二、校企合作的意義

校企合作，即學(xué)校與企業(yè)雙方本著互利互惠、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，幫助企業(yè)解決問題，培養(yǎng)專業(yè)性人才，對企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生都有著十分重要的意義。

（一）促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

企業(yè)參與校企合作，企業(yè)能直接參與學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)人才方案的制訂，還能直接參與人才培養(yǎng)的整個(gè)過程，校企建立密切聯(lián)系，讓企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生目標(biāo)方向一致，既能滿足企業(yè)對人才的穩(wěn)定需求，又能提高學(xué)生的就業(yè)率，做到實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對口。

（二）促進(jìn)學(xué)校教學(xué)的發(fā)展

校企合作能有效解決學(xué)校在教育方面“重理論，輕實(shí)踐”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)課堂教育與工作環(huán)境的有效對接，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，為其適應(yīng)以后的工作環(huán)境打下基礎(chǔ)。學(xué)校還可直接地了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)的用人需求。及時(shí)對專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行重新修訂，深化課程內(nèi)容體系改革，創(chuàng)辦獨(dú)特的教學(xué)模式，切實(shí)提高人才培養(yǎng)的針對性和適用性。校企合作的資源整合，不僅能增強(qiáng)學(xué)校的教學(xué)實(shí)力，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，還能帶學(xué)生走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，不斷促進(jìn)教學(xué)模式升級，切實(shí)提高人才培養(yǎng)的實(shí)效性。

（三）提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)?；臼菍W(xué)生進(jìn)行專業(yè)理論基礎(chǔ)和程序性操作方法的講授，對學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用技能培養(yǎng)較為薄弱，通過校企合作方法，讓學(xué)生在具體的崗位上“做中學(xué)”進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)，能增加學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會和增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

三、校企合作案例分析——以廣東某職業(yè)學(xué)校為例

（一）項(xiàng)目概述

2018年10月20日，廣東省某職業(yè)技術(shù)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)系與美國寶潔公司的著名品牌幫寶適正式啟動(dòng)了第四期“雙十一教學(xué)實(shí)踐”活動(dòng)項(xiàng)目，本次實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目屬于企業(yè)與職業(yè)校企合作模式的試點(diǎn)合作，是為促進(jìn)校企雙方相互了解，展開深入合作、建立長期戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)。本次電商活動(dòng)實(shí)訓(xùn)主要是針對“雙十一”活動(dòng)的網(wǎng)上客服售前、售中和售后業(yè)務(wù)，以合作企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)為實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容開展。

校方負(fù)責(zé)安排學(xué)校機(jī)房和實(shí)訓(xùn)場地，組織2017級電子商務(wù)專業(yè)全體學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，做好實(shí)訓(xùn)期間機(jī)房的維護(hù)及學(xué)生的考勤工作;企業(yè)負(fù)責(zé)安排專業(yè)指導(dǎo)、“雙十一”實(shí)訓(xùn)課程體系培訓(xùn)等，對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行考核等。

（二）實(shí)訓(xùn)情況

幫寶適公司通過對電子商務(wù)全體250名學(xué)生進(jìn)行企業(yè)知識、產(chǎn)品分析、客服崗位的職責(zé)、天貓雙十一的交易規(guī)定和崗位工作具體內(nèi)容以及操作規(guī)則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，再由企業(yè)從中選拔200名能勝任崗位工作的學(xué)生，參與2018年度網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)生在一個(gè)半月內(nèi)，親身體會網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和電子商務(wù)客服技巧，最終提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能。

“雙十一”實(shí)訓(xùn)當(dāng)日200名學(xué)生一起投入“雙十一”購物狂歡節(jié)，實(shí)訓(xùn)時(shí)間從凌晨就迎來了洪水般的流量。幫寶適僅在“雙十一”當(dāng)天銷售額超過一個(gè)億，進(jìn)入母嬰行業(yè)品牌成交額前三名。店鋪銷量和咨詢量再創(chuàng)新高，離不開學(xué)生敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)精神和耐心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，學(xué)生按進(jìn)度高質(zhì)量地完成工作，獲得企業(yè)好評。這次實(shí)訓(xùn)不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)，還學(xué)會了用專業(yè)的服務(wù)態(tài)度面對顧客，完成從課堂學(xué)子到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。

本次實(shí)訓(xùn)不僅達(dá)到了預(yù)期實(shí)訓(xùn)目的，體現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合”的職教思想，為2017級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為日后繼續(xù)深化教改教研積累了經(jīng)驗(yàn)。

四、校企合作存在的問題

校企合作對學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大，但是校企合作依然存在以下幾個(gè)方面的問題。

（一）基礎(chǔ)建設(shè)薄弱

中職學(xué)校的投入相比高職院校而言，中職的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有限，在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺搭建、設(shè)備采購等方面，與高職院校有很大的差距。本文案例中某職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)共開設(shè)12個(gè)班，在校人數(shù)超過600人，但校內(nèi)電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)僅兩個(gè)，只能同時(shí)滿足100位學(xué)生的上機(jī)需求，根本無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

（二）實(shí)訓(xùn)崗位單一

企業(yè)方提供的實(shí)訓(xùn)崗位較為單一，本次實(shí)訓(xùn)企業(yè)只提供客服崗位，對美工方向的學(xué)生而言，缺少專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)，更多是基礎(chǔ)技能的操作實(shí)訓(xùn)。校企合作過程中企業(yè)提供的崗位多是流水線般的“勞動(dòng)性”崗位，無法接觸核心的“技術(shù)性”崗位，甚至有些校企合作會提供與專業(yè)不符的崗位。不少新聞爆出電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)崗位為物流公司中的快遞分揀、快遞派送等，這導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中專業(yè)技能很難得到提升，久而久之，打擊了學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，也會降低企業(yè)方面參與的積極性。

（三）合作缺少能動(dòng)性

首先，教學(xué)目標(biāo)與實(shí)際需求脫節(jié)，盡管學(xué)校一直對教學(xué)進(jìn)行改革，比如能工巧匠進(jìn)校園、建立校外實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)項(xiàng)目教學(xué)等。但大多數(shù)學(xué)生還是不了解實(shí)訓(xùn)的意義，僅僅是為了完成學(xué)業(yè)和考試而敷衍了事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)對人才的核心要求。

其次，學(xué)生管理與校企合作實(shí)訓(xùn)要求不一致，本文案例某職業(yè)技術(shù)學(xué)校在實(shí)訓(xùn)過程中，實(shí)訓(xùn)為期一個(gè)半月，以輪班的方式上崗實(shí)訓(xùn)，最少需要7人/每日，活動(dòng)高峰期需要200人/每日，實(shí)訓(xùn)需要的人數(shù)差別較大，時(shí)間從早上9：00—24：00，時(shí)間跨度長。在實(shí)訓(xùn)期間，指導(dǎo)老師多次接到學(xué)生科及保安部的投訴，學(xué)生每日上班時(shí)間到凌晨下班，加大了學(xué)校對學(xué)生的管理難度。

最后，學(xué)校把校企合作實(shí)訓(xùn)視為教學(xué)過程中的一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，而非切實(shí)考慮學(xué)生的需求，沒有把合作作為人才培養(yǎng)的長遠(yuǎn)計(jì)劃，且大多校企合作定義在畢業(yè)階段的合作，而非培養(yǎng)過程的合作。

（四）合作缺少有力支撐

我國的法律與政策都在號召大力發(fā)展電商行業(yè)，促進(jìn)校企合作的發(fā)展。但依然缺少完善的法律法規(guī)進(jìn)行制約，沒有明確學(xué)校和企業(yè)在校企合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。再者企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)最大化的追求者，校企合作過程中如何做到學(xué)校與企業(yè)的雙贏，缺少激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度。

五、校企合作問題的解決對策

（一）發(fā)揮政府主導(dǎo)作用

各地方政府都應(yīng)該加快出臺相應(yīng)政策，加快引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才。如浙江省就出臺《關(guān)于加強(qiáng)浙江省電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)和評價(jià)工作的實(shí)施意見》并明確指出：

1.開發(fā)培訓(xùn)教材和題庫、認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地、電子商務(wù)從業(yè)人員技能鑒定列入省行業(yè)自主評價(jià)試點(diǎn)范疇。

2.給予財(cái)政補(bǔ)助、落實(shí)相應(yīng)待遇、支持在校學(xué)生參與培訓(xùn)與認(rèn)證、推動(dòng)有序的人才交流、完善政府部門宏觀調(diào)控、市場主體公平競爭、中介組織提供服務(wù)、人才自主擇業(yè)的人才流動(dòng)配置機(jī)制。

通過搭建各種形式的人才交流平臺，為省內(nèi)各類電子商務(wù)人才與企業(yè)需求進(jìn)行對接。營造良好的電商人才流通環(huán)境，減少惡意跳槽等行為，引導(dǎo)各類電商人才合理有序流動(dòng)。

（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會輔助作用

行業(yè)掌握著行業(yè)信息及其了解其運(yùn)行規(guī)律，在推進(jìn)校企雙方合作方面有著重要的作用。政府部門可積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會開展校企合作的工作。校方也需積極聯(lián)系行業(yè)協(xié)會，開展深度合作，不僅停留在單一的合作模式，而是建立長遠(yuǎn)的、深度聯(lián)動(dòng)模式。

（三）發(fā)揮學(xué)校能動(dòng)作用

與企業(yè)共建人才培養(yǎng)基地，利用學(xué)校已有的設(shè)施設(shè)備、教育管理、師資等優(yōu)勢資源，積極聯(lián)動(dòng)企業(yè)開展形式多樣的技能培訓(xùn)，優(yōu)化課程設(shè)置、調(diào)整人才培養(yǎng)方案，致力于培養(yǎng)企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)型人才。

六、校企合作展望

校企合作目前仍然處于不斷摸索、不斷改進(jìn)的發(fā)展階段，要找準(zhǔn)合作的切入點(diǎn)，不僅要解決企業(yè)的問題，為企業(yè)培養(yǎng)人才，還要不斷提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生能學(xué)為所用，提升自己的能力，積攢實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為求職打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

詹英，張玉珍.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究：以武漢本科院校為例[J].中國商論，2018（28）.