吳曄欣

[摘 要] 新形勢下國有企業(yè)要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。“4+4”工作方法是國企員工思想政治教育的創(chuàng)新，能夠有效地提升思想政治工作質(zhì)效，激發(fā)國企員工創(chuàng)業(yè)干事的熱情。具體來說，要通過問卷調(diào)查法、個(gè)別談話法、查閱檔案法、日常觀察法掌握國企員工思想動(dòng)態(tài)，要通過座談疏導(dǎo)、開辟通道、示范引路、幫困解難扎實(shí)做好員工思想引導(dǎo)工作。

[關(guān)鍵詞] 國有企業(yè) 員工 思想教育

中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

2018年10月，全國國企改革座談會(huì)在京召開。會(huì)議指出，當(dāng)前國有企業(yè)改革正處于“一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)”的關(guān)鍵階段，也是改革“乘數(shù)效應(yīng)”最大的階段，要把更多精力聚焦到重難點(diǎn)問題上，集中力量攻堅(jiān)克難。由此看出，國家希望借助改革全面激發(fā)國企活力、創(chuàng)造更多價(jià)值，而要實(shí)現(xiàn)這一偉大構(gòu)想，就應(yīng)充分發(fā)揮政治工作的引導(dǎo)作用，牢牢掌控廣大員工思想，有效匯集方方面面的磅礴力量。文章經(jīng)研究和思考，總結(jié)提煉出了“4+4”做法，以期不斷做實(shí)國企員工的政治思想工作。

一、國企員工思想認(rèn)識的總體特點(diǎn)

經(jīng)在一定范圍內(nèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國企中各層次的群體思想意識千差萬別，焦點(diǎn)不盡相同，且隨著年齡增長、環(huán)境變化、崗位調(diào)整、薪酬績效等主客觀條件的改變而改變。僅就“當(dāng)下最關(guān)心的事情（多選）”這一問題，46%的員工選擇了“單位發(fā)展”，39%看重“工資收入”，32%勾選“個(gè)人前途”，還有27%則傾向于“追求快樂”，15%注重“處理好人際關(guān)系”。同時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生上述分化的原因主要在于，員工出身、經(jīng)歷、學(xué)歷等基礎(chǔ)條件不同，其很大程度上決定了各群體的世界觀、人生觀、價(jià)值觀各異。

據(jù)了解，隨著國企改革的向前推進(jìn)，很多涉及國企員工切身利益的政策陸續(xù)落地推行?？梢哉f，每一次政策變革都事關(guān)全局，更是一次利益的調(diào)整和再分配。因而，員工們較為關(guān)注國家和省市各級出臺的改革政策及規(guī)定制度?？陀^來看，廣大員工普遍擁護(hù)黨的大政方針，支持國家增強(qiáng)國企發(fā)展的政策，思想進(jìn)步積極向上，并能立足本職崗位建功立業(yè)[1]。但個(gè)別人員或由于能力有限、見識短淺、經(jīng)歷復(fù)雜、心態(tài)失衡，或鑒于受過處分、家庭變故或生活困苦等因素，在思想領(lǐng)域或多或少地存在理念陳舊、看法偏激、貪圖安逸、精神懈怠、言談古怪的現(xiàn)象，對改革發(fā)展存有顧慮，值得引起各級的重視。領(lǐng)導(dǎo)層在充分把準(zhǔn)員工思想脈搏后，需及時(shí)對癥下藥，有效疏導(dǎo)思想，更好地帶動(dòng)全員團(tuán)結(jié)一致、精誠合作，助力所在企業(yè)的成長壯大。

二、掌握國企員工思想動(dòng)態(tài)的基本方法

實(shí)踐證明，摸清情況是真正做好工作的前提。通過悉心梳理，文章將摸排人員思想底數(shù)的主要策略作一系統(tǒng)整合，劃分為以下“4法”。

第一，問卷調(diào)查法。利用該法獲取可靠信息的第一步是研究者圍繞調(diào)查目的科學(xué)設(shè)計(jì)問題。為此，應(yīng)事先對員工的思想傾向作總的了解，以保證問卷的針對性和有效性。從內(nèi)容來看，既要涵蓋個(gè)人基本情況、思想表現(xiàn)，也要查找產(chǎn)生緣由；從題型來看，可采用選擇題或問答題，以及填空題。在此基礎(chǔ)上，考慮發(fā)放范圍，要么采取全員填答，要么選取員工代表作答。通常來說，問卷所覆蓋的人員越多，得到的調(diào)查結(jié)論越可靠，相應(yīng)的，投入的人、財(cái)、物力也越大[2]。在回收問卷和統(tǒng)計(jì)結(jié)果時(shí)，應(yīng)分別從整體和局部兩方面著眼，以整體掌握員工的思想反映，并兼顧弄清少數(shù)員工的個(gè)性訴求，確保數(shù)據(jù)的全面性。

第二，個(gè)別談話法。運(yùn)用該法之前，研究人員需做一些前期的準(zhǔn)備。首先，確定要與哪類人或哪些人開展談心。這當(dāng)中，從增進(jìn)思想摸排活動(dòng)的效果出發(fā)，在談話對象的選擇上要合理、到位，注重體現(xiàn)代表性，從性別、年齡、出身、履歷、崗位等參數(shù)入手，將彼此差別的人員納入交談活動(dòng)。其次，敲定談?wù)摰脑掝}，也就是打算談及何種問題。期間，訪談人員要領(lǐng)會(huì)談心技巧或準(zhǔn)則，努力營造和諧融洽的現(xiàn)場氛圍，讓對方樂意敞開心扉，實(shí)事求是地暢所欲言，真正把最真實(shí)和最鮮活的思想挖掘出來。

第三，查閱檔案法。借助該法可將員工的歷史和過往表現(xiàn)延伸到當(dāng)下，從而繪制出一張精準(zhǔn)的“思想發(fā)展脈絡(luò)圖”[3]。研究人員在獲得許可后，通過查看員工的個(gè)人檔案、入黨（團(tuán)）志愿書、思想?yún)R報(bào)、會(huì)議發(fā)言、自我鑒定、工作述職、民主測評、申訴材料及音視頻影像等全方位信息資料，準(zhǔn)確摸清其脾氣秉性、認(rèn)知特點(diǎn)和思想觀念等，還能了解到該員工在某個(gè)特點(diǎn)時(shí)段的思想反映，為緊隨其后的深度調(diào)研打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、做好鋪墊。

第四，日常觀察法。該法構(gòu)建于“內(nèi)化于心，外化于行”這一機(jī)理，要求研究者具備基本的條件，即能夠與調(diào)查對象長期或一段時(shí)期內(nèi)工作、學(xué)習(xí)或生活在一起，實(shí)現(xiàn)必要的接觸。為此，要注意收集素材，設(shè)法將員工平日所講、所做甚至所思、所想記錄或存儲下來，當(dāng)作后續(xù)研判其思想狀況的“第一手材料”。當(dāng)積累了足夠的數(shù)據(jù)后，就可以進(jìn)入整理、加工、凝練等環(huán)節(jié)，切實(shí)明晰員工的思想特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)或趨勢。

三、扎實(shí)做好員工思想引導(dǎo)工作的可行招法

全面摸準(zhǔn)員工思想，特別是針對少數(shù)不良甚至負(fù)面的情緒，在下一步工作時(shí)應(yīng)據(jù)此狠抓教育引導(dǎo)，以凝聚眾智眾才。各層級管理人員可結(jié)合實(shí)際，因人、因事地采用以下4種辦法中的一種或幾種，加強(qiáng)思想政治工作。

辦法一：座談疏導(dǎo)。鑒于員工層面知曉的信息和掌握的資源具有局限性，如遇到干擾、變數(shù)等情況難免發(fā)生思想波動(dòng)，從而影響工作激情和效率[4]。為妥善處理該問題，管理者在適當(dāng)時(shí)機(jī)應(yīng)召開座談會(huì)交流探討、答疑解惑，發(fā)揮導(dǎo)航作用，有效化解員工思想“疙瘩”，將處于迷茫階段的員工思想扭轉(zhuǎn)到正確軌道，實(shí)現(xiàn)“思想進(jìn)步了、干勁更足了”的預(yù)期目標(biāo)。

辦法二：開辟通道。根據(jù)心理學(xué)理論，各種情緒通常都要予以表達(dá)、找尋出口。而通過設(shè)置常規(guī)的熱線電話、反饋信箱、網(wǎng)上連心橋、領(lǐng)導(dǎo)接待日、微博微信群、情緒釋放室等渠道，則屬于多角度、多領(lǐng)域地布設(shè)“泄口”的做法，利于導(dǎo)引員工將思想“排出”，屬于順心之舉、應(yīng)勢之措，同時(shí)，更有助于高層掌控基層人員思想態(tài)勢，防止“小問題釀成大麻煩”，值得倡導(dǎo)和推行。

辦法三：示范引路。人們常說：“榜樣的力量是無窮的”。源于此，各級政府特別是宣傳部門應(yīng)重視培樹先進(jìn)典型并大肆宣揚(yáng)[5]。在把控員工思想的過程中，應(yīng)擇機(jī)選準(zhǔn)單位內(nèi)涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，并號召黨員爭做先鋒模范，使得周邊群眾親身見證過硬的標(biāo)桿，在潛移默化中受到感染，從而在思想境界上得到升華提高，服務(wù)和服從于改革發(fā)展大局。

辦法四：幫困解難。日常工作中，員工很多思想問題并不會(huì)憑空產(chǎn)生，更不是單一誘因，而往往與實(shí)際困難交織。國企領(lǐng)導(dǎo)在做思想工作時(shí)，就應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)跡象、查找根源、辯證施策，對存在經(jīng)濟(jì)糾紛、入不敷出、子女病故、身患傷殘、遭受打擊等特定情形的員工，要懷著滿腔熱情去關(guān)心愛護(hù)，耐心細(xì)致地助其解決問題，換得誠心愛戴，從而順利找到解開思想枷鎖的“金鑰匙”。

綜上所述，隨著國家多領(lǐng)域改革的進(jìn)一步深入，更好、更全、更準(zhǔn)地掌控國企員工的思想反映是基本要求，因勢利導(dǎo)則是推進(jìn)國企向更高質(zhì)量發(fā)展的必然步驟。文章進(jìn)行粗淺探討，旨在為國企未來的騰飛貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

參考文獻(xiàn)：

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[4]許晨光.淺析國企年輕干部政治思想教育現(xiàn)狀[J].中外企業(yè)家，2017（28）：130.

[5]宋占波.做好新時(shí)代國企思想政治工作[J].人民論壇，2019（1）.