張晶晶

【摘 要】目的：探討耳鼻咽喉科病人安全護(hù)理的效果。方法：選取我院2018年1月-2018年12月收治的耳鼻咽喉科病人120例，通過(guò)隨機(jī)分配的方法，將其進(jìn)行分類，分為觀察組與對(duì)照組，每組各60例耳鼻咽喉患者，對(duì)于對(duì)照組的耳鼻咽喉病人采用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，觀察組則在常規(guī)護(hù)理方式的條件下，增加使用安全護(hù)理方法進(jìn)行干預(yù)，對(duì)比兩組病人對(duì)護(hù)理結(jié)果的整體滿意度。結(jié)果：觀察組病人對(duì)護(hù)理干預(yù)的滿意度要明顯高于對(duì)照組，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)耳鼻咽喉科病人采用安全護(hù)理方法能夠有效的提高病人對(duì)護(hù)理干預(yù)的滿意度，顯著提升病人的生活質(zhì)量，改善病人的身體指標(biāo)，總體療效顯著，值得大面積推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】耳鼻咽喉;病人;安全護(hù)理;干預(yù)

近年來(lái)，耳鼻咽喉科的病人數(shù)量不斷的提高，而且并且的復(fù)雜性也越來(lái)越高，如果不能及時(shí)的進(jìn)行治療，則會(huì)使病人的生命安全受到十分嚴(yán)重的威脅。所以，應(yīng)該對(duì)耳鼻咽喉病人實(shí)施安全護(hù)理，從而更好的預(yù)防耳鼻咽喉病人的突發(fā)情況，提高護(hù)理的效果，有效的改善耳鼻咽喉病人的生活質(zhì)量，提高其對(duì)生活動(dòng)的滿意度，這樣一來(lái)不僅能夠使病人的身體健康得到有效地恢復(fù)，也能夠充分的體現(xiàn)我院的醫(yī)療水平以及相關(guān)的應(yīng)急反應(yīng)能力，因此，選取我院2018年1月-2018年12月收治的耳鼻咽喉科病人120例，通過(guò)隨機(jī)分配的方法，將其進(jìn)行分類，分為觀察組與對(duì)照組，每組各60例耳鼻咽喉患者，對(duì)于對(duì)照組的耳鼻咽喉病人采用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，觀察組則在常規(guī)護(hù)理方式的條件下，增加使用安全護(hù)理方法進(jìn)行干預(yù)，對(duì)比兩組病人對(duì)護(hù)理結(jié)果的整體滿意度，評(píng)價(jià)具體的療效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年1月-2018年12月收治的耳鼻咽喉科病人120例，通過(guò)隨機(jī)分配的方法，將其進(jìn)行分類，分為觀察組與對(duì)照組，每組各60例耳鼻咽喉患者，其中觀察組男性病人為34例，女性病人為26例，年齡為24-46歲，平均年齡為（41.68±5.23）歲，對(duì)照組男性病人為32例，女性病人為28例，年齡為23-47歲，平均年齡為（43.58±4.28）歲，兩組患者均不具有精神類疾病、聾啞疾病等語(yǔ)言交流疾病，并且兩組患者的基本信息無(wú)明顯差異（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組耳鼻咽喉患者采用常規(guī)的護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理方式干預(yù)的基礎(chǔ)上，采用安全護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，具體操作如下。

1.2.1 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念

安全護(hù)理方式中，應(yīng)該將病人作為護(hù)理開(kāi)展的唯一對(duì)象，并且所有的護(hù)理內(nèi)容都要以病人的角度出發(fā)，充分的改變了傳統(tǒng)護(hù)理方式中比較被動(dòng)的現(xiàn)象。同時(shí)，在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)該將人人動(dòng)手、人人動(dòng)口作為基本的護(hù)理準(zhǔn)則，做到心中有病人、耳邊有病人、眼中有病人以及手中有病人，使病人能夠在護(hù)理中享受到真正的服務(wù)，從而進(jìn)一步提高安全護(hù)理的效果。此外，護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)與病人之間的溝通，積極為病人介紹相關(guān)的護(hù)理內(nèi)容以及護(hù)理流程[1]，告知病人護(hù)理的目的，廣泛的聽(tīng)取病人自身以及病人家屬的疑問(wèn)，給予耐心的解答，使病人與病人家屬能夠更加深入的了解到安全護(hù)理的實(shí)際含義，提高患者安全護(hù)理的滿意度。為了能夠有效的提高護(hù)理人員與病人之間的溝通效果，應(yīng)該對(duì)病人以及病人所要接受的治療流程進(jìn)行全方面的介紹，通過(guò)溝通的方式，使病人更加全面的了解到治療與護(hù)理的步驟[2]，并且，在病人接受護(hù)理之處，護(hù)理人員應(yīng)該帶領(lǐng)病人熟悉醫(yī)院內(nèi)部的環(huán)境，采用溫和的語(yǔ)言，解答病人的疑問(wèn)，使病人能夠真正的感受到護(hù)理人員服務(wù)的真誠(chéng)。

1.2.2 強(qiáng)化護(hù)理人員的工作能力，完善相關(guān)管理制度

為了能夠更好的對(duì)耳鼻咽喉病人進(jìn)行護(hù)理，應(yīng)該不斷的強(qiáng)化護(hù)理人員的工作能力，可以采取集中培訓(xùn)的方法不斷的對(duì)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行提升，也要對(duì)護(hù)理人員的行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的要求，制定專門(mén)的護(hù)理人員工作手冊(cè)，并且充分的結(jié)合耳鼻咽喉科的實(shí)際情況與特點(diǎn)，全面考慮護(hù)理人員的資質(zhì)、工作能力以及理解能力，制定更加具有針對(duì)性的培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)也要做好考核工作，使護(hù)理人員的工作能力能夠得到有效的提升[3][4]。此外，應(yīng)該不斷的完善相關(guān)的管理制度，使護(hù)理人員的工作內(nèi)容能夠得到不斷的細(xì)化，并且明確分級(jí)護(hù)理的內(nèi)涵，制定相關(guān)的分級(jí)服務(wù)方案，根據(jù)病人的具體要求，配備與其相符的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理，同時(shí)也要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，將護(hù)理人員的具體要求制度張貼在明顯位置進(jìn)行公告，使病人也能夠?qū)ψo(hù)理人員的安全護(hù)理方式進(jìn)行監(jiān)督，從而進(jìn)一步提高安全護(hù)理的效果，提升護(hù)理人員解決病人實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。

1.2.3 落實(shí)責(zé)任制度，合理排班

護(hù)理人員的工作量十分大，而且也存在一定的工作難度，所以在實(shí)際的安全護(hù)理中，應(yīng)該充分的落實(shí)責(zé)任制度，明確每一名護(hù)理人員的責(zé)任，并且對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的分配，組成護(hù)理團(tuán)隊(duì)，這是其中包括組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士，按照每組所分管病人病情情況的不同，進(jìn)行合理的排班，制定合適的工作量，從而使護(hù)理人員能夠更加細(xì)致化的完成工作，更好的對(duì)病人進(jìn)行安全護(hù)理。同時(shí)，護(hù)理人員也要根據(jù)病人的實(shí)際情況，對(duì)病人進(jìn)行心理指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、健康教育以及相關(guān)的康復(fù)教育等[5]，使病人能夠感受到更加貼心的護(hù)理，真正的為病人提供更加安全、連續(xù)的護(hù)理，全面提升病人對(duì)安全護(hù)理的滿意程度。

1.2.4 開(kāi)展隨床護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量

隨床護(hù)理可以說(shuō)是安全護(hù)理最直觀的體現(xiàn)，因?yàn)椴∪穗S時(shí)可能會(huì)發(fā)生很多突發(fā)情況，采用隨床護(hù)理方式進(jìn)行護(hù)理，能夠使護(hù)理人員及時(shí)的發(fā)現(xiàn)患者的情況，并且及時(shí)的的進(jìn)行治療與護(hù)理，而且每個(gè)病房中也都有治療車(chē)，車(chē)內(nèi)也配有相關(guān)的急救設(shè)備與藥物，可以使護(hù)理人員更加及時(shí)、方便的為病人提供更加安全的護(hù)理，真正的實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)化的安全護(hù)理，同時(shí)，也要對(duì)病人手術(shù)前后進(jìn)行輔助檢查，使安全護(hù)理的安全性與便捷性得到更加全面的體現(xiàn)[6]。

此外，護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)的病人進(jìn)行記錄，并且開(kāi)展預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理，幫助病人提高安全意識(shí)，舒緩病人的情緒，對(duì)病人的實(shí)際病情進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而使護(hù)理過(guò)程能夠環(huán)環(huán)相扣，大幅度提升安全護(hù)理的效果，提高病人的滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組病人對(duì)護(hù)理效果的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用X2檢驗(yàn)，以p<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯高于對(duì)照組，兩組具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p<0.05），詳見(jiàn)表1。

3 討論

安全護(hù)理方案能夠使整個(gè)護(hù)理過(guò)程更加具有人性化，這不僅提高對(duì)護(hù)理人員工作能力的要求，也對(duì)護(hù)理過(guò)程操作的規(guī)范性提出了高的要求，為了能夠更加符合耳鼻咽喉病人的心理需求，必須要按照病人的實(shí)際需求進(jìn)行有針對(duì)性的安全護(hù)理干預(yù)，并且全面的考慮各種因素對(duì)耳鼻咽喉科病人的影響，降低并發(fā)癥的發(fā)生的概率，使病人能夠得到更加全面的護(hù)理，進(jìn)一步提高病人對(duì)安全護(hù)理的滿意度，使病人的身體機(jī)能能夠快速的恢復(fù)，同時(shí)，也要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行細(xì)致化的管理，提高整個(gè)護(hù)理過(guò)程的安全性，真正的體現(xiàn)以病人為中心的安全護(hù)理原則，大幅度提升病人對(duì)護(hù)理的配合性，使病人能夠具有一定會(huì)的健康意識(shí)，改善病人的各項(xiàng)生理指標(biāo)，提高病人的生活質(zhì)量，使病人能夠獲得更加健康的心理與身體[7]。由此可見(jiàn)，對(duì)耳鼻咽喉科病人采用安全護(hù)理方法能夠有效的提高病人對(duì)護(hù)理干預(yù)的滿意度，顯著提升病人的生活質(zhì)量，改善病人的身體指標(biāo)，總體療效顯著，值得大面積推廣應(yīng)用。

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