鄭化平

【摘 要】企業(yè)政工對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理遇著主要作用，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，在日常管理中保持良好的溝通能夠提升企業(yè)凝聚力與人員素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工與企業(yè)的共同發(fā)展。下面文章主要對(duì)政工工作溝通問(wèn)題進(jìn)行分析，并探討相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】政工工作；溝通問(wèn)題；政工溝通；企業(yè)政工

對(duì)于現(xiàn)代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是離不開(kāi)有效溝通的。溝通方法的不一樣，其取得的效果也是不一樣的。在所有溝通方法中，效果最好的一種方法就是語(yǔ)言溝通。溝通在政工工作中占據(jù)著非常重要的地位。為此，本文結(jié)合自身的工作實(shí)踐，深入探討了政工工作溝通中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出可行的改善措施。

1、企業(yè)政工工作簡(jiǎn)介

所謂企業(yè)政工工作，指的是企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作，通過(guò)企業(yè)政工工作能夠提升企業(yè)員工的政治覺(jué)悟，從而對(duì)其思想道德水平進(jìn)行提升。企業(yè)政工工作有其具體的內(nèi)容，首先包括通過(guò)一定的手段對(duì)員工的思想覺(jué)悟進(jìn)行優(yōu)化，其次，還應(yīng)該在充分考慮內(nèi)部員工利益和價(jià)值的基礎(chǔ)之上，通過(guò)分析社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，在這兩者之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，即讓員工向符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的思想上集中，從而促進(jìn)思想教育的現(xiàn)實(shí)化?？偠灾すぷ魇菫槠髽I(yè)的思想政治氛圍服務(wù)，政工工作者通過(guò)多元化的傳播工作，與企業(yè)員工進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)政工工作的進(jìn)行，充分合理的在理性原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合感性力量，在人性化的過(guò)程中完成政工工作。

2、政工工作中存在的問(wèn)題

2.1整體環(huán)境的不斷變化

當(dāng)前，在企業(yè)中開(kāi)展政工工作時(shí)主要面臨以下兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)自身所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件日益激烈的條件下，企業(yè)和企業(yè)之間也出現(xiàn)了越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況加速了企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)部的革新，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部體系中得到轉(zhuǎn)變。企業(yè)的政工工作上也隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而出現(xiàn)任務(wù)上的轉(zhuǎn)變。但當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)層只將眼光放在經(jīng)濟(jì)效益的提升上，對(duì)內(nèi)部的政工工作沒(méi)有關(guān)注和重視；二是企業(yè)內(nèi)部政工工作的對(duì)象。在當(dāng)前科技不斷發(fā)展和信息技術(shù)運(yùn)用越來(lái)越廣泛的條件下，員工的思想也受到不同程度的影響，他們的行為、思維、性格產(chǎn)生了很大變化，有一些觀念在后續(xù)的工作中沒(méi)有得到轉(zhuǎn)變。

2.2缺乏必要的溝通技巧

政工必須具備良好的溝通技巧，這是決定其是否能夠在管理工作取得良好成效的重要保障。然而，溝通技巧的普遍缺乏，也是我國(guó)政工工作存在的一大突出問(wèn)題，很多政工工作者都在溝通中出現(xiàn)過(guò)此種問(wèn)題：比如語(yǔ)義上錯(cuò)誤、語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確、信息傳播方式不合理；在傳播信息時(shí)沒(méi)有對(duì)信息接收者的實(shí)際情況進(jìn)行有效掌握，導(dǎo)致他們的知覺(jué)選擇出現(xiàn)偏差；交流技能和技巧比較缺乏。信息接收者在收取領(lǐng)導(dǎo)者向外傳播的信息時(shí)，通常會(huì)極易接受與自己切身利益相關(guān)的信息，而對(duì)于自己不利的或與己無(wú)關(guān)的信息，則往往被他們所忽略。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了政工工作溝通的效果[1]。

2.3無(wú)效溝通現(xiàn)象普遍，溝通效率不高。

在企業(yè)政工工作管理的過(guò)程中，溝通雙方由于自身利益不同，認(rèn)知和思維模式的不同，在溝通過(guò)程中，就會(huì)產(chǎn)生不一致的現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)效溝通出現(xiàn)。其次由于自身地位的不同，尤其是管理者與員工之間的溝通，溝通雙方特別是員工一方會(huì)存在自己的顧慮，很難做到暢所欲言，往往不能真實(shí)表達(dá)自己的溝通意圖，從而導(dǎo)致溝通障礙的發(fā)生，影響溝通效率。另外，一些管理者，由于自身素質(zhì)有限，不能充分認(rèn)識(shí)到員工的價(jià)值，不懂得尊重員工，在員工面前總有一種高高在上的感覺(jué)，和員工溝通時(shí)，總是命令的口氣，導(dǎo)致員工對(duì)管理者的反感，甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒，自然影響溝通效率。

3、有效改進(jìn)工作方案

3.1改進(jìn)工作方式，加強(qiáng)體系創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展道路上最有效的動(dòng)力，是一個(gè)國(guó)家不斷發(fā)展的基本要求，也是政工工作開(kāi)展的重要保障。當(dāng)前，全新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)中，在企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展政工工作很有必要。在進(jìn)行政工工作期間，相關(guān)的人員要有極高的創(chuàng)新思維，要有敢做敢拼的精神。對(duì)企業(yè)內(nèi)部已不能滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的體系進(jìn)行改革，不斷在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新。這樣，才能跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。企業(yè)內(nèi)部管理人員也要做到思想上解放，做事必須腳踏實(shí)地，真正樹(shù)立起企業(yè)與人民利益緊密相連的理念。

3.2創(chuàng)造和諧溝通環(huán)境

為了加強(qiáng)政工工作的良好溝通，組織可在內(nèi)部創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的溝通環(huán)境，要能夠讓廣大干部職工體會(huì)到家的溫暖，如此才能夠?qū)⒏嗳说膮⑴c積極性進(jìn)行激發(fā)，更易于激發(fā)干部職工對(duì)政工工作的愛(ài)，加強(qiáng)與政工工作的聯(lián)系，在溝通中增加組織的凝聚力。比如組織可每年舉辦一次辯論賽，號(hào)召所有的干部職工參與到其中，可讓他們加強(qiáng)對(duì)政工工作、專(zhuān)業(yè)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，有利于組織精神的傳達(dá)，使干部職工更加了解組織文化等信息，能夠讓干部職工樹(shù)立強(qiáng)烈的自信心，還能夠讓組織凝聚力得到顯著增強(qiáng)，促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)與合作。

3.3完善管理溝通渠道，保證信息快速準(zhǔn)確地傳遞

對(duì)于政工工作管理者來(lái)說(shuō)，挖掘企業(yè)需要的員工，留住員工并提高大家的向心力和凝聚力，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感是重要的管理工作。企業(yè)和員工之間這種相互的認(rèn)同，必須建立在雙方充分的了解和信任前提下，當(dāng)然也就離不開(kāi)完善的管理溝通渠道。溝通渠道一般可以劃分為正式或非正式的溝通渠道、上行溝通渠道、下行溝通渠道、平行溝通渠道等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，構(gòu)建完善溝通渠道，但一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)包含以上所有的溝通渠道。針對(duì)不同的溝通渠道，有選擇性的選擇溝通方式。

3.4完善溝通管理機(jī)制

上下行的溝通，往往是上級(jí)向下級(jí)的信息流量大，反饋信息的主動(dòng)權(quán)也被上級(jí)控制，往往是上級(jí)主動(dòng)接收反饋信息，信息才容易回流。有些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不主動(dòng)積極的接受下級(jí)的非正式溝通信息，甚至排斥、阻塞信息的上流。溝通管理應(yīng)有相關(guān)條例規(guī)范。需要建立反饋、監(jiān)督機(jī)制，必要時(shí)進(jìn)行過(guò)程跟蹤。增進(jìn)群眾對(duì)政策的了解和監(jiān)督，讓群眾對(duì)政策有一定的參與和發(fā)言權(quán)，實(shí)行民主管理；盡量減少信息的層層傳遞，利用有效的通道使信息快捷到達(dá)應(yīng)覆蓋的面；選擇先進(jìn)的、有效的溝通通道，如組織內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳報(bào)道、領(lǐng)導(dǎo)信箱等[2]。有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，減少溝通的流動(dòng)環(huán)節(jié)。如決策層要傳達(dá)政策、精神、條例，利用局域網(wǎng)可避免層層傳達(dá)，可做到信息一次性覆蓋。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱、領(lǐng)導(dǎo)熱線、受理專(zhuān)項(xiàng)窗口，可使員工訴求直接傳遞給相關(guān)職能部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，即可解決縱向流通問(wèn)題。

3.5培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)人才隊(duì)伍

增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員管理，構(gòu)建良好的高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，并加大企業(yè)內(nèi)部宣傳力度。從而提升員工對(duì)政工干部的認(rèn)同感。在人才培養(yǎng)期間，要不斷進(jìn)行教育方式革新。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展政工工作期間，根據(jù)企業(yè)每個(gè)部門(mén)和員工的特點(diǎn)開(kāi)展政治思想教育活動(dòng)。使用多元化的教育方案，真正在企業(yè)內(nèi)部貫徹政工工作的核心思想[3]。

4、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)我國(guó)政工工作中的溝通進(jìn)行了深入研究，充分認(rèn)知了溝通對(duì)政工工作的重要性。同時(shí)，本文還發(fā)掘出了政工工作在溝通上所存在的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的有效對(duì)策，希望能夠?yàn)槲覈?guó)政工組織內(nèi)部溝通機(jī)制的確立和完善提供可靠的依據(jù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李秋濤.新形勢(shì)下電力政工工作存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（21）：99.

[2]樊星， 王妍， 徐凱，等. 企業(yè)人力資源成本控制存在的問(wèn)題及其對(duì)策分析[J]. 中國(guó)管理信息化， 2019， 22（02）：31-32.

[3]張響亮.政工工作對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)及發(fā)展[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（經(jīng)營(yíng)版），2018（10）：41.