馮緋楠

摘 要：班主任作為班級(jí)的管理者，在學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通工作中扮演著重要角色。班主任的日常管理工作離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持，同時(shí)站在家長(zhǎng)的角度也希望通過(guò)與班主任的有效溝通來(lái)了解孩子在校的日常行為，通過(guò)家校合力的方式達(dá)到促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)的目的。班主任與低年級(jí)家長(zhǎng)是否能夠進(jìn)行有效溝通在一定程度上反映家校合作的質(zhì)量，尤其是低年級(jí)的家長(zhǎng)，對(duì)孩子的關(guān)注度普遍較高。年輕班主任在面對(duì)低年級(jí)家長(zhǎng)對(duì)孩子的過(guò)分關(guān)注時(shí)時(shí)常感到不知所措。

關(guān)鍵詞：低年級(jí);家校聯(lián)系;班主任

常說(shuō)雙方溝通，七分情緒，三分內(nèi)容。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)存在畏難情緒，主要表現(xiàn)在：一是面對(duì)家長(zhǎng)不知道該講什么，二是沒(méi)有找到合適的解決策略便匆匆找家長(zhǎng)“談話”。依筆者看來(lái)，換位思考的缺失是導(dǎo)致年輕班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)存在困難的主要原因。根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，家長(zhǎng)文化層次較高，有主見(jiàn)，對(duì)孩子的關(guān)注度與過(guò)去相比有了明顯提升，孩子在校的一舉一動(dòng)都表現(xiàn)得非常關(guān)心。尤其是低年級(jí)的家長(zhǎng)，與過(guò)去相比，對(duì)于孩子成長(zhǎng)的參與度上漲。因此，班主任只有從內(nèi)心深處改變舊觀念，以新時(shí)代新思想重新認(rèn)識(shí)家校合作才能提高家校合作的效率。班主任在對(duì)家長(zhǎng)反饋時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意溝通藝術(shù)和方法。筆者將從溝通前的準(zhǔn)備、溝通時(shí)的話語(yǔ)藝術(shù)、溝通后的總結(jié)反思三個(gè)方面對(duì)班主任在家校聯(lián)系工作中的方法進(jìn)行初探。

班主任在與家長(zhǎng)溝通之前，應(yīng)做好不打無(wú)準(zhǔn)備之仗的打算。溝通不是為了“告狀”，而是針對(duì)孩子近期的表現(xiàn)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行反饋，通過(guò)交流促進(jìn)孩子成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)家校共育。在實(shí)際操作中要做一名細(xì)心的班主任，梳理好孩子近期在學(xué)習(xí)狀態(tài)和行為習(xí)慣上的表現(xiàn)，整理相關(guān)理論文獻(xiàn)，查找相關(guān)案例分析，針對(duì)孩子實(shí)際情況，給予家長(zhǎng)到點(diǎn)到位的指導(dǎo)方法?？梢酝ㄟ^(guò)家訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。但不把每一次的溝通當(dāng)作情緒的發(fā)泄，而是能夠站在家長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題。幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題。如果孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到了問(wèn)題，要想找出孩子問(wèn)題出現(xiàn)的原因，則需要班主任了解孩子的原生家庭情況，不同的家庭結(jié)構(gòu)、父母的受教育程度、父母的教育觀和教育方式都會(huì)影響孩子的成長(zhǎng)。家長(zhǎng)的言行也會(huì)以潛移默化的形式影響孩子的行為習(xí)慣。專制型家庭、民主型家庭和溺愛(ài)型家庭中長(zhǎng)大的孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題也不一樣。

最好的溝通方式是直接交流，面與面的直接交流有助于班主任通過(guò)觀察家長(zhǎng)的微表情改變溝通話術(shù)。實(shí)際上無(wú)論是以何種形式進(jìn)行溝通，筆者認(rèn)為都應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（1）尊重。班主任與家長(zhǎng)之間的相互尊重是進(jìn)行溝通交流的基本前提。首先，班主任和家長(zhǎng)之間人格的獨(dú)立決定了兩個(gè)角色之間不存在尊卑關(guān)系。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)，尤其是“差生”的家長(zhǎng)時(shí)不能提前給家長(zhǎng)站位，更不能以居高臨下的姿態(tài)與家長(zhǎng)交流。其次，要想得到家長(zhǎng)的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重家長(zhǎng)。以“嘮家?！钡男问脚c家長(zhǎng)交流能夠拉近家長(zhǎng)與班主任之間的距離，也能夠讓家長(zhǎng)更好地接受班主任的建議。（2）傾聽(tīng)。在過(guò)去的家校溝通中，總是以班主任講，家長(zhǎng)聽(tīng)的形式進(jìn)行交流。筆者認(rèn)為，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的班主任能夠更好地了解孩子的問(wèn)題所在，從而找到解決策略。在每一次的溝通交流中，應(yīng)當(dāng)將話語(yǔ)權(quán)交到家長(zhǎng)手里，耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的描述以及表達(dá)的一些見(jiàn)解。家長(zhǎng)比班主任更加了解自己的孩子。（3）鼓勵(lì)。做一名會(huì)鼓勵(lì)、會(huì)表?yè)P(yáng)的班主任。每個(gè)父母都希望多聽(tīng)關(guān)于孩子的好話，班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)先告訴家長(zhǎng)孩子最近哪里的表現(xiàn)有進(jìn)步，先看到閃光點(diǎn)，再指出目前還存在的一些問(wèn)題，不要以抱怨、埋怨的語(yǔ)氣責(zé)怪家長(zhǎng)，而是以誠(chéng)心、耐心的態(tài)度與家長(zhǎng)一起分析原因，尋求解決辦法。作為班主任，不要吝嗇自己的夸獎(jiǎng)，多鼓勵(lì)孩子，同時(shí)也鼓勵(lì)一下家長(zhǎng)。面對(duì)調(diào)皮搗蛋的孩子，作為家長(zhǎng)其實(shí)比老師還要著急。在面對(duì)家長(zhǎng)的無(wú)能為力時(shí)，尤其要在家長(zhǎng)面前說(shuō)一說(shuō)孩子的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)的付出，肯定孩子的進(jìn)步。同時(shí)，也要鼓勵(lì)家長(zhǎng)多參與到孩子成長(zhǎng)中。（4）主動(dòng)。當(dāng)今科技的發(fā)展，越來(lái)越多的電子產(chǎn)品面世，手機(jī)、電腦的出現(xiàn)逐漸代替了家訪。但這并不意味著家校聯(lián)系可以減少。相反，利用通信工具的便捷性可以適當(dāng)多與家長(zhǎng)交流，而不是等到事情發(fā)生之后再來(lái)聯(lián)系家長(zhǎng)，要求家長(zhǎng)能夠配合學(xué)校的工作。事實(shí)上，低齡兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成絕不是一朝一夕的，反饋的及時(shí)性能夠讓家長(zhǎng)更好地明白問(wèn)題所在。

無(wú)論是進(jìn)行多久的溝通交流，班主任都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行反思和總結(jié)。尤其是作為年輕班主任，更應(yīng)當(dāng)想一想，溝通時(shí)哪些話也許說(shuō)重了，哪些話讓人覺(jué)得不痛不癢。在表述時(shí)，語(yǔ)氣、措辭、態(tài)度是否是最佳狀態(tài)，與預(yù)設(shè)的溝通有哪些不一樣的地方等都需要班主任進(jìn)行二次總結(jié)。除了面對(duì)面的溝通交流，還可以成立家長(zhǎng)委員會(huì)、德育交流群等團(tuán)體，以群體的、公開(kāi)的形式分享自己的教育心得和教育故事，以班主任為橋梁，家長(zhǎng)幫助家長(zhǎng)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)家校合力，共助孩子成長(zhǎng)。

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編輯 李燁艷