新媒體在旅游管理中的運用

王杰

【摘要】近年來，我國旅游事業(yè)有了很大進步，各種類型的旅游基礎設施不斷建立起來，實際參與到旅游中的人數(shù)也在直線增多，這些都是社會發(fā)展的新體現(xiàn)。同時，我國以計算機為核心的信息技術也有了快速發(fā)展，各種類型的新媒體相繼出現(xiàn)，新媒體在旅游管理當中有著廣泛應用，其推動作用表現(xiàn)的非常明顯。

【關鍵詞】新媒體 旅游管理 基本運用

一、新媒體及旅游管理概述

自從新媒體誕生以來，其就以巨大的優(yōu)勢迅速傳播開來，新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，有很大的優(yōu)勢，例如，傳播速度快，內(nèi)容信息量大等，這些都是傳統(tǒng)媒體所無法相比的，這些都促使著新媒體快速發(fā)展和廣泛應用，也使得傳統(tǒng)媒體格局發(fā)生了深刻的變化。旅游管理，也是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，包含的內(nèi)容多，涉及到的環(huán)節(jié)復雜，從宏觀的層面看主要是對旅游發(fā)展進行方向的把握，從微觀層面看，主要是對各種旅游資源進行分配等的細節(jié)管理。當前，我國旅游事業(yè)在發(fā)展上不斷提速，旅游管理相關活動大量開展，實際的信息傳播內(nèi)容在不斷增多，而新媒體在信息傳播上具有非常獨特的優(yōu)勢，可以滿足旅游管理各個層面的信息傳播基本需要，實踐也充分證明，依托于新媒體，旅游管理可以顯著提升自身的管理成效，實際的旅游服務質(zhì)量也較以往有了明顯提升。

二、新媒體在旅游管理中的應用難點

（一）新媒體與旅游管理融合性不足

從實際調(diào)查來看，旅游管理在推進中，與新媒體有了非常深入的結合，新媒體的應用范圍也更加寬泛，但是，從新媒體自身具有的特點上看，其與旅游管理的結合還是比較表面的，實際的融合程度仍然存在著許多不理想的地方。從當前各種旅游管理模式上來看，還是可以看到非常多的傳統(tǒng)管理模式以及以往的策略內(nèi)容等，而且這些方面往往占比非常大，新媒體在旅游管理當中的應用只是體現(xiàn)在一些點上，實際的影響面還是比較狹窄。結合最新的調(diào)查來看，雖然當前全國范圍內(nèi)旅游事業(yè)有了很大發(fā)展，不論是地方政府還是普通的旅游企業(yè)，都對旅游事業(yè)有了深層次的研究，但是，其對新媒體的理解和認識還是比較有限，不少旅游企業(yè)在旅游管理上還是沿用傳統(tǒng)的管理模式，新媒體的應用只是停留在會議召開或者文件下發(fā)當中，這些都影響了新媒體自身價值作用的發(fā)揮，也限制了旅游管理與新媒體的結合深度?？傮w而言，當前新媒體與旅游管理的結合還處于初級階段，新媒體自身的優(yōu)勢作用在旅游管理中體現(xiàn)的還不是特別多。

（二）熟悉新媒體的旅游管理人才短缺

無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，最終都要落腳到“人”上，但是，由于新媒體出現(xiàn)的時間較短，各大旅游企業(yè)由于對新媒體的重要性認識不到位，從而在新媒體人才培養(yǎng)上還是力度不夠，現(xiàn)有的旅游管理人員對新媒體的理解也是比較狹隘。從當前許多旅游企業(yè)管理活動開展上看，很多旅游管理人員的思維相對保守，旅游管理的思維定式非常嚴重，對于新媒體缺少主動了解和應用的熱情，在實際應用上沒有與自身工作進行更深層面的結合，這些都限制了新媒體在旅游管理中的應用。從當前旅游企業(yè)人才隊伍上看，很多人對新媒體不熟悉，對于怎樣把新媒體與旅游管理相結合更是缺少自己的思考，這樣即使應用新媒體也是非常的簡單，很難借助新媒體的應用提升旅游管理的質(zhì)量水平。

（三）旅游管理相關信息數(shù)據(jù)整合困難

隨著旅游事業(yè)的發(fā)展，實際產(chǎn)生的旅游管理數(shù)據(jù)信息在不斷增多，尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息的來源更加多元化，每一個旅游管理層面上都會出現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)信息，在大數(shù)據(jù)技術支撐下，可以通過數(shù)據(jù)對旅游業(yè)資源以及旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展進行模擬與有效預測。從根本上來說，新媒體相對于傳統(tǒng)媒體來說是一種技術含量相對較高的媒體形式，其在信息技術以及數(shù)據(jù)技術方面，有著廣泛應用和深層次的依賴，由此可以看出，要想在旅游管理中有效應用新媒體，更是需要各種類型數(shù)據(jù)信息的支撐，同時，還需要扎實做好與之相關的數(shù)據(jù)搜集、分析及整理工作。但是，在當前實際的旅游管理中，很多管理人員沒有認識到數(shù)據(jù)信息的重要性，在數(shù)據(jù)信息的搜集、整理和分析上存在著明顯的不到位現(xiàn)象，許多數(shù)據(jù)信息的殘缺不全，真實性不夠等，這些問題的存在給旅游管理數(shù)據(jù)信息的整合造成了很大的困擾，同時，面對旅游管理數(shù)據(jù)庫的構建嘗試，地方性旅游管理行政機構或單一旅游業(yè)相關企業(yè)根本沒辦法進行開展，這些種種問題很大程度上影響到了在旅游管理中對新媒體的應用。

（四）旅游管理中新媒體應用形式單一

由于當前很多旅游企業(yè)對于新媒體在認識上存在著不到位現(xiàn)象，再加上旅游管理人才對于新媒體的應用把握相對欠缺，這些都影響著新媒體豐富表現(xiàn)形式的體現(xiàn)。從實際來看，當前，雖然很多地方在推動旅游管理上，都進行了各種形式的新媒體應用實踐嘗試，但是，從整體上來看，新媒體在旅游管理的應用上還是非常的簡單，而且應用方式雷同化現(xiàn)象比較嚴重，這些情況的存在，使得新媒體自身的優(yōu)勢很難發(fā)揮出來。例如，考慮到新媒體自身在信息傳播上的明顯優(yōu)勢，許多旅游企業(yè)當中的管理人員把新媒體作為旅游資源宣傳管理的一個基本選擇，這種方式對新媒體在旅游企業(yè)管理上起到了一定的助推運用，但同時也起到了一定的負面運用使得新媒體在旅游管理中無法更深層次的應用，新媒體在旅游管理中成為一種可以可無的手段，沒有真正的融入到旅游管理中，這種環(huán)境自然也影響到了新媒體的有效應用。

三、新媒體在旅游管理中的應用建議

（一）注重新媒體在旅游管理中應用程度的加深

為了更好推動新媒體在旅游管理中的應用，首先，需要旅游企業(yè)旅游管理人員強化新媒體的應用的重要性，新媒體，不是一種簡單的媒體形式，而是各種技術的綜合應用。旅游管理如果能夠與新媒體更好的結合起來，可以提高旅游管理的專業(yè)水平和技術含量，并不是一個簡單宣傳手段。當前，大量的旅游企業(yè)不斷出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈，怎樣更好的提升自身的管理水平，如何更好的塑造自身形象，這些都影響著旅游企業(yè)市場的發(fā)展進步，為此，旅游企業(yè)管理人員一定要站到企業(yè)生存發(fā)展的層面來認識新媒體，這樣在實際應用上內(nèi)在的推動力就大。其次，不斷強化旅游管理中新媒體的應用程度，借助應用程度的加深積累出更多的應用經(jīng)驗，使得旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢與特色。結合實際來看，旅游企業(yè)的旅游管理人員需要對新媒體的旅游管理優(yōu)勢與價值進行更加全面深入的分析，同時，對于自身的旅游管理的基本情況進行精準把握，這樣才能為新媒體與旅游管理的結合找到更多的結合，同時，旅游管理人員還應當秉持創(chuàng)新思維，對新媒體怎樣應用進行更加科學合理的規(guī)劃。在各種普通的旅游管理活動中，旅游管理人員需要發(fā)揮自身的主動性，多層面發(fā)現(xiàn)新媒體和旅游管理的融合點，這樣才能深層次拓寬新媒體在旅游管理當中的影響范圍，更好的體現(xiàn)出新媒體在旅游管理中的優(yōu)勢及潛在的價值，這樣也有助于旅游管理人員更好的認識到新媒體的重要性。

（二）培養(yǎng)復合型旅游管理人才

當前，很多旅游企業(yè)負責管理的人員還是充滿了濃厚的傳統(tǒng)管理思維，他們對于新事物并不是特別的感興趣，這些自然限制了他們對新媒體的重要性認識，也制約著新媒體與旅游管理在各個方面的結合。在當前旅游市場競爭越發(fā)激烈的情況下，旅游企業(yè)一定要注重培養(yǎng)新型的旅游管理人才，豐富他們的現(xiàn)代化管理思維認知，這樣也有助于他們更好地認識、應用新媒體。為了更好地培養(yǎng)現(xiàn)代化的旅游管理人才，各地政府應當加大與各高校的合作，訂單式培養(yǎng)新型的旅游管理人員，將新媒體作為一個重要教學內(nèi)容，這樣有助于旅游管理人才從理論認識上重視新媒體的應用。同時，大力推動針對當前旅游企業(yè)現(xiàn)有人員的教育培訓力度，從更好應用新媒體的層面，定期組織旅游管理人員進行各種形式的培訓，包括新媒體的重要性、與旅游企業(yè)的結合等，這樣有助于旅游管理人員打破傳統(tǒng)保守思維，對于接納和廣泛應用新媒體都起著重要作用。

（三）加快建設旅游管理相關數(shù)據(jù)庫

隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展，各種類型的數(shù)據(jù)信息不斷出現(xiàn)，在新媒體應用上，也應當將這些數(shù)據(jù)信息的管理作為一個重要方面來抓。為了能夠在旅游管理中更好的普及新媒體的應用，我國旅游行政管理部門可以建立旅游管理數(shù)據(jù)庫，并以此開展統(tǒng)籌性工作，并使得各個地區(qū)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相關行政機構可以成為旅游管理數(shù)據(jù)體系下的分支和構成。國內(nèi)許多旅游管理主體可以通過旅游管理數(shù)據(jù)庫的建立，發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，以此更好的嘗試管理工作。與此同時，如果旅游管理的信息化和數(shù)據(jù)化水平獲得了更好的提高，那么在旅游管理中運用新媒體也會變得水到渠成，且在新媒體理念之下開展的旅游管理活動也能得以更好的運作與開展。

（四）在旅游管理中進行多元化新媒體應用嘗試

針對以往新媒體應用過于單一的情況，旅游企業(yè)可以多層面進行創(chuàng)新，努力推動新媒體應用的多元化。例如，可以充分結合微博、微信等自媒體平臺進行旅游管理。同時，可以創(chuàng)新專門的旅游管理軟件或者專用的App，這樣可以方便旅游管理活動更好的開展，也為新媒體的應用開辟了新的空間平臺，新媒體應用過于單一的現(xiàn)象也能夠得到逐步改善。

結束語

綜上所述，本篇文章主要是對新媒體、旅游管理進行了概述，并分析了新媒體在旅游管理中的應用難點等，從時代發(fā)展的層面，對怎樣實現(xiàn)新媒體與旅游管理更好結合進行了探討，這對于加快新形勢下的旅游管理工作具有重要意義。

參考文獻：

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