孫靜靜

[摘 要] 高職院校在畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)涵界定的基礎(chǔ)上，應(yīng)用主客觀相結(jié)合、可操作性、宏微觀相結(jié)合原則構(gòu)建了高職院校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選取了就業(yè)率、月收入、工作與專業(yè)相關(guān)度、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度、離職率六個(gè)指標(biāo)。通過(guò)將層次分析法、德爾菲法運(yùn)用在高職院校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，以南京城市職業(yè)學(xué)院2017屆畢業(yè)生作為研究對(duì)象，計(jì)算2017屆26個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量指數(shù)，為學(xué)校提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提供參考。

[關(guān)鍵詞] 高職院校;就業(yè)質(zhì)量;指標(biāo)評(píng)價(jià);層次分析法

[中圖分類號(hào)] G647[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2019）07-0171-03

2015年，教育部在《關(guān)于做好2015年高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告編制發(fā)布工作的通知》（教學(xué)司函[2015]44號(hào)）中，第一次提出要求“高職高專院校編制、發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告的指導(dǎo)和檢查”，這充分說(shuō)明了國(guó)家對(duì)高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作的后續(xù)指導(dǎo)、服務(wù)工作的重視，將高職院校畢業(yè)生就業(yè)后工作作為學(xué)校就業(yè)工作的重要考核指標(biāo)，這促使高職院校更注重對(duì)已畢業(yè)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的提升，積極完善畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提高畢業(yè)生對(duì)學(xué)校就業(yè)服務(wù)的滿意度，提高對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感。

一、高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)概述

（一）高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的內(nèi)涵界定

就業(yè)質(zhì)量是一個(gè)開放性、綜合性的概念，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了多角度、全面的研究。學(xué)者從滿意度、生產(chǎn)資料、人力資本等角度進(jìn)行了分析。張瑤祥（2013）基于三方滿意度對(duì)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)價(jià)，分別是政府滿意度、畢業(yè)生滿意度、用人單位滿意度，同時(shí)認(rèn)為顧客滿意度是畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量三方滿意度評(píng)價(jià)過(guò)程的理論基礎(chǔ)[1]。楚旋、張莉（2016）從生產(chǎn)資料角度對(duì)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了研究，認(rèn)為畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量是指在整個(gè)就業(yè)過(guò)程中與生產(chǎn)資料相結(jié)合，獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、職位發(fā)展、社會(huì)認(rèn)可的綜合性指標(biāo)[2]。張東海（2019）從人力資本角度，對(duì)就業(yè)匹配質(zhì)量的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，指出強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能訓(xùn)練的專業(yè)比較不容易發(fā)生就業(yè)不匹配的現(xiàn)象，就業(yè)不匹配現(xiàn)象造成的人力資本的浪費(fèi)，同時(shí)也映射出教育結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)方案與就業(yè)市場(chǎng)需求相矛盾的地方[3]。張凱（2015）認(rèn)為就業(yè)質(zhì)量是個(gè)人層面的概念，對(duì)其研究應(yīng)該聚焦在勞動(dòng)者的勞動(dòng)過(guò)程中，研究?jī)?nèi)容應(yīng)為勞動(dòng)者基本需要的滿足現(xiàn)狀[4]。

綜合以上分析，可以認(rèn)為高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量是以已畢業(yè)的高職院校學(xué)生作為研究對(duì)象，對(duì)學(xué)生畢業(yè)后在就業(yè)過(guò)程中的待遇、就業(yè)滿意度、個(gè)人發(fā)展等就業(yè)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)判的過(guò)程，是主觀與客觀、定性與定量相結(jié)合的過(guò)程。在對(duì)高職院校就業(yè)質(zhì)量準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、分析的基礎(chǔ)上，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以從就業(yè)崗位及個(gè)人主觀滿意度兩個(gè)維度展開。其中就業(yè)崗位角度包括：工作福利待遇、崗位發(fā)展空間、工作性質(zhì)等;個(gè)人主觀滿意度主要包括對(duì)工作的滿意度、對(duì)用人單位的滿意度等。

（二）高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量指數(shù)的構(gòu)建原則

高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)涵豐富多樣，在評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建過(guò)程中，要注重以下原則的應(yīng)用[5]。

1.主客觀相結(jié)合原則。從就業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)涵界定中可以發(fā)現(xiàn)，就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中將主客觀兩者結(jié)合起來(lái)考慮，在評(píng)價(jià)指標(biāo)建立過(guò)程中，不僅要反映就業(yè)薪酬等客觀方面因素，也要體現(xiàn)畢業(yè)生個(gè)人主觀滿意度指標(biāo)，主客觀因素之間緊密聯(lián)系、相互融合，才能有效地對(duì)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.可操作性原則。就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)要有較強(qiáng)的可操作性及可行性，可操作性的指標(biāo)在評(píng)價(jià)過(guò)程中易于比較實(shí)施，用較少的資源獲得預(yù)期的結(jié)果。可行性是指評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是可以獲得或可以測(cè)算的，便于評(píng)價(jià)指標(biāo)的對(duì)比。

3.宏微觀相結(jié)合原則。高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量從微觀層面來(lái)說(shuō)關(guān)系到每個(gè)畢業(yè)生及其家庭利益，從宏觀層面來(lái)說(shuō)關(guān)系著國(guó)家的就業(yè)、教育發(fā)展，和高職院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、社會(huì)聲譽(yù)息息相關(guān)。因而在指標(biāo)選取過(guò)程中，要將宏微觀指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，不僅要反映學(xué)生個(gè)體情況，也要從大局把控，用宏觀指標(biāo)指引微觀指標(biāo)，在微觀指標(biāo)中映射宏觀指標(biāo)，豐富畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)涵方式。

二、高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明

本研究調(diào)查對(duì)象是南京城市職業(yè)學(xué)院2017屆學(xué)生畢業(yè)半年后的就業(yè)數(shù)據(jù)，本研究數(shù)據(jù)主要來(lái)源于第三方權(quán)威性數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)麥可思公司與南京城市職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)校”）合作開展的《南京城市職業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告（2018）》，數(shù)據(jù)來(lái)源具有較高的代表性和可靠性。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定

在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專家建議，本研究將高職院校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)分成了六個(gè)部分，分別是：就業(yè)率、月收入、工作與專業(yè)相關(guān)度、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度和離職率，就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵具體如下。

1.就業(yè)率。

就業(yè)率=*100% （1）

2.月收入。本研究中的月收入是指，高職院校學(xué)生畢業(yè)半年后的實(shí)際每月工作收入的平均值，其中工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)提成、現(xiàn)金福利補(bǔ)貼等所有的月度現(xiàn)金收入總值都屬于月收入范疇。

3.工作與專業(yè)相關(guān)度。

工作與專業(yè)相關(guān)度=*100% （2）

4.就業(yè)現(xiàn)狀滿意度。

就業(yè)現(xiàn)狀滿意度=*100% （3）

其中對(duì)目前就業(yè)現(xiàn)狀滿意度的評(píng)價(jià)中，有“非常滿意、滿意、不滿意、很不滿意、不好說(shuō)”五個(gè)選項(xiàng)，選擇滿意或非常滿意的屬于對(duì)目前就業(yè)現(xiàn)狀滿意人群，選擇不滿意或很不滿意的屬于對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀不滿意人群。

5.職業(yè)期待吻合度是指從事的工作是否符合自身對(duì)職業(yè)的期待。

職業(yè)期待吻合度=*100% （4）

6.離職率。離職率是指2017屆畢業(yè)生從畢業(yè)時(shí)到2017年12月31日，有工作經(jīng)歷的畢業(yè)生群體，在工作期間發(fā)生過(guò)離職的情況，這里的離職包括個(gè)人主動(dòng)離職、被解雇兩種情況。

表1是南京城市職業(yè)學(xué)院2016、2017屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)值，表中數(shù)據(jù)顯示學(xué)校2017屆畢業(yè)生反饋的數(shù)據(jù)情況整體要好于2016屆，月收入、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度都有所提高，離職率下降了10%，這說(shuō)明學(xué)校2017屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量相比2016屆數(shù)據(jù)有所上升。此外，2017屆學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和2017屆江蘇省高職就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)均值相比，月收入、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度三方面指標(biāo)數(shù)值高于全省平均，但是就業(yè)率、工作與專業(yè)相關(guān)度及離職率水平稍高于全省水平，學(xué)校仍有改進(jìn)提高的空間。

三、層次分析法在高職院校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

通過(guò)運(yùn)用層次分析法（AHP）對(duì)學(xué)校就業(yè)質(zhì)量（A）進(jìn)行評(píng)價(jià)，在構(gòu)建出層次指標(biāo)就業(yè)率（A1）、月收入（A2）、工作與專業(yè)相關(guān)度（A3）、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度（A4）、職業(yè)期待吻合度（A5）和離職率（A6）的基礎(chǔ)上，分成三個(gè)具體操作步驟，對(duì)就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)[6，7]。

（一）構(gòu)造兩兩判斷矩陣

根據(jù)層次分析法中的重要性程度，對(duì)因素進(jìn)行兩兩相互比較，采用相對(duì)比較的尺度，盡可能的減少不同因素之間比較的難度，提高準(zhǔn)確度。兩兩判斷矩陣元素aij的標(biāo)度比較方法具體見表2，其中a=。

本研究通過(guò)采用德爾菲法確定學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性判斷矩陣，將兩兩判斷矩陣的重要性標(biāo)度匿名發(fā)給從事大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量研究方面的學(xué)者，匿名征求專家意見，通過(guò)反饋、統(tǒng)計(jì)，將專家的預(yù)測(cè)值歸納后，再進(jìn)行新一輪的匿名反饋過(guò)程，經(jīng)過(guò)3輪的信息反饋，專家形成比較一致的預(yù)測(cè)數(shù)值，表3是南京城市職業(yè)學(xué)院就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性判斷矩陣。

（二）單層次指標(biāo)權(quán)重確定

（三）矩陣的一致性檢驗(yàn)

就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重來(lái)源于專家的經(jīng)驗(yàn)性判斷，所以對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)非常關(guān)鍵，判斷矩陣的一致性是判斷整體合理性的前提，具體判斷步驟如下：

1.計(jì)算判斷矩陣的最大特征值，λmax代表最大特征值，n為矩陣的階數(shù)，計(jì)算公式是：λmax=，其中（AW）是AW的第i個(gè)分量。按照上述計(jì)算方法，帶入相應(yīng)數(shù)值，計(jì)算得到λmax=6.211。

2.計(jì)算一致性指標(biāo)CI，計(jì)算公式是：CI=，帶入數(shù)值得到CI=0.042。

3.計(jì)算一致性比例CR，計(jì)算公式是：CR=。其中RI是指平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，當(dāng)時(shí)CR<0.1，代表著判斷矩陣具有滿意的一致性，可以接受，否則需要重新構(gòu)建判斷矩陣。

通過(guò)查閱表4，當(dāng)n=6時(shí)，RI=1.24。計(jì)算得到CR=0.033

<0.1，說(shuō)明學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)判斷矩陣具有滿意的一致性。

表4 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI標(biāo)準(zhǔn)值

四、南京城市職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)

本研究中選取的就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)都是可以量化的，但是由于各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)值度量方式的不同，無(wú)法進(jìn)行直接比較，為了評(píng)價(jià)的科學(xué)性，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，結(jié)合專家意見，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行統(tǒng)一量化[8]。

（一）學(xué)校專業(yè)就業(yè)質(zhì)量總體分布情況分析

依據(jù)上述學(xué)校就業(yè)質(zhì)量指數(shù)的構(gòu)成指標(biāo)及其權(quán)重，對(duì)南京城市職業(yè)學(xué)2017屆畢業(yè)生的26個(gè)專業(yè)的就業(yè)質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行了計(jì)算和排序，從就業(yè)率、月收入、工作與專業(yè)相關(guān)度、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度和離職率六個(gè)維度分析，得分在前四位的專業(yè)是：商務(wù)管理、電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)、旅游管理、建筑設(shè)備工程技術(shù)，排名最后兩位的專業(yè)是營(yíng)銷與策劃、社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)。排名靠前的專業(yè)就業(yè)質(zhì)量水平較高，可以優(yōu)先鼓勵(lì)發(fā)展;排名暫時(shí)靠后的專業(yè)，要分析其就業(yè)質(zhì)量較低的原因，具體到某個(gè)就業(yè)指標(biāo)，從而針對(duì)性的采取有效的措施，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

（二）學(xué)校專業(yè)就業(yè)質(zhì)量構(gòu)成指標(biāo)的基本狀況

就業(yè)率方面排名前三名專業(yè)是電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)、電子信息工程技術(shù)、旅游管理;就業(yè)率后三位的專業(yè)是物流管理、社區(qū)管理與服務(wù)、文秘。月收入方面排名前三位的專業(yè)軟件技術(shù)、商務(wù)管理、電子信息工程技術(shù);月收入后三位的專業(yè)是建筑工程技術(shù)、社區(qū)服務(wù)與管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)。工作與專業(yè)相關(guān)度方面：專業(yè)相關(guān)度較高的專業(yè)是工程造價(jià)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、建筑工程技術(shù)、會(huì)計(jì);與專業(yè)相關(guān)度較低的專業(yè)是酒店管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方向）、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。就業(yè)現(xiàn)狀滿意度較高的專業(yè)是商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方向）、建筑工程技術(shù);滿意度較低的專業(yè)是電子信息工程技術(shù)、金融管理與實(shí)務(wù)。職業(yè)期待吻合度較高的專業(yè)是建筑設(shè)備工程技術(shù)、旅游管理;吻合度較低的專業(yè)是社區(qū)管理與服務(wù)、營(yíng)銷與策劃。離職率方面：半年內(nèi)離職率較低的專業(yè)是連鎖經(jīng)營(yíng)管理、建筑工程技術(shù)、金融管理與實(shí)務(wù);離職率較高的專業(yè)是裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì)、酒店管理。

五、研究結(jié)論說(shuō)明

由于就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)各方實(shí)踐操作要求較高，在本研究過(guò)程中仍然存在著一些問(wèn)題。一是學(xué)校26個(gè)專業(yè)就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)六方面的數(shù)據(jù)來(lái)源于麥可思公司收集，雖然數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有保障，但是由于學(xué)校每個(gè)專業(yè)的學(xué)生規(guī)模數(shù)差異較大，且有些專業(yè)參加統(tǒng)計(jì)的學(xué)生樣本數(shù)量較少，樣本數(shù)量的差異性，對(duì)最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果即專業(yè)就業(yè)質(zhì)量排序會(huì)產(chǎn)生一定的影響。二是本文采用了層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重、模糊綜合評(píng)價(jià)法將指標(biāo)值進(jìn)行量化，兩種方法存在著一些主觀因素，對(duì)最終專業(yè)排序也有一些的影響。這些問(wèn)題需要下一步再進(jìn)行深入研究，并在后續(xù)研究過(guò)程中不斷完善和改進(jìn)。

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[責(zé)任編輯：趙磊]