淺談天然氣管道企業(yè)文化建設

【摘要】：一流的企業(yè)文化能夠鍛造一流的核心競爭力，一流的核心競爭力能夠鑄就一流的企業(yè)。天然氣分公司高度重視企業(yè)文化的建設，把企業(yè)文化塑造和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，培育塑造有利于企業(yè)發(fā)展和員工自我價值實現(xiàn)的企業(yè)文化，通過塑造卓越、創(chuàng)新的企業(yè)文化，鍛造了富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)團隊精神。為天然氣分公司“二次創(chuàng)業(yè)”打下了堅實的基礎，本文就企業(yè)文化建設方面的有關(guān)情況，談一點粗淺的認識。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 核心競爭力

一、企業(yè)文化建設的必要性

企業(yè)文化建設是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，就是要求企業(yè)管理者把管理的對象從“物”轉(zhuǎn)向“人”，在企業(yè)管理中重視的是人的因素，即擺脫以物為本的管理模式，向以人為本的管理新階段躍進。

一個企業(yè)從一無所有到發(fā)展到一定規(guī)模，在各項制度建立完善的同時，面臨著機構(gòu)越來越龐大，管理的層級越來越多，管理的難度越來越大，企業(yè)的矛盾越來越多，普通員工的心聲和訴求直達決策者的途徑越來越小，企業(yè)需要創(chuàng)造一個全體員工認可的價值觀以得到員工的認同，得到員工的共鳴，形成大多數(shù)員工共同的愿景和使命，使員工心甘情愿的為之奮斗，這就是企業(yè)文化的作用。國有企業(yè)與民營企業(yè)相比普遍存在管理機構(gòu)層疊架構(gòu)、管理活力不夠、競爭意識不強、缺乏進取精神等弊端。具體表現(xiàn)在幾個方面：一是員工端“鐵飯碗”，吃“大鍋飯”，管理者奉行“官本位”。這一弊端明顯地是由原有企業(yè)文化的惰性所決定的。二是市場經(jīng)濟體制下的“計劃型”模式。企業(yè)管理者更多的關(guān)心上級下達的計劃、預算，以及如何更好的完成上級下達的各項指標，對這些考核指標之外的軟實力關(guān)注不夠。三是分配上的“平均主義”。在傳統(tǒng)企業(yè)文化中，推行“平均主義”是維系企業(yè)各種利益平衡的必然選擇，管理者也常常借此來表明自己的公正形象，使一系列激勵機制難以發(fā)揮效用。四是奉行“權(quán)力至上”。傳統(tǒng)企業(yè)文化中最薄弱的環(huán)節(jié)，就是“以權(quán)力為本”。發(fā)展和創(chuàng)新集中在權(quán)力的頂層，下級對上級完全依賴，完全缺乏創(chuàng)新的能動性，這些在企業(yè)司空見慣。這就從根本上制約了人才的發(fā)展，浪費了人力資源。

二、企業(yè)文化建設的內(nèi)容

隨著天然氣管網(wǎng)的不斷完善，天然氣市場已經(jīng)從賣方市場到買方市場，市場競爭不斷加劇，價格、質(zhì)量和服務成為決定市場歸屬的三要素，在價格和質(zhì)量基本相當?shù)那闆r下，服務尤其顯得重要，從天然氣分公司的現(xiàn)實情況出發(fā)，實行顧客滿意戰(zhàn)略，是當前企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。開展顧客關(guān)系管理，是決定企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。一是從理論說，顧客滿意是確保市場的重要基礎，生產(chǎn)由消費決定，消費需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點。二是從經(jīng)濟實踐的變化看，當前側(cè)供給改革就是要消庫存，許多行業(yè)產(chǎn)品過剩，天然氣行業(yè)也不例外，雖然不像鋼鐵、煤炭過剩嚴重，但也存在需要不旺，銷售困難的局面。三是企業(yè)實行顧客滿意戰(zhàn)略，開展顧客關(guān)系管理的效果，最終體現(xiàn)為企業(yè)在市場中贏得的消費者份額。統(tǒng)計研究表明，當一個顧客由于不滿意而離開企業(yè)時，企業(yè)失去的就不僅僅是一個老客戶而已，而是至少弱化或切斷250個潛在顧客的聯(lián)系。

三、企業(yè)文化建設的誤區(qū)

建設企業(yè)文化的過程實際上就是企業(yè)向文化管理新階段躍進的過程，不是一朝一夕的事，它包括環(huán)境物質(zhì)文化層面的建設、制度文化層面的建設和意識文化層面的建設，不可能一蹴而就，需要一個較長的過程。加強企業(yè)文化建設，首先需要解決關(guān)于企業(yè)文化建設的幾個認識問題，從企業(yè)文化建設的認識誤區(qū)和實踐誤區(qū)中解脫。一是企業(yè)文化建設不等于做思想工作。一些企業(yè)或是做表面文章，或是制定一個實施方案，提出企業(yè)的愿景、使命、精神、價值觀、經(jīng)驗宗旨和理念，再開會宣講，做個動員，布置一番，轟轟烈烈，興師動眾，流于形式。二是企業(yè)文化建設不是單純的“文化活動”。有些企業(yè)對“企業(yè)文化”望文生義，將企業(yè)的“文化活動”當作企業(yè)文化建設的根本，混淆了主次。三是企業(yè)文化建設不僅僅是建立規(guī)章制度的工作。有些企業(yè)的管理側(cè)重于依靠制度進行科學管理，盡量減少人治現(xiàn)象，它們把建立規(guī)章制度工作當作企業(yè)文化建設的最終目標，甚至認為是否建立完整的規(guī)章制度是企業(yè)文化建設成功與否的惟一標志，這就使企業(yè)文化建設停留在“制度建設”階段。四是企業(yè)文化建設不局限于進行“企業(yè)形象策劃”。有些企業(yè)視企業(yè)文化建設為一種“企業(yè)包裝”，不惜花重金，邀請策劃人員對企業(yè)進行整體設計，大造聲勢，宣傳廣告，把企業(yè)形象設計、產(chǎn)品包裝看作是企業(yè)提高市場競爭力的計策，完全陷入“企業(yè)形象設計”的誤區(qū)。

四、企業(yè)文化建設的思考

為迎接知識經(jīng)濟時代，世界許多著名企業(yè)都積極創(chuàng)建以激勵員工進取精神、發(fā)揮創(chuàng)造性、提高應變能力為宗旨的企業(yè)文化。一是以競爭為核心?！案偁幉拍艹鲂б妗?。滿足現(xiàn)狀，安于穩(wěn)定，是為我們民族歷來所崇尚的。知識經(jīng)濟時代的到來，將徹底沖破這種傳統(tǒng)觀念，展現(xiàn)出“百舸爭流”的競爭局面。在這種情況下，所有企業(yè)都將走出“溫室”，接受風雨的洗禮。以競爭為核心的企業(yè)文化，強調(diào)的是通過競爭培養(yǎng)員工對知識經(jīng)濟和市場的適應能力，引導企業(yè)在激烈的競爭中爭取更大效益。二是以團結(jié)為根本。“團結(jié)就是力量”，這是人人皆知的道理。以此作為企業(yè)文化的根基，有助于營造良好的企業(yè)氛圍，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)獲得巨大的發(fā)展空間。三是以創(chuàng)新為手段。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不朽源泉。天然氣分公司著力創(chuàng)建世界一流企業(yè)，唯有建立以創(chuàng)新為手段的企業(yè)文化，才能使企業(yè)永遠充滿生機與活力，牢牢地站在知識經(jīng)濟的最前列。實踐證明，能否實現(xiàn)不斷創(chuàng)新，是一個企業(yè)或走向輝煌、或歸于失敗的重要原因，企業(yè)文化在其中發(fā)揮著巨大作用。四是以服務為目標。通信企業(yè)不能生產(chǎn)實實在在的產(chǎn)品，也就無法以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣來衡量企業(yè)市場競爭力的大小，只能靠服務的好壞來決定市場份額的多少。

企業(yè)文化建設是提煉企業(yè)文化的過程。通過學習與教育，促使企業(yè)全體成員共同認可企業(yè)精神、經(jīng)營目標、價值標準、基本信念、行為準則、規(guī)章制度和企業(yè)形象等經(jīng)營哲學與規(guī)則，自覺規(guī)范企業(yè)經(jīng)營和全體成員的日常行為，協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與目標，使企業(yè)的發(fā)展進入快車道。

作者簡介：余德斌（1968-），男，漢，四川省德陽市，董事會秘書，綜合管理部主任，經(jīng)濟師，大專，中石化重慶天然氣管道有限責任公司，企業(yè)文化管理