王微微

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力提出更高的要求，也使得《網(wǎng)絡(luò)營銷》成為高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的主干課程之一。該課程具有很強(qiáng)專業(yè)性和實(shí)踐性，使用傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難取得理想的教學(xué)，也不利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。本文主要基于對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，結(jié)合對(duì)高職營銷專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程定位進(jìn)行分析，探索課程改革。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新能力培養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正在改變?nèi)鐣?huì)的消費(fèi)理念和方式，給市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)。在開展市場(chǎng)營銷工作方面需要從業(yè)人員具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力才能撬動(dòng)市場(chǎng)并吸引到顧客，因此，為了讓學(xué)生具有更強(qiáng)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，需要在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中更加注重對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，因此進(jìn)行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探索很有必要。

1 高職營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課定位改革

本課程在崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位和工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，與行業(yè)專家共同探討課程定位。網(wǎng)絡(luò)營銷崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)站策劃員和在線客服等。通過對(duì)以上工作崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，結(jié)合高職市場(chǎng)營銷學(xué)生的實(shí)際情況和就業(yè)崗位需求量的分析，明確課程定位為：在掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營銷知識(shí)和理論基礎(chǔ)上，要求學(xué)生熟悉、理解并可以創(chuàng)新地運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法和策略，為企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)推廣策劃及實(shí)施工作。因此，課程重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員所需的各項(xiàng)能力。通過調(diào)研得知這個(gè)崗位的能力需求主要包括以下方面：

1.能夠協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理完成企業(yè)營銷型網(wǎng)站的搭建、維護(hù)和管理工作，可以通過收集有價(jià)值的信息資源，策劃并實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站營銷活動(dòng)內(nèi)容。

2.能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)創(chuàng)新地運(yùn)用各種推廣方式與策略，并且能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷策略，還能為企業(yè)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷體系與流程，能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品信息進(jìn)行策劃與編輯，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)營銷中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

4.具有較強(qiáng)的文案寫作能力，能夠獨(dú)立完成各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣軟文，還能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)熱點(diǎn)及時(shí)運(yùn)用到軟文推廣和事件營銷中。

2 高職營銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》內(nèi)容改革

目前高職營銷專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)時(shí)安排一般在48學(xué)時(shí)左右，如果扣除國家法定節(jié)假日，授課學(xué)時(shí)非常有限。因此，在課程內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)只講解必要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和理論，重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作環(huán)節(jié)，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和訓(xùn)練其創(chuàng)新思維。此外，還可以通過參與或者舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)賽來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)效果。在對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程定位分析的基礎(chǔ)上，本院課改小組進(jìn)一步明確了課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)與選取。課程采用項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式將課程分為十個(gè)項(xiàng)目。

3 基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革

3.1 改革教學(xué)方法和手段培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

3.1.1 改革案例教學(xué)法

傳統(tǒng)的案例教學(xué)大都采用一些經(jīng)典案例，由老師來分析案例。這樣的案例教學(xué)，學(xué)生基本上處于被動(dòng)接受狀態(tài)，跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速發(fā)展的節(jié)奏。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程采用的案例應(yīng)當(dāng)是最新的案例，最好是學(xué)生會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件，如果案例已經(jīng)有成功的解決方案，在課程教學(xué)中暫不提供給學(xué)生，由老師引導(dǎo)學(xué)生去分析案例中出現(xiàn)的問題，以及涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)點(diǎn)，并且要求學(xué)生分小組討論，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來解決案例中出現(xiàn)的問題，最后給出解決方案，進(jìn)一步讓學(xué)生思考還有沒有更好的解決方法。這樣的案例教學(xué)既可以激發(fā)學(xué)生的參與積極性，又可使學(xué)生從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，訓(xùn)練他們的創(chuàng)新思維能力。

3.1.2 以真實(shí)企業(yè)為載體實(shí)現(xiàn)任務(wù)導(dǎo)向

初期就把學(xué)生分成十個(gè)小組，要求各小組從二十多個(gè)行業(yè)中，挑選感興趣的不同行業(yè)，一來是為了避免相互抄襲實(shí)訓(xùn)創(chuàng)意，二來也可以讓學(xué)生在匯報(bào)中了解更多的行業(yè)信息。各小組在網(wǎng)上查找所選行業(yè)某真實(shí)企業(yè)為載體，完成課程前九個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，分別包括：實(shí)訓(xùn)一了解網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求；實(shí)訓(xùn)二診斷企業(yè)網(wǎng)站并提出修改意見；實(shí)訓(xùn)三制定企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎營銷方案；實(shí)訓(xùn)四制定企業(yè)社會(huì)化媒體營銷方案；實(shí)訓(xùn)五收集點(diǎn)評(píng)企業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)廣告；實(shí)訓(xùn)六撰寫企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷軟文；實(shí)訓(xùn)七制定事件營銷策劃方案；實(shí)訓(xùn)八制定病毒營銷策劃方案；所有實(shí)訓(xùn)都按照老師提供的模板來完成并輔以匯報(bào)。最后在課程結(jié)束前選擇該行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目十的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實(shí)訓(xùn)。通過這樣的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，最大限度地訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際操作能力，而老師提供的實(shí)訓(xùn)模板重點(diǎn)要求完成創(chuàng)意部分的內(nèi)容，這樣就引導(dǎo)學(xué)生把思考重點(diǎn)放在如何把推廣策劃方案做得與眾不同，而不用浪費(fèi)太多時(shí)間在方案的框架結(jié)構(gòu)上，也符合課程定位對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求。

3.1.3 運(yùn)用模擬教學(xué)軟件

學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)，僅僅要求其完成方案制定還是不夠直觀。因此，有必要采用某些模擬教學(xué)軟件讓學(xué)生的實(shí)訓(xùn)更加接近真實(shí)，并且訓(xùn)練其操作網(wǎng)絡(luò)工具的能力。例如在項(xiàng)目四社會(huì)化媒體營銷的教學(xué)中，采用了某微信營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生不僅可以策劃推廣方案，還可以通過軟件完成微信公眾號(hào)營銷的各種操作，透過模擬器直接看到微信公眾號(hào)推廣實(shí)施的效果，提升學(xué)生實(shí)訓(xùn)成就感，鼓勵(lì)學(xué)生更加投入地參與到網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)中來。模擬軟件中關(guān)于微店的裝修、各種促銷方式的運(yùn)用和促銷工具的設(shè)計(jì)也能夠很大程度上培養(yǎng)學(xué)生的審美和創(chuàng)新能力。

3.1.4 采用信息化教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂

手機(jī)已經(jīng)成為90后高職學(xué)生必不可少的工具，有時(shí)候也成為老師上課非常頭痛的“死敵”。如何引導(dǎo)學(xué)生上課從“玩手機(jī)”向使用手機(jī)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，采用信息化教學(xué)手段就是一種不錯(cuò)的嘗試。例如讓學(xué)生在課堂上使用超星“學(xué)習(xí)通”之類的APP軟件簽到，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行投票反饋，對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行搶答，完成某個(gè)小作業(yè)、測(cè)驗(yàn)或者實(shí)訓(xùn)任務(wù)等，這樣的課堂教學(xué)方式，一方面會(huì)讓學(xué)生感到新奇有趣，另外一方面也讓學(xué)生必須用手機(jī)參與到課堂教學(xué)中來。教師要不斷在學(xué)習(xí)平臺(tái)上更新教學(xué)資源，將學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)知識(shí)盡可能碎片化，擴(kuò)充一些在課堂上沒時(shí)間給學(xué)生講解的最新行業(yè)資訊、案例或者一些優(yōu)秀的微信公眾號(hào)推文，給學(xué)生布置一些課外的閱讀任務(wù)，從而促使學(xué)生充分利用課余時(shí)間，完成對(duì)其課后對(duì)教學(xué)內(nèi)容的組織整理和學(xué)習(xí)。教師還可以利用平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通交流，對(duì)學(xué)生課后的學(xué)習(xí)或者完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)遇到的問題和困惑及時(shí)給予解答和幫助。有了信息化教學(xué)手段的助力，課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，課后也投入更多的時(shí)間和精力到學(xué)習(xí)中，真正實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。

3.1.5 改革課程考核方式

由于《網(wǎng)絡(luò)營銷》更多的是要培訓(xùn)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，因此在課程考核方式上必須做出調(diào)整，不能采用傳統(tǒng)的期末試卷考試。為了激勵(lì)學(xué)生把功夫用在平時(shí)的學(xué)習(xí)中來，可以采用過程化考核和階段評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方式。對(duì)學(xué)生的出勤情況、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實(shí)訓(xùn)參與及完成情況、期末綜合實(shí)訓(xùn)的完成情況以及在課后“學(xué)習(xí)通”上的測(cè)驗(yàn)成績(jī)和表現(xiàn)等方面予以綜合考評(píng)。評(píng)價(jià)體系中實(shí)訓(xùn)成績(jī)占最大比例，而這部分又側(cè)重于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)意方面的考察，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

4 以賽促學(xué)，激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新能力

比賽可以很好的激發(fā)學(xué)生的斗志，學(xué)生通過參賽可以更加主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。因此，老師可以指導(dǎo)學(xué)生參加各種有影響力的網(wǎng)絡(luò)營銷大賽，例如“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”和“奧派杯移動(dòng)電子商務(wù)大賽”等比賽，通過這樣的比賽鍛煉和培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力。要想在比賽中獲勝，學(xué)生一方面必須把專業(yè)知識(shí)掌握得更扎實(shí)，另一方面還必須挖空心思去想一些有創(chuàng)意的方案，從而提升學(xué)生知識(shí)的掌握水平和創(chuàng)新能力。

在這樣一個(gè)網(wǎng)行天下的大時(shí)代，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求量和要求都在提升，必須對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》進(jìn)行課程改革，才能更加符合網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的人才要求，培養(yǎng)出的學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)，有更強(qiáng)的就業(yè)能力。通過對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革的探索，取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。一方面學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有很大的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)變主動(dòng)，有更強(qiáng)的求知欲，在完成某些實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)，學(xué)生們甚至挑燈熬夜思考更有創(chuàng)意的策劃方案；另一方面教師的教學(xué)水平也得到很大提升，督促老師要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能、新應(yīng)用，還要保持與學(xué)生的密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。這樣的課程改革營造出更好的“教”與“學(xué)”，產(chǎn)生了教學(xué)相長(zhǎng)的良性循環(huán)。

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