馬衛(wèi)

[摘 要]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，在線旅游隨之興起，作為旅游大省江蘇在線旅游發(fā)展也是異軍突起。在線旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，是技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其形成與發(fā)展遵循著自組織演化的軌跡。文章探討了江蘇在線旅游耗散結(jié)構(gòu)的自組織系統(tǒng)，論述了在自組織演化過程中，消費者和運營商、在線平臺等系統(tǒng)各個要素之間進行競爭與協(xié)作的內(nèi)在因素。以Logistic方程為基礎(chǔ)，構(gòu)建了江蘇在線旅游自組織演化模型，對實例進行了分析與評價。

[關(guān)鍵詞]江蘇在線旅游;自組織;演化模型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.177

1?在線旅游的發(fā)展過程

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的時代，隨著智能手機的廣泛應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋，中國的在線旅游發(fā)展至今，經(jīng)歷了萌芽階段、發(fā)展階段和爆發(fā)式發(fā)展三個階段。[1]

在線旅游在中國的發(fā)展時間不長，1999年被譽為在線旅游元年，到2000年左右，出現(xiàn)了在線旅游的消費形式，如在線預(yù)訂酒店和機票等服務(wù)。

從2001年開始，中國在線旅游業(yè)發(fā)展一直處在多元并存的狀態(tài)。在線預(yù)訂市場主要還是以酒店和機票為主，預(yù)訂主體均由酒店或航空公司等相關(guān)企業(yè)供應(yīng)，同時，發(fā)展出了多種類型的旅游網(wǎng)站。到2009年為止，中國在線旅游業(yè)一直處于平穩(wěn)發(fā)展階段。

到了2010年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動智能手機普及應(yīng)用，電商高速發(fā)展，在線旅游業(yè)呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的發(fā)展。用戶旅游形成了固定的在線消費習(xí)慣，在線平臺如最早的攜程、藝龍、同城、途牛等為用戶提供了網(wǎng)站和手機App等平臺，而阿里巴巴、京東、百度等大型電商進軍在線旅游業(yè)，為在線旅游發(fā)展注入了新的活力。屬于江蘇在線旅游企業(yè)主要有途牛、同城、京東等。[2]

現(xiàn)在，越來越方便的線上支付與查詢、定位導(dǎo)航、人工智能導(dǎo)游、VR虛擬現(xiàn)實旅游等技術(shù)，使得未來中國的在線旅游仍具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ熬皬V闊。

2?在線旅游演化模型

2.1?自組織理論內(nèi)涵

德國理論物理學(xué)家哈肯認(rèn)為，自組織是一個系統(tǒng)在獲得空間、時間、功能結(jié)構(gòu)等過程中，無外界的特定干擾的一個系統(tǒng)。自組織理論包括耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和超循環(huán)理論三種。耗散結(jié)構(gòu)需要進行復(fù)雜系統(tǒng)的條件和特征演化;協(xié)同學(xué)通過內(nèi)在動力進行演化;超循環(huán)則是揭示自組織演化形式和過程。

2.2?在線旅游演化系統(tǒng)的競爭與協(xié)同機制

在線旅游的自組織演化發(fā)展，是以各個要素競爭和協(xié)同作為基本動力促進共同發(fā)展。包括消費者和供應(yīng)商之間的競爭與協(xié)同、在線旅游平臺之間的競爭與協(xié)同。

由于消費者和供應(yīng)商之間存在信息和資源不對等的狀態(tài)，這種不對等會引起供與求之間的競爭。消費者對旅游地點、環(huán)境、服務(wù)、費用等存在多樣化需求，同樣，每個供應(yīng)商所能提供的服務(wù)，以及設(shè)定的回報率也會各不相同。因此，消費者和供應(yīng)商之間的需求和目的存在差異，相應(yīng)的出現(xiàn)競爭。另外，為了避免過度競爭導(dǎo)致消費者流失和供應(yīng)商損失，彼此雙方會存在協(xié)同效應(yīng)，需要不斷地進行調(diào)整和更新。

我國的在線旅游在發(fā)展過程中并非統(tǒng)一的發(fā)展模式，不同的平臺根據(jù)服務(wù)的對象不同出現(xiàn)了各種不同的在線模式。每個平臺為了獲得更多的消費者資源，會提高服務(wù)的質(zhì)量和品牌效應(yīng)，爭取更多的發(fā)展資源。這些競爭會促使在線旅游不斷提高自身服務(wù)和客戶滿意度，達到優(yōu)化再競爭再優(yōu)化的良性循環(huán)過程。[3]

2.3?基于Logistic方程的模型構(gòu)建

通過上述研究發(fā)現(xiàn)，在線旅游的演化過程受到政策制度、社會經(jīng)濟、信息資源等方面的影響具有一定的限制。其發(fā)展經(jīng)歷了萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期四個過程，具有非線形特征的自組織的復(fù)雜系統(tǒng)。因此，本文采用非線形的Logistic方程對在線旅游演化過程進行模擬和描述。

首先，假設(shè)在線旅游消費者和供應(yīng)商的要素、技術(shù)要素、平臺要素和信息資源要素等內(nèi)在要素一定，則演化發(fā)展軌跡為：

dxdt=λx（l-x）（1）

其中，l表示整體價值的極限值，λ為整體價值的內(nèi)在增長率。當(dāng)λ值越大，說明在線旅游各個要素創(chuàng)新能力越強，從而促進其向更高的方向演化。

通過式（1）求解可得：

x=l1+c×exp（-λlt）（2）

其中，c為演化初始條件的常數(shù)，是狀態(tài)演化方程，表示演化過程中動態(tài)變化軌跡。

設(shè)k為初始狀態(tài)，且0

x=l1+（1k-1）e-λlt（3）

為了表示演化的整體價值在某一時刻的加速度，對式（1）進行求導(dǎo)，如式（4）所示：

d2xdt2=λ2x（l-x）（l-2x）（4）

根據(jù)式（4），求解出最優(yōu)值拐點在l2處。

對式（4）繼續(xù)求導(dǎo)，，得式（5）：

d3xdt3=λ3x（l-x）[l-（3+3）x][l-（3-3）x]（5）

由式（5）可知拐點分別為l（3+3）和l（3-3），且有l(wèi)（3+3）

因此，根據(jù)整體價值演化區(qū)間可以分為四個階段。

第一階段為0，l（3+3），處于萌芽階段。這個階段是在線旅游的初始期，各種要素剛剛出現(xiàn)未形成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，整體價值還比較小。說明在線旅游還未萌芽起步中，競爭力并不高。

第二階段為l（3+3），l2，稱為成長期。這一階段為快速發(fā)展階段，通過萌芽期的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速成熟，各種網(wǎng)絡(luò)在線平臺出現(xiàn)，使得在線旅游各種資源和信息競爭激烈，各個元素的非線形作用增強。

第三個階段為成熟期，區(qū)間為l2，l（3-3）。處于該階段的在線旅游，各個平臺和技術(shù)趨于穩(wěn)定，服務(wù)功能和信息提供也逐步完善，消費者的在線旅游消費習(xí)慣成為定式。同時，供求關(guān)系相對平穩(wěn)，平臺之間的聯(lián)系更為緊密，外界的智能手機普遍化也介入在線旅游的各個方面。

第四個階段為l（3-3），x，也是在線旅游的衰退期，目前，在線旅游還未達到該階段，但是說明在線旅游的成長速度會下降，各個要素的長期協(xié)作與合作，導(dǎo)致平衡機制被打破。因此，為了使在線旅游煥發(fā)生機，需要技術(shù)的進一步創(chuàng)新和資源的重新分配。[4]

3?模型應(yīng)用

本文采用Python3.7編寫網(wǎng)絡(luò)爬蟲程序，對途牛旅游中涉及江蘇的旅游產(chǎn)品的產(chǎn)品網(wǎng)頁進行爬取，獲得產(chǎn)品信息和評論信息共5307條記錄，具體信息如表1所示。

評論信息是消費者在線旅游選擇的重要因素之一，在爬取的5307條信息中以江蘇省省會南京市為例，提取點評人數(shù)的評論時間進行統(tǒng)計，共141個產(chǎn)品。本文采用SPSS軟件進行點評人數(shù)和被點評產(chǎn)品擬合[5]。擬合曲線見圖1、圖2。

2010—2018年的實際點評人數(shù)擬合度R為0.883，點評項目數(shù)擬合度R為0.952，兩者參數(shù)檢驗顯著，數(shù)據(jù)整體擬合度良好，表明在線點評人數(shù)和點評項目數(shù)呈S型曲線。在線點評人數(shù)和項目的多少反映了消費者對已消費的產(chǎn)品關(guān)注程度和滿意程度，間接說明在線旅游的增長程度。根據(jù)數(shù)據(jù)擬合出的結(jié)果可以看出，江蘇在線旅游發(fā)展十分迅速，屬于成長期向成熟期過渡階段，同時該階段變化也最為波動和關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)快速創(chuàng)新發(fā)展的促進下，在線旅游運營成本下降，旅游消費降低，國家政策扶持，各項規(guī)章制度完善，種種因素會推進在線旅游的整體價值提升。江蘇在線旅游在當(dāng)前的發(fā)展時期要想突破當(dāng)前的穩(wěn)定狀態(tài)，借助當(dāng)前的新技術(shù)快速發(fā)展的機遇創(chuàng)新發(fā)展是十分必要的。

4?總?結(jié)

近年來，在線旅游的發(fā)展越來越快，江蘇在線旅游也隨之快速發(fā)展。江蘇在線旅游是一個具有耗散結(jié)構(gòu)的自組織系統(tǒng)，各個元素間具有非線形關(guān)系，在自組織演化過程中，消費者和運營商、在線平臺等系統(tǒng)各個要素之間進行競爭與協(xié)作，促使系統(tǒng)打破平衡態(tài)重新獲得更高能量的有序狀態(tài)。本文通過對江蘇在線旅游自組織理論演化模型構(gòu)建，采用實例進行分析，對其自組織的基本特征和演化機制進行了探討。

參考文獻：

[1]涂建邦.在線旅游行業(yè)并購績效研究——以攜程為例[D].上海：華東政法大學(xué)，2013.

[2]艾瑞咨詢.2018年中國在線旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r解讀[R].艾瑞咨詢，2018.

[3]石峰.基于自組織理論的區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的演化研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2012.

[4]姚冠新，趙阿祥.基于Logistic模型的農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)演化研究[J].物流科技，2018（7）：10-13.

[5]薛薇.統(tǒng)計分析與SPSS的應(yīng)用[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014.