淺議拓展手機二維碼業(yè)務在企業(yè)營銷中的作用

劉雨喬

[摘 要]隨著互聯網技術的不斷發(fā)展及經濟方式轉型進程不斷推進，電子營銷手段實現了一定程度的發(fā)展。手機二維碼業(yè)務作為電子營銷手段的重要拓展業(yè)務，其使用不僅能給企業(yè)營銷活動的開展及消費者的消費行為提供極大的便利，而且能夠減少票券、電子機器在企業(yè)營銷活動中的使用，對于促進企業(yè)實現環(huán)保節(jié)約經營具有重要意義。以此為基礎，文章對手機二維碼業(yè)務的含義進行了簡要分析，并指出了其在企業(yè)營銷活動中應用的優(yōu)勢及現存問題，繼而針對問題提出了相應的改進建議，以期為手機二維碼業(yè)務在企業(yè)營銷活動中發(fā)揮更大的功能優(yōu)勢起到參考借鑒作用。

[關鍵詞]手機二維碼;企業(yè)管理;電子營銷

[中圖分類號]TP391

人們對能源消耗及生態(tài)破壞問題重視程度的不斷提高促使低碳經濟融入到世界經濟發(fā)展的潮流當中并成為未來經濟發(fā)展的重要方向。在低碳經濟的發(fā)展中，手機二維碼業(yè)務的發(fā)展使用幫助企業(yè)實現了營銷活動的環(huán)保節(jié)約，因而在經濟發(fā)展的過程中受到了較多的重視。因而基于這一世界經濟發(fā)展背景，文章認為中國作為世界經濟大國也應當順應這一經濟發(fā)展趨勢，將手機二維碼業(yè)務的優(yōu)勢充分積極發(fā)揮到企業(yè)營銷活動當中，支持我國經濟不斷朝著信息化、低碳化的方向發(fā)展。

1 手機二維碼業(yè)務的含義概述

從含義上來說，手機二維碼指的是由一個二維矩陣條碼構成的指向性數據庫，其主要在二維平面內通過一定規(guī)律排布的黑白相間矩陣進行數據符號信息的記錄，手機用戶通過利用手機的掃一掃功能對二維碼進行掃描，手機就能自動識別二維碼數據庫中包含的具體內容，供給用戶參考使用?；谑謾C二維碼相關業(yè)務的開展具有信息識別速度快、信息指向性強等優(yōu)點，能夠幫助用戶在大數據時代準確地獲取自己所需要的信息。正是因為如此，手機二維碼業(yè)務的拓展使用得到了較高程度的關注。

2 手機二維碼業(yè)務應用現狀分析

2.1 手機二維碼業(yè)務的國際應用現狀

隨著手機智能識別技術及信息分析技術的不斷發(fā)展，當前人們所使用的手機所具備的二維碼識讀能力也得到了顯著的增強。因而，手機二維碼業(yè)務也在全球的大部分國家得到了廣泛使用。加拿大最早將手機二維碼技術應用到購票業(yè)務中，實現了手機掃描二維碼購買公交車票的重要突破;韓國則主要利用手機二維碼的信息針對性特征進行收據發(fā)票等信息的傳遞，由此以減少紙質收據的使用并有效減少郵寄成本;而日本作為亞洲范圍內手機二維碼業(yè)務使用率最高的國家，則更是將手機二維碼拓展到了生活的方方面面。

2.2 手機二維碼業(yè)務的國內應用現狀

就手機二維碼業(yè)務的興起來說，我國使用手機二維碼業(yè)務的時間較晚，我國最早應用手機二維碼業(yè)務的是中國移動公司，其于2006年開始將二維碼業(yè)務推廣到超市付款系統、城市公交系統等生活系統中，實現了二維碼業(yè)務的初步推廣。自此之后，隨著我國科學技術水平的不斷發(fā)展及3G、4G信號的普及，手機二維碼業(yè)務得到了進一步的推廣，當前人們大部分信息都可以通過手機二維碼獲知，大部分消費活動也可以通過二維碼進行，如通過掃描二維碼進入品牌網上商城、通過掃描二維碼進行付費等?？傊斍笆謾C二維碼已經在國內得到了十分普及的使用，為人們的生產生活活動提供了極大的便利。

3 手機二維碼業(yè)務在企業(yè)營銷中的優(yōu)勢分析

3.1 較之一維條形碼優(yōu)勢明顯

在手機二維碼業(yè)務推廣之前，企業(yè)營銷中應用到的條碼是一維的條形碼，雖然一維的條形碼也能夠有效囊括商品信息，為企業(yè)營銷活動的開展提供信息參考依據，但與二維碼相比較依然存在較大的缺陷。首先，從信息的容量上來說，手機二維碼能夠較之一維條形碼容納更多的信息，信息的包容量大致有一維條形碼的幾十倍之高。此外手機二維碼還能夠涵蓋圖片、聲音、視頻、文字等多種形式的信息，而一維條形碼多數只能涵蓋文字或數量信息。其次，與一維條形碼相比較，二維碼具有較強的糾錯能力，即當一維條形碼不夠完整時，相關的識別儀器則難以對其中的信息進行正確地讀取，甚至可能獲取錯誤的信息;而手機二維碼即是存在破損、污染等情況，只要損毀面積小于50%，則仍可以通過手機識別到其中包含的信息，識別錯誤率不到千萬分之一。再次，由于手機二維碼的圖像構成較之一維條形碼更為復雜且所需要使用到的技術性手段也更多，因此其具有更強的保密性能和防偽性能。最后，手機二維碼的制造成本低廉，同一條碼可供多次使用，且稍微存在損毀不需要進行更換，因此其較之一維條形碼還有成本更低的優(yōu)勢。

3.2 有利于拓展企業(yè)營銷平臺

就傳統的企業(yè)營銷方式來說，企業(yè)采取的主要是投放廣告進行宣傳或者直接在店面內推廣商品的方式，這些方式的采用雖然能夠在一定程度上提高企業(yè)產品的知名度，但對于商品營銷的促進力度依然較為有限。而將手機二維碼業(yè)務融入企業(yè)營銷的過程中，能夠有效地在已有營銷方式的基礎上實現營銷平臺的進一步優(yōu)化拓展，具體表現如下：首先，手機二維碼業(yè)務的應用能夠幫助企業(yè)實現營銷活動與網絡媒體的融合互通，這是由于手機二維碼業(yè)務的推廣意味著企業(yè)將營銷信息傳輸到了二維碼信息庫中，供人們通過手機識別獲取，實現網上購物消費，由此也就拓展了除實體店以外的營銷渠道;其次，手機二維碼業(yè)務的使用能夠促使企業(yè)活動實現進一步精準化，這是由于傳統的廣告宣傳式或商品實體推廣式的營銷方式針對的都是全體消費者，不具備消費興趣針對性，而二維碼憑借其較高的信息指向性及推廣的便利性，能夠高效地幫助企業(yè)將商品信息傳輸給潛在客戶，從而實現企業(yè)營銷投放回報率的提高;最后，相較于其他的廣告渠道，手機二維碼業(yè)務這一推廣渠道具有顯著的成本低廉的特征，能夠為企業(yè)節(jié)省更多的開支。

3.3 有利于提高企業(yè)服務質量

除了幫助企業(yè)實現更加精準的商品推廣之外，手機二維碼業(yè)務的使用還能夠促進企業(yè)服務質量的顯著提高。這是由于企業(yè)商品銷售的服務質量主要表現在企業(yè)商品挑選購買的便捷性、企業(yè)商品功能展示的全面性、企業(yè)商品售后工作的保障下及企業(yè)銷售活動的穩(wěn)定性等多個方面，而手機二維碼業(yè)務的廣泛使用能夠有效地促使這些方面得到優(yōu)化，從而優(yōu)化消費者的消費體驗。就企業(yè)商品挑選購買的便捷性來說，企業(yè)可以通過二維碼實現企業(yè)網上商城的推廣，從而也就能夠幫助消費者在手機上進行商品的挑選購買;就商品功能的展示來說，企業(yè)可以在手機二維碼中融入圖片、文字、視頻等多種形式的商品介紹，讓消費者足不出戶也能對商品進行全面的了解;就商品售后工作來說，手機二維碼業(yè)務為消費者的售后申請?zhí)峁┝艘粋€可靠便捷的平臺，能夠幫助消費者更加快速地處理商品消費問題;就銷售活動的穩(wěn)定性來說，由于手機二維碼業(yè)務的開拓成本較低，因而對其進行運營維護也較為簡單，其運行也就因此具有了一定的穩(wěn)定性，能夠為消費者提供穩(wěn)定的消費平臺。

4 手機二維碼業(yè)務應用在企業(yè)營銷中的問題

4.1 手機二維碼編碼解碼體系不夠統一

當前，手機二維碼業(yè)務雖然已經在我國企業(yè)的營銷活動中得到了較廣泛的推廣使用，并逐漸滲透到了各個商業(yè)行業(yè)中，但不同商業(yè)企業(yè)所應用的手機二維碼在編碼解碼體系方面存在突出的不統一性。這是由于隨著互聯網技術及二維碼技術的不斷推廣普及，當前國內二維碼的生成及識別應用越來越多，這種混雜的二維碼生成識別體系不可避免地導致了不同企業(yè)的二維碼在一定程度上存在標準差異，甚至無法實現互聯互通。這一問題的存在給手機二維碼業(yè)務的監(jiān)管及二維碼業(yè)務的使用者造成了十分突出的不良影響。如食品商品二維碼編碼解碼體系的不互通會為食品安全鑒定工作的高效開展造成顯著阻礙等。

4.2 手機二維碼業(yè)務缺乏有效監(jiān)控審核

手機二維碼生成手段的多樣化為企業(yè)應用二維碼業(yè)務提供了極大的便利，但同時有效的監(jiān)控審核機制的缺乏也為不法分子不法活動的開展提供了機會。具體來說，當前企業(yè)應用二維碼業(yè)務不需要經過專門的組織機構審核批準，因此不法分子對二維碼業(yè)務進行的不良利用也就得不到及時的審核和解決。這一問題的存在導致“二維碼有病毒”“二維碼不安全”等現象頻頻出現，企業(yè)通過二維碼上傳的營銷信息不再具有較強的保密性，反而可能通過二維碼被不法分析剽竊使用;不法分子還可能借消費者通過二維碼進行消費的契機偷取消費者的網絡資金，給消費者的資金安全造成損害;消費者還可能由于掃描帶病毒的二維碼而使手機染上病毒，對手機使用安全造成威脅，負面后果十分嚴重。

5 手機二維碼業(yè)務在企業(yè)營銷中優(yōu)化應用的對策分析

5.1 建立企業(yè)營銷手機二維碼統一體系

企業(yè)營銷過程中手機二維碼業(yè)務統一體系的建立不僅能夠促使不同企業(yè)不同商品的聯通銷售，還能夠為工商管理部門、食品安全管理部門等企業(yè)營銷活動監(jiān)管部門工作的開展提供較大的便利。因此，為了發(fā)揮手機二維碼業(yè)務對企業(yè)營銷活動的最大促進作用，就必須實現企業(yè)營銷手機二維碼業(yè)務體系的統一化。即應當通過一定的規(guī)范引導不同的企業(yè)使用同樣的二維碼編碼解碼體系進行企業(yè)營銷信息二維碼的生成和推廣，由此促使消費者及相關監(jiān)管者能夠通過二維碼中所識別到的信息對不同企業(yè)的營銷行為及商品性能進行比對，進一步促進手機二維碼業(yè)務應用優(yōu)勢的實現。

5.2 對手機二維碼企業(yè)營銷活動進行監(jiān)管

加強對手機二維碼企業(yè)營銷活動的監(jiān)管力度是減少手機二維碼被不法分子利用的可靠手段之一。具體來說，文章認為國家工商體系及網絡安全管理組織應當重視手機二維碼企業(yè)營銷活動的監(jiān)督管理。對每一個申請通過手機二維碼的方式開展營銷活動的企業(yè)或個體經營戶所生成的二維碼進行安全系統檢驗，只有在通過檢驗后才能夠進行推廣宣傳。此外，相關的技術人員還應當加大對手機二維碼加密防范技術的研究，使得企業(yè)能夠有效地避免營銷二維碼遭受入侵，減少企業(yè)及消費者手機二維碼業(yè)務使用風險的發(fā)生頻率。

6 結 語

總的來說，手機二維碼業(yè)務在企業(yè)營銷活動中的應用能夠有效地促進企業(yè)營銷活動的高效開展，但同時由于相關體系的不完善也給企業(yè)營銷活動的開展帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此企業(yè)及相關監(jiān)管組織應當盡可能地規(guī)避風險，通過一定的對策和手段促使其功能及優(yōu)勢的最優(yōu)化發(fā)揮。

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