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      質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用

      2019-10-15 04:41:53羅妃
      健康大視野 2019年23期
      關(guān)鍵詞:實驗方法手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制

      羅妃

      【摘 要】目的:綜合分析質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法:選取2017年10月——2018年10月在本院接受手術(shù)室治療的600例患者。為研究對象,隨機(jī)均等劃分為觀察組與對照組(各300例)。針對觀察組患者的手術(shù)治療采取質(zhì)量控制小組管理模式,而對照組則采取常規(guī)護(hù)理模式。綜合對比反饋效果。結(jié)果:觀察組中手術(shù)室護(hù)理差錯率明顯低于對照組,且觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組。結(jié)論:將質(zhì)量控制小組管理模式拓展應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理管理工作中,有助于降低手術(shù)護(hù)理差錯率,提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,具有極大的推廣應(yīng)用價值。

      【關(guān)鍵詞】質(zhì)量控制;小組管理模式;手術(shù)室護(hù)理;實驗方法

      【中圖分類號】R472.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019(2019)23--02

      伴隨時代的發(fā)展與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提高,手術(shù)環(huán)境得以改善,新技術(shù)與新方法廣泛應(yīng)用到各科室的臨床治療中。在手術(shù)過程中,護(hù)理服務(wù)水平不僅關(guān)乎到手術(shù)治療效果,同時也與患者的術(shù)后康復(fù)情況存在緊密聯(lián)系。為此,手術(shù)室護(hù)理管理應(yīng)當(dāng)更加專業(yè)化與規(guī)范化。

      1 實驗資料與方法

      1.1 基本資料

      選取2017年10月——2018年10月在本院接受手術(shù)室治療的600例患者為研究對象,隨機(jī)均等劃分為觀察組與對照組(各300例)。其中,對照組男性患者172例,女性患者128例,最小年齡為20歲,最大年齡為77歲,平均年齡在57歲左右;觀察組男性患者與女性患者分別為169例和131例,年齡區(qū)間在22—78歲,平均年齡在55歲左右。綜合對比兩組的患者的基本資料可知,組間差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

      1.2 實驗方法 對照組患者的手術(shù)治療過程采取常規(guī)管理措施,而觀察組則采用質(zhì)量控制小組管理模式,具體內(nèi)容如下所述:(1)建立質(zhì)量控制管理小組:根據(jù)科室實際情況,結(jié)合廣西手術(shù)室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立8個質(zhì)量控制小組,每小組2個人。由小組長負(fù)責(zé)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)組織工作,按日督導(dǎo)、按周反饋、匯報、總結(jié)。主要工作內(nèi)容如下:①護(hù)理措施規(guī)范性;②核查手術(shù)質(zhì)量;③護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;④醫(yī)療器械管理。由副組長協(xié)助組長參與手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理工作。主要工作內(nèi)容如下:①消毒隔離;②檢查護(hù)理文書;③核對應(yīng)急藥品;④組織開展護(hù)理人員培訓(xùn)活動。組員的工作內(nèi)容如下:①積極落實科室護(hù)理質(zhì)量控制工作,協(xié)助組長與副組長完成各項護(hù)理質(zhì)量控制任務(wù),如實反饋護(hù)理環(huán)節(jié)存在的問題,提出合理化建議,不斷改進(jìn)護(hù)理措施;②參與護(hù)理人員培訓(xùn)考核活動,切實解決實際問題。秘書的主要工作內(nèi)容是整理歸檔醫(yī)療資料,以備后續(xù)查閱。(2)明確手術(shù)室護(hù)理管理準(zhǔn)則:針對各崗位的工作要求,不斷優(yōu)化管理流程,客觀分析護(hù)理環(huán)節(jié)存在的問題,并采取合理化措施,提升組內(nèi)綜合護(hù)理服務(wù)水平;(3)開展護(hù)理知識與實踐技能培訓(xùn):加大護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)投入力度,開展教育培訓(xùn)工作,提升手術(shù)室護(hù)理工作水平。參與職業(yè)素質(zhì)教育活動,增強(qiáng)護(hù)理人員的安全防范意識與責(zé)任意識;(4)明確護(hù)理質(zhì)量管理檢查準(zhǔn)則:不定期檢查手術(shù)室護(hù)理工作,客觀評價各小組的護(hù)理工作執(zhí)行情況,對表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?,對護(hù)理措施不規(guī)范的護(hù)理人員給予批評和引導(dǎo),由此,激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動性,增強(qiáng)責(zé)任意識。

      1.3 觀察指標(biāo) 如實記錄兩組治療的護(hù)理差錯率,通過問卷調(diào)查的方式,了解兩組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

      1.4 試驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn) 采用SPSS18.0軟件分析觀察組與對照組實驗數(shù)據(jù),采用的方式表示計量資料,以t檢驗,開展卡方檢驗,以P<0.05代表組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2 實驗結(jié)果

      2.1 綜合對比兩組患者在不同護(hù)理管理模式下的手術(shù)室護(hù)理差錯率

      觀察組與對照組在不同護(hù)理管理模式下的手術(shù)室護(hù)理差錯率情況如下所述:對照組,共300例患者,護(hù)理差錯案例8例,差錯率為2.67%;觀察組,共300例患者,護(hù)理差錯案例1例,差錯率為0.33%。=5.527,組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義p<0.05。

      2.2 客觀分析兩組患者對手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的滿意度

      兩組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋情況如下所述:對照組,共300例患者,非常滿意共187例,滿意共58例,不滿意共55例,綜合滿意率為81.67%;觀察組,共300例患者,非常滿意共220例,滿意共64例,不滿意共16例,綜合滿意率為94.67%。=24.298,組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義P<0.05。

      3 實驗討論

      隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提高,手術(shù)逐漸成為各科室臨床治療的主要手段,縮短了患者的康復(fù)周期,同時,也提高了對護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。在手術(shù)治療過程中,護(hù)理服務(wù)至關(guān)重要。通常來說,需要接受手術(shù)治療的患者大多病情危重,優(yōu)化護(hù)理服務(wù)顯得格外重要。近年來,關(guān)于手術(shù)護(hù)理不規(guī)范引發(fā)的醫(yī)療事故及醫(yī)患糾紛屢見不鮮,這對公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會聲譽(yù)造成了極大的負(fù)面影響。針對此,調(diào)整手術(shù)室護(hù)理管理制度勢在必行。在手術(shù)治療過程中,拓展應(yīng)用質(zhì)量控制小組管理模式,通過設(shè)立質(zhì)量控制小組,明確管理權(quán)限,分配護(hù)理任務(wù),可進(jìn)一步提高手術(shù)護(hù)理服務(wù)水平,保證護(hù)理措施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性。在此模式中,各小組成員都能正確認(rèn)知自身工作,增強(qiáng)責(zé)任意識。護(hù)理質(zhì)量管理檢查小組負(fù)責(zé)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量評價,通過設(shè)立人性化的獎懲機(jī)制,調(diào)動護(hù)理人員的積極性,明確工作目標(biāo),同時,通過不定期的突擊檢查,客觀分析護(hù)理工作環(huán)節(jié)存在的各類突出性問題,提出切實可行的優(yōu)化改進(jìn)策略,提升綜合護(hù)理服務(wù)水平。綜上所述,從理論層面來看,將質(zhì)量控制小組管理模式應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理管理工作中,具有良好的成效。結(jié)合本次實驗研究可知,接受質(zhì)量控制小組管理模式的觀察組的護(hù)理差錯率僅有0.33%,明顯低于對照組的2.67%,,組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。同時,觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度為94.67%,明顯高于對照組的84.67%,組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。由此可知,將質(zhì)量控制小組管理模式應(yīng)用到手術(shù)室護(hù)理管理中,可降低護(hù)理差錯率,提高護(hù)理服務(wù)滿意度,具有極大的推廣應(yīng)用價值。

      參考文獻(xiàn)

      時征.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(9).

      丁建華.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2017,11(3).

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