沈辰容

摘 要：現(xiàn)當(dāng)今，隨著我國科技不斷進步，我國的電力行業(yè)也得到了很大程度的發(fā)展?；诖耍疚膶⑨槍╇娖髽I(yè)電力營銷管理過程中的宣傳、市場、產(chǎn)品以及定價等方面的策略進行分析，進而提出了建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制、加強相關(guān)人才的培養(yǎng)等策略實施的措施，希望可以對供電企業(yè)的電力營銷管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理策略;實施措施

引言

對于供電企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)展和運行過程中的核心業(yè)務(wù)與工作重點當(dāng)屬電力營銷管理，供電企業(yè)日常生產(chǎn)、運營、社會效益和經(jīng)濟效益等都受到此項工作質(zhì)量和效率的直接影響，所以供電企業(yè)必須做到與時代發(fā)展的步伐統(tǒng)一，對營銷管理策略進行優(yōu)化創(chuàng)新，實現(xiàn)該工作效率與質(zhì)量切實提升的目的。所以要求電力企業(yè)必須透徹分析現(xiàn)階段自身工作中的不足，并結(jié)合具體狀況制定切實可行的實施措施，旨在提升電力企業(yè)綜合競爭力的同時推進其進一步發(fā)展。

1電力營銷工作的意義和原則

1.1電力營銷工作的意義

我國市場經(jīng)濟改革和各行各業(yè)都在深入展開，電力行業(yè)也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業(yè)也在發(fā)展過程中受到了一定的影響。在新時代的背景之下，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)于市場環(huán)境的變化，及時而有效地調(diào)整內(nèi)部運行以及經(jīng)營機制，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)階段的電力企業(yè)營銷工作已經(jīng)和企業(yè)自身的經(jīng)濟效益之間建立了密切的關(guān)聯(lián)，所選用和實施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業(yè)的發(fā)展水平，同時對于營銷活動的不斷探索也可以有效地提高企業(yè)軟實力，對于企業(yè)的健康發(fā)展來說作用相當(dāng)關(guān)鍵。

1.2供電企業(yè)營銷管理工作的原則

為了保證營銷可以取得應(yīng)有的效果，需要在營銷活動當(dāng)中遵循固有的原則，樹立健康的營銷觀念。首先在營銷理念上，需要不斷提高自身的服務(wù)意識，做好硬件設(shè)施的建設(shè)，這樣才能不斷提高服務(wù)能力，以先進的技術(shù)為基礎(chǔ)，提高電力營銷工作的水平，也已經(jīng)成為了廣大供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。營銷工作中需要結(jié)合用戶的實際需要來提出有針對性的營銷措施。舉例來說，這方面可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)來收集用戶的意見，之后加以匯總，形成新的電力服務(wù)改革對策，以此來不斷的提高用戶的滿意度。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，也需要對原有的營銷理念進行創(chuàng)新，現(xiàn)在仍然有為數(shù)不少的供電企業(yè)營銷人員的工作思維仍然停留在賣方市場上，只有轉(zhuǎn)換思維、保證可以經(jīng)由一定的電力營銷管理工作來給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能適應(yīng)于用戶對電力能源的使用需求。在日常營銷管理工作中，提高運營工作的商業(yè)性?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少電力企業(yè)開始進行體制改革，嘗試政企分離，但是由于電力是我國的經(jīng)濟發(fā)展命脈，所以其運行工作仍然會受到國家相關(guān)部門的監(jiān)督和干涉，這也在一定程度上影響了供電企業(yè)的經(jīng)營活動的自由，需要結(jié)合法制化管理目標(biāo)來開展各項工作。在具體的商業(yè)化處理過程中，也需要結(jié)合市場競爭中的相關(guān)要求來進行合適的處理，用于在競爭當(dāng)中獲取優(yōu)勢，以此來提高服務(wù)質(zhì)量。

2電力營銷管理工作的策略以及實施措施

2.1保證營銷服務(wù)水平

首先就是營銷服務(wù)水平，由上述內(nèi)容可知，我們要樹立正確的營銷理念，讓服務(wù)意識牢記于心。它在一定程度上對企業(yè)的管理或多或少都有一定的促進作用。除此以外，轉(zhuǎn)換思維也很重要，隨著市場情況的變化，我們可以得知，當(dāng)前我國供電企業(yè)的地位發(fā)生了一定的變化，其主要表現(xiàn)在：買方和賣方市場的占比變化。賣方市場逐漸被削弱，買方市場變得越來越濃厚。因此，為了保證當(dāng)前供電企業(yè)的地位和經(jīng)濟收益，就需要盡可能的服務(wù)用戶，盡可能的滿足用戶的需求。由于用戶之間存在差異化，我國供電企業(yè)就不能再像往常一樣照本宣科的進行供電，而需要根據(jù)用戶的需求情況進行合理化定位服務(wù)，一方面增加用戶的體驗感，另一方面也讓電力營銷理念更好的得以呈現(xiàn)。

2.2開拓市場策略

現(xiàn)階段我國處于社會主義市場經(jīng)濟的整體背景下，用電企業(yè)的競爭壓力隨之提升，所以必須在重視市場發(fā)展的基礎(chǔ)上對自身發(fā)展策略進行調(diào)整。將市場供需關(guān)系的發(fā)展趨勢作為依據(jù)對自身發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)的方向進行調(diào)整。市場調(diào)研是供電企業(yè)開拓市場的第一步，更是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅是調(diào)整市場發(fā)展策略的根本依據(jù)，而且是制定后續(xù)發(fā)展策略的有利依據(jù)，所以供電企業(yè)必須確保調(diào)研工作的全面性和精準(zhǔn)性，完整統(tǒng)計不同地區(qū)以及不同類型用戶的用電數(shù)據(jù)，并按照類目的差異對其進行詳細分類。將對比和分析之后的數(shù)據(jù)作為供電企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略調(diào)整的根本依據(jù)，依據(jù)細化的信息數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)的針對性，供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不斷完善，在穩(wěn)步開拓市場的過程中促進供電企業(yè)的有序發(fā)展。

2.3創(chuàng)新管理機制

創(chuàng)新管理機制是供電企業(yè)電力營銷管理策略順利實施的重要環(huán)節(jié)。所謂管理機制的創(chuàng)新，主要包括以下幾個方面。首先，供電企業(yè)要加強管理辦法的健全，做好考核標(biāo)準(zhǔn)的升級與細化，例如，把調(diào)度、設(shè)備運行、供電、巡視、變電以及施工等與停電戶時數(shù)相互融合，從而進行考核的量化，避免人為停電所引發(fā)的電力故障，確保故障搶修的有效性，從而做好企業(yè)形象的維護管理。其次，要加強營銷管理機制的創(chuàng)新，不僅要保障經(jīng)濟效益，還要與時俱進，做好與考核形式相適應(yīng)的管理機制的制定。最后，還要進行激勵機制的設(shè)定，做好責(zé)任義務(wù)的細分，促進電力營銷管理積極性的提高。此外，還要注意相關(guān)監(jiān)督機制的確立，對電力營銷管理進行在線的監(jiān)控以及相關(guān)信息的自動采集，從而提高營銷管理的有效性。

2.4加強相關(guān)人才的培養(yǎng)

加強相關(guān)人才的培養(yǎng)是供電企業(yè)電力營銷管理策略得以科學(xué)實施的重要推動力。做好供電企業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)，首先，要做好服務(wù)理念的全面貫徹，加強企業(yè)整體對于相關(guān)營銷概念的認識，從而全面地提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。其次，要加強換位思考方面的教育，促進供電企業(yè)與客戶關(guān)系的完善，從而增強用戶對于供電企業(yè)的認同感，從而促進供電企業(yè)電力營銷管理的順利實施。最后，還要注意相關(guān)人才專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高供電企業(yè)員工的專業(yè)性，從而使得在營銷管理的過程中，提高人們對供電企業(yè)的信服程度。此外，還要注意相關(guān)人才綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)，進而推動供電企業(yè)電力營銷管理的科學(xué)可持續(xù)健康發(fā)展。

結(jié)束語：

電力營銷的最終目標(biāo)是對電力需求的變化做出快速反應(yīng)，最大限度地滿足客戶的用電需求，在幫助客戶節(jié)能并可靠用電的同時，追求電力銷售的最大化，提高終端能源市場占有率，實現(xiàn)供電企業(yè)的最佳經(jīng)濟效益，提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，打造供電企業(yè)市場形象，實現(xiàn)供電企業(yè)最佳的社會效益。做好電力營銷是供電企業(yè)實現(xiàn)利潤提升，增強市場競爭力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中，供電企業(yè)應(yīng)加強對以往電力營銷策略的改革與完善，針對以往電力營銷工作中存在的不足，把握好市場變化發(fā)展的形勢，積極采取有效的措施，提高電力營銷水平，并逐步推進我國電力事業(yè)的整體發(fā)展。

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