電量電費核算管理創(chuàng)新與實踐

摘要：供電企業(yè)作為社會供電的主要單位，其每年需要投入大量的成本才能保持供電作業(yè)的正常進行。電量電費核算是供電企業(yè)對電力市場管理的一項基礎(chǔ)工作，不僅為供電管理者提供電網(wǎng)電能管理的科學(xué)依據(jù)，也為社會發(fā)展的研究提供科學(xué)依據(jù)。但是，由于電費核算程序較為復(fù)雜，電費管理的效果有待提高，因此，必須創(chuàng)新管理手段，完善管理辦法，使我國供電企業(yè)的電量電費核算管理更加科學(xué)有效。

關(guān)鍵詞：電量電費核算；管理創(chuàng)新；實踐

1概述

電量電費核算管理是供電企業(yè)管理中的重點也是難點，為做好電量電費核算管理需要積極做好電量電費核算管理方式的探索創(chuàng)新用以與現(xiàn)今的電力市場的變革相匹配。如今，我國的電力市場由傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，做好電量電費核算管理的探索創(chuàng)新建立起以用戶為中心的電量電費核算管理新方式，結(jié)合用戶的現(xiàn)實需求做好電量電費核算方案的規(guī)劃，用以確保電量電費核算的質(zhì)量和效率。

2電量電費核算管理狀況與問題

2.1各業(yè)務(wù)之間配合協(xié)調(diào)機制運轉(zhuǎn)不暢

電費核算作為電力營銷的一個重要環(huán)節(jié)，常常需要用電業(yè)務(wù)、抄表、用電檢查、電能計量、裝表接電等各業(yè)務(wù)之間的密切配合，配合協(xié)調(diào)機制運轉(zhuǎn)順暢與否直接影響電費核算效率和工作質(zhì)量。

2.2高壓大工業(yè)客戶業(yè)務(wù)變更頻繁

對于執(zhí)行兩部制電價的大工業(yè)客戶而言，基本電費是一筆不菲的開支，而符合相關(guān)規(guī)定的暫?；驕p容可減少基本電費支出。因而客戶在設(shè)備檢修或生產(chǎn)淡季時，會申請對變壓器進行暫停或減容，在業(yè)務(wù)變更月，基本電費需按客戶實用天數(shù)進行計收。客戶頻繁地暫停、減容變更業(yè)務(wù)，給電費計算帶來差錯風(fēng)險。

2.3客戶基礎(chǔ)檔案存在誤修改的風(fēng)險

電費計算的核心要素來源于客戶檔案，客戶檔案的完整、準(zhǔn)確至關(guān)重要。但SG186系統(tǒng)中的客戶檔案為公用信息，存在營銷人員隨意甚至錯誤修改檔案的問題。一是極個別營銷人員，辦理業(yè)務(wù)不按規(guī)定走業(yè)務(wù)流程，隨意使用超級權(quán)限直接修改客戶檔案；二是在業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)中，業(yè)務(wù)人員誤處理了與本次業(yè)務(wù)無關(guān)的客戶計費信息；三是在政策性調(diào)價引起電費不能正確計算時，核算人員人為修改客戶計費檔案以便電費計收正確，電費發(fā)行后卻未將客戶檔案還原；四是為滿足特殊客戶，如直購電、富余電量、躉售這類計費關(guān)系復(fù)雜且電價特殊的客戶的電費計算要求，存在直接修改客戶檔案問題。

3電量電費核算管理的創(chuàng)新與實踐

3.1轉(zhuǎn)變管理觀念

電量電費核算管理與電力企業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系，做好電量電費核算管理與企業(yè)員工有著密切的聯(lián)系，在電量電費核算管理中應(yīng)當(dāng)建立并強化供電系統(tǒng)內(nèi)部員工的責(zé)任意識，通過制定嚴(yán)格的獎懲制度，用以調(diào)動起電力企業(yè)員工的積極性。在電量電費核算管理中還應(yīng)當(dāng)積極建立起多元化的電量電費繳費方式，為用戶繳費提供便利，通過加快網(wǎng)上、移動支付端對于電量電費的支付用以確保電量電費能夠最大限度的得到回收。

3.2開展電費專項核查

充分發(fā)揮電費審核工作的堵漏洞、免差錯重要職能。對專用配變客戶、專線供電客戶、變更用電業(yè)務(wù)客戶、用電量較大的低壓供電客戶做到逐戶審核，人工審核率100%；對其他用電客戶可根據(jù)SG186營銷系統(tǒng)異常提示有針對性地審核；在審核過程中發(fā)現(xiàn)客戶用電類別或適用電價錯誤、抄表數(shù)據(jù)異常、基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)差錯、業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范等異常情況時，及時記錄、核對和分析，并提交“異常工單”至相關(guān)部門處理；核算專責(zé)、核算班長每月抽查復(fù)核大宗客戶、重要客戶、特殊客戶、新增用電客戶及變更用電業(yè)務(wù)客戶的電費發(fā)票，確保電費計收準(zhǔn)確。

3.3特殊用戶特殊管理

對于直購電、富余電量、躉售、轉(zhuǎn)供扣減這類特殊客戶，除了逐戶建立客戶電子信息臺賬外，還根據(jù)電費電價政策、客戶計費關(guān)系和電費算法，及時編制各個客戶的電費模擬計算模板，提供給核算人員使用。每月僅需錄入抄表數(shù)據(jù)、直購（富余）電量即可計算出客戶電費，與SG186營銷系統(tǒng)計算的電費結(jié)果進行比對，無誤后再發(fā)行電費，確保了此類客戶電費電價正確執(zhí)行。對于直購電和富余電量客戶，還專門按月建立了一個電量電費執(zhí)行情況臺賬，將客戶每月的直購（富余）前、后的電量、電費、售電均價、到戶均價進行記錄，及時更新，方便客戶隨時掌握自己的用電情況。

3.4強化監(jiān)督，提高有關(guān)工作人員的綜合技能水平

要加強對電費管理與核算的監(jiān)督，制定出完善的監(jiān)督體制，還可以設(shè)置專門的監(jiān)督機構(gòu)，對企業(yè)的電費核算和管理進行監(jiān)督。除此之外，也要優(yōu)化電費核算人員的工作理念，改變其對工作的態(tài)度，讓其更加積極地投入到工作中。同時加強對工作人員的技能培訓(xùn)工作，不斷提升其整體水平。另外，電費核算人員自身也要不斷加強學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德和素質(zhì)，切實發(fā)揮出自己的作用，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

3.5引入長效型管理機制

長效管理機制可以幫助保障管理工作的落實效果，通過制度保障能夠提升電費與電量管控工作的綜合水平，利用持續(xù)化與全局性工作原則，對原來的管理機制進行改進，主要處理效用方面的問題。負責(zé)管理這類工作的人員應(yīng)當(dāng)明確核算工作對于供電企業(yè)的實際意義，以此來增強重視度。通過管理，一些核算環(huán)節(jié)中的問題會被發(fā)現(xiàn)，電費核算數(shù)據(jù)也變得更加可信真實，滿足創(chuàng)新工作需求。

4結(jié)語

總之，電力企業(yè)的工作復(fù)雜而繁瑣，但電費的核算工作仍是不可小覷的角色，只有電費核算的準(zhǔn)確無誤，才能使電費收繳工作順利進行，保證電力企業(yè)經(jīng)濟的快速、穩(wěn)定發(fā)展。在電量電費核算創(chuàng)新管理實踐過程中要做到方法精、流程細、操作嚴(yán)，管理上力求精益求精。供電企業(yè)電量電費核算管理創(chuàng)新必須要堅持科學(xué)的原則，只有在這一準(zhǔn)則的引導(dǎo)下，才能保證電量電費核算管理的合理運行，確保電量電費發(fā)行準(zhǔn)確無誤。

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（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司利辛縣供電公司）

作者簡介：王維銀（1979.9--），男，安徽省利辛縣人，畢業(yè)于南昌大學(xué)電氣工程及自動化專業(yè)，電力工程師 。