淺論護(hù)理語言的特色與運(yùn)用技巧在心理護(hù)理中的作用

杜妍 陳霞

摘要：隨著我國(guó)發(fā)展的逐漸推進(jìn)，我國(guó)臨床醫(yī)學(xué)得以興起發(fā)展。護(hù)理是臨床發(fā)展中的重要內(nèi)容，其主要是針對(duì)患者所開展的一種全過程照顧方式。其中，心理護(hù)理是一種，其發(fā)展對(duì)患者的預(yù)后具有重要影響。而心理護(hù)理工作開展，需要語言的參與，其發(fā)展特點(diǎn)將直接影響到護(hù)理效果。因此，本研究則以此為主要內(nèi)容，通過對(duì)其護(hù)理語言發(fā)展特色進(jìn)行闡述，探究運(yùn)用技巧在心理護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值，以供參考。

關(guān)鍵詞：護(hù)理語言特色；運(yùn)用技巧；心理護(hù)理；應(yīng)用作用

前言：就語言來說，其主要是一種對(duì)信息進(jìn)行傳遞的符號(hào)，是一門藝術(shù)。在人類社會(huì)進(jìn)行發(fā)展的過程中，能夠憑借它進(jìn)行思想交流，并實(shí)現(xiàn)情感的表達(dá)和信息的傳遞。在護(hù)理工作中，進(jìn)行語言交流，能夠促進(jìn)護(hù)理效率和護(hù)理滿意度的有效提高。語言是人與人之間進(jìn)行交流的做好方式，將其應(yīng)用在醫(yī)院的心理護(hù)理工作中是很有必要的。

1護(hù)理語言的特色

1.1具有文明性

就語言本身來說，其具有一定的文明性，是對(duì)醫(yī)德及其行為進(jìn)行規(guī)范的基本準(zhǔn)則，是語言關(guān)系中的基本內(nèi)容。在醫(yī)院展開護(hù)理工作的過程中，其所對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)象主要為病人，而就患者來說，其心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)會(huì)與正常人表現(xiàn)出一定的差異性，只不過在實(shí)際的發(fā)展中，其會(huì)因?yàn)榛颊叩哪挲g大小不同或是患者的病情嚴(yán)重程度不同等而表現(xiàn)出不同的嚴(yán)重程度，在這樣的發(fā)展情況下，就需要護(hù)理人員能夠認(rèn)識(shí)到其語言發(fā)展特色的重要性，能夠在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)自身文化素養(yǎng)的不斷的提高，保證自身的一言一行都講文明。

1.2禮貌性

在醫(yī)院促進(jìn)護(hù)理工作開展的過程中，需要注意其語言的禮貌性。護(hù)理人員要保證自身的出言謙和有禮，能夠?qū)ψo(hù)患關(guān)系進(jìn)行維持，保證雙方交流的和諧性，能夠有效縮短感情距離。

1.3坦誠性

患者在接受治療的過程中，對(duì)醫(yī)學(xué)的了解具有一定的局限性，常常會(huì)對(duì)自身的病情或是臨床特征產(chǎn)生神秘性，在對(duì)其進(jìn)行猜測(cè)的過程中，很容易出現(xiàn)恐懼、絕望和悲觀等情緒。同時(shí)，很多患者的病情發(fā)展較慢，具有一定的復(fù)雜性，在患者治愈心切的情況下，其就很容易出現(xiàn)急躁和擔(dān)心的情緒[1]。在這種情況下，就需要護(hù)理人員能夠針對(duì)患者的病情，將其相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講述，其中主要包括了患者的病情發(fā)展，預(yù)后效果等，從而消除患者擔(dān)心，害怕的情緒。

1.4通達(dá)性

作為護(hù)理人員，在開展護(hù)理工作的過程中，應(yīng)該保證與患者說話的通順流暢性，從而使得患者更好的接受和了解問題。在實(shí)際的發(fā)展過程中，不同的地方語言，都會(huì)導(dǎo)致不同程度語言障礙問題的發(fā)生，在這種情況下，護(hù)理人員應(yīng)該能夠從工作環(huán)境進(jìn)行出發(fā)，對(duì)不同護(hù)理對(duì)象進(jìn)行了解，并掌握多種語言方式，在對(duì)患者的文化和生活經(jīng)歷進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，選擇有效的談話方式，保證遣詞恰當(dāng)，其對(duì)應(yīng)語言足夠干練通俗。

1.5疏導(dǎo)性

在工作的實(shí)際開展過程中，護(hù)理人員要能夠針對(duì)不同患者所具有的身心障不同和個(gè)性化發(fā)展差異，給予其情志疏導(dǎo)和語言詢問，從而保證將患者存在的心理問題進(jìn)行緩解。例如，在針對(duì)抑郁患者展開心理護(hù)理安慰的過程中，需要盡量避免和減少關(guān)于精神創(chuàng)傷的問題[2]。而針對(duì)高血壓患者，則需要盡量避免探討能夠引起患者情緒激動(dòng)的話題等。

2運(yùn)用技巧在心理護(hù)理中的應(yīng)用作用

2.1尊重和理解是護(hù)患溝通技巧的關(guān)鍵

在護(hù)患展開交談的過程中，需要將禮貌性語言進(jìn)行應(yīng)用，像請(qǐng)和謝謝等用詞會(huì)讓患者感到親切，從而減少拘束感。因此，在為患者展開護(hù)理和治療工作的過程中，需要將商量的口吻進(jìn)行應(yīng)用，針對(duì)一些年紀(jì)相對(duì)較大的患者，可以采用尊稱，在與患者展開交談時(shí)，需要從患者的性格及其病情，病種等多方面進(jìn)行入手，即使針對(duì)一些素養(yǎng)相對(duì)較差。語言較為粗魯?shù)幕颊?，也需要建立有效的溝通，加?qiáng)自身的耐心，并正確回答他們所提問的問題[3]。在護(hù)理工作開展的過程中，患者能夠根據(jù)護(hù)理人員的行為，對(duì)護(hù)理人員展開技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，需要兩者之間能夠展開有效的溝通，并采取高效的護(hù)理措施，能夠及時(shí)，穩(wěn)妥的給予其護(hù)理工，從掌握護(hù)理人員語言運(yùn)用技巧方面進(jìn)行入手，培養(yǎng)人員良好的心理素質(zhì)。

2.2具有良好的職業(yè)道德

要想保證護(hù)理人員將語言技巧進(jìn)行有效應(yīng)用，還需要其能夠熱愛自身的本職工作，能夠增強(qiáng)自身的同情心和責(zé)任感，能夠站在患者的角度，給予患者足夠的理解，并盡最大程度對(duì)患者的痛苦進(jìn)行分擔(dān)，將其以人為本的工作理念進(jìn)行充分體現(xiàn)[4]。例如，在患者入院時(shí)，護(hù)理人員需要保持一個(gè)積極主動(dòng)熱情的態(tài)度，并面帶笑容的與患者進(jìn)行交流，進(jìn)行自我介紹，并將醫(yī)院及其周圍環(huán)境進(jìn)行介紹，講明住院及其就診過程中的注意事項(xiàng)，從而減少患者緊張，焦慮的心理情緒，能夠增強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的信任感，從而增強(qiáng)其治療自信心。

2.3要增強(qiáng)自身素養(yǎng)

在護(hù)理人員展開實(shí)際護(hù)理工作的過程中，其中很多患者都因?yàn)樽≡簡(jiǎn)栴}，使得其與原本的工作崗位想脫離，同時(shí)遠(yuǎn)離了心情好友，使得患者難以有效適應(yīng)住院環(huán)境，存在精神恍惚問題，其在日常生活中，所接觸的除了醫(yī)護(hù)人員，就是病友和陪床，在這種情況下，患者的大部分注意力就都被集中在了自身疾病上，是得其很容易擔(dān)心自身病情的惡化，容易產(chǎn)生較大壓力，出現(xiàn)焦慮，害怕的情緒。又會(huì)擔(dān)心自身的住院費(fèi)用為家庭帶來負(fù)擔(dān)。在這種情況下，就需要護(hù)理人員能夠從患者進(jìn)行出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行循循善誘，并為患者創(chuàng)造傾吐痛苦的機(jī)會(huì)，保證患者能夠消除心中的疑問，積極配合治療。這一過程中，就需要護(hù)理人員能夠增強(qiáng)自身素質(zhì)，有效掌握語言特色等，保持親熱，友善的態(tài)度，對(duì)患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)。

結(jié)語：針對(duì)護(hù)理語言的特色與運(yùn)用技巧在心理護(hù)理中的作用問題展開分析，需要臨床護(hù)理人員在將語言特色進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，對(duì)其運(yùn)用技巧進(jìn)行有效掌握，從而保證其應(yīng)用效果，促進(jìn)護(hù)理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

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[3]程丹丹，王國(guó)珍. 醫(yī)護(hù)人員語言在手術(shù)患者心理護(hù)理中的運(yùn)用策略[J]. 當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2009，15（32）：107-108.

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