賀芳軍 相靜 王凌超

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺;家校合作;提升策略

家校合作是指以促進學(xué)生發(fā)展為目的，家庭和學(xué)校兩種力量互相配合、互相支持、互相協(xié)調(diào)的教育互動活動。從世界范圍而言，家校合作已成為基礎(chǔ)教育改革的重要領(lǐng)域。家庭與學(xué)校的合作受到越來越多國家的重視，也引起了我國教育界的廣泛關(guān)注和研究。隨著信息交流的便捷化，使用微信等新興的交流媒介進行信息傳遞和交流成為一種潮流。微信公眾平臺在家校合作中的運用具有明顯的優(yōu)點，但在實際運行過程中也存在一些不容忽視的問題，有待進一步優(yōu)化。

一、微信逐漸成為家校合作的主要平臺

隨著教育觀念的逐步更新和教育技術(shù)的不斷發(fā)展，家校合作的實踐模式由傳統(tǒng)的家長會、電話訪談、家訪發(fā)展到基于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（QQ、校園BBS、校訊通、微信）的新方式?，F(xiàn)今，家長和教師普遍使用微信這一交流工具，這為開展基于微信平臺的家校合作模式提供了可能?？梢姡瑫r代的變遷和技術(shù)的更新引領(lǐng)著教育的變化。相比傳統(tǒng)的家校合作方式，基于微信公眾平臺的家校合作具有明顯的優(yōu)勢。首先，微信公眾平臺定位明確，能全方位地促進家校合作。學(xué)校微信公眾平臺作為信息輸出的平臺，通過快速推送校園動態(tài)等形式在無形中對家長和教師輸入了“家校合作”的觀念。其次，微信公眾平臺為家長和學(xué)校提供了平等的對話平臺，學(xué)校對于用戶的留言進行及時的反饋，與用戶形成積極的互動，使交流打破了時間和地域的限制。最后，微信公眾號平臺整合了資源，滿足了師生家長的不同需求。微信公眾平臺推送的信息圖文并茂，不局限于學(xué)生的考試成績、所犯的錯誤，還包括校園新聞、班級動態(tài)、學(xué)生活動等內(nèi)容，提高了師生和家長點贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等積極性，使家校合作在輕松的環(huán)境下取得事半功倍的效果。

二、基于微信公眾平臺的家校合作存在的問題

（一）平臺功能不完善

由于缺少專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很多學(xué)校的微信公眾平臺面臨著功能不完善的問題。如一小學(xué)微信公眾平臺主頁面中“家?；印钡牟藛伟跋⒅行摹薄ⅰ鞍嗉壵n表”、“通訊錄”、“發(fā)布&查詢”、“我的校園”五個子菜單，但這些菜單功能并未完全實現(xiàn)，很多家長并不能查到班級課表等信息。又如一小學(xué)微信公眾平臺中的家長委員會、家庭教育等菜單，點擊后內(nèi)容為空?？梢?，學(xué)校操作和運營微信公眾平臺的技術(shù)有待提高。

（二）家校參與和互動不足

很多學(xué)校提供的微信公眾平臺打著家校合作的口號，但家長和教師的參與和互動并未達到預(yù)期的目標(biāo)。學(xué)校掌握主動權(quán)，以單向告知為主，消息更新較慢，反饋機制也不夠完善，未及時回復(fù)家長的疑問或建議。家長一定程度上仍是被動者和配合者，閱覽完畢后很少參與深入的互動，且容易陷入“關(guān)注即參與”的認(rèn)識誤區(qū)。

（三）監(jiān)督和管理不充分

學(xué)校微信公眾平臺的建設(shè)一般缺少上級部門的指導(dǎo)和管理，在建設(shè)過程中存在較大的盲目性，如部分學(xué)校出于自我保護，其微信公眾平臺提供的聯(lián)系方式并不真實。此外，學(xué)校內(nèi)部并未做好微信公眾平臺建設(shè)的分工和動員，缺少專門的部門負(fù)責(zé)運營，教師因為教學(xué)任務(wù)繁重等原因也較少參與微信公眾平臺的建設(shè)。

三、基于微信公眾平臺促進家校合作的策略

（一）健全平臺功能.滿足家校合作的需求

家長和教師是微信公眾平臺的兩大客戶群體，微信公眾平臺應(yīng)重點根據(jù)家長和教師的需要進行改善。對于教師，微信公眾平臺應(yīng)為教師提供展現(xiàn)教學(xué)風(fēng)采的機會，并提供大量優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和公開課等相關(guān)鏈接，滿足教師專業(yè)發(fā)展的需求。對于家長，應(yīng)準(zhǔn)確定位其需求和關(guān)注點，推動家長對學(xué)生教育問題的關(guān)注和參與。比如建立虛擬的家長學(xué)校，提供家長所關(guān)心的各種信息，吸納更多的家長參加討論，提高家長參與家校合作的積極性。此外，應(yīng)重視學(xué)生的需求，可以推送優(yōu)質(zhì)微課等教學(xué)資源，便于學(xué)生隨時進行學(xué)習(xí)。

（二）推動雙向互動，提高家校合作的質(zhì)量

互動是實現(xiàn)基于學(xué)校微信公眾平臺家校合作的重要前提。只有進行互動，才能產(chǎn)生有效的信息交換，并提高解決問題的效率。為此，可以從以下幾個方面促進家校合作在微信公眾平臺的開放式互動。第一，設(shè)置高效的自動回復(fù)。用戶可以在平臺輸入或選擇關(guān)鍵詞，從而在回復(fù)的目錄菜單內(nèi)進行細(xì)化選擇，快速找到所需的內(nèi)容。而平臺管理人員，只需定期更新和完善相關(guān)內(nèi)容，便可實現(xiàn)人與平臺的有效對話。第二，保證用戶的話語權(quán)和反饋權(quán)。學(xué)校微信公眾平臺可以開辟家長論壇等欄目，鼓勵家長和教師進行線上互動，及時反饋家長對學(xué)校教育教學(xué)問題的評論和建議等。

（三）進行專員管理，確保家校合作的規(guī)范

教育技術(shù)化和信息化將成為各學(xué)校順應(yīng)時代發(fā)展的目標(biāo)追求，為確保學(xué)校微信公眾平臺的可持續(xù)發(fā)展，還需要各層級和各部門的積極行動和配合。因此，上級教育部門需要對學(xué)校微信公眾平臺的建設(shè)給予有力的指導(dǎo)，并加強監(jiān)督。此外，學(xué)校需要建立內(nèi)部專業(yè)的信息部門，進行具體合理的分工，做到各個欄目均有專人負(fù)責(zé)，并規(guī)定每一期推送的時間，保證微信公眾平臺的有序和高效運行。學(xué)校應(yīng)定期召開信息部門的會議，總結(jié)近期微信推送工作，統(tǒng)計推送的消息數(shù)量、閱讀人數(shù)、點贊人數(shù)和評論人數(shù)等，根據(jù)統(tǒng)計的情況合理設(shè)置欄目，改進微信的推送工作?？傊瑸榇龠M家校合作，上級部門和學(xué)校內(nèi)部都需要建立合理的考評和監(jiān)督機制，推動家校合作的規(guī)范開展。

四、小結(jié)

信息網(wǎng)絡(luò)化對我國家校合作的提升既有機遇，也有挑戰(zhàn)。學(xué)校微信公眾平臺在創(chuàng)新家校合作模式和提升家校合作質(zhì)量等方面具有重要的作用，但不能忽視其在實踐過程中的局限。虛擬的網(wǎng)絡(luò)交互合作雖然給家校合作帶來了極大的便捷，但不利于家校間情感的維系。因此，應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)家校合作方式與網(wǎng)絡(luò)化的家校合作方式，追求家校合作的內(nèi)涵式提升。