大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系研究

戈振州

摘 要：大學(xué)生心理健康教育是思想政治教育的重要組成部分，是一項專業(yè)性較強(qiáng)的助人工作。大學(xué)的心理危機(jī)事件不是孤立的事件，已成為具有一定代表性和典型性的社會問題。建構(gòu)科學(xué)、有效的心理危機(jī)干預(yù)體系至關(guān)重要。本文從危機(jī)干預(yù)的角度出發(fā)，對建構(gòu)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系提出了建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理危機(jī);危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：G448? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-2596（2019）08-0159-04

我國經(jīng)濟(jì)正在高速發(fā)展，大學(xué)生的價值觀也在變得越來越多元化，但是大學(xué)生也面臨著很多挫折和壓力的挑戰(zhàn)，很多大學(xué)生在這個階段容易陷入心理危機(jī)當(dāng)中，從而出現(xiàn)較為嚴(yán)重的過激行為，這不僅會威脅到當(dāng)事人的生命安全，同時會影響到家庭、校園和社會的穩(wěn)定[1]。心理危機(jī)是由于某些因素所誘發(fā)的心理狀態(tài)失調(diào)的情況，為了提升大學(xué)生的心理素質(zhì)、進(jìn)一步促進(jìn)校園及社會的安全穩(wěn)定，高校采取合理而有效的手段對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)防及干預(yù)是極為關(guān)鍵的。

一、大學(xué)生心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)

（一）心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)概述

我國學(xué)者在進(jìn)行心理危機(jī)的相關(guān)研究時，對心理危機(jī)的概念通常采用美國心理學(xué)家G.Caplan的觀點：心理危機(jī)是一種暫時性的心理失衡狀態(tài)，其產(chǎn)生的原因往往源自某個或者某些困難的情境，此情境是心理危機(jī)出現(xiàn)者當(dāng)下沒有足夠能力應(yīng)對的，這種令其感到困難的情景導(dǎo)致心理困擾的出現(xiàn)并形成心理危機(jī)。

心理危機(jī)干預(yù)是一個較為短期的過程，此過程是為那些經(jīng)歷過心理危機(jī)以及正在面臨心理危機(jī)的人提供支持，幫助其能夠更快的恢復(fù)到心理平衡狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)是以簡短的心理治療為基礎(chǔ)進(jìn)一步發(fā)展而形成的治療方法，能夠有效地解決心理危機(jī)的問題。心理危機(jī)干預(yù)主要是在發(fā)生嚴(yán)重的突發(fā)事件之后，針對面臨心理危機(jī)的大學(xué)生采取快速、高效的應(yīng)急方式對其進(jìn)行干預(yù)，采用較為合理的方法對于應(yīng)急事件進(jìn)行處理，從而使其能夠渡過危機(jī)時期，幫助其逐漸恢復(fù)到心理平衡狀態(tài)[2]。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)的研究現(xiàn)狀

目前，人們對于大學(xué)生心理危機(jī)的認(rèn)識仍然不夠全面，有些文章當(dāng)中甚至?xí)霈F(xiàn)一定的誤解，因此對其進(jìn)行正確的認(rèn)識和界定是極為關(guān)鍵的。在國內(nèi)學(xué)者對大學(xué)生心理危機(jī)的系列研究中，關(guān)于大學(xué)生心理危機(jī)概念的界定較少，其中比較有代表性的有：邵昌玉提出大學(xué)生心理危機(jī)主要是指高校學(xué)生運用尋常應(yīng)付方式不能處理，由于無法克服心理沖突或外部刺激而對所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激事件所發(fā)生的一種反應(yīng)[3];高留才認(rèn)為心理危機(jī)是指當(dāng)大學(xué)生受到一些突發(fā)事件或面對的困難情境超過了他解決此類問題的能力時而產(chǎn)生暫時的心理困惑[4]。

二、當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)存在的主要問題

（一）心理危機(jī)識別不精準(zhǔn)

目前，我國高校對心理危機(jī)的干預(yù)意識不強(qiáng)，仍未形成危機(jī)精準(zhǔn)識別的干預(yù)機(jī)制。大學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)的原因復(fù)雜，學(xué)業(yè)問題、經(jīng)濟(jì)問題、家庭環(huán)境、生活事件、個性心理等因素均可能會影響大學(xué)生的心理健康，情況嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)心理問題產(chǎn)生心理危機(jī)。大學(xué)生的心理危機(jī)具有隱匿性、變化性和反復(fù)性，其自身難以察覺，同時，我國高校在處理大學(xué)生心理危機(jī)時也存在著經(jīng)驗不足等問題，這導(dǎo)致大學(xué)生的心理危機(jī)難以被準(zhǔn)確識別。

此外，我國高校的心理健康工作者的能力培養(yǎng)體系并不完善，這導(dǎo)致了部分心理健康工作者對心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識了解不夠深入，專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)尚且未達(dá)標(biāo)。同時，這也與高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景相關(guān)。在我國目前的高校輔導(dǎo)員專業(yè)背景中，教育學(xué)、心理學(xué)、思想政治學(xué)等相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員比例并不高。然而具備教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、思想政治學(xué)等社會科學(xué)的知識卻是準(zhǔn)確高效地應(yīng)對和處理學(xué)生心理突發(fā)事件的基本條件。雖然有些高校采取了變通的辦法，會求助于專業(yè)機(jī)構(gòu)來處理大學(xué)生心理危機(jī)事件，從而彌補(bǔ)專業(yè)性不足的缺憾，但卻很大可能使心理危機(jī)無法在第一時間內(nèi)得到化解，錯失了消除危機(jī)的最佳時機(jī)。

（二）心理危機(jī)干預(yù)模式僵化

在大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)中，通常更加傾向于采用自外而內(nèi)的單向干預(yù)模式。通常個體在遭遇了一些主觀感受超過其承受能力且僅憑個人力量已無法實現(xiàn)心理平衡的事情時，必須通過外界的介入，才能使其有進(jìn)一步的調(diào)整。這種外界主導(dǎo)的單向干預(yù)，在一定程度上是較為合理的，但個體的長期消極被動導(dǎo)致其主觀能動性的壓抑這一局限性也不容忽視。

馬克思主義哲學(xué)的辯證法告訴我們，任何事物都是內(nèi)外因素相輔相成的結(jié)果，內(nèi)因決定事物發(fā)展方向，是根本;外因促進(jìn)事物變化，并通過內(nèi)因?qū)ζ溥M(jìn)行作用。所以我們對于大學(xué)生心理的危機(jī)干預(yù)，除了重視外部導(dǎo)向的模式，也應(yīng)該對于個體自身的潛能來進(jìn)行調(diào)動，從而能夠使得其心理平衡得到進(jìn)一步的恢復(fù)。在內(nèi)外并行的新型模式處理下，大學(xué)生的危機(jī)個體有著較為動態(tài)的特點，個體對于危機(jī)的應(yīng)對潛力被激活與喚醒，主觀上克服危機(jī)的積極性被提高，從而能更有效地使用外界的支持和幫助，共同戰(zhàn)勝心理危機(jī)。

（三）心理危機(jī)干預(yù)力量單一

在進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)時，干預(yù)主體存在著單一化的問題。大學(xué)生遠(yuǎn)離家庭，尚未步入社會，在大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行生活，學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)問題學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)責(zé)任，一旦出現(xiàn)心理危機(jī)，學(xué)校就會當(dāng)即采用預(yù)案來進(jìn)行介入，為防止危機(jī)事件發(fā)生贏得了寶貴的時間。但家庭和社會卻在干預(yù)過程中地位缺失，其作用沒有得到充分的體現(xiàn)。這種割裂了學(xué)生和家庭、社會之間的關(guān)系，把整體的問題只是放在學(xué)校這個層面來進(jìn)行考慮，沒有全面地探討大學(xué)生心理危機(jī)的復(fù)雜性，使得問題簡單化的狀況勢必會影響干預(yù)成效。

大學(xué)生心理問題的產(chǎn)生受到多種因素的影響，家庭因素是其中非常重要的一方面。很多危機(jī)的誘發(fā)因素在于家庭，比如經(jīng)濟(jì)的問題、父母離異等方面;因此，家庭對孩子心理健康的主要作用和當(dāng)前家庭干預(yù)心理危機(jī)的缺失形成的反差值得關(guān)注;同時由于大學(xué)生還沒有走向社會，和社會的聯(lián)系是較弱的，但是社會上有著較為豐富的危機(jī)干預(yù)資源，比如說專業(yè)的心理輔導(dǎo)以及較為先進(jìn)的醫(yī)療條件等，在這個情況之下，學(xué)校需要將危機(jī)的學(xué)生轉(zhuǎn)介到專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行診治。

三、大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系建構(gòu)

（一）建立心理危機(jī)反饋識別系統(tǒng)

高校為了有效地幫助出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生化解危機(jī)，需要構(gòu)建快速、高效的反饋識別系統(tǒng)，以在學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時能夠及時干預(yù)、穩(wěn)定情緒，幫助學(xué)生走出當(dāng)下困境。

建立心理危機(jī)反饋識別系統(tǒng)首先要做好細(xì)致的行為觀察。行為觀察主要是指輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、班干部等，要在日常生活中細(xì)致入微的觀察學(xué)生的行為，掌握學(xué)生的基本情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、盡早進(jìn)行干預(yù)，防止事態(tài)惡化升級。輔導(dǎo)員、班主任需要經(jīng)常性的走訪學(xué)生宿舍、開展談心談話、深入學(xué)生課堂，充分發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，及時了解學(xué)生的日常狀態(tài)和心理變化。其中，有下列問題的學(xué)生為重點篩查對象，晚點名未假外出、去向不明的，早操、課堂、宿舍違紀(jì)的，人際關(guān)系緊張的，課程不及格的，學(xué)籍異動的，感情受挫的，家庭變故的，突發(fā)事件的等。上述行為問題是心理危機(jī)產(chǎn)生的必要不充分條件。要對輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、班干部等開展針對性的專題培訓(xùn)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和識別心理危機(jī)的能力。

其次，要做好大學(xué)生心理測評工作。從新生入學(xué)開始，要定期為所有學(xué)生開展心理普查，建立學(xué)生心理健康檔案動態(tài)數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上對心理危機(jī)高發(fā)的學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)確摸排、分級管理、重點關(guān)注。通過心理測評和分級關(guān)注，一方面可以幫助學(xué)生形成重視心理健康的觀念，另一方面可以讓高校心理健康教育工作者實時掌握學(xué)生心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)的誘因，提前預(yù)防、化解危機(jī)事件，最大程度地降低危機(jī)發(fā)生率。

最后，高校要加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通交流，將學(xué)生的心理健康狀況及時反饋給家長，保障信息反饋暢通無阻。在新生入學(xué)時，讓每一名學(xué)生填寫新生檔案卡，收集學(xué)生的家庭地址、家庭主要成員信息、家長聯(lián)系方式等，為家校信息互通打下基礎(chǔ)。在新生報到期間，通過組織召開新生家長會、建立年級家長QQ群和微信群等方式，向家長和學(xué)生灌輸學(xué)生的健康成長離不開家庭支持的觀念。在此基礎(chǔ)上，定期與家長交流學(xué)生的心理健康狀況，做好家長的心理工作，幫助家長準(zhǔn)確了解孩子的心理狀態(tài)。當(dāng)學(xué)生陷入心理危機(jī)時，第一時間聯(lián)絡(luò)家長并做好溝通協(xié)調(diào)工作，共同為心理危機(jī)學(xué)生提供支持和幫助，并及時讓有需要的孩子進(jìn)行轉(zhuǎn)介，盡早接受專業(yè)治療。

（二）心理危機(jī)干預(yù)要多措并舉

要做好大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作，提升高校心理健康教育工作者的專業(yè)技術(shù)水平是重中之重。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作，僅憑借工作熱情是難以妥善處理的。因此，要想更好地適應(yīng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作的要求，提高心理健康教育工作團(tuán)隊的綜合素質(zhì)、對其開展專業(yè)培訓(xùn)是十分必要的。

此外，要普及心理健康的專業(yè)知識，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會主動尋求幫助，提升大學(xué)生面對心理危機(jī)時的應(yīng)對能力，并在有需要的時候主動接受專業(yè)的咨詢或治療。定期邀請心理學(xué)專家為大學(xué)生普及心理危機(jī)應(yīng)對的基本知識，以專題講座、心理健康知識培訓(xùn)、座談交流會等形式定期普及心理健康教育的知識。同時，還要結(jié)合學(xué)生的實際情況，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自助、助人的功能。高校要依托心理健康教育中心、學(xué)生組織多渠道、多載體、多形式地開展系列教育活動，幫助學(xué)生更好地融入大學(xué)生活，增強(qiáng)了學(xué)生的心理健康意識，為開展心理危機(jī)干預(yù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時要進(jìn)行雙向干預(yù)，既要自外而內(nèi)又要自外而內(nèi)，要將解決實際問題與解決心理問題相結(jié)合。比如，有的學(xué)生出現(xiàn)了掛科、違紀(jì)等問題，真有很大的可能性與其心理問題相關(guān)，心理健康教育工作者一定要在處理問題的同時應(yīng)盡可能深度挖掘發(fā)生問題的原因，抓住每一個可能了解學(xué)生心理問題的契機(jī)，進(jìn)一步預(yù)防心理危機(jī)。

（三）心理危機(jī)干預(yù)要多方聯(lián)動

高校在進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)時，心理健康教育中心教師、輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、班干部、黨員等往往是中堅力量，但是心理危機(jī)干預(yù)是個復(fù)雜、系統(tǒng)化的工作，干預(yù)效果卻時常不盡如人意。這是因為許多高校在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)時，僅僅依托于學(xué)校內(nèi)部資源，而心理危機(jī)干預(yù)不僅僅只大學(xué)生的健康成長息息相關(guān)，同時也是關(guān)系到學(xué)生家庭和諧、學(xué)校及社會安全穩(wěn)定的重要工作，因此，高校在充分利用學(xué)校內(nèi)部資源的同時，還需要借助來自學(xué)生家庭以及社會環(huán)境的資源和支持。

高校應(yīng)該以學(xué)校的內(nèi)部資源為基礎(chǔ)，充分利用好家庭與社會的支持力量，將危機(jī)干預(yù)工作與學(xué)校、家庭、社會三者關(guān)聯(lián)起來，構(gòu)建起學(xué)?！彝ァ鐣胶狭?、三位一體的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系。在這樣一個三位一體的危機(jī)干預(yù)體系中，心理健康教育中心教師、輔導(dǎo)員、班主任、心理委員、班干部、黨員等的協(xié)同作用能得到充分的發(fā)揮，家庭和社會的資源被積極地調(diào)動，成為輔助學(xué)校開展相關(guān)工作的強(qiáng)大支撐力。當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的時候，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即采用應(yīng)急預(yù)案，對危機(jī)學(xué)生進(jìn)行干預(yù)的同時，盡快聯(lián)系學(xué)生家長到校配合開展相關(guān)工作。而一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)程度超出了學(xué)校、家長干預(yù)能力的范圍時，就應(yīng)該及時轉(zhuǎn)介，借助社會專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的力量來對其進(jìn)行幫助。在危機(jī)學(xué)生接受治療期間，學(xué)校應(yīng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，了解治療進(jìn)展情況。在危機(jī)后干預(yù)階段，也需要保持良好互動，使危機(jī)學(xué)生恢復(fù)心理平衡。在這一過程中，保持暢通的交流與溝通是危機(jī)能夠得到順利解決的重要條件，而學(xué)校在其中所扮演的角色是非常重要的，它既是信息的傳遞者，又是整個事情的監(jiān)督者。家長應(yīng)與學(xué)校保持溝通，如實反饋相關(guān)信息。學(xué)校、家庭和專業(yè)機(jī)構(gòu)一方面各司其職，另一方面三方應(yīng)保持暢通的交流與溝通，形成合力，做到信息及時透明共享，相互補(bǔ)充，在對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時能夠做到井然有序、多方聯(lián)動，共同幫助問題學(xué)生走出困境。

四、總結(jié)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是大學(xué)生心理健康教育工作中至為重要的一部分，它與大學(xué)生的健康成長息息相關(guān)，并且關(guān)系到了到國家和社會的和諧穩(wěn)定，我們應(yīng)當(dāng)尋找經(jīng)驗，通過較為科學(xué)的方案來對其進(jìn)行處理，充分的發(fā)揮心理危機(jī)的干預(yù)作用，充分調(diào)動家庭和社會的資源，家?；ネā⒃谏鐣到y(tǒng)的輔助下，構(gòu)建完整的危機(jī)干預(yù)生態(tài)體系。

一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)和家長的溝通，對于家庭心理教育的作用進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)揮，向家長傳輸新的教育理念和心理危機(jī)的干預(yù)模式，使得心理存在著危機(jī)的學(xué)生能夠獲得家庭的理解和支持。同時，需要對學(xué)生家長進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，最后，當(dāng)學(xué)生面臨心理危機(jī)時，需要充分發(fā)揮家庭的作用，幫助面臨危機(jī)的學(xué)生得到家庭的支持，使其能夠堅定地度過危機(jī)。

另一方面，要充分調(diào)動社會系統(tǒng)的資源。社會系統(tǒng)可以有效地協(xié)調(diào)個體、學(xué)校、家庭之間的關(guān)系，達(dá)到系統(tǒng)間的互動、互助發(fā)展。目前，我國的社會教育系統(tǒng)的建設(shè)工作才剛剛起步，運轉(zhuǎn)過程中的系統(tǒng)性仍有不足。因此，建立以高校和家庭基礎(chǔ)，以醫(yī)療單位、專業(yè)預(yù)防救援機(jī)構(gòu)為輔助的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系，進(jìn)一步提升對心理危機(jī)大學(xué)生干預(yù)和幫助的及時性和有效性，將是我們繼續(xù)努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕Audretsch.D.B. and A.R. Thurik.A Model of the Entrepreneurial Economy.International Journal of Entrepreneurship Education，2014，2（02）：143-166.

〔2〕Everly.G. S.Flannery.R. B& Mitchell.J.T.Critical incident stress management：A review of literature[J]. Aggression and Violent Behavior：A R eview Journal，2000，（05）23-40.

〔3〕邵昌玉.大學(xué)生心理危機(jī)及干預(yù)機(jī)制的探究[J].中華文化論壇，2009，（07）：173-175.

〔4〕高留才.大學(xué)生心理危機(jī)的成因及其防治策略[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010，（28）：68-69.

（責(zé)任編輯 徐陽）