梁慧娜 羅旭

摘要：以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對高職院校計算機實訓(xùn)室的管理模式改革進行探討。分析了分散型管理模式存在的問題，對其轉(zhuǎn)型為集中型管理的計算機實訓(xùn)中心提出了解決策略和優(yōu)化方案。包括對計算機實訓(xùn)中心的功能架構(gòu)進行規(guī)劃;對實訓(xùn)硬件設(shè)備進行分層管理;結(jié)合虛擬化云計算技術(shù)進行資源池管理和擴容，實現(xiàn)資源靈活動態(tài)配置;構(gòu)建實訓(xùn)中心信息化管理系統(tǒng)，提升智能化管理水平;對資源整合優(yōu)化，為培訓(xùn)考證、校企合作、社會服務(wù)提供更好的支持，力求建成一流的高職院校計算機實訓(xùn)中心。

關(guān)鍵詞：高職院校;計算機實訓(xùn)中心;管理模式;分散型;集中型

中圖分類號：G718? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1672-5727（2019）09-0033-05

實訓(xùn)基地是高職院校培養(yǎng)學(xué)生實操能力的重要場所。不同專業(yè)使用的實訓(xùn)基地各不相同，但計算機實訓(xùn)室（俗稱“機房”）幾乎是各高職院校都有的實訓(xùn)場所，是進行教學(xué)、實訓(xùn)和科研的重要基地[1-2]。目前，我國高職院校計算機實訓(xùn)室管理模式主要有兩種：分散型和集中型。分散型模式是學(xué)校各二級學(xué)院（或系）從自身需求出發(fā)構(gòu)建計算機實訓(xùn)室，主要滿足各二級學(xué)院計算機相關(guān)課程的教學(xué)要求，規(guī)模大小不一，實訓(xùn)資源分散，使用靈活。集中型模式是將全校計算機實訓(xùn)教學(xué)資源整合，建設(shè)校級實訓(xùn)中心，為各系各專業(yè)提供計算機相關(guān)實訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，統(tǒng)一排課，統(tǒng)一管理，資源共享。兩種管理模式各有優(yōu)缺點，分散型管理二級學(xué)院主動性強，較為靈活;集中型管理更利于全校資源共享，規(guī)范管理。

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直沿用的是分散型管理模式。我校以前開設(shè)的專業(yè)較少，需要使用計算機進行實訓(xùn)的課程也不多，加上以前計算機價格昂貴，計算機實訓(xùn)室極少，最早是在計算機系建立。隨著計算機成本的大幅降低、學(xué)校擴招和各專業(yè)課程實訓(xùn)的需要，其他各系都獨立建立了自己的計算機實訓(xùn)室?，F(xiàn)在，我院有60多個機房，2 000多臺計算機，分散在兩個個校區(qū)的9個二級學(xué)院。因此，如何對計算機實訓(xùn)室的管理模式進行改革，探索出更適合我校計算機實訓(xùn)室發(fā)展的管理模式，構(gòu)建一流的校級計算機實訓(xùn)中心，為師生提供更好的實訓(xùn)環(huán)境，更好地服務(wù)社會，是我們面臨的重要課題。

一、分散式管理存在的問題

分散型管理模式，計算機實訓(xùn)室由各二級學(xué)院自行分配使用，雖然較為靈活，有一定的積極作用，但隨著學(xué)院的快速發(fā)展，對實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境的要求逐步提高，實訓(xùn)室構(gòu)建和管理技術(shù)初步提升，在校企合作、社會服務(wù)等方面提出了更高的要求，分散型管理模式的弊端也日漸顯現(xiàn)。

（一）資源使用不均衡

在分散式管理中，各二級學(xué)院計算機實訓(xùn)室負荷差別較大，使用不均衡。由于各二級學(xué)院專業(yè)設(shè)置的差異，學(xué)生使用計算機的頻率不同，理工科類的計算機實訓(xùn)室使用率較高，而文科類的計算機實訓(xùn)室使用率較低。分部門建設(shè)、管理計算機實訓(xùn)室，實訓(xùn)課均由各二級學(xué)院獨立安排，一般使用本學(xué)院實訓(xùn)室，容易造成相互封閉，難以統(tǒng)籌安排，有些二級學(xué)院的實訓(xùn)室負荷過重，一天12節(jié)課全滿，有些則經(jīng)常空閑，使用不足，實訓(xùn)資源得不到充分高效的使用。

（二）硬件資源使用不合理

計算機實訓(xùn)使用的不同軟件對計算機的硬件性能要求是不一樣的。大型軟件如果安裝在硬件性能低的計算機中，運行、操作等過程都比較慢，將嚴重影響實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。小型軟件對計算機的硬件性能要求不高，較低配置的計算機即可滿足，若使用高端計算機運行，則會浪費計算機硬件資源。在各系分散管理時，文科系擁有的計算機實訓(xùn)室不多，無論使用的軟件要求如何，都只能安排在僅有的幾間計算機實訓(xùn)室，難以實現(xiàn)合理優(yōu)化使用。計算機類專業(yè)課程使用的軟件不斷升級，對硬件的要求也越來越高，只有硬件配置不斷提升才能滿足要求，現(xiàn)在計算機學(xué)院部分計算機購入時間已過五年，這類計算機運行新版大型軟件受限，速度很慢，實訓(xùn)效果打折。

（三）不利于云計算資源的應(yīng)用和擴展

隨著云計算技術(shù)的發(fā)展和成熟，部分二級學(xué)院新建的計算機實訓(xùn)室已采用云桌面架構(gòu)模式，管理靈活，可擴展性強。但由于各二級學(xué)院所建的云桌面實訓(xùn)室使用的是不同廠商的云計算技術(shù)產(chǎn)品，相互之間不能兼容，也不能更好地進行匯聚建立資源池進行擴展。

（四）不利于規(guī)范管理

各二級學(xué)院對自己的實訓(xùn)室管理都有自己的一套流程和要求，包括實訓(xùn)室的規(guī)章制度、耗材管理制度、開放使用規(guī)定等，難以在全校實現(xiàn)統(tǒng)一。不同二級學(xué)院的計算機實訓(xùn)室張貼的實訓(xùn)管理制度的制作風(fēng)格和內(nèi)容不盡相同，計算機桌面圖片、實訓(xùn)室檔案更是五花八門。

（五）不利于開放管理

分散式管理資源比較分散，使用時間被劃分得較為零散，難以整合適合的時間和資源供學(xué)生開放使用?，F(xiàn)在各二級學(xué)院的實訓(xùn)室信息基本是閉塞的，除了自己學(xué)院的實訓(xùn)室，對其他學(xué)院的實訓(xùn)室的數(shù)量、設(shè)備配置、空閑情況等都難以了解，而且溝通困難，不同學(xué)院的資源很少互通開放使用。除了正常實訓(xùn)教學(xué)，基本沒有對外進行開放，教師教研科研、學(xué)生課余使用極不方便。教務(wù)處每年的英語AB級考試，也需要去協(xié)調(diào)各部門的計算機實訓(xùn)室來完成上機考試。

（六）不利于實訓(xùn)室人員管理水平的提升

雖然各二級學(xué)院每個計算機實訓(xùn)室都有實驗員進行管理，但人員專業(yè)能力和技術(shù)水平有一定差距。部分學(xué)院的計算機實訓(xùn)室較少，是其他類型專業(yè)實訓(xùn)室人員兼管的。各二級學(xué)院的實驗員之間無法進行人員流動和技術(shù)交流，只有靠自學(xué)、摸索以提高管理水平。另外，由于各學(xué)院自成體系，各實訓(xùn)室所承擔(dān)的實訓(xùn)任務(wù)有較大的差異，容易造成任務(wù)不等、忙閑不均的現(xiàn)象。

每個二級學(xué)院的實驗員必須負責(zé)所管轄的計算機實訓(xùn)室的全部，包括實訓(xùn)室軟件的安裝更新維護、硬件的保養(yǎng)維修、實訓(xùn)室課程管理、實訓(xùn)室新建、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備報廢、耗材采購，還要負責(zé)環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全管理等。工作任務(wù)多而雜，不利于每項工作質(zhì)量的提升。

（七）不利于專業(yè)群建設(shè)

高等職業(yè)教育“雙一流”建設(shè)的核心是優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)和一流專業(yè)群建設(shè)。專業(yè)群內(nèi)各專業(yè)分屬不同二級學(xué)院，跨院管理限制了資源的合理調(diào)配與流動，不利于專業(yè)群內(nèi)資源的集中與共享。實訓(xùn)資源是教師落實專業(yè)群課程內(nèi)容的場所與載體，加強專業(yè)群實訓(xùn)資源建設(shè)，整合專業(yè)群內(nèi)相同或相近的實訓(xùn)項目，建設(shè)共享型實訓(xùn)室，才能實現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)實訓(xùn)資源的集約化利用。

（八）不利于校企合作和社會服務(wù)

“產(chǎn)教融合，服務(wù)社會”是高職院校的重要職責(zé)之一。在校企合作共建實訓(xùn)基地的過程中，如果所有設(shè)備都全部新建，將花費大量的經(jīng)費，而且申報、采購、建設(shè)的流程時間長、效率低。我校雖然計算機實訓(xùn)資源豐富，但因為過于分散，難以形成合力。通過計算機實訓(xùn)中心對現(xiàn)有實訓(xùn)資源進行整合，使優(yōu)質(zhì)、適合的實訓(xùn)資源與企業(yè)進行對接共建，將推動校企共建實訓(xùn)基地的步伐。

我校利用實訓(xùn)資源為社會服務(wù)還比較欠缺。對我校計算機實訓(xùn)資源進行整合，還是可以對外提供服務(wù)的，特別是假期、周六日設(shè)備閑置率比較高的時段。與社會接洽需要一個窗口，計算機實訓(xùn)中心能更好地作為學(xué)校對外溝通協(xié)調(diào)的窗口，為社會提供服務(wù)。

二、集中式管理的優(yōu)勢及實施策略

分散型管理模式存在的眾多問題在轉(zhuǎn)換為集中型管理后將有效改善，但在轉(zhuǎn)換過程中面臨很多的問題。如實訓(xùn)室地點的分布、實訓(xùn)室設(shè)備的整合、管理人員的調(diào)整、組織功能架構(gòu)的重構(gòu)等，還涉及各部門的權(quán)益。只有積極面對和解決這些問題，才能使管理模式的轉(zhuǎn)變得以順利進行。

為了更好地發(fā)揮計算機實訓(xùn)中心集中管理的優(yōu)勢，對其可承擔(dān)的主要職能進行了匯總[3]，見圖1。

（一）硬件資源的整合

建立集中管理的計算機實訓(xùn)中心有利于實現(xiàn)人、財、物的統(tǒng)一調(diào)配，對實訓(xùn)基地重新統(tǒng)籌規(guī)劃，對現(xiàn)有硬件資源進行整合使用，最大限度地發(fā)揮其效率，支撐專業(yè)群的實訓(xùn)基地建設(shè)。

1.實訓(xùn)場所的逐步整合

由于分散型管理中各計算機實訓(xùn)室是由各二級學(xué)院自行管理，其地點較為分散，建立計算機實訓(xùn)中心后，實訓(xùn)室的地點分布要逐步集中，便于維護管理的同時，更能展示學(xué)院豐富的實訓(xùn)資源。

2.計算機硬件設(shè)備的分層整合

集中式管理后，計算機實訓(xùn)中心管理的計算機較多，這些計算機都是不同時期購入的，硬件配置各不相同，需對其進行分層管理，根據(jù)配置分為高端、中端、低端三個層次，以滿足不同檔次軟件的需要，充分發(fā)揮計算機設(shè)備的潛能。計算機軟硬件的發(fā)展和更新?lián)Q代非?？欤嬎銠C類專業(yè)的實訓(xùn)對計算機硬件的配置要求較高，所以每年應(yīng)按計劃購入一定量的新計算機，才能滿足專業(yè)大型軟件的需求。不同層次的計算機實訓(xùn)室可在最大限度上滿足各類實驗教學(xué)的需要，在發(fā)揮其最大效率的同時，更能保證學(xué)生有最優(yōu)的實訓(xùn)環(huán)境，達到優(yōu)化使用。不同層次計算機安裝的軟件和承擔(dān)的課程分類如表1所示。

3.運用云計算虛擬化技術(shù)，構(gòu)建資源池

隨著云計算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展成熟，云計算機實訓(xùn)室將成為未來計算機實訓(xùn)室構(gòu)建的主流模式，它能有效解決傳統(tǒng)計算機實訓(xùn)室存在的各種問題[4]。提供云儲存功能，避免使用U盤感染病毒的風(fēng)險;學(xué)生可擁有獨屬的個性化實訓(xùn)環(huán)境，保存數(shù)據(jù)和進行連續(xù)性實驗;提供開放性的資源與實訓(xùn)環(huán)境，在校園網(wǎng)內(nèi)可訪問實訓(xùn)資源。云計算機房是使用服務(wù)器+瘦客戶端的結(jié)構(gòu)，其維護和擴展都集中在服務(wù)器上，只需維護好云服務(wù)器即可。

現(xiàn)在，我校已有多個二級學(xué)院建設(shè)了云計算機房，但因為使用的云計算平臺不一樣，服務(wù)器資源匯聚共享存在一定的困難。如由計算機實訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，可減少新計算機的購置，增加對云服務(wù)器資源池的擴充，不斷形成更大的資源池，更好地進行調(diào)配。將實訓(xùn)中心低端電腦作為瘦客戶端連入云計算平臺繼續(xù)使用，發(fā)揮其最大價值。學(xué)生也可使用自己的計算機接入云計算資源池獲取實訓(xùn)資源。當服務(wù)器資源豐富充足時，可加大對教師、學(xué)生的開放，教師、學(xué)生申請需使用的硬件配置要求、操作系統(tǒng)平臺、軟件，實訓(xùn)中心使用虛擬化技術(shù)為其準備個性化的實訓(xùn)環(huán)境，并提供實訓(xùn)平臺接口，最終實現(xiàn)教師、學(xué)生在校園網(wǎng)內(nèi)隨時隨地可獲取計算機實訓(xùn)資源的一流水平[5]。

除了構(gòu)建云計算硬件資源池，還可建立云端的實訓(xùn)教學(xué)資源庫，包括實訓(xùn)項目課件、素材、視頻、實訓(xùn)軟件等，為學(xué)生提供云存儲空間。

（二）規(guī)范管理

建立計算機實訓(xùn)中心有利于統(tǒng)一制定和實施各種規(guī)章制度，按6S標準進行管理，實現(xiàn)管理的科學(xué)性、統(tǒng)一性和規(guī)范性。

1.專項管理

建立計算機實訓(xùn)中心后，實驗室管理維護人員需進行重新調(diào)整，挑選計算機專業(yè)出身、計算機水平較好的人員進入計算機實訓(xùn)中心，保障設(shè)備的良好運行。同時可將計算機實訓(xùn)中心常規(guī)事務(wù)進行分項，各自負責(zé)統(tǒng)籌某項工作，如固定資產(chǎn)管理、考試考證管理、實訓(xùn)室檔案管理、耗材管理等，其他人員配合完成。

2.日常管理

（1）設(shè)備維護管理。對實訓(xùn)室軟硬件設(shè)備的日常維護是實訓(xùn)中心的主要工作，建立以實驗員主為、學(xué)生參與的管理維護模式。各實驗員平時分工負責(zé)多個實訓(xùn)室的日常維護，有專項任務(wù)（如實訓(xùn)室新建、考試、系統(tǒng)升級等）時共同協(xié)助完成。日常維護包括硬件故障處理、網(wǎng)絡(luò)問題處理、軟件安裝、軟件系統(tǒng)維護等。因計算機實訓(xùn)中心集中了全校計算機的維護管理，維護量較大，可讓計算機協(xié)會等學(xué)生社團參與維護管理，既減輕實訓(xùn)中心的維護工作量，又使學(xué)生在真實的工作環(huán)境中得到鍛煉。

（2）開關(guān)門安全檢查。由于在從分散式管理過渡到集中式管理的過程中，一開始地點是比較分散的，對于個別位置零散孤立的實訓(xùn)室，其開關(guān)門的管理工作可歸由樓層管理員負責(zé)。其他位置集中的實訓(xùn)室由實驗員負責(zé)、學(xué)生協(xié)助。要求在使用實訓(xùn)室的較師、學(xué)生離開時做好安全檢查，關(guān)好門窗，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并作為實訓(xùn)室使用守則之一。

（3）衛(wèi)生保潔。因?qū)嵱?xùn)室數(shù)量較多，且使用率高，實驗員難以承擔(dān)完成衛(wèi)生保潔工作。在嚴格要求使用實訓(xùn)室的學(xué)生保持衛(wèi)生清潔的同時，定期的衛(wèi)生清潔工作可由勤工儉學(xué)的同學(xué)負責(zé)或定期組織學(xué)生清掃，可由義務(wù)勞動站負責(zé)組織，參與的學(xué)生可計入義務(wù)勞動時間。

通過讓學(xué)生在不同層面參與到實訓(xùn)基地的維護管理中，可有效解決人手不足問題，給學(xué)生提供鍛煉的機會，又讓實驗員從繁瑣的重復(fù)性工作中解脫出來，以更多的精力學(xué)習(xí)研究新的設(shè)備和技術(shù)，提高實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，提升實訓(xùn)中心的管理水平和服務(wù)能力[6]。

（三）加強信息化建設(shè)

現(xiàn)在，我校計算機實訓(xùn)室還基本停留在手工管理階段。但隨著學(xué)院的發(fā)展，計算機實訓(xùn)室的數(shù)量不斷增加，承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)越來越重，管理日趨復(fù)雜，需要加強信息化建設(shè)，才能更好地達到一流管理服務(wù)水平[7]。

建立“實訓(xùn)中心信息管理系統(tǒng)”對實訓(xùn)中心進行管理，實現(xiàn)實訓(xùn)室信息管理、開放預(yù)約管理、固定資產(chǎn)管理、耗材管理、設(shè)備借用管理、日常維修管理等功能，其功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示。通過該系統(tǒng)，教師實現(xiàn)實訓(xùn)室網(wǎng)上調(diào)課、約課。學(xué)院管理者可隨時了解實訓(xùn)中心的運行管理情況，統(tǒng)計獲得各項數(shù)據(jù)，指導(dǎo)決策。信息管理系統(tǒng)將提高實訓(xùn)中心管理的智能化水平，更好地服務(wù)師生。

信息化管理還可使用智能IC卡、指紋識別技術(shù)、人臉識別系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考勤等進行管理，統(tǒng)計教師學(xué)生使用計算機實訓(xùn)的情況，為進行學(xué)分制改革提供條件。完善門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，提高實訓(xùn)室的安全管理系數(shù)。

（四）做好開放管理

構(gòu)建計算機實訓(xùn)中心，能更好地對學(xué)院計算機資源進行整合和調(diào)配，有利于在完成正常實訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上在空閑時間向教師、學(xué)生開放，讓學(xué)生有更多的時間和機會進入到各個實訓(xùn)室進行實訓(xùn)操作訓(xùn)練或創(chuàng)新制作，對調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高操作技能水平有重要作用。同時為教師科研提供重要場所[8-9]。要做好實訓(xùn)中心的開放使用，必須完善信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，使學(xué)生、教師能在系統(tǒng)上了解各開放實訓(xùn)室的基本情況、開放時間、實訓(xùn)項目等，并進行預(yù)約使用。

（五）建立培訓(xùn)考證管理中心

《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出：將啟動1+X證書制度試點工作，鼓勵職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書。要做好相關(guān)的考證服務(wù)，推動該制度更好地實施，可建立培訓(xùn)考證管理中心對各種考證進行管理和對接。對現(xiàn)在的英語AB級上機考試、全國計算機等級考試等全國性大型考試也能更好地進行組織和管理。

可調(diào)配計算機實訓(xùn)資源，對計算機相關(guān)的考證提供培訓(xùn)，提升學(xué)生的能力，幫助學(xué)生獲取證書。如全國計算機等級二級MS OFFIC模塊證書，是對高職院校學(xué)生計算機辦公軟件操作水平是很好的體現(xiàn)，也是無論從事哪個行業(yè)都必需具備的計算機操作能力。雖然該模塊報考的學(xué)生較多，但通過率卻較低，僅為20%左右，可開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)班幫助學(xué)生提升水平。

（六）建立校企合作、社會服務(wù)管理中心

建立計算機實訓(xùn)中心，可對計算機資源重新進行整合，積極吸收優(yōu)質(zhì)和適合的實訓(xùn)資源，讓企業(yè)和社會力量參與，深化產(chǎn)教融合。

建立校企合作、社會服務(wù)管理中心，可更好地與企業(yè)進行對接，為社會提供服務(wù)，使實訓(xùn)中心成為一個資源共享，集實訓(xùn)教學(xué)、社會培訓(xùn)、企業(yè)真實生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)于一體的高水平職業(yè)教育實訓(xùn)基地。

計算機實訓(xùn)中心集中式管理相比二級學(xué)院分散式管理更能整合資源，優(yōu)化資源，提高資源利用率，更好地運用信息化管理和云計算等先進技術(shù)，為培訓(xùn)考證、企業(yè)合作、社會服務(wù)提供管理和服務(wù)。實訓(xùn)中心如何更合理有效地進行架構(gòu)和管理，需要在實際運作中不斷實踐和探索，各高職院校應(yīng)結(jié)合自身特點，對實訓(xùn)中心的管理模式進行改革創(chuàng)新，力求達到一流水平。

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（責(zé)任編輯：楊在良）