戴文靜 程建平

摘 要：工會在企業(yè)的建設和發(fā)展中承載著太多的期許，其職能就是讓員工的心靈得到依靠和溫暖，努力提升廣大員工的幸福指數(shù)，讓員工的利益得到堅實的保障，從而促使企業(yè)效益得到最大化。工會以服務員工為著力點，不斷創(chuàng)新工作方法，努力搭建三個平臺，全面提升員工幸福指數(shù)。

關鍵詞：三個平臺;幸福指數(shù);服務員工

一、引言

幸福感是一種心理體驗，實際上是一種對自身生活的綜合主觀意識，表現(xiàn)在具體形式上即是工作滿意度高、生活舒適感強、身體健康及心情愉悅的積極狀態(tài)。幸福感指數(shù)就是衡量這種感受具體程度的主觀指標數(shù)值，是對幸福感的量化，是評價社會發(fā)展的一項重要指標。在現(xiàn)今的和諧社會建設中，“幸福指數(shù)”一詞成為公眾的“焦點”。國家關注全民的“幸福指數(shù)”，企業(yè)注重提升員工的“幸福指數(shù)”。那么，作為聯(lián)系企業(yè)和員工之間橋梁和紐帶的工會，該如何發(fā)揮職能，提高員工的“幸福指數(shù)”？本文結合供電企業(yè)工會工作實際，進行了積極的探索。

根據(jù)馬斯洛的需要理論，人們的幸福指數(shù)主要包括生理、安全、社交、尊重及自我實現(xiàn)等五個方面。通過對員工幸福指數(shù)的研究表明，目前影響員工幸福指數(shù)的因素主要有四個層面：一是擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是影響人們幸福感的重要因素;二是員工自身的韌性，即個體對社會團體的適應程度和對周圍環(huán)境表現(xiàn)出的信心;三是企業(yè)發(fā)展本身即企業(yè)的發(fā)展趨勢牽制著員工幸福指數(shù)的高低;四是員工對幸福的感知程度因人而異，即是區(qū)別于需要是否容易滿足。

二、搭建大健康平臺，提升員工安全感

工會作為群眾組織，有著履行員工安全健康保障監(jiān)督、提高員工的健康意識、有效消除健康風險及切實維護好員工身心健康的職責。日常工作中，工會應發(fā)揮其自身作用，為員工撐起健康之“傘”。員工擁有健康的身心，幸福指數(shù)將大大提升。

（一）飲食健康

工會工作與后勤工作有機結合，以員工食堂為抓手，從細節(jié)做起，注重過程管控，把食品安全放在首位，從改善環(huán)境、強化管理及提升服務等方面開展工作，加大硬件投入，重新劃分功能區(qū)，新增檢測房，購置農(nóng)藥檢測儀、監(jiān)控探頭等設備，打造“陽光食堂”。加強食品貨源安全管控，采用本地菜油和山茶油，由采購人員到廠家出油口接油，同時建立供貨單位“黑名單”制度。做好“四控”工作，控油、控鹽、控味精、控糖。結合季節(jié)特點，加強四季養(yǎng)生宣傳教育，倡導員工養(yǎng)成良好的飲食習慣。只有保障了“舌尖上的安全”，員工的幸福指數(shù)才有望提升。

（二）環(huán)境健康

加大對生產(chǎn)場所和供電所環(huán)境整治，在生產(chǎn)基地建設員工健身中心，在班組建立職工小家。因地制宜增設供電所員工活動場所和設施，極大豐富了地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所員工的業(yè)余生活。這些舉措充分展現(xiàn)工會組織教育引導的職能，體恤員工，促使員工及時釋放工作壓力，鍛煉身體素質，又為員工間友誼的建立和加深提供時間、空間，同時陶冶員工情操，不斷引導員工樹立正確的人生觀、價值觀。工會配備公用自行車，為公司員工活動及辦理事務提供方便。工會辦公室配備血壓儀、食堂配備健康秤，讓員工隨時關注自己的血壓和體重，得到廣大員工的一致好評，在企業(yè)營造出一種家的氛圍和幸福感。

（三）運動健康

組織全員參與的“邁步走向健康”全民健步走活動、全民登山活動、趣味運動會及氣排球運動。組建多種多樣的興趣小組，通過開展各類文體活動和興趣活動，寓教于樂，讓員工業(yè)余生活各投所好，各取所需，在活動中享受快樂，收獲健康。

（四）心態(tài)健康

開展喜聞樂見的元宵游園、看電影及春游等活動，讓員工放松心情，釋放壓力。開展“書香國網(wǎng)·陽光健康”讀書活動，努力營造陽光心態(tài)。開展“生日送祝?！被顒?，會員生日當月，公司工會通過手機短信平臺為他們獻上真誠的祝福，切實把工會組織的溫暖送到大家手中，讓每位會員深深感受到大家庭的和諧、溫暖與關愛。企業(yè)凝聚力和向心力不斷增強，員工的幸福指數(shù)不斷提升。

三、搭建勞模平臺，提升員工成就感

創(chuàng)新、創(chuàng)效是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，勞動模范是企業(yè)的寶貴財富和重要資源，勞模創(chuàng)新工作室是新形勢下的時代產(chǎn)物，凝聚著廣大員工的智慧和力量。高度重視科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，大力推進一線班組的創(chuàng)新建設，以新穎、多樣的形式激發(fā)員工不斷創(chuàng)新，積極為員工開展管理創(chuàng)新、技術攻關及技術改造等創(chuàng)新活動搭建平臺。不斷增強員工自主創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻智慧和凝聚正能量，提升員工成就感。

（一）齊心協(xié)力搭平臺

高度重視勞模的選擇和培養(yǎng)，努力整合資源，合力打造勞模團隊。工作室分三個區(qū)域，分別是勞模精神學習區(qū)、勞模教學區(qū)及實操區(qū)，工作室建成后，得到了當?shù)卣母叨瓤隙?。鼓勵員工主動投身于工作創(chuàng)新中，確保企業(yè)長遠發(fā)展。員工對企業(yè)發(fā)展前景抱有信心，幸福指數(shù)不斷改善。

（二）創(chuàng)新管理激活力

為深化勞模工作室運作，著力在創(chuàng)新上下功夫。在管理方式上創(chuàng)新，成立勞模管理團隊，結合單位實際，組建配電線路、安全教育、廉政教育及供電所全科醫(yī)生四個流動課堂，一個創(chuàng)新課題組和一個青年工作站，黨政工團齊抓共管。同時，積極探索勞模創(chuàng)新工作室由技能型向管理型延伸。在教學培訓上創(chuàng)新，基層班組根據(jù)存在問題，請勞模走進一線，走進現(xiàn)場，實行面對面培訓交流，實現(xiàn)員工缺什么、學什么。在技術攻關上創(chuàng)新，成立勞模課題組，梳理班組在實際工作中問題，并進行歸納分析，按輕重緩急實行攻關改造;在勞模文化上創(chuàng)新，將“青年講壇”引入勞模工作室，作為新入職員工培訓教育基地，組織工會會員參觀勞模精神展示區(qū)，激發(fā)更多員工學習勞模，爭當勞模，助力員工成長進步。

（三）因地制宜育人才

開化地域面積2200多平方千米，從事農(nóng)村用電管理人員只有70余人。為解決人員緊缺問題，公司將農(nóng)電從事人員打造成“全科醫(yī)生”，即一張工單、一支隊伍、一次性解決問題，每個農(nóng)電工都是全能型專家。開辟青年工作站，讓有作為的年青人成為勞模工作室的技術骨干、業(yè)務上的帶頭人，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。

（四）競賽比武促發(fā)展

圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，有重點、有選擇地開展勞動競賽、技能比武、崗位建功活動，讓每個員工都有參與競賽、展示才華的機會，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，激發(fā)員工勞動熱情，提高員工崗位的競爭能力、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)新能力。建立科學合理的激勵約束機制，營造尊重人才的氛圍。突出榮譽授予的針對性和及時性，提升榮譽與各項例行性工作的契合度，激發(fā)廣大員工立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)。對完成生產(chǎn)和工作任務、產(chǎn)品開發(fā)、技術改造、提高質量、降低消耗、提高勞動生產(chǎn)力及改善經(jīng)營管理方面成績優(yōu)異的員工，給予榮譽鼓勵和物質獎勵。馬斯洛理論認為人的最終追求是得到社會的尊重和個人自我價值的實現(xiàn)，這時的幸福感是最強烈的。當員工技能精湛、成績斐然，得到家人、同事及企業(yè)的認可時，幸福指數(shù)是最高的。

四、搭建服務中心平臺，提升員工滿意度

工會堅持從員工最現(xiàn)實、最關心、最直接的事情入手，想員工之所想、急員工之所急，以做好員工后盾、解決員工所需為出發(fā)點，全面提升員工幸福指數(shù)。建設以職工代表接待站為主要功能的職工服務中心，集讀書、休閑、運動及服務為一體的綜合功能區(qū)。完善相關制度，并積極在管理上探索和創(chuàng)新，提升員工滿意度。

（一）開展調查活動，了解員工需求

采取座談、問卷、摸底及調查等方式，就員工喜歡的活動、工作環(huán)境滿意度及家庭生活存在的困難等問題進行調查，全面了解員工的所思所慮，掌握員工思想脈搏，建立科學訴求渠道，認真解決員工關心的熱點和難點問題，關注員工的心理健康，及時化解各種矛盾，為維護穩(wěn)定大局奠定良好的基礎。

（二）開通民情直通車

試行開通民情直通車，把員工的困難和問題記錄在民情記錄本中，進行分析和梳理。重要事項由工會主席在班子會上進行通報，制訂解決方案，交有關部門進行落實;一般性問題由工會交有關部門落實，做到事事有回音，件件有落實。工會對員工反映的問題進行跟蹤評估，確保員工困難得到及時解決。組織召開問題匯總分析會，將員工代表平時收集信息進行匯總研究，制訂解決方案，同時，以員工代表接待站為平臺，定期組織員工代表下基層開展調查研究，傾聽員工呼聲，為工會下階段工作提供決策依據(jù)。

（三）開展多項服務

以職工工代表接待站為平臺，以志愿者服務隊為依托，調動各方力量，開展各項服務，以多種形式關懷員工，讓員工體會到家園感和歸屬感。一是生活服務。為員工提供生活中小問題、小困難的便民服務;為特困員工辦理各類補助、走訪慰問;為家庭有特殊困難的員工提供志愿服務，幫助解決生活困難，緩解甚至解除員工的后顧之憂。二是健康服務。組織員工短期療休養(yǎng);定期組織健康輔導講座;為員工提供心理疏導專項服務。三是維權服務。指導員工簽訂《勞動合同》;落實員工勞動保護的各項制度、措施;制定員工生活福利計劃并組織實施;定期組織員工代表巡查;及時發(fā)布有關企務公開的信息。四是技能提升服務。為員工參加本崗位專業(yè)技能培訓提供幫助;傳承傳幫帶、師帶徒的優(yōu)良傳統(tǒng)，為師帶徒搭建平臺，評選表彰優(yōu)秀師徒。五是法律服務。接受員工法律事務咨詢;參與調解勞動爭議;組織法律知識講座。六是計算機服務。為員工計算機提供維護和咨詢服務;保障網(wǎng)絡的正常運行。七是文體活動服務。職工書屋提供雜志、圖書閱覽服務;為員工提升文體技能提供指導;為員工興趣小組日?；顒犹峁┲С趾蛶椭?定期組織開展群眾性文體活動。八是綜合服務。為新進大學生和青年骨干提供幫助、解決困難;執(zhí)行落實好勞模待遇;為離退休員工建立健康檔案，定期組織健康講座。

五、結語

工會組織在參與和創(chuàng)新管理的過程中，需以提升員工的幸福感為落腳點。員工在細微處體會到工會帶來的幸福感。這將給企業(yè)帶來良性的發(fā)展勢頭。工會將積極探索，勇于實踐，充分發(fā)揮工會職能，彰顯工會作為，讓員工幸福指數(shù)不斷攀升。